Общая характеристика деятельности ООО "Центр независимой экспертизы" - Особенности товароведческой экспертизы парфюмерно-косметических товаров
ООО "Центр независимой экспертизы" был создан доктором технических наук, профессором Светланой Архиповной Вилковой в 2004 году. Основная цель - оказание экспертных услуг юридическим лицам, индивидуальным предприятиям и потребителям в условиях рыночной экономики. Почтовый/Фактический адрес: 413100 Саратовская обл., г. Энгельс, пл. Свободы д.20, оф. 231, тел.: (8453) 75-89-23, (8453) 56-94-06, +7 987 384-72-36, факс: (8453) 75-89-23,
В штате организации состоят эксперты с большим опытом работы в качестве экспертов, в том числе, имеющие ученые степени докторов и кандидатов наук, компетентность которых подтверждается сертификатами различных систем:
- - по специальности 19.1 "Экспертиза промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью их оценки"; - по Товарной экспертизе (РОСС RU. АТЭ) в области однородных групп продовольственных и непродовольственных товаров; - по подтверждению соответствия продукции в системе ГОСТ Р, а также порядком аттестации экспертов на соответствие требований экспертной организации - "Регламента проведения экспертиз".
Наряду со штатными экспертами на договорной основе привлекаются в качестве специалистов и экспертов практические работники, которые обучаются методологии экспертиз, как в самой организации, так и в других экспертных организациях.
При решении нестандартных или сложных вопросов руководитель центра привлекает ведущих ученых из вузов, а так же экспертов из экспертных организаций города Саратова и других городов.
При необходимости эксперты имеют возможность направлять объекты экспертизы на испытания и исследования в аккредитованную испытательную лабораторию ИЦ "Энтест" (аттестат аккредитации № РОСС RU.0001.21АЮ75, выдан 15 октября 2014 г.), что повышает объективность экспертных исследований.
Многолетний опыт работы в области товароведческих экспертиз обобщается в виде издаваемых учебников, методик проведения экспертиз, а так же при подготовке экспертов по товарной экспертизе в Регистре системы сертификации персонала в Росстандарте, г. Москва.
Экспертиза - исследование объектов, проводимое независимым экспертом (группой экспертов), в условиях неопределенности или спорных ситуаций, основанное на применении специальных и практических знаний и оформленное в виде заключения эксперта (акта экспертизы).
ООО "Центр независимой экспертизы" (далее ЦНЭ) проводит экспертизы отдельных единиц товаров, в том числе бывших в эксплуатации, и партий товаров при приемке или на стадии реализации (потребления) при обнаружении скрытых недостатков.
Судебные экспертизы проводятся по определению судов, по постановлению следователей, прокуроров и др.
Досудебные экспертизы - в инициативном порядке по договору с одной из спорящих сторон (спор между продавцом и потребителем или поставщиком и получателем партии товаров).
Производство экспертиз в ЦНЭ осуществляется штатными и привлеченными (по совместительству) высококвалифицированными экспертами - практиками и учеными вузов, имеющих степени кандидатов и докторов наук. Компетентность экспертов подтверждается сертификатами и аттестацией экспертов по требованиям "Регламента проведения экспертизы в ЦНЭ". ЦНЭ является научно-методической и учебно - практической базой Регистра системы сертификации персонала Росстандарта, г. Москва, ведущего подготовку экспертов товарной экспертизы в России. В ЦНЭ эксперты из других городов проходят стажировки, поэтому он располагает экспертными методиками и необходимыми средствами экспертизы.
Виды проводимых экспертиз в ООО "Центр независимой экспертизы":
- - судебные и досудебные; - товароведческие, в том числе товаров, бывших в использовании (эксплуатации); - технические; материаловедческие; технологические; строительные; оценка стоимости; комиссионные экспертизы.
Объекты товароведческой и комплексных экспертиз:
- - продукция (товары) легкой промышленности (одежда, меховые изделия, текстильные материалы, обувь, игрушки, галантерейные), включая детские товары; - парфюмерно-косметическая продукция (товары); - мебельная продукция и услуги по изготовлению мебели по индивидуальному заказу (услуга); - ювелирные изделия; - спортивные и музыкальные товары; - сложно-технические бытовые товары; - радиоэлектронная аппаратура; - лакокрасочные и строительные материалы; - полимерные материалы и изделия из них; - автомобили (лакокрасочные покрытия, стекла, шины и др.); - товары бытовой химии; - оценка ущерба, причиненного вещам, после различных происшествий (пожаров и залива квартир); - оценка при разводе, при наследовании, хищении и др.
Продовольственные товары (все однородные группы):
- - сравнительная оценка качества, дегустация и тестирование пищевых продуктов; - определение подлинности (фальсификации); - оценка безопасности пищевых продуктов.
Строительная экспертиза
- - оценка ущерба и стоимости ремонта при заливе, пожаре квартир, строений; - оценка недвижимости при разделе имущества и др.; - оценка качества ремонтных и строительных работ.
Техническая (материаловедческая) экспертиза
- - промышленное оборудования, агрегаты, приборы, трубы и др.; - оценка технологических процессов; - оценка качества и безопасности услуг.
Оформление рецензии специалиста на заключение эксперта.
До обращения в экспертную организацию рекомендуется учитывать следующие порядки действий.
Порядок действий физических лиц (потребителей) при обнаружении в товаре недостатков.
- 1. Составьте в произвольной форме претензию (2 экз.) к продавцу товара (юридическому лицу), четко определив одно из требований: замена товара, снижение цены, расторжение договора купли - продажи - п. 1 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и вместе с товаром предъявите продавцу. 2. В течение 10 дней с момента предъявления претензии, что отмечено на втором экземпляре, продавец проверяет качество товара самостоятельно или путем обращения в службу сервиса по технически сложным товарам, и результаты проверки в письменном виде выдает потребителю. 3. Если потребитель не согласен с результатами проверки качества товара, то необходимо проведение товароведческой экспертизы. В том случае, если на момент предъявления претензии еще действует гарантийный срок на товар, то экспертизу обязан проводить и оплачивать продавец - п. 5 ст.18 ФЗ (срок - 20 дней с момента предъявления претензии). Если гарантийный срок истек или не был установлен на товар, то доказывать причину возникновения недостатка обязан потребитель - п. 6 ст. 18 ФЗ, который обращается для проведения экспертизы. 4. По предъявлению продавцу заключения эксперта (досудебная экспертиза) продавец может удовлетворить требования потребителя, возместив затраты на проведение экспертизы, тем самым спор разрешится в досудебном порядке. 5. В случае отказа продавца в удовлетворении требований, потребитель, основываясь на заключении эксперта, обращается с исковым заявлением в суд для разрешения спора в судебном порядке с возмещением ущерба.
Порядок действий физических лиц при нанесении ущерба имуществу при заливе, пожарах.
- 1. Незамедлительно вызовите представителей коммунальной организации, обслуживающих дом, при заливе или пожарной службы при пожаре для составления акта о заливе (пожаре), который является подтверждением факта события, с указанием предварительной причины произошедшего события. 2. Сделайте заявку на проведение строительной и, при необходимости, товароведческой экспертизы, в том случае, если повреждено домашнее имущество, для определения размера причиненного ущерба и, возможно, причины залива (пожара). 3. Известите телеграммой или другим способом предполагаемого виновника о дате и времени проведения экспертизы по месту события. 4. После получения заключения эксперта предложите возместить ущерб виновному лицу в досудебном порядке. Если спор в досудебном порядке не разрешен, основываясь на заключении эксперта, обращайтесь с исковым заявлением в суд для разрешения спора в судебном порядке с возмещением ущерба.
Экспертиза партий товаров проводятся в следующих случаях:
- 1. Предполагаемое или обнаруженное при поступлении партии несоответствие фактического качества (количества) товара, качеству (количеству), указанному в маркировке, товаро-сопроводительных документах; 2. Разногласия между поставщиком и получателем товаров по результатам приемочного контроля, проведенного получателем в отсутствие поставщика и в случае его неявки на повторную приемку; 3. Обнаружение нарушений упаковки (поломка, деформация, раздавливание, бой); 4. Наличие значительных качественных потерь в процессе транспортирования или хранения и т. п.
Для проведения экспертизы необходимо:
- 1. Оформить заявку или заявление, с указанием реквизитов заявителя и сформулировать вопросы экспертизы; 2. Заключить договор на проведение экспертизы (по установленной в организации форме); 3. Представить товар или другой объект экспертизы и имеющиеся документы на него (инструкция по эксплуатации, паспорт качества, маркировку и другие имеющиеся документы); 4. Оплатить экспертную услугу по утвержденным расценкам (оплата наличная или безналичная); 5. При необходимости обеспечить выезд эксперта(тов) на место проведения экспертизы; 6. Исследования и оформление заключения эксперта проводится в установленные договором сроки, которые определяются видом экспертизы, объектом экспертизы и количеством поставленных вопросов; судебные экспертизы выполняются в срок, установленный в определении судьи.
Результаты экспертизы могут решить следующие задачи:
- 1. Принять правильное решение при отсутствии или не полной информации; 2. Принять более обоснованное решение по спорным вопросам; 3. Содействовать в компетентном выборе товара (партий товаров); 4. Подтвердить факт фальсификации товаров (сырья) при решении правовых вопросов; 5. Повысить степень защищенности потребителей; 6. Определить пути повышения эффективности производства, уровня качества и конкурентоспособности продукции; 7. Обеспечение для предприятий и организаций соответствия размера наказаний, при нарушении, размеру их нарушений. 8. Обратившись к нам, Вы можете рассчитывать на получение качественной экспертной услуги и доброжелательное отношение к Вашим проблемам. 9. Надеемся на длительное плодотворное сотрудничество, которое от экспертных услуг перейдет в рамки консалтинговых услуг.
Похожие статьи
-
Введение - Особенности товароведческой экспертизы парфюмерно-косметических товаров
Основная цель преддипломной практики - приобретение практических, профессиональных навыков самостоятельной работы по различным направлениям деятельности...
-
Маркировка является обязательной и должна отвечать требованиям ГОСТ Р 51391-99, [36] и ТР ТС 009/2011. Но, анализ маркировки представленных шампуней для...
-
Выводы и предложения - Особенности товароведческой экспертизы парфюмерно-косметических товаров
Проведенные исследования по теме дипломной работы позволили сформулировать следующие выводы и предложения: Структура ассортимента представлена средствами...
-
Объектом исследования при прохождении практики является профессиональная косметическая продукция, применяемая при осуществлении парикмахерских услуг....
-
Тара - это разновидность упаковки, которая используется для размещения в ней продукции и служит для предотвращения повреждений и порчи при...
-
Орган по сертификации продукции и услуг "Энсерт" оказывает услуги в области подтверждения соответствия непродовольственной продукции и услуг розничной и...
-
Объекты и субъекты товарной экспертизы
Основными объектами товарной экспертизы являются потребительские товары. Однако в ряде случаев при проведении комплексной экспертной оценки возникает...
-
Характеристика исследуемой организации Универсам "Соседи" - магазин продуктов питания, позиционирующий себя как универсам для близлежащих кварталов. Сеть...
-
Термин "маркировка" в переводе с французского означает "отмечать, климить". Любая маркировка несет в себе два типа информации -- вербальную(слова) и...
-
Общая характеристика магазина "Головные уборы" ИП Суторма С. В. Выпускная квалификационная работа выполнялась на основе магазина ИП Суторма С. В....
-
Полимерные строительные материалы - материалы, в состав которых в качестве основного компонента входят высокомолекулярные органические вещества --...
-
Этапы проведения экспертизы - Анализ качества женской повседневной обуви (на примере зимних сапог)
Процедура проведения экспертизы -- это последовательность определенных операций, выполняемых экспертами. Сам процесс проведения можно разделить на три...
-
Исследовав теоретико-методологические и организационные основы института рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций, мы пришли к выводу...
-
Общие сведения, классификация и свойства строительных материалов и изделий. Основные потребительские свойства Строительные материалы - материалы, которые...
-
Товароведная экспертиза бывших в употреблении соединительных деталей для металлополимерных труб Сопроводительные документы на товары с обнаруженными...
-
Экспертизу и оценку качества санитарно-технических изделий в Российской Федерации осуществляют научно исследовательские институты, являющиеся профильными...
-
В городских перевозках целесообразно выделять те из них, которые имеют большое социальное значение (перевозки хлеба, молока, обслуживание детских...
-
Металлами называют кристаллические вещества, обладающие металлическим блеском, высокой прочностью, твердостью, жаропрочностью, пластичностью, электро - и...
-
Организационно-экономическая характеристика супермаркета №27 ООО "Продукт -- Сервис SPAR" SPAR - это крупнейшая в мире сеть супермаркетов. Название сети...
-
Общие и правовые основания деятельности компании "Евросеть-Ритейл" - Анализ предприятия "Евросеть"
ООО "Евросеть-Ритейл" является обществом с ограниченной ответственностью. Основано 2 апреля 1997 года, в соответствии с Гражданским Кодексом и является...
-
Цель практики: 1) углубление теоретических знаний и получение навыков практической работы на предприятиях (учреждениях, организациях), 2) овладение...
-
Объект: российские потребители рынка мебельных товаров. Предмет: поведение потребителей на рынке мебели. Цель: проанализировать поведение потребителей на...
-
Изучение маркировки, экологических знаков и знаков безопасности. Маркировка -- текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или)...
-
Товароведение экономический маркетинговый труд Барнаульский молочный комбинат образован в 1978 году. В настоящее время это крупнейшее в Алтайском крае...
-
Товарные знаки представляют собой обозначения, позволяющие различать однородные товары разных потребителей. Классификация товарных знаков (ТЗ) в...
-
Маркировка содержит информацию о товаре, для товароведов - это совокупность характеризующих его сведений. Основная функция маркировки для товароведа -...
-
Общая характеристика туристического предприятия "Эсталайн" Общество с ограниченной ответственностью "Эсталайн" (далее ООО "Эсталайн") - предприятие еще...
-
На сегодняшний день маркетинговая служба в туристической компании "Эсталайн" отсутствует, поэтому функции маркетолога возложены на директора предприятия,...
-
Транспортно-экспедиционные услуги, предоставляемые предприятием: 1. Операции и услуги по переработке и хранению грузов: -- погрузочно-разгрузочные...
-
Контроль качества косметических средств - Косметика и косметические товары
Приемка товара от изготовителя (поставщика) предполагает, как правило, контроль качества торгующей организацией в соответствии с договором или особыми...
-
Общая характеристика производственно-хозяйственной деятельности ресторана "Бавария" Как было сказано ранее, ориентация на потребителя - это основный...
-
Особенности развития маркетинга Российской Федерации - Стратегии маркетинговой деятельности
Многогранен и противоречив процесс политических и экономических преобразований в России. И одно из наиболее ярких достижений это переход к открытому для...
-
Анализ сбытовой политики - Характеристика деятельности СООО "Пуховичимясопродукт"
Основными элементами сбытовой политики являются следующие: - транспортировка продукции -- ее физическое перемещение от производителя к потребителю, из...
-
Номенклатура, или товарный ассортимент, -- это вся совокупность изделий, выпускаемых предприятием. Она включает различные виды товаров. Вид товара...
-
Специфика рынка потребительских товаров состоит в том, что эти рынки делятся на многочисленные сегменты, имеющие свои категории покупателей со своими...
-
Рекламный центр "Презент Сити-Дизайн" является одним из лидеров в изготовлении наружной рекламы, обладает обширной производственной базой. Рекламный...
-
Деятельность по формированию ассортимента торговой организации включает: 1. Разработку ассортиментной политики. Ассортиментная политика торговой...
-
Оценка качества происходит во время приемки товара и его последующей реализации. Приемка товаров по качеству - это выявление качества и комплектности...
-
В настоящее время в состав МП "Единый центр муниципального заказа" входят 4 логистические базы, общей площадью складских помещений 8664 м2, собственный...
-
Общая характеристика деятельности компании "Крафт Фудс" - Маркетинговые решения по упаковке
Компания KraftFoods была основана в США в 1903 году. Она занимает в мире второе место после компании "Нестле". У компании "Крафт Фудс" объем продаж...
Общая характеристика деятельности ООО "Центр независимой экспертизы" - Особенности товароведческой экспертизы парфюмерно-косметических товаров