Выводы ко второй главе - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

По результатам исследования было определено недостаточно правильная выстроенная digital-стратегия компаний в России. Доказательством такого утверждения является малая популярность используемых компаниями социальных сетей.

Причинами служат дублирование информации во всех каналах коммуникации, отсутствие "перепостов" сообщений, опубликованных фанатами марки, игнорирование популярных российских сервисов, отсутствие интересных конкурсов и проектов по обмену опытом, впечатлениями, знаниями и идеями.

Российские бренды должны опираться на тот факт, что сильные чувства к нему приводят их к готовности посвятить свое время (и зачастую немалое) бренду, который им нравится. На это должны обращать внимание компании при построении своей онлайн-коммуникации, так как почти любой бренд может достичь хорошего результата, если он найдет способ наладить эмоциональную связь с потребителем.

Для этого он должен поддерживать своих поклонников в постоянном тонусе, иногда менять настроение людей, добавляя нечто новое в их традиции, отношение к действительности и ритм жизни в целом.

Для увеличения лояльности своей целевой аудитории и привлечения новых пользователей, российским компаниям следует не только делиться своим контентом, но и выстраивать диалоговый характер общения с целевой аудиторией. Важность мнения каждого конкретного потребителя улучшает его отношение к бренду и, как следствие, общий уровень лояльности к компании также увеличивается.

Похожие статьи




Выводы ко второй главе - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

Предыдущая | Следующая