Система внутреннего учета - Маркетинговые исследования как способ получения информации
Любой менеджер по маркетингу для осуществления своей деятельности использует огромное количество информации: заказы, продажи, цены, затраты, дебиторская и кредиторская задолженности. Анализируя полученную информацию, маркетолог выявляет существующие проблемы компании, а также возможности перспектив развития.
Процесс заказ-оплата носит цикличный характер и является ядром системы внутреннего учета. Покупатель, торговый представитель или дилер отправляют заказы в компанию; отдел продаж оформляет счет-фактуры и рассылает их копии по другим отделам; расфасовку и отгрузку товара сопровождает оформление накладных и платежных документов (их копии так же рассылаются в соответствующие подразделения компании). В современных реалиях все указанные процессы должны осуществляться четко и быстро - это необходимо для наиболее эффективного функционирования любой современной компании. В условиях жесткой конкуренции покупатель скорее выберет поставщика, способного обеспечить доставку заказа своевременно.
Современные технологии позволяют ускорить, повысить точность и более эффективно осуществить цикл заказ-оплата, а также, своевременно обеспечить маркетологов точной информацией по текущим продажам. Для примера, менеджеры по маркетингу получают сведения о текущих продажах вечером, для того, чтобы этой же ночью иметь возможность сделать заказ на необходимый товар в необходимом объеме.
Любая современная компания хранит информацию в виде базы данных, такая база может иметь большое количество разделов (покупательская база данных, товарная база данных, информационная база данных). Такая база данных содержит огромное количество данных, например, если это покупательская база, то она, непременно содержит персональные данные - фио, возраст, адрес, архив покупок на каждого покупателя, кроме перечисленных данных, могут содержаться данные по виду деятельности покупателя, о его предпочтениях и увлечениях и т. п.
Подобного рода информация архивируется в базе данных, но к ней имеют доступ лица, принимающие решения. Кроме того, на основании таких данных проводятся аналитические исследования, при помощи которых специалисты могут сделать выводы о последних покупательских тенденциях, могут выявить необслуживаемые ниши рынка и ряд других полезных данных.
Например, в банковском секторе существуют собственные базы данных, способные отследить и проанализировать каждую проведенную банковскую операцию, при этом, не имеет значения - проведена ли такая операция онлайн, через банкомат, или непосредственно в банке, через менеджера. При объединении информации о проведенной банковской операции с персональной информацией о клиенте, у банка появляется возможность сразу обратиться к потребителю с целенаправленным предложением. Такая процедура позволяет повысить количество продаваемых банковских продуктов.
Филип Котлер представляет систему внутреннего учета в виде схемы Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. М.:Вильямс.-2012., С.80:
Похожие статьи
-
Система маркетинговых исследований - Маркетинговые исследования как способ получения информации
Маркетологи зачастую получают поручение провести маркетинговое исследование по изучению конкретной проблемы или возможности фирмы. Такое исследование...
-
Система маркетингового наблюдения - Маркетинговые исследования как способ получения информации
Как стало понятно из первой главы - система внутреннего учета информирует менеджера по маркетингу о событиях, которые уже свершились и остались в...
-
Заключение - Маркетинговые исследования как способ получения информации
В современных реалиях менеджер по маркетингу должен очень четко понимать и отслеживать изменения в потребностях покупателя, в его предпочтениях и...
-
Введение - Маркетинговые исследования как способ получения информации
Актуальность. В условиях динамично развивающегося современного рынка потребления услуг и товаров специалистам по маркетингу требуется информация....
-
Виды и источники маркетинговой информации - Маркетинговые исследования
Маркетинговая информация является основой для принятия решений в маркетинге. Она также необходима для анализа полученных результатов после принятия...
-
Характеристика инструментов маркетинговых коммуникаций Реклама Реклама, как один из наиболее часто используемых инструментов маркетинговых коммуникаций,...
-
Маркетинговая информация и источники ее получения - Маркетинговое исследование предприятия
В основе маркетингового исследования лежит информация, т. е. получение необходимых знаний и сведений о рынке и рыночной деятельности. Маркетинговая...
-
Вторичные данные: классификация и источники их получения Вторичные данные - информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других...
-
Свойства и классификация маркетинговой информации - Маркетинговые исследования
Под маркетинговой информацией следует понимать совокупность аккумулируемых с определенной целью сообщений, знаний, сведений о состоянии маркетинговой...
-
Сбор первичной информации Этот этап имеет место, когда вторичной информации оказывается недостаточно. Получение первичной информации - своего рода высший...
-
Глубинное Интервью заключается в последовательном задании квалифицированным интервьюером респонденту группы зондирующих вопросов в целях понимания,...
-
Система маркетинговых исследований - Основы маркетинга
Для выживания в конкурентной борьбе необходимо постоянное обеспечение принимающих решения сотрудников предприятия максимально достоверной информацией....
-
Описательные, разведочные и каузальные исследования - Маркетинговые исследования
Цели маркетинговых исследований вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих...
-
Правила маркетинговых исследований - Маркетинговые исследования
Правила маркетинговых исследований - Эмпирические правила, которыми руководствуются маркетологи при организации и проведении исследований. Правила...
-
Табл. 7.1 Основные показатели г. о. Тольятти, отражающие роль СМСБ в социальной составляющей его жизни за 2010 год по факту и прогноз на 2020 год в...
-
Канал коммуникации (медиа) - это "Совокупность средств передачи (носителей) коммуникаций и средств представления (визуального изображения) объекта...
-
Маркетинговые коммуникации В условиях современного бизнеса компаниям, производящим качественную и относительно недорогую продукцию, недостаточно просто...
-
Этапы процесса маркетинговых исследований - Маркетинговые исследования
Каждая исследовательская проблема требует особого подхода к ее решению. Поскольку каждая проблема является уникальной в своем роде, исследовательская...
-
Зная все выше перечисленные ограничения методов ROMI, можно сформулировать основные правила, которые необходимо соблюдать, чтобы максимально использовать...
-
Диагностика проблем управления маркетингом Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую...
-
Организация работы персонала - Маркетинговые исследования
Работа с персоналом -- наиболее важная часть процесса реализации исследования, поскольку достоверность собранных данных во многом зависит от точности и...
-
Типичные направления маркетинговых исследований Направления маркетинговых исследований определяются возможным набором объектов для изучения. Существует...
-
Обработка данных и формирование отчета - Маркетинговые исследования
Полученная в ходе исследования информация (она включает в себя значительное число заполненных анкет, записей с наблюдениями и экспертными заключениями)...
-
При анализе внутренних факторов конкурентоспособности использовалась модель 5 конкурентных сил Майкла Портера - достаточно старая и известная модель...
-
Введение - Маркетинговые исследования восстанавливающих шампуней Pantene, Shauma, Dove
Маркетинговые исследования - это деятельность, которая подразумевает анализ рыночной ситуации на основе научных методов. Имеют значение только те...
-
Подготовка плана маркетинговых исследований Программа маркетинговых исследований рассматривает исследуемую проблему, ситуацию и процедуру ее изучения. В...
-
Методы анализа документов - Маркетинговые исследования
Грамотный перевод первичных и особенно вторичных данных в целевую информацию требует знания методов анализа изучаемых данных. Всю совокупность носителей...
-
Количественные методы опроса - Маркетинговые исследования
Охарактеризуем более детально количественные методы сбора первичных данных, или методы опроса. Опрос может различаться по степени структурированности, т....
-
В научной литературе, а также на практике употребляются самые различные понятия, относящиеся в той или иной степени к содержанию маркетинговых...
-
Цели и задачи исследования - Маркетинговые исследования российского рынка шоколадной продукции
Российский рынок шоколада и шоколадных изделий характеризуется высоким уровнем конкуренции отечественных производителей и западных фирм, открывших...
-
Использование в магазинах, особенно больших форматов как "SPAR", POSтерминалов в качестве кассы уже сложившаяся традиция. Огромный ассортимент товаров...
-
В ходе проведенного исследования было опрошено 50 респондентов. Проведем анализ полученной информации из анкет-опросников. Рисунок 1 - Диаграмма "Пол"...
-
Основу качественных исследований составляют методы наблюдений, предполагающие скорее собственно наблюдение, чем коммуникацию с респондентами. Большинство...
-
Необходимая маркетинговая информация чаще всего отсутствует в требуемом виде. Ее нужно найти, обработать и правильно интерпретировать. В маркетинговых...
-
Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований Основу качественных исследований составляют методы наблюдений, предполагающие скорее...
-
Этапы разработки анкеты - Маркетинговые исследования
Несмотря на имеющиеся достижения, создание анкеты продолжает оставаться скорее искусством, чем наукой. Большинство успехов относится в первую очередь к...
-
Городу, расположенному на живописном берегу Волги, анализу развития среднего и малого бизнеса в котором посвящена данная научно - исследовательская...
-
Исследования розничной продажи - Маркетинговая деятельность на фармацевтическом рынке
Этот метод используется очень давно в основном для маркетингового анализа нерецептурных средств. Один из типов исследования розничной продажи может быть...
-
МАРКЕТИНГ, Маркетинговые коммуникации - Реклама в современном обществе
Маркетинг - система организации хозяйственной деятельности, основанная на изучении рыночного спроса, возможностей сбыта продукции, реализации услуг....
-
Исследование потребителя - Разработка рекламной кампании ресторана-бара "Максимилианс"
Чтобы определить портрет наших потенциальных покупателей, мы проведем качественное маркетинговое исследование среди постоянных клиентов путем глубинного...
Система внутреннего учета - Маркетинговые исследования как способ получения информации