Выводы к третьей главе - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

В третьей главе исследовательской работы проведено экспертное интервью среди 3 респондентов в сфере интернет и social media маркетинга, а также проведено количественное исследование среди 68 человек.

По результатам проведенных интервью с экспертами в области интернет и social media маркетинга были сформулированы следующие выводы:

    1. Успешные практики иностранных компаний по привлечению потребителей к тесному взаимодействию с компанией (обмен впечатлениями, опытом и воспоминаниями) с помощью онлайн-сообществ могут служить примером для отечественных брендов. 2. При формировании digital-стратегии отечественным компаниям необходимо отталкиваться от особенностей российского рынка и использовать популярные социальные сети. 3. Российские компании должны принимать во внимание проекты, направленные на привлечение потребителей в жизнь и развитие компании (разработка идей и обмен предложениями).

По результатам проведенного анкетирования были сформулированы следующие утверждения:

    1. Инициативы брендов по организации проектов, направленных на улучшение предоставляемых товаров и услуг через советы и пожелания потребителей, являются интересными. Люди готовы делиться своими идеями, чтобы поучаствовать в развитии любимой компании. 2. Обмен поклонников воспоминаниями, которые связаны с определенным брендом, укрепляет уже сложившиеся отношения между компанией и потребителем.

Похожие статьи




Выводы к третьей главе - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг

Предыдущая | Следующая