Общая характеристика деятельности ООО "Центр независимой экспертизы" - Особенности товароведческой экспертизы парфюмерно-косметических товаров

ООО "Центр независимой экспертизы" был создан доктором технических наук, профессором Светланой Архиповной Вилковой в 2004 году. Основная цель - оказание экспертных услуг юридическим лицам, индивидуальным предприятиям и потребителям в условиях рыночной экономики. Почтовый/Фактический адрес: 413100 Саратовская обл., г. Энгельс, пл. Свободы д.20, оф. 231, тел.: (8453) 75-89-23, (8453) 56-94-06, +7 987 384-72-36, факс: (8453) 75-89-23,

В штате организации состоят эксперты с большим опытом работы в качестве экспертов, в том числе, имеющие ученые степени докторов и кандидатов наук, компетентность которых подтверждается сертификатами различных систем:

    - по специальности 19.1 "Экспертиза промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью их оценки"; - по Товарной экспертизе (РОСС RU. АТЭ) в области однородных групп продовольственных и непродовольственных товаров; - по подтверждению соответствия продукции в системе ГОСТ Р, а также порядком аттестации экспертов на соответствие требований экспертной организации - "Регламента проведения экспертиз".

Наряду со штатными экспертами на договорной основе привлекаются в качестве специалистов и экспертов практические работники, которые обучаются методологии экспертиз, как в самой организации, так и в других экспертных организациях.

При решении нестандартных или сложных вопросов руководитель центра привлекает ведущих ученых из вузов, а так же экспертов из экспертных организаций города Саратова и других городов.

При необходимости эксперты имеют возможность направлять объекты экспертизы на испытания и исследования в аккредитованную испытательную лабораторию ИЦ "Энтест" (аттестат аккредитации № РОСС RU.0001.21АЮ75, выдан 15 октября 2014 г.), что повышает объективность экспертных исследований.

Многолетний опыт работы в области товароведческих экспертиз обобщается в виде издаваемых учебников, методик проведения экспертиз, а так же при подготовке экспертов по товарной экспертизе в Регистре системы сертификации персонала в Росстандарте, г. Москва.

Экспертиза - исследование объектов, проводимое независимым экспертом (группой экспертов), в условиях неопределенности или спорных ситуаций, основанное на применении специальных и практических знаний и оформленное в виде заключения эксперта (акта экспертизы).

ООО "Центр независимой экспертизы" (далее ЦНЭ) проводит экспертизы отдельных единиц товаров, в том числе бывших в эксплуатации, и партий товаров при приемке или на стадии реализации (потребления) при обнаружении скрытых недостатков.

Судебные экспертизы проводятся по определению судов, по постановлению следователей, прокуроров и др.

Досудебные экспертизы - в инициативном порядке по договору с одной из спорящих сторон (спор между продавцом и потребителем или поставщиком и получателем партии товаров).

Производство экспертиз в ЦНЭ осуществляется штатными и привлеченными (по совместительству) высококвалифицированными экспертами - практиками и учеными вузов, имеющих степени кандидатов и докторов наук. Компетентность экспертов подтверждается сертификатами и аттестацией экспертов по требованиям "Регламента проведения экспертизы в ЦНЭ". ЦНЭ является научно-методической и учебно - практической базой Регистра системы сертификации персонала Росстандарта, г. Москва, ведущего подготовку экспертов товарной экспертизы в России. В ЦНЭ эксперты из других городов проходят стажировки, поэтому он располагает экспертными методиками и необходимыми средствами экспертизы.

Виды проводимых экспертиз в ООО "Центр независимой экспертизы":

    - судебные и досудебные; - товароведческие, в том числе товаров, бывших в использовании (эксплуатации); - технические; материаловедческие; технологические; строительные; оценка стоимости; комиссионные экспертизы.

Объекты товароведческой и комплексных экспертиз:

    - продукция (товары) легкой промышленности (одежда, меховые изделия, текстильные материалы, обувь, игрушки, галантерейные), включая детские товары; - парфюмерно-косметическая продукция (товары); - мебельная продукция и услуги по изготовлению мебели по индивидуальному заказу (услуга); - ювелирные изделия; - спортивные и музыкальные товары; - сложно-технические бытовые товары; - радиоэлектронная аппаратура; - лакокрасочные и строительные материалы; - полимерные материалы и изделия из них; - автомобили (лакокрасочные покрытия, стекла, шины и др.); - товары бытовой химии; - оценка ущерба, причиненного вещам, после различных происшествий (пожаров и залива квартир); - оценка при разводе, при наследовании, хищении и др.

Продовольственные товары (все однородные группы):

    - сравнительная оценка качества, дегустация и тестирование пищевых продуктов; - определение подлинности (фальсификации); - оценка безопасности пищевых продуктов.

Строительная экспертиза

    - оценка ущерба и стоимости ремонта при заливе, пожаре квартир, строений; - оценка недвижимости при разделе имущества и др.; - оценка качества ремонтных и строительных работ.

Техническая (материаловедческая) экспертиза

    - промышленное оборудования, агрегаты, приборы, трубы и др.; - оценка технологических процессов; - оценка качества и безопасности услуг.

Оформление рецензии специалиста на заключение эксперта.

До обращения в экспертную организацию рекомендуется учитывать следующие порядки действий.

Порядок действий физических лиц (потребителей) при обнаружении в товаре недостатков.

    1. Составьте в произвольной форме претензию (2 экз.) к продавцу товара (юридическому лицу), четко определив одно из требований: замена товара, снижение цены, расторжение договора купли - продажи - п. 1 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и вместе с товаром предъявите продавцу. 2. В течение 10 дней с момента предъявления претензии, что отмечено на втором экземпляре, продавец проверяет качество товара самостоятельно или путем обращения в службу сервиса по технически сложным товарам, и результаты проверки в письменном виде выдает потребителю. 3. Если потребитель не согласен с результатами проверки качества товара, то необходимо проведение товароведческой экспертизы. В том случае, если на момент предъявления претензии еще действует гарантийный срок на товар, то экспертизу обязан проводить и оплачивать продавец - п. 5 ст.18 ФЗ (срок - 20 дней с момента предъявления претензии). Если гарантийный срок истек или не был установлен на товар, то доказывать причину возникновения недостатка обязан потребитель - п. 6 ст. 18 ФЗ, который обращается для проведения экспертизы. 4. По предъявлению продавцу заключения эксперта (досудебная экспертиза) продавец может удовлетворить требования потребителя, возместив затраты на проведение экспертизы, тем самым спор разрешится в досудебном порядке. 5. В случае отказа продавца в удовлетворении требований, потребитель, основываясь на заключении эксперта, обращается с исковым заявлением в суд для разрешения спора в судебном порядке с возмещением ущерба.

Порядок действий физических лиц при нанесении ущерба имуществу при заливе, пожарах.

    1. Незамедлительно вызовите представителей коммунальной организации, обслуживающих дом, при заливе или пожарной службы при пожаре для составления акта о заливе (пожаре), который является подтверждением факта события, с указанием предварительной причины произошедшего события. 2. Сделайте заявку на проведение строительной и, при необходимости, товароведческой экспертизы, в том случае, если повреждено домашнее имущество, для определения размера причиненного ущерба и, возможно, причины залива (пожара). 3. Известите телеграммой или другим способом предполагаемого виновника о дате и времени проведения экспертизы по месту события. 4. После получения заключения эксперта предложите возместить ущерб виновному лицу в досудебном порядке. Если спор в досудебном порядке не разрешен, основываясь на заключении эксперта, обращайтесь с исковым заявлением в суд для разрешения спора в судебном порядке с возмещением ущерба.

Экспертиза партий товаров проводятся в следующих случаях:

    1. Предполагаемое или обнаруженное при поступлении партии несоответствие фактического качества (количества) товара, качеству (количеству), указанному в маркировке, товаро-сопроводительных документах; 2. Разногласия между поставщиком и получателем товаров по результатам приемочного контроля, проведенного получателем в отсутствие поставщика и в случае его неявки на повторную приемку; 3. Обнаружение нарушений упаковки (поломка, деформация, раздавливание, бой); 4. Наличие значительных качественных потерь в процессе транспортирования или хранения и т. п.

Для проведения экспертизы необходимо:

    1. Оформить заявку или заявление, с указанием реквизитов заявителя и сформулировать вопросы экспертизы; 2. Заключить договор на проведение экспертизы (по установленной в организации форме); 3. Представить товар или другой объект экспертизы и имеющиеся документы на него (инструкция по эксплуатации, паспорт качества, маркировку и другие имеющиеся документы); 4. Оплатить экспертную услугу по утвержденным расценкам (оплата наличная или безналичная); 5. При необходимости обеспечить выезд эксперта(тов) на место проведения экспертизы; 6. Исследования и оформление заключения эксперта проводится в установленные договором сроки, которые определяются видом экспертизы, объектом экспертизы и количеством поставленных вопросов; судебные экспертизы выполняются в срок, установленный в определении судьи.

Результаты экспертизы могут решить следующие задачи:

    1. Принять правильное решение при отсутствии или не полной информации; 2. Принять более обоснованное решение по спорным вопросам; 3. Содействовать в компетентном выборе товара (партий товаров); 4. Подтвердить факт фальсификации товаров (сырья) при решении правовых вопросов; 5. Повысить степень защищенности потребителей; 6. Определить пути повышения эффективности производства, уровня качества и конкурентоспособности продукции; 7. Обеспечение для предприятий и организаций соответствия размера наказаний, при нарушении, размеру их нарушений. 8. Обратившись к нам, Вы можете рассчитывать на получение качественной экспертной услуги и доброжелательное отношение к Вашим проблемам. 9. Надеемся на длительное плодотворное сотрудничество, которое от экспертных услуг перейдет в рамки консалтинговых услуг.

Похожие статьи




Общая характеристика деятельности ООО "Центр независимой экспертизы" - Особенности товароведческой экспертизы парфюмерно-косметических товаров

Предыдущая | Следующая