Особенность применения общения на предприятии в свадебной сфере, Анализ внешних коммуникаций на предприятии. - Основные аспекты теории общения

Анализ внешних коммуникаций на предприятии.

Внешние коммуникации - это обмены информацией между организацией и ее внешней средой. Любая организация существует не изолированно, а во взаимодействии со своей внешней средой. И от того, какие факторы этой среды (потребители, конкуренты, органы государственного регулирования, общественное мнение и т. д.) оказывают наибольшее влияние на работу организации и ее результаты, зависят характер и способы ее коммуникаций.

Основной задачей внешних коммуникаций свадебного предприятия "Магнатус" является создание неповторимого, индивидуального имиджа, определенное позиционирование на рынке услуг, что способствует не только выделению его, как лучшей организации города из числа конкурирующих фирм, но и признанию со стороны потребителей.

"Магнатус" позиционирует себя, как предприятие универсал, то есть указывает на разнопрофильность предоставляемых услуг. Предоставляет услуги не только по декору свадеб, но и многое другое. Ищет индивидуальный подход к каждому клиенту.

Процесс коммуникации с внешней средой, главным образом с потенциальным потребителем, происходит еще до непосредственной встречи. Речь идет о рекламе, грамотном общении по телефону и т. д.

Что касается рекламы, то деятельность данного предприятия освещается на интернет ресурсах, а так же контактная информация располагается в свадебных журналах, на сайте компании.

Так же для выявления проблем и недостатков своей работы, клиенты могут оставлять отзывы на их сайте.

В связи с тем, что город, в котором данная компания осуществляет свою деятельность, достаточно большой, упор предприятие делает на создание благоприятного общественного мнения как у людей уже воспользовавшимися их услугами, так и у потенциальных потребителей.

На территории города Минска на 1 января 2015 года зарегистрировано более 50 организаций предоставляющие свадебное оформление. Все они функционируют на рынке услуг более 3 лет, что говорит о высокой конкуренции. Но тем не менее организация "Магнатус" удерживает первенствующие позиции на протяжении длительного времени.

Похожие статьи




Особенность применения общения на предприятии в свадебной сфере, Анализ внешних коммуникаций на предприятии. - Основные аспекты теории общения

Предыдущая | Следующая