Теоретический вопрос. Наблюдение как процесс сбора информации - Наблюдение как процесс сбора информации
Наблюдение как метод сбора информации занимает пограничное положение между количественными и качественными методами. Большинство разновидностей наблюдения разработаны психологами.
Наблюдение - метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств.
Термин наблюдения не является однозначным в некоторых социальных науках (социологии, демографии), под наблюдением понимается любая процедура исследования и даже опрос.
Существует несколько форм наблюдений, их можно распределить, классифицировать по следующим признакам:
I. По характеру окружающей обстановки выделяют:
- - полевое наблюдение проводят в естественных условиях, в реальной жизненной ситуации; - лабораторное наблюдение проводят в искусственно созданных условиях, это позволяет сохранить стабильность обстановки, в условиях которой происходит исследование; - лабораторно-полевое наблюдение проводят в естественных условиях, но с отдельными ограничениями, снимающего недостатки как лабораторного, так и полевого наблюдения.
II. По месту исследователя в изучаемом процессе выделяют:
- - наблюдение с непосредственным участием исследователя. Наблюдатель сам участвует в ситуации и одновременно влияет на ситуацию и в свою очередь подвергается ее влиянию. Эта форма дает возможность корректировать объективность выводов наблюдателя за счет улучшения понимания или наблюдаемых процессов; - наблюдение осуществляется наблюдателем со стороны без участия в наблюдаемом процессе (наблюдатель находится на некотором удалении от объекта наблюдения, что позволяет видеть весь ход процесса и контролировать факторы, влияющие на него).
III. По способу восприятия объекта наблюдения выделяют:
- А) персональное наблюдение, когда наблюдаемые события фиксируются непосредственно наблюдателем; Б) неперсональное наблюдение, когда наблюдаемые события фиксируются с помощью приборов, что дает возможность снизить субъективность восприятия событий.
IV. По степени стандартизации наблюдения выделяют:
- А) структурированное наблюдение (контролируемое). В этом случае используются блоки наблюдения с четко заданной структурой процесса; Б) неструктурированное (свободное) наблюдение, когда наблюдаются все элементы поведения без заранее заданной схемы.
V. По степени открытости процесса наблюдения выделяют:
- А) открытое, когда наблюдаемым известно о проводящемся наблюдении, исследователи заранее предупреждают их об этом; Б) скрытое наблюдение, когда наблюдаемым неизвестно о проводимом исследовании.
VI. По характеру наблюдаемых событий выделяют:
- А) прямое наблюдение, когда наблюдение проводится непосредственно за поведением; Б) непрямое (косвенное) наблюдение проводится за результатами поведения.
VII. По регулярности проведения наблюдения выделяют:
- А) систематическое (проводится на регулярной основе, что позволяет выявить ведущие тенденции); Б) эпизодическое; В) однократное (в соответствии с кратковременно поставленными целями); Г) случайное наблюдение (это обычно незапланированное наблюдение, которое даже может стать причиной пересмотра маркетинговых решений предприятий). наблюдение информация восприятие стандартизация
Успешное проведение наблюдений требует соблюдения следующих условий:
- - наблюдение должно осуществляться на относительно коротком отрезке времени; --наблюдаемые процессы и явления должны быть доступны для наблюдения, протекать на публике. Этому требованию не удовлетворяет частная беседа; --наблюдениям следует подвергать также такое поведение, в основе которого не лежит часто повторяющаяся, систематическая деятельность, которую респондент не в состоянии хорошо запомнить.
Лучше всего чтобы объекты наблюдений не знали, что за ними ведется наблюдение. Часто наблюдение является единственным способом получения информации, например, маленькие дети не в состоянии словесно выразить свое отношение к новой игрушке. Наблюдение может использоваться совместно с другими методами (полученные результаты контролируют и дополняют друг друга).
Наблюдение используется гораздо реже, чем опрос, но оно имеет ряд преимуществ перед опросом:
- --независимость от желаний объекта к сотрудничеству; --обеспечивается более высокая объективность; --возможность оценивать неосознанное поведение (выбор товара на полках); --возможность учета окружающей ситуации (особенно если используются приборы).
Но наблюдение, как и любой метод, не лишен недостатков: в большинстве своем они присущи всем качественным исследованиям.
В процессе прямого наблюдения обычно изучается в определенных условиях малая группа и возникает вопрос о репрезентативности полученных данных, которые могут толковаться субъективно.
Наблюдение может быть очень трудоемким методом. Оформление итогов наблюдения часто занимает вдвое больше времени, чем само наблюдение. Сложно обеспечивается репрезентативность выборки (регистрируют в процессе наблюдения только тех, кто подходит к прилавку). Существуют трудности и субъективного характера. К примеру, исследователь трактует результаты наблюдений через призму собственного "я". Личность наблюдателя также может влиять на результаты.
Встречаются сложности объективного характера. Например, ограниченность времени наблюдения временем совершения событий, кроме того, не все представляющие интерес факторы поддаются непосредственному наблюдению:
- --поведение людей может быть неестественным, если люди знают, что за ними наблюдают; --использование метода наблюдений требует преодоления синдрома Дракулы и Франкенштейна. Первый связан со стремлением высосать всю мыслимую и немыслимую информацию из непрезентативных наблюдений. Второй, - в стремлении бездумно использовать количественные характеристики.
Похожие статьи
-
Основу качественных исследований составляют методы наблюдений, предполагающие скорее наблюдение, чем коммуникации с респондентами. Большинство этих...
-
Методы сбора первичной информации - Определение и сущность маркетинга
На практике используются следующие основные методы сбора первичной информации; O наблюдение; O эксперимент; O имитация; O опрос. Наблюдение Представляет...
-
Стратегический план компании определяет направления деятельности, которые будет развивать компания, и задачи, связанные с каждым из них. Затем каждое...
-
Основу качественных исследований составляют методы наблюдений, предполагающие скорее собственно наблюдение, чем коммуникацию с респондентами. Большинство...
-
Этапы проведения наблюдения - Маркетинговые исследования
Выделяются следующие этапы проведения наблюдения. 1. Определение цели, постановка задач, установление объекта и предмета наблюдения. В зависимости от...
-
Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований Основу качественных исследований составляют методы наблюдений, предполагающие скорее...
-
Необходимая маркетинговая информация чаще всего отсутствует в требуемом виде. Ее нужно найти, обработать и правильно интерпретировать. В маркетинговых...
-
Методы сбора маркетинговой информации, План исследования - Маркетинговое исследование предприятия
Организация сбора первичной информации по праву считается самым трудоемким процессом проведения маркетингового исследования. В зависимости от полноты...
-
Понятие, сущность, определение потребительского поведения Поведение Потребителей - деятельность, направленная на получение, потребление, распространение,...
-
Сбор первичной информации Этот этап имеет место, когда вторичной информации оказывается недостаточно. Получение первичной информации - своего рода высший...
-
Глубинное Интервью заключается в последовательном задании квалифицированным интервьюером респонденту группы зондирующих вопросов в целях понимания,...
-
Виды и источники маркетинговой информации - Маркетинговые исследования
Маркетинговая информация является основой для принятия решений в маркетинге. Она также необходима для анализа полученных результатов после принятия...
-
Общая характеристика методов сбора данных Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы:...
-
Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных. Первичные данные получаются...
-
Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью...
-
Методы сбора первичной маркетинговой информации - Маркетинг туризма
Система сбора первичной информации предусматривает проведение специальных маркетинговых исследований. Их целью является получение дополнительных данных,...
-
Система маркетингового наблюдения - Маркетинговые исследования как способ получения информации
Как стало понятно из первой главы - система внутреннего учета информирует менеджера по маркетингу о событиях, которые уже свершились и остались в...
-
Количественные методы сбора информации - Информация в маркетинговых исследованиях
Количественные исследования обычно отождествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа,...
-
Сбор информации, Анализ собранной информации - Разработка маркетингового обеспечения чемодана фирмы
После разработки проекта исследования, необходимо собрать информацию. Как правило, это самый дорогой и самый чреватый ошибками этап исследования. При...
-
Характер поведения потребителей и его основные категории Алешина трактует определение поведение потребителя, как деятельность, направленная...
-
Грамотный перевод первичных и особенно вторичных данных в целевую информацию требует знания методов анализа изучаемых данных. Всю совокупность носителей...
-
Что такое автоматизация продаж. CRM - это не столько системы автоматизации взаимоотношений с клиентами и продаж, а философия ведения бизнеса. SFA -...
-
Свойства и классификация маркетинговой информации - Маркетинговые исследования
Под маркетинговой информацией следует понимать совокупность аккумулируемых с определенной целью сообщений, знаний, сведений о состоянии маркетинговой...
-
Сбор вторичной информации - Маркетинговое исследование предприятия
Основными производителями кондитерских изделий являются : - крупные хлебозаводы, - кондитерские фабрики - комбинаты. ЗАО "Конти-Рус" является одной из...
-
Понятие, виды и процесс планирования рекламной кампании Рекламная кампания является одной из важнейших условий в теории маркетинга. В данный момент...
-
Сбор информации о бизнес-процессе - Моделирование и реорганизация бизнес-процессов
ООО "Рив Гош" сеть магазинов парфюмерии и косметики в Санкт-Петербурге, Москве и регионах России; мир красоты и вкуса, последних тенденций моды, ароматов...
-
Понятие и классификация видов интернет-коммерции После создания Интернета и по мере его постепенного распространения выход предприятий во Всемирную сеть...
-
Портал катастроф, Многочисленные форумы - Связи со средствами массовой информации
Сообщество на сайте Flickr http://www. flickr. com/groups/americanredcross/ - для выкладывания фотографий Региональные блоги http://sccredcross....
-
Основные теории мотивации Существует несколько основных подходов к изучению мотивации Мотивация - это система факторов, детерминирующих поведение....
-
Конкуренция, конкурентоспособность, конкурентное преимущество организации: понятие и сущность категорий В современных условиях конкурентная борьба...
-
Разработка товарной политики предприятия ООО "Викториал" Для выявления рыночных возможностей ООО "Викториал" необходимы, маркетинговые исследования, то...
-
Сущность спиндокторинга в системе PR Стратегия государства по взаимодействию с гражданским обществом реализуется в первую очередь в информационной...
-
Методы опроса - Процесс маркетингового исследования
Количественные методы сбора данных или методы опроса заключаются в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня...
-
В основе любого мероприятия всегда должны преобладать креатив и качественное производство проекта. Существуют специальный механизм в менеджменте -...
-
Организации процесса продажи - Организация процесса продажи
Процесс продажи - это ряд последовательных действий, совершаемые коммерческим работникам для того, чтобы получить от клиента реакцию, связанную с...
-
Используемые средства и способы рекламы ООО "Экотур" Привлекательность Москвы для посещения его туристами определяется наличием туристических ресурсов...
-
Синдикативная информация - Маркетинг туризма
Синдикативную информацию распространяют информационно-консультационные организации. Достоинствами синдикативных данных являются: - долевая стоимость,...
-
Методы сбора первичных маркетинговых данных Система сбора первичной информации предусматривает проведение специальных маркетинговых исследований. Их...
-
Маркетинговое исследование - сложный, иерархически структурированный процесс, последовательно развертывающийся во времени. Существуют различные взгляды...
-
Цели, задачи и назначение маркетинговых исследований Разнообразие функций маркетинга отражает разносторонность маркетинговой деятельности, направленной в...
Теоретический вопрос. Наблюдение как процесс сбора информации - Наблюдение как процесс сбора информации