Національні особливості ділового спілкування представників з Швейцарії - Організація та проведення ділових прийомів
Характерною рисою швейцарців є дуже замкнута особисте життя. Іноземців можуть у гості лише крізь дуже тривалий час знайомства. Ділові чи вечірки швейцарці влаштовують в ресторанах чи готелях. На таких заходах знання етикету та добрих манер необхідно, оскільки швейцарці високо шанують це.
Але вони є дві форми звернення: чемна ("пан", "пані") і фамільярна. Якщо, знайомлячись із людиною, Ви називаєте його "пан" чи "пані", то, швидше за все, Вам доведеться звертатися до нього так завжди.
З одного боку, швейцарці характером дуже консервативні, з іншого - дуже цікаві і легко пристосовуються. У Швейцарії чотири мови, але з приїжджими вони спілкуються англійською. Він також є мовою бізнесу.
У Швейцарії люди дуже пунктуальні, бо ця риса - особливість швейцарців. Вони твердо тримають дане слово. Грубістю і проявом безтактності стосовно швейцарцям є порівняння його з німцями.
Будьмо пильними під час формального і неформального спілкування щодо обіцянок. Можливо, ніж їх менше, краще. Врахуйте, навіть невиконану обіцянку на побутовому рівні може перекреслити багато Ваших зусиль у плані завоювання довіри у швейцарців. Посилання те що, що з Вас змінилася ситуація, можливо, й не здивують, але можуть справити враження, що у Вас розраховувати не можна, і отже - бізнес із Вами занадто ризикований. При переговорах як і звертайте увагу на ввічливість, менший вияв емоцій, особливо у переговори з представниками Німецької Швейцарії. Якщо ви добре володієте німецьким, безумовно це завжди буде плюсом для представників з Німецької Швейцарії. Якщо ви не володієте іноземними мовами в достатній мірі, скористайтеся послугами кваліфікованого перекладача до повного порозуміння і спілкування, інакше Вас можуть так зрозуміти, і ділові контакти буде втрачено. Візитні картки краще підготувати заздалегідь англійською, і коли будуть відвідувачі французької чи італійської частини країни чи німецьку Швейцарію, можна підготувати їх у відповідному мові..
Буклети, брошури, інші рекламні матеріали, які Ви плануєте використовувати, також мають бути підготовлені з урахуванням якості й мови потенційних діловими партнерами. Що ж до мови, то краще затратити більше часу та коштів й забезпечити якісну коректуру текстів у Швейцарії (врахуйте, що й письмовий язик у Німецької Швейцарії та Німеччини має низку відмінностей у формулюваннях і доборі слів). Під час підготовки текстів слід звернути увагу понад факти, ніж не підкріплені даними затвердження, якщо можуть трактуватися, як самовпевнені і що запроваджують на манівці. При переговорах враховуйте, що швейцарці інші прямолінійні, стосовно прояви незгоди, якщо він може сприйматися негативно у власному плані. Попри їх дипломатичність, швейцарці можуть послідовно, продумано і організовано домагатися своєї мети, у своїй, прагнучи не на конфронтацію з партнером. При віданні переговорів і навіть за неформальному спілкуванні, прояв переваги з Вашої боку стосовно людям, хто стоїть нижче Вас соціальними сходами, найчастіше недоцільно. Зазвичай, менеджмент Швейцарії нічого очікувати виглядати настільки авторитарне, та інформаційний процес спілкування проходить більш як м'яко і дружелюбно. Звісно, ситуації є різні, якщо йдеться про різноманітні кантонах, наприклад, повільніший з велику кількість чиновників Берн проти швидшим, діловим Цюріхом. Особливо сильно виявляються розбіжності у діловому спілкуванні між Німецької, Французької і Італійської Швейцарією. У Французької чи Італійської Швейцарії Ви більшою мірою можете зустріти прояв службової ієрархії, і авторитаризму. У Німецької Швейцарії сильніша орієнтація влади на рішення питання: як такого, аніж форму рішення. Після прийняття рішень можна очікувати меншою гнучкості порівняно з країнами Східної Європи.
Похожие статьи
-
Діловий протокол та організація ділових прийомів - Організація та проведення ділових прийомів
Слово "протокол" вживається у значеннях: 1. Документ, який І містить запис усього, про що йшла мова на зборах, засіданні, допиті і т. ін. спілкування...
-
Особливості ділового етикету в зарубіжних країнах - Етикет ділових (службових) взаємин
Одним із найважливіших принципів закордонного ділового етикету є підтримка чесних і шанобливих відносин із партнером. От чому вчинки та дії, повгязані з...
-
Вступ - Організація та проведення ділових прийомів
Культура спілкування як зовнішній прояв внутрішньої духовної сутності особи включає усі сфери повсякденної поведінки - у громадських місцях,...
-
ІЗРАЇЛЬ - Ділова етика в країнах світу
В останні роки економічне співробітництво України з Ізраїлем активізувалось, все частіше представники цієї країни відвідують нас з діловими візитами....
-
Ділове спілкування та його особливості - Етика ділової зустрічі
Люди, як правило, починають спілкуватися з якогось приводу. При цьому їхні дії пов'язані з предметом спілкування, який визначає його сутність, дає змогу...
-
Невербальні засоби спілкування - Етика ділового спілкування
У людини, як і у тварин є інстинкти, придбані чи уроджені. До цих інстинктів можна віднести і невербальні засоби спілкування. Більшість з них уроджені,...
-
Вступ, Ділове спілкування та його особливості - Слово у спілкуванні
Діловий спілкування етичний Слово у спілкуванні буває животворчим і руйнівним. Воно може об'єднувати і роз'єднувати людей, приносити задоволення або...
-
Мовленнєвий етикет - Структура ділового спілкування. Техніка спілкування. Мовленнєвий етикет
Як відомо, суспільство виробляє певні стандартизовані норми соціальної поведінки (у тому числі і мовленнєвої), які визначаються уявленнями про шаблони...
-
Під час акта спілкування має місце обмін інформацією між двома індивідами - суб'єктами спілкування. Але люди при цьому не просто обмінюються значеннями,...
-
Телефонні розмови - Етика ділового спілкування
Телефонна розмова - це " візитна картка" підприємця. По деяким, що здаються на перший погляд, дріб'язкам можна досить точно оцінити рівень культури...
-
Усне мовлення як складова ділового спілкування
Усне мовлення - це основний різновид мовлення, який є звучним і сприймається іншими за допомогою слуху. Усне мовлення може набувати вид діалогічного або...
-
Спілкування як науково-практична проблема - Етика і психологія ділового спілкування
Етика і культура спілкування в пам'ятках історії та літератури Спілкування як процес і продукт життєдіяльності людей має багате минуле, а як результат...
-
Порядок ведення переговорного процесу Власне переговори починаються з того моменту, коли сторони приступають до обговорення проблеми. Для того щоб...
-
Вступ, Поняття етикету. етикет ділового спілкування - Поняття та правила ділового етикету
Слово у спілкуванні буває животворчим і руйнівним. Воно може об'єднувати і роз'єднувати людей, приносити задоволення або прикрощі. Все залежить ввід...
-
Достоїнство наукової теорії поціновується тим вище, чим більш життєві задачі вона пропонує і вирішує. Причому такі з них, котрі віддалені в історичне...
-
Латинська Америка - це загальна назва більше ЗО держав із населенням близько 400 млн осіб. Довгий час країни Латинської Америки вважалися американськими...
-
Харктеристика меню дипломатичних прийомів - Організація дипломатичних прийомів
При складанні меню необхідно враховувати смаки гостей, їхні культурні й релігійні традиції. Треба пам'ятати, що деякі гості з релігійних мотивів або...
-
Організація обслуговування дипломатичних прийомів - Організація дипломатичних прийомів
Дипломатичний прийом обслуговування меню Кожний прийом потребує ретельної підготовки, вирішення великого кола організаційно-протокольних питань. Перш за...
-
Невербальні засоби та етикет ділового спілкування - Етика ділової зустрічі
Ділове спілкування стає тим ефективнішим, чим краще в ньому пов'язуються всі засоби (і вербальні, і невербальні) із дотриманням ділового етикету. Так,...
-
Культура ділового спілкування - Етика ділової зустрічі
Під час опитування, студенти інститутів, коледжів, учні старших класів м. Києва на запитання "Що таке культура спілкування?" відповідали, що це:...
-
У наш час телефон -- не лише один із найефективніших засобів зв'язку, а й спосіб налагодження офіційних ділових контактів між установами, спосіб...
-
Подарунки, Бізнес - Національні особливості етикету Німеччини
Якщо вас запросили в гості, приходьте обов'язково вчасно, - не пізніше, але й не раніше від наміченого терміну. Не забудьте зняти біля входу взуття....
-
Вступ - Національні особливості етикету Німеччини
Кожен народ має свої культурні традиції, свій національний характер. Навіть народи-сусіди, що сповідують одну релігію, часто мають істотні розбіжності в...
-
Характеристика дипломатичних прийомів - Організація дипломатичних прийомів
Однією з форм ділового спілкування є прийоми. Це не що інше, як зібрання запрошених офіційних представників держави, ділових осіб, партнерів, колег по...
-
Підготовка до спілкування - Виникнення моралі
Перед початком розмови потрібно чітко сформулювати для себе, чого необхідно досягти в результаті зустрічі. Щоб бесіда була продуктивної із самого...
-
Основи комунікації, Публічні виступи - Етика ділового спілкування
Деякі експерти вважають, що здатність кожного людини говорити різна і свідчить про наявності в чоловік двох якостей: 1. Ступінь самовпевненості, тобто на...
-
Психологічна природа спілкування - Етика і психологія ділового спілкування
Спілкування як одна Зі Назальних потреб людини Як зазначалося, спілкування в нашому житті відіграє дуже велику роль.. Спілкування, на думку вчених, є...
-
Мова рухів тілом - Етика ділового спілкування
Мова рухів тілом, як і будь-яка мова складається з слів, пропозицій, знаків орфографії. Для правильної інтерпретації жестів необхідно враховувати: 1....
-
Американський письменник Джон Стейнбек зауважив: "Мені завжди було дивно бачити, що якості, якими ми захоплюємося в людині: доброта і благородство,...
-
Структуру ділового спілкування можна охарактеризувати шляхом виділення в ньому трьох взаємозв'язаних сторін: комунікативної, інтерактивної і...
-
Етика ділового та адміністративної мови - Адміністративний мовний етикет
У сфері ділових відносин ми маємо справу і з паперами, і з людьми. Якщо ділові папери мають більш-менш усталені форми (їх стиль підпорядкований...
-
Люди, як правило, починають спілкуватися з якогось приводу. При цьому їхні дії спрямовані на предмет спілкування, який визначає його сутність, дає змогу...
-
Культура ділового спілкування - Слово у спілкуванні
Під час опитування, студенти інститутів, коледжів, учні старших класів м. Києва на запитання "Що таке культура спілкування?" відповідали, що це:...
-
Про американську дипломатію можна писати дуже багато, хоча вона відносно молода: налічує більше півтора століття. На ній лежить відбиток англійської, а...
-
Мовні форми ввічливості в ділових паперах - Поняття про етикет
Діловий етикет діловодство звертання Мовний етикет виявляється в практиці підписання ділових паперів. Він вимагає дотримання службового рівня при...
-
Основні особливості мови квітів - Мова квітів
Кожній квітці, відповідно до древнього трактату, відповідало визначене значення. Досить було піднести в подарунок панянці скромний букетик фіалок, щоб...
-
Службові бесіди, телефонні розмови, листи - Етикет ділових (службових) взаємин
Найцікавіша й найзмістовніша бесіда стає малоцікавою, якщо мова співрозмовника буяє жаргонними слівцями. Інтелігентні люди говорять ясно, виразно,...
-
ВСТУП, "ЕТИКА ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ" ЯК НАВЧАЛЬНА ДИСЦИПЛІНА ТА ЇЇ ЗАВДАННЯ - Етика ділової зустрічі
Слово у спілкуванні буває животворчим і руйнівним. Воно може об'єднувати і роз'єднувати людей, приносити задоволення або прикрощі. Все залежить ввід...
-
Література - Національні особливості етикету Німеччини
1. Андрушків Б. М., Кузьмін О. Є. Основи менеджменту. - Львів, Світ, 1995. - 296с. 2. Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем. -...
-
Німецько-Українські відносини, Висновок - Національні особливості етикету Німеччини
Німеччина та Україна уже багато років поспіль пов'язані між собою двосторонніми стосунками -- щоправда, не дуже інтенсивними. Але все ж таки в...
Національні особливості ділового спілкування представників з Швейцарії - Організація та проведення ділових прийомів