Порівняльна характеристика звичайної і інтернет-торгівлі - Інтернет-торгівля як елемент сучасної ринкової інфраструктури
За змістом своєї діяльності інтернет-торгівля суттєво відрізняється від звичайної роздрібної торгівлі. Їй притаманні характерні риси, особливості. Серед них можна виділити головні:
Віртуальність - брак особистого контакту між фізичними особами-суб'єктами процесу купівлі-продажу, тобто роздрібна інтернет-торгівля здійснюється в режимі on-line. Звичайна ж роздрібна торгівля здійснюється в режимі off-line, де безпосередній фізичний контакт обов'язковий.
Інтерактивність - адекватне інформаційне забезпечення покупця (споживача) його запиту у вигляді інтерфейсу, тобто німого діалогу.
Глобальність - брак часових, просторових, адміністративних, соціально-демографічних, асортиментно-товарних меж.
Динамічність - спроможність on-line торгівлі до моментальних змін і адаптації до нових умов.
Ефективність - спроможність забезпечити прибуток, інші економічні вигоди, а також соціальний ефект.
Отже, інтернет-торгівлю відрізняють особливості і характерні риси, яких бракує в реальних традиційних формах торгівлі [31].
Характерним для інтернет-торгівлі є те, що ця форма має значні переваги навіть перед прогресивними формами реальної (off-line) торгівлі. Щоправда, їй притаманні також і вади. Переваги і вади можуть бути поділені між основними суб'єктами процесу купівлі-продажу таким способом (табл. 1. 1) [23, c. 76-77]
Таблиця 1.1. Переваги і вади роздрібної інтернет-торгівлі
Основні переваги |
Вади |
Для торговельної компанії |
Для торговельної компанії |
1. Розширення торгівлі, вільний рух товару, послуги без обмежень і бар'єрів |
1. Складність реалізації технічних, технологічних проектів, відсутність кадрів |
2. Безперервність роботи торгівельного об'єкта. Максимальна інтенсивність торговельного обслуговування |
2. Несумісність платіжних систем різних країн |
3. Зменшення витрат обігу, а також утримання інфраструктури |
3. Брак правових механізмів |
4. Вбудовані засоби реклами, маркетингу, інформації. |
4. Можливий несанкціонований доступ до товару та грошових засобів, конфіденційної інформації |
5. Прискорення розрахунків | |
6. Відсутність обмежень комерційного бізнесу | |
Для покупця |
Для покупця |
Доступність до товару: територіальна, демографічна, часова |
1. Невпевненість, скутість при здійсненні дорогих покупок |
2. Економія часу і грошей |
2. Перебої з доставкою товару |
3. Зручність, комфортність і високий рівень торговельного обслуговування |
3. Складність процесу повернення та обміну товару |
4. Доставка товару за конкретною адресою | |
5. Морально-психологічна перевага при відвіданні сайта, ознайомлення з товаром, його характеристиками |
Порівнюючи структуру і послідовність операцій торговельно-технологічного процесу в електронному та традиційному магазинах, відзначимо, що основною відмінністю є те, що у традиційному магазині торговельно-технологічний процес розпочинається з надходження товарів, підготовки до продажу, їх викладки, а в електронному - з отримання покупцем інформації про товари. Рух товарівв електронному магазинірозпочинаєтьсязмоментуотриманнязаявкинапевнітоваривідпокупця.
У традиційних магазинах багато часу та зусиль йде на операції, що стосуються транспортування товарів, їх переміщення в торговельну залу та викладки на прилавки. В електронному магазині такі операції практично відсутні. Процес обробки замовлення покупця зовсім автоматизований. В Інтернет-магазині повністю відсутній процес обслуговування покупців продавцями. Існують он-лайнові консультації, але вони не займають так багато часу.
В Інтернет-магазині відпуск товарів супроводжується їх доставкою додому покупцю, а в традиційному магазині це частіше здійснюється за додаткову плату і при транспортуванні великогабаритних товарів. Відмінності у функціонуванні традиційного і віртуального магазинів згруповані у табл. 1. 2 [24, c. 15-17]
Таблиця 1.2. Порівняльна Характеристика Звичайної Та Інтернет-торгівлі
Звичайний магазин |
Віртуальний магазин |
Торговий зал |
Віртуальний магазин |
Ходьба покупця по торговельному залі і огляд товарів на полицях магазину |
Перегляд покупцем сторінок сервера |
Особистий контакт покупця з продавцем (консультація) Вибір покупцем товару Замовлення товару |
Консультація у продавця (при необхідності) по комп'ютерній мережі або по телефону |
Виписка продавцем та вручення покупцеві рахунку па оплату замовленого товару |
Вибір покупцем товару |
Замовлення товару через сервер | |
Пересилання продавцем по комп'ютерних мережах покупцеві рахунку на оплату замовленого товару | |
Оплата покупцем рахунку на товар в касі магазину готівкою або банківською картою |
Оплата покупцем рахунку за який-небудь системі електронних платежів (банківська карта, електронний чек, цифрові гроші, електронні гроші) |
Похожие статьи
-
Форми і види інтернет-торгівлі - Інтернет-торгівля як елемент сучасної ринкової інфраструктури
Всесвітньо відомий учений маркетолог Філіп Котлер виділяє чотири основні домени (форми) електронного бізнесу: 1) міжфірмовий, або "бізнес для бізнесу"...
-
Вступ - Інтернет-торгівля як елемент сучасної ринкової інфраструктури
Сучасний ринок - це один з феноменів, який зумовлює складну систему господарювання, в якій тісно взаємодіють ринкові закономірності, численні регулюючі...
-
Поняття і сутність інтернет-торгівлі Сучасні тенденції розвитку Інтернет в світі значно розширили сфери його використання. Якщо первісне середовище...
-
Характеристика основних елементів інфраструктури сучасного товарного ринку
Характеристика основних елементів інфраструктури сучасного товарного ринку Щоб ринковий механізм працював без перебоїв, необхідна високоорганізована...
-
Вступ, Загальна характеристика підприємства торгівлі - Діяльність підприємства "ЕКО-маркет"
Під час проходження практики з 04.05.2014 по - 24.05.2014 року я був ознайомлений з діяльністю ТОВ "ЕКО-маркет", який знаходиться за адресою Київська...
-
Система оплаты - Интернет-магазин: его характеристика и назначение
Варианты оплаты товаров в Интернет - Магазинах делятся на две большие группы: оплата при получении товара и предоплата. Оплата наличными при получении...
-
Характеристика методів розрахунку за придбаний товар - Електронна комерція. Інтернет в бізнесі
Оплата покупцем придбаного товару в Internet-магазинах може здійснюватися шляхом передоплати та при одержанні товару. До варіанту передоплати можна...
-
Общая характеристика магазина "Головные уборы" ИП Суторма С. В. Выпускная квалификационная работа выполнялась на основе магазина ИП Суторма С. В....
-
Общая характеристика компании IKEA - нидерландская производственно-торговая компания, владелец одной из крупнейших в мире торговых сетей по продаже...
-
Приватне підприємство "Прут" створено і діє у відповідності з законами України " Про підприємництво", "Про підприємства в Україні", "Про власність",...
-
Организационно-техническая характеристика предприятия Розничное подразделение Компании "Zenden" представляет собой классически построенный сетевой бизнес...
-
Сучасний етап розвитку мерчандайзингу - Визначення мерчандайзингової діяльності підприємства
Як часто жартують з приводу моди: "Нове - це добре забуте старе". Новітні тенденції розвитку роздрібної торгівлі враховують накопичений багатовіковий...
-
Учет особенностей потребительского поведения россиян при создании интернет-магазина
УЧЕТ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ РОССИЯН ПРИ СОЗДАНИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА Аннотация. В статье представлены особенности развития...
-
Общая схема Интернет-магазина. Через сеть Интернет покупатель при помощи браузера заходит на веб-сайт Интернет-магазина. Веб-сайт содержит электронную...
-
Класифікація Internet-магазинів - Електронна комерція. Інтернет в бізнесі
Існує кілька систем класифікації Internet-магазинів: 1. за методом роздрібного продажу товарів у мережі: Internet-магазини; Web-вітрини, торгові системи;...
-
Электронная продажа товаров - Электронная коммерция
Торговый процесс представляет собой совокупность взаимосвязанных последовательных операций, направленных на доведение товара до конечного потребителя с...
-
Организационно-экономическая характеристика магазина ООО "Акбар" ООО "Акбар" представляет собой сеть магазинов по продаже широкого ассортимента...
-
Характеристика инструментов маркетинговых коммуникаций Реклама Реклама, как один из наиболее часто используемых инструментов маркетинговых коммуникаций,...
-
Развитие электронного бизнеса - Перспективы и характеристика электронной коммерции
Электронный коммерция бизнес интернет С появлением глобальной сети и ее доступностью предприниматели осознали новые перспективы и возможности. Те...
-
Першою і найважливішою складовою комплексу маркетингу, що його фірма розробляє для свого цільового ринку, є товар. Виважена і послідовна політика...
-
Роль информации в процессах управления, рост требований специалистов по маркетингу в оперативности, качества и форм представления информации обусловили...
-
В результате изучения теоретических основ коммерческой деятельности предприятия можно сделать следующие выводы: - планирование ассортимента является...
-
Анализ сбытовой политики - Характеристика деятельности СООО "Пуховичимясопродукт"
Основными элементами сбытовой политики являются следующие: - транспортировка продукции -- ее физическое перемещение от производителя к потребителю, из...
-
Характеристика системы снабжения фирмы Снабжение является вопросом выбора по цене, качеству, условиям оплаты и доставки, а также другим факторам нужного...
-
Основная функция информации о товаре - это доведение до сведения потребителя (поставщика, продавца и др.) сведений о потребительских свойствах товара, об...
-
ООО "Центр независимой экспертизы" был создан доктором технических наук, профессором Светланой Архиповной Вилковой в 2004 году. Основная цель - оказание...
-
Общая характеристика предприятия Субъектом данного исследования является организация ООО "Центр реструктуризации", находящийся по адресу: 410005, г....
-
Анализ российского рынка средств по уходу за кожей Сегодня российский рынок парфюмерии и косметики уже входит в список крупнейших рынков Европы. Объем...
-
Электронный бизнес - одно из направлений развития компании (фирмы, организации), которое подразумевает перевод части деятельности в электронную форму...
-
Под организационной структурой предприятия понимаются состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам...
-
Организационно-экономическая характеристика магазина ООО "Акбар" Исследуемый магазин - ООО "Акбар", г. Оренбург, ул. Космонавтов, д. 96. ООО "Акбар"...
-
Качество одежды определяется степенью удовлетворения разнообразных требований, предъявляемых к ней потребителем. В процессе потребления одежда...
-
Основной целью магазина "Светлана", как и любого коммерческого предприятия, является получение прибыли и удовлетворение потребностей, следовательно,...
-
Введение, Краткая характеристика организации - Коммерческая деятельность магазина "Светлана"
Коммерсант - это, прежде всего, организатор. Организовывать - значит определить цель, знать финансовые и материальные ресурсы и уметь их использовать для...
-
Потребительские свойства обуви, как и других товаров, делят на сложные нескольких уровней и простые (одиночные). К сложным относят свойства социального...
-
Организационно-экономическая деятельность магазина "Магнит" В данном магазине оказывают основные и дополнительные услуги. Основная - реализация различных...
-
Организационно-экономическая характеристика супермаркета №27 ООО "Продукт -- Сервис SPAR" SPAR - это крупнейшая в мире сеть супермаркетов. Название сети...
-
Во второй главе проанализированы практические аспекты курсовой работы: представлена характеристика деятельности исследуемого предприятия, проведен анализ...
-
Понятие хозяйственные связи - довольно широкое и включает в себя совокупность экономических, организационных, коммерческих, правовых, административных,...
-
Цель практики: 1) углубление теоретических знаний и получение навыков практической работы на предприятиях (учреждениях, организациях), 2) овладение...
Порівняльна характеристика звичайної і інтернет-торгівлі - Інтернет-торгівля як елемент сучасної ринкової інфраструктури