Реклама медицинских услуг - Организационно-экономическая структура управления МУЗ "Дивногорской центральной городской больницей"
Реклама - информация о потребительских свойствах товара и видах услуг с целью создания спроса на них.
Перед рекламой могут поставить множество конкретных задач в области коммуникаций и сбыта. Их можно классифицировать в зависимости от того, предназначена ли реклама информировать, увещевать или напоминать.
Если реклама Информативная, то ее задачи следующие:
- - рассказ рынку о новинке или новых применениях существующего товара; - информирование рынка об изменении цен; - объяснение принципов действия товара; - описание оказываемых услуг; - исправление неправильных представлений или рассеивание опасений потребителя; - формирование образа учреждения.
Увещевательная реклама имеет такие задачи, как:
- - формирование предпочтения данного вида медицинской услуги; - поощрение к переключению на этот конкретный вид медицинской услуги; - убеждение потребителя купить данную услугу, не откладывая.
Напоминающая реклама решает следующие задачи:
- - напоминание потребителям о том, что товар (услуга) может потребоваться им в ближайшем будущем; - напоминание потребителям о том, где можно купить товар (услугу); - удержание товара в памяти потребителя в период межсезонья; - поддержание осведомленности о товаре на высоком уровне.
В здравоохранении реклама может быть направлена на основные средства производства. В этом случае реклама как бы обращена к другим предприятиям, производящих эти средства производства..
Другой вид рекламы - Реклама услуг ЛПУ. Она направлена на потребителя.
Реклама в целях создания престижа ЛПУ в обществе находится в тесной связи с внутрифирменной рекламой и использует следующие средства: контакты с представителями прессы, объявление в прессе, рекламирующие достижения в области новых технологий, участие руководителей ЛПУ в общественной жизни.
Реклама в целях расширения сбыта медицинских услуг - основная форма рекламной деятельности, тесно связанная с координацией всех взаимозависимых факторов, влияющих на продажу услуг.
Основной принцип рекламной деятельности и главное условие ее успеха - это запуск в постоянное обращение рекламы, которую потребитель запоминает и отождествляет с конкретными услугами.
Реклама тесно связана с изучением и анализом психологии потребителя, его мотивов при выборе услуг. Реклама создает возможность отличать одни конкурирующие услуги от других. Этому служит создание фирменного названия, которое должно полностью соответствовать данным услугам и их потребителям.
Прогнозирование спроса.
Выбранный учреждением уровень маркетинговых действий предопределяет объем реализации услуги. Высказывается мнение, что расходы на маркетинг должны планироваться исходя из объема услуги. Однако, это возможно при условии, что спрос на данную услугу не изменяется. Если спрос увеличивается, то связь нарушается.
Таким образом, прогнозирование объема реализации не дает основания для определения маркетинговых затрат. Наоборот, прогноз является результатом маркетинга.
Необходим тщательный анализ спроса, потому что именно спрос является тем рыночным компасом, который укажет, как правильно построить деятельность, и как определить оптимальное количество медицинских услуг.
Спрос - это количество медицинских услуг, которое желают и могут приобрести пациенты за некоторый период времени по определенной цене.
Бесполезно определять величину спроса без цены, так как он изменяется в зависимости от нее. Эта зависимость находит выражение в действии закона спроса: при прочих равных условиях спрос на медицинские услуги изменяется в обратной зависимости от цены.
Помимо влияния цены на спрос необходимо выделить факторы, активно влияющие на него. На первый взгляд кажется, что только цена активно влияет на потребность в медицинских услугах, но маркетинговая практика показывает, что немалое влияние оказывают факторы другого порядка, эффект которых сразу невозможно предугадать.
Факторы, влияющие на спрос:
- уровень доходов населения (чем выше доход, тем больше вероятность,
Что к вам обратятся за услугой);
- изменение в структуре населения (например, старение населения
Увеличивает спрос на лекарственные препараты, обслуживание);
- - мода (например, бум в отношении пластических операций); - "форсирование спроса" на медицинские услуги (иногда врачи своими
Рекомендациями, диагнозами способны увеличить спрос на медицинские
Услуги);
- рекламная деятельность.
Мною рассмотрены методы прогнозирования спроса. Они довольно просты и
Расчеты можно проводить как компьютеризированным способом, так и вручную.
Учреждение ведет отчет о сбыте услуг в стоимостных или натуральных показателях. Такие отчеты показывают колебания реализации, но не дают возможности проследить тенденцию. Для прогнозирования спроса используют скользящий годовой показатель (СГП).
Где
[pic]- сумма оказанных услуг за определенный период.
Sn - объем оказанных услуг за последний день, месяц, квартал
Выбранного периода.
Si - объем оказанных услуг за первый день, месяц, квартал выбранного
Периода.
В течении 7 дней услугами учреждения воспользовалось 105 человек. В
Первый день взятого нами периода - 15 человек, на седьмой день обратилось 9 человек.
СГП = 105 + (9 - 15) = 99
Таким образом можно ожидать, что в течении следующих 7 дней в учреждение обратятся 99 человек.
Спрос также можно рассчитать по формуле:
С = N * П, где
С - спрос на медицинские услуги,
N - число пациентов,
П - коэффициент обращения за медицинскими услугами. (среднее число
Обращений за условный период).
Хотя медицинское учреждение не может повлиять на число пациентов, но возможно изменить средний коэффициент приобретения медицинской услуги посредством изменения цены, с помощью рекламы, продвижения медицинских услуг и т. п.
На основе анализа и обработки динамического ряда определяется его тенденция (тренд), то есть закономерность изменения значений ряда во времени. Динамический ряд представляет собой ряд значений какого-либо экономического явления. В данном случае это количество посещений за 7 дней.
Наиболее распространенным методом определения тренда ряда является
Метод аналитического выравнивания. Следует определить по формуле
Коэффициент корреляции:
Где
Y - фактическое число посещений,
T - уcловный номер t периода,
N - количество показателей во временном ряду.
Если r > 0,7 - ряд имеет ярко выраженную тенденцию; 0,3 < r < 0,7 -
Неустойчивая тенденция; r < 0,3 - выраженного тренда нет и использовать
Метод аналитического выравнивания нельзя.
Необходимо отметить, что в настоящее время разработано достаточно программ, позволяющих сделать прогноз объема реализации товара (услуг).
Прогноз спроса на услуги позволяет учреждению планировать свою деятельность более рационально, предстоящие расходы и определенную прибыль.
Спрос во взаимодействующих силах конкурентного рынка выполняет ведущую роль. Цена спроса задает мотив для формирования предложения. Под ценой спроса понимается такая предельная максимальная цена, которую пациенты готовы заплатить за медицинскую услугу. Выше ее рыночная цена подняться не может - у пациентов больше нет денег для оплаты. Со стороны производителей медицинских услуг исходят так называемые цены предложения. Имеются в виду такие предельные минимальные цены, по которым производители готовы оказывать медицинские услуги пациентам постольку поскольку это окупит их затраты и принесет прибыль. Рыночная цена не может опуститься ниже цены предложения, потому что тогда предпринимательская деятельность окажется неэффективной.
Похожие статьи
-
Особенности медицинского маркетинга В настоящее время маркетинг в здравоохранении находится в стадии становления. Это - сложный путь эволюционного...
-
Маркетинговые исследования требуют больших затрат как финансовых, так и по времени. Вследствие чего встает вопрос о проведении маркетинговых экспертиз,...
-
Услуга - совершение определенной деятельности или совокупности определенных действий, направленных на удовлетворение потребности других лиц. К услугам...
-
При рассмотрении рынка медицинских услуг необходимо обратить внимание на факторы, определяющие спрос и предложение медицинских услуг, главным из которых...
-
Смета - это финансовый документ, отражающий направления и порядок использования средств медицинского учреждения. Утвержденная в установленном порядке...
-
Созданный и оцененный товар необходимо доставить потребителю, т. е. сбыть его. Одно из наиболее важных значений в медицинской деятельности в условиях...
-
Экономика здравоохранения - это отраслевая экономическая наука, которая изучает действие экономических законов в конкретных условиях производства и...
-
Наибольшую долю материально-технических ресурсов (основного капитала) составляют основные средства. Основные средства - средства труда, которые вовлечены...
-
Характеристика систем финансирования здравоохранения может быть дана с точки зрения источника формирования средств и с точки зрения взаимодействия...
-
Четкое планирование работы позволяет направить деятельность руководителей медицинских служб на достижение важнейших перспективных и текущих целей, а...
-
Здравоохранение - система социально-экономических и медицинских мероприятий, имеющих целью сохранить и повысить уровень здоровья населения,...
-
- первичная медико-санитарная помощь; - амбулаторно-поликлиническая помощь (взрослая сеть, детская сеть, женская Консультация, стоматологическая...
-
Оптимизация управления ДЦГБ и снижение затратности оказываемых услуг Реструктуризация системы медицинского обслуживания в соответствии с экономическими...
-
Организация реализации произведенных медицинских товаров и услуг - Маркетинг в здравоохранении
Реклама - одна из важнейших составляющих маркетинга, поэтому работы по рекламе и исследованию эффективности проведения рекламных кампаний должны занимать...
-
Система управления персоналом Дивногорской ЦГБ состоит из трех блоков: 1 блок - Управление кадрами - планирование потребности в кадрах, подбор персонала,...
-
Главный врач. Осуществляет руководство больницей в соответствии с действующим законодательством, определяющим деятельность органов и учреждений...
-
Организационно-экономическая структура Дивногорской ЦГГБ Стационарные и амбулаторно-поликлинические учреждения системы здравоохранения в последние годы...
-
Организационная структура и управление МУЗ "ДЦГБ" Структура - (от лат. structura - строение - расположение, порядок), совокупность устойчивых связей...
-
Организация производства товаров и услуг - Маркетинг в здравоохранении
На рынке медицинских услуг большое значение имеет изучение поставщиков. Поставщики - это конкретные организации или физические лица, обеспечивающие...
-
Анализ маркетинговой деятельности МУП "Московская городская реклама" свидетельствуют о том, что для ситуация, сложившаяся на предприятии достаточно...
-
Рассмотрим некоторые показатели доступности и обеспеченности стационарной помощи. К одним из таких показателей относится обеспеченность населения...
-
Разработана структура управления ДЦГБ в соответствии с имеющимися потребностями. Расширен и функционирует организационно-методический отдел, в состав...
-
Исследование рынка медицинских товаров и услуг - Маркетинг в здравоохранении
Провести анализ рынка - это значит тщательно изучить и оценить особенности той маркетинговой среды, в которой находится конкретная организация...
-
Применение гештальт-законов в рекламе с целью управления восприятием
Аннотация Гештальт-психология возникла из исследований восприятия. В настоящее время выявлено больше 100 различных закономерностей, все они так или иначе...
-
Структура управления - это упорядоченная совокупность субъектов управления (подразделений, должностей) и связей между субъектами управления,...
-
В идеале реклама служит целенаправленным инструментом манипуляций, использующим принципы бессознательной психики человека. На практике можно убедиться,...
-
В настоящее время не существует единого определения термина "реклама". Каждый автор дает свое определение этого понятия. Титкова Л. М. определяет рекламу...
-
Понятие, роль и значение рекламы на современном этапе Сам термин "реклама" происходит от лат. слова "reklamare" - громко кричать, извещать. Дать точное...
-
Понятие рекламы, ее виды и функции - Отражение жизненного мира в рекламе
В наше время реклама окружает нас повсеместно, в телевизоре, в интернете, на улице, на радио и в транспорте. Мир заполнен рекламой, и мы постоянно...
-
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ РЕКЛАМЫ И ОБЩЕСТВА - Психология рекламы
Реклама является одним из наиболее ярких и противоречивых феноменов современного общества. Восторженные оценки рекламы как вида искусства соседствуют с...
-
Очень часто в рекламном бизнесе можно встретить такой парадокс, когда крупные табачные производители проводят обширные рекламные кампании о вреде...
-
Потребители часто обсуждают товары и услуги, поскольку они любят поговорить о своих недавних покупках, дать совет тем, кто собирается что-то купить,...
-
Если опираться на результаты различных исследований, можно выделить две функции рекомендаций - влияние и информирование [20]. Эти функции могут влиять на...
-
Экономическая (социальная) оценка мероприятия по совершенствованию организационной структуры предприятия "Московская городская реклама" Анализ показал,...
-
Сущность рекламной деятельности - Анализ рекламной деятельности ООО "Русские самоцветы"
Рекламу можно рассматривать как способ информирования, форму распространения информации, т. е. в данном случае под рекламой подразумевается определенная...
-
Товар в системе маркетинга и его классификация - Товар и товарная политика в маркетинге
Товар - это все то, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку в целях привлечения внимания, приобретения, использования или...
-
Заключение - Сегментация рынка товаров
Изученные нами источники и литература по данной теме позволяют сделать следующие выводы. Коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу...
-
Сущность рекламы, ее основные функции и виды В настоящее время одним из самых распространенных средств стимулирования спроса на различные виды продукции...
-
Для предоставления рекомендаций по совершенствованию маркетинговых коммуникаций необходимо выделить недостатки маркетинговых коммуникаций ОАО...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Психология рекламы
Реклама создает в нашем сознании воображаемый образ продукта, который побуждает нас сделать покупку. Реклама "учит" потребителя позитивным эмоциональным...
Реклама медицинских услуг - Организационно-экономическая структура управления МУЗ "Дивногорской центральной городской больницей"