Алгоритм обслуживания заявок транспортной системой - Применение современных информационных технологий для повышения качества логистических услуг на транспортном предприятии
Функционирование транспортной системы неизбежно приводит к потреблению ресурсов из внешней среды. Для эксплуатации автомобиля необходимо иметь достаточный запас топлива, но этим потребление ресурсов не ограничивается. Рано или поздно, наступает момент, когда любое изделие требует технического обслуживания, ремонта или утилизации. Для осуществления технологических процессов: технического обслуживания (ТО) и ремонта (Р) автомобилей, в свою очередь, также необходимы ресурсы: смазочные материалы и специальные жидкости, запасные части, расходные материалы, производственные площади, технологическое оборудование, электричество, теплоносители и пр.
Их объем зависит от надежности автомобилей, интенсивности и условий эксплуатации. Поток требований на технические воздействия и ресурсы - последовательность во времени событий, заключающихся в необходимости проведения технических воздействий определенного вида над определенными автомобилями или снабжения транспортной системы ресурсами определенного вида и в определенном количестве. При отсутствии компенсации или недостаточном ее уровне система регрессирует и переходит в состояние отказа. При избыточном восстановлении увеличивается себестоимость транспортной работы. Для того, чтобы компенсирующее воздействие соответствовало реакции системы, необходимо знать закономерность ее изменения во времени T. Формула принимает следующий вид
R = f(T) (2.6.1)
Где f(Т) - закономерность изменения во времени, ч.;
R - компенсирующее воздействие, ч.
На предприятии ТОО "Мобил - С" функции компенсирования выполняют такие отделы как: отдел материально-технического снабжения (ОМТС), производственно-технический отдел (ПТО), ремонтно-механическая мастерская (РММ), служба эксплуатации (диспетчерская), отдел главного механика и энергетика (ОГМ и Э), склад, контрольно-технический пункт (КТП) и др. Рассмотрим основные отделы как подсистемы транспортной системы.
Служба эксплуатации. Входящим потоком в данную подсистему является поток заявок на автомобили. Внутри системы формируется поток обслуженных заявок - XОБЗ(t), поток сорванных заявок - XСЗ(t), поток отклоненных заявок - XОТЗ(t), поток автомобилей в эксплуатации -- XЭАВТ(t).
Производственно-технический отдел. Входящим потоком является поток эксплуатируемых автомобилей. Для эффективного функционирования транспортной системы необходимо своевременно удовлетворять потребность в ресурсах, поэтому на выходе формируются потоки требований на: исправные автомобили - XИСП(t), водителей - XВОД(t), дизельное топливо - XДИЗ(t), бензин - XБЕНЗ(t).
Контрольно-технический пункт. Входящим потоком является поток эксплуатируемых автомобилей, на выходе - поток исправных автомобилей и поток автомобилей, требующих проведения технических воздействий i-того вида - XРММi(t).
Ремонтно-механическая мастерская. Поток требований на технические воздействия i-того вида поступает в ремонтно - механическую мастерскую (РММ) и является входящим потоком для данной подсистемы. Внутри системы формируется поток исправных автомобилей, поток обслуживаемых автомобилей - XОБСЛУЖi(t) и потоки заявок на некоторые виды материальных ресурсов: новые автомобили - XНОВАВТ(t), новые агрегаты - XНОВАГР(t), запасные части - XЗЧ(t), ремонтные материалы - XРЕМ(t), новое технологическое оборудование для ТО и Р - XТОБ(t), смазочные материалы - XСМ(t), специальные жидкости - XСЖ(t), шины - XШИН(t), аккумуляторы - XАКК(t). Также формируются потоки требований на людские ресурсы: ремонтные рабочие k - той квалификации - XЛk(t), подсобно - вспомогательные работники - XЛПВ(t).
Склад. Для эффективного функционирования технической службы как подсистемы необходимо своевременно удовлетворять потребность в ресурсах. Склад является вспомогательным звеном в технологических процессах транспортной системы. Если рассмотреть склад как подсистему, то на входе в данную подсистему поступает поток заявок на вышеперечисленные ресурсы от различных элементов транспортной системы и поток новых ресурсов - XНОВi(t). На выходе - поток неудовлетворенных заявок и текущий запас i - того ресурса на складе - ЗI(t), т. е. исходный поток уменьшается на величину запаса и увеличивается на величину поступления. Поток неудовлетворенных заявок на i - тый ресурс рассчитывается по формуле
XНЗi(t) = XПi(t) - ЗI(t) (2.6.2)
Где XПi(t) - поток i - того поступления ресурса,
ЗI(t) - текущий запас i - того ресурса на складе.
Запас i - того ресурса на складе
ЗI(t) = XНОВi(t) + ЗI(t) (2.6.3)
Где XНОВi(t) - поток новых ресурсов,
ЗI(t) - текущий запас i - того ресурса на складе.
Отдел материально - технического снабжения. Поток неудовлетворенных заявок поступает в отдел материально - технического снабжения (ОМТС). Данные виды ресурсов поступают в систему из внешней среды после того, как будет сформирован план закупок, выбран поставщик, произведена оплата и доставка ресурсов в систему. Ресурсы поступают от различных поставщиков, поэтому удовлетворение данных потребностей проходит с разной скоростью. ОМТС можно представить как подсистему транспортной системы. На входе в данную подсистему поступает поток неудовлетворенных заявок на i - тый ресурс, а на выходе - поток поступивших ресурсов, которые направляются на склад или иные подразделения. Для моделирования каждого потока составляется отдельный алгоритм на основе моделей. Примерный алгоритм обслуживания заявок транспортной системой представлен на рисунке А4.7 приложения А4.[30]
Похожие статьи
-
Использование информационных технологий в логистике Информационная проблематика в логистике сегодня определяется следующими направлениями: -...
-
С позиций системного подхода в процессах логистики выделяют три уровня (рисунок 3). Рисунок 3. Уровни в процессах логистики с позиций системного подхода...
-
Главными проблемами компьютеризации транспортных предприятий сегодня являются: Обособленные технологии. Существующая практика создания компьютерных...
-
Главным условием процесса управления материальными потоками является обработка информации, циркулирующей в логистических системах. Эффективное...
-
На сегодняшний день остро стоит проблема экологичности транспортных средств. Этот вопрос коснулся и АТП ТОО "Мобил - С". Данная тема определяет...
-
В настоящее время на отечественном рынке представлено несколько десятков программных продуктов, предназначенных для автоматизации документационного...
-
Исследование проблем в области бумажного делопроизводства и проведенный сравнительный анализ его с электронным делопроизводством позволил нам выявить...
-
Документированная информация составляет основу управления, его эффективность в значительной степени базируется на производстве и потреблении информации....
-
Продукцией предприятия ТОО "Мобил - С" является перевозка грузов, специфика которой заключается в том, что производство совпадает с ее реализацией, в...
-
Использование компьютерной техники и современного программного обеспечения пользуется сегодня большим спросом, в том числе и среди менеджеров....
-
Там, где добывают полезные ископаемые или проводят разведку новых месторождений нефти и газа всегда работает специальная техника. Необходимость...
-
Эффект от внедрения автоматизированной системы электронного документооборота складывается из двух основных частей (рисунок 5). Рисунок 5. График...
-
Электронный документооборот позволяет держать под контролем все потоки документов, сократить затраты времени на рутинные действия и высвободить так...
-
Информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности...
-
Работа с внутренней документацией состоит из следующих этапов: - получение указания на разработку; - подготовка проекта документа; -...
-
Начнем с оценки прямой экономии средств. Пусть она включает только стоимость бумаги, сэкономленной при внедрении такой системы и стоимость сэкономленного...
-
Сначала подсчитаем все расходы на внедрение системы. - Стоимость одной лицензии ПО. Обычно эта цифра в существенной степени зависит от числа...
-
В нашей организации офис - менеджер ведет общее документационное обслуживание предприятия, то есть выполняет функцию канцелярии: осуществляет регистрацию...
-
Весь документооборот на предприятии ТОО "Мобил - С" осуществляется с помощью автоматизированной системы "PayDox". Это наиболее удобная, простая во...
-
Общая характеристика ТОО "Мобил-С" История одного из крупнейших сервисных компании нефтяного сектора Мангистауской области, компании "Мобил-С", началась...
-
Реализация технологии штрихового кодирования осуществляется с применением большого количества различных устройств, которые по предназначению могут быть...
-
При нанесении штриховых кодов непосредственно на товар или его внутреннюю упаковку применяют тринадцати - или восьмизначные символы Международной...
-
Теоретические и методические аспекты Цель раздела: изучение теоретических и методических аспектов информационного обеспечения логистического процесса,...
-
В логистике поток представляет собой совокупность объектов, существующую как процесс, и измеряемую в абсолютных единицах за определенный период времени....
-
В целях реализации принципа "ориентации на потребителя" огромное значение отводится анализу системы качества услуг. Ресторан "Бавария" в данном случае не...
-
Текущая мировая ситуация диктует свои условия развития грузовых перевозок железнодорожным компаниям. Провозглашается стремление к открытости и...
-
Основной задачей управления материально-производственными запасами (МПЗ) является поддержание этих запасов на таком уровне, который достаточен для...
-
Процесс производстваэто соединение ресурсов и факторов производства в определенной комбинации в целях создания продукции и ее последующего сбыта....
-
1. Понятие, особенности и варианты взаимодействия информационных потоков в логистике Под логистическим информационным потоком понимается сложившееся или...
-
Применение методологии проектирования внутрипроизводственных логистических систем при решении практических задач Методология - учение о методах, способах...
-
В международной торговле широкое распространение получил код EAN (European Article Numbering), разработанный Международной ассоциацией EAN, находящейся в...
-
В условиях российской экономики, когда импорт на внутреннем рынке потребления доминирует, вопрос о конкурентоспособности отечественной продукции актуален...
-
Одной из важнейших составляющих информационных технологий является сбор первичной информации об объектах, явлениях, свойствах и. При этом, чем она...
-
В современном мире при сильно развитой ценовой конкуренции проблема работы с потребителем услуг и товаров выходит на первый план для всех участников...
-
Принципы всеобщего управления качеством. Характеристика понятия системы менеджмента качества Всеобщее управление качеством (Total Quality Management) по...
-
Развитие информационных технологий в Холдинге "РЖД" является одним из вызовов, с которым сталкивается компания на пути развития современных логистических...
-
Виды материальных потоков Материальные потоки классифицируют по нескольким признакам. Рассмотрим наиболее важные из них. По отношению к логистической...
-
Более новое оборудование позволит использовать для изготовления наружной рекламы новейшие технологии, которые, в свою очередь, предусматривают...
-
Обеспечение стабильности качества и безопасности продукции является главной задачей современных предприятий общественного питания. Решение этой задачи...
-
При размещении на хранение и отпуск продукции на складах используются нормативные документы, регламентирующие порядок приемки, а именно: 1. Инструкция о...
Алгоритм обслуживания заявок транспортной системой - Применение современных информационных технологий для повышения качества логистических услуг на транспортном предприятии