Основи комунікації, Публічні виступи - Етика ділового спілкування
Деякі експерти вважають, що здатність кожного людини говорити різна і свідчить про наявності в чоловік двох якостей:
- 1. Ступінь самовпевненості, тобто на скількох він упевнено себе почуває, тобто на скількох він правий. 2. Його ступінь непевності в собі.
Критерії оцінки чи впевненості непевності служать слова які вживає людина і частота їхнього повторення.
Слова вставки і слова службовці для вираження невизначеності видають непевність: узагалі ж, як сказати, я думаю, по-моєму і т. д.
Стверджувальні висловлювання характеризують упевненість: однозначно, правильно, чудово і т. д.
Є кілька критеріїв яким повинна відповідати наша мова:
- 1. Те, що ми говоримо повинне бути обгрунтовано. 2. Мати сенс. 3. Бути взаємозалежно. 4. Зрозуміло для навколишніх.
Публічні виступи
Одне з основних професійних вимог до підприємцю є уміння виступати на конференціях, засіданнях, ділових зустрічах.
Більш ефективно завжди коротке насичене цікавий і яскравий виступ, ніж довга мова.
Необхідно говорити рідко і по-істоті. Для того, щоб виробити в собі здатність говорити спокійно і ясно перед аудиторією необхідно врахувати кілька моментів:
- 1. Починати мова сильним і наполегливим голосом. 2. Готується до виступу. 3. Виявляти впевненість. 4. Практикуватися.
Підготовка до виступу:
Підготовка до виступу одна з основних і неот'емлемих частин складових успіху при виступі. Часом саме від підготовки може залежати весь виступ.
При підготовці необхідно:
- 1. "Пропустити" матеріал через себе. 2. Не перетворювати мова в сухий виклад фактів, приводити конкретні приклади "ефект слоєного пирога" 3. Збирати більше інформації, чим ви зможете використовувати (резервні знання). 4. Необхідно придумати план мови й основні тези особливо вибудувати її початок і кінець. 5. Записати свій виступ і прослухати на плівці 6. Використовувати асоціації, не читати по папірці. 7. Отрепетировать готову мову. 8. Вживати в повсякденних розмовах ті моменти про які ви хочете говорити в публічному виступ, тому що зведення які ви використовуєте закріпляться в пам'яті. 9. Спробувати запам'ятати вашу мову не в один присід, а в плині декількох днів.
Під час виступу:
1. Настройтеся на аудиторію, з'ясуєте чи відповідає
Зміст вашої мови її інтересам. Якщо ні, то на ходу приведіть ваші інтереси й інтереси аудиторії до загальному знаменнику.
- 2. Перш ніж почати виступ, візьміть на себе увага. 3. Починайте говорити тільки тоді, коли установитися тиша. 4. Коротко і чітко звернетеся до всієї аудиторії, а потім зробіть паузу. 5. Спостерігайте за реакцією аудиторії і намагайтеся домогтися її розташування. 6. Стежите за тим коли ваші слова знайдуть у аудиторії підтримку і відразу ж розвивайте тему і намагайтеся ширше неї розкрити. 7. Тільки коли ви цілком домоглися розташування слухачів переходите на головну тему виступу 8. Не втрачайте самовладання від провокаційних реплік. 9. Не вступайте в дискусію під час виступу, інакше вас " поведуть убік ", і виступ буде " провалене ". Скажіть, що на всі питання ви відповісте після виступу. 10. Якщо у виступ є місця неприємні аудиторії, обов'язково підкріпите їх очевидними прикладами і фактами, підкресліть, що тільки необхідність змушує вас говорити про їх. І, обов'язково, знизити гостроту декількома компліментами. 11. Не робити невиправданих висновків і узагальнень. 12. Не показувати виду, що ви чи утомилися в чомусь сумніваєтеся. 13. Закінчивши виступ зробити комплімент аудиторії і подякувати за увагу.
Початок виступу:
Початок виступу найбільш важлива частина усього виступу. Ціль початку виступу складається в залученні уваги і розпаленні інтересу аудиторії. Не варто починати виступ з анекдоту чи вибачень. Найкраще починати виступ з:
- 1. З історії приголомшливого факту. 2. C питання слухачам (чи знаєте ви, що...?). 3. З зауваження, що стосується безпосередньо аудиторії. 4. З цитати відомої людини. 5. З показу якого-небудь предмета.
Закінчення виступу:
Як говориться: "Спочатку розповісти те, що збиралися розповісти, потім розповісти те, що помнете і закінчите тим, з чого почали."
Закінчувати виступ випливає дотримуючи наступних правил:
- 1. Резюмувати основні положення виступу. 2. Призвати до дії, якщо це доречно. 3. Зробити придатний комплімент. 4. Викликати сміх. 5. Використовувати придатну цитату. 6. Створити кульмінацію. 7. Постаратися закінчити виступу перш ніж цього захоче публіка.
Деякі аспекти необхідні для гарного виступу:
- 1. Відчуття контакту з аудиторією. 2. Природність мови:
A) розмовний тон, безпосередність,
B) акцентування важливих слів,
C) зміна темпу мови - пауза до і після
Важливих думок.
3. Прояв енергії й емоційної щирості.
Похожие статьи
-
Етика ділового та адміністративної мови - Адміністративний мовний етикет
У сфері ділових відносин ми маємо справу і з паперами, і з людьми. Якщо ділові папери мають більш-менш усталені форми (їх стиль підпорядкований...
-
Вступ, Поняття етикету. етикет ділового спілкування - Поняття та правила ділового етикету
Слово у спілкуванні буває животворчим і руйнівним. Воно може об'єднувати і роз'єднувати людей, приносити задоволення або прикрощі. Все залежить ввід...
-
Вступ - Етика ділового спілкування
Для ефективного спілкування необхідно знати деякі прийоми, тому що багато хто з них діють на рівні підсвідомості. Справа усі в тім, що багато хто з їх...
-
Культура ділового спілкування - Етика ділової зустрічі
Під час опитування, студенти інститутів, коледжів, учні старших класів м. Києва на запитання "Що таке культура спілкування?" відповідали, що це:...
-
ВСТУП, "ЕТИКА ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ" ЯК НАВЧАЛЬНА ДИСЦИПЛІНА ТА ЇЇ ЗАВДАННЯ - Етика ділової зустрічі
Слово у спілкуванні буває животворчим і руйнівним. Воно може об'єднувати і роз'єднувати людей, приносити задоволення або прикрощі. Все залежить ввід...
-
Особливості національного характеру фінів - Ділова етика в країнах світу
Зустрічаючись з представниками іншої культури і вступаючи з ними в спілкування, ми оцінюємо партнера у відповідності з тими ознаками, які властиві рідній...
-
Прийом підлеглих - Правила ділового етикету
Успішне керівництво нерозривне зв'язано з ефективною комунікацією. Якщо ви не умієте витягти максимум можливого зі спілкування з людьми, то вам не...
-
Невербальні засоби та етикет ділового спілкування - Етика ділової зустрічі
Ділове спілкування стає тим ефективнішим, чим краще в ньому пов'язуються всі засоби (і вербальні, і невербальні) із дотриманням ділового етикету. Так,...
-
Підготовка до спілкування - Виникнення моралі
Перед початком розмови потрібно чітко сформулювати для себе, чого необхідно досягти в результаті зустрічі. Щоб бесіда була продуктивної із самого...
-
Ділове спілкування та його особливості - Етика ділової зустрічі
Люди, як правило, починають спілкуватися з якогось приводу. При цьому їхні дії пов'язані з предметом спілкування, який визначає його сутність, дає змогу...
-
Коли телефонуєте ви: - Етикет телефонного спілкування
До телефонної розмови слід готуватися, чітко визначивши для себе мету розмови, запитання, які необхідно поставити, документи та матеріали, потрібні для...
-
"Собача" філософія. Кініки - Етика - філософське вчення про моральність і мораль
Кінізм породжений внутрішніми процесами древньої Греції і зовнішньополітичних відносин, що ускладнювалися. Найбільш глибинною його передумовою була криза...
-
У наш час телефон -- не лише один із найефективніших засобів зв'язку, а й спосіб налагодження офіційних ділових контактів між установами, спосіб...
-
Моральність і свобода - Етика - філософське вчення про моральність і мораль
Свобода -- один із самих популярних ідеалів людства. Нею клянуться, за неї борються, заради свободи жертвують чим-небудь, часом навіть життям,...
-
Як і Геракліт, Демокрит з багатої аристократичної родини. Народився в м. Абдери на морському узбережжі північного сходу Греції. На відміну від Геракліта,...
-
Висновок - Правила ділового етикету
Отже, щоб ваша бесіда була результативної незалежно від того, з ким ви розмовляєте необхідно: по-перше сподобатися співрозмовнику, для цього встановлені...
-
Вступ - Сутність ділового етикету, спілкування, іміджу
Етимологічно слово "етика" походить від давньогрецького слова "ethos", що можна перекласти як звичай, вдача, натура, характер. Це наука про мораль: її...
-
Рівні ділового спілкування - Сутність ділового етикету, спілкування, іміджу
Управлінці та підприємці в процесі ділового спілкування виступають або як рівні та рівноправні партнери, або хтось має певну залежність (моральну,...
-
Особливості ділового етикету - Етика ділової зустрічі
Попри універсальний характер етикету, є певні особливості його прояву в сім'ї, у громадських місцях, на роботі. Далі розглянемо особливості ділового...
-
Основи і етика християнства - Християнська етика в моральному вихованні
З десяти Божих Заповідей лише перші три підносяться до прослав і пошанування Бога. Сім інших Заповідей стоять на сторожі доброзичливих стосунків між...
-
Культура ділового спілкування - Слово у спілкуванні
Під час опитування, студенти інститутів, коледжів, учні старших класів м. Києва на запитання "Що таке культура спілкування?" відповідали, що це:...
-
Що і як треба їсти - Етикет різних країн світу
Сидячи за столом, не ріжемо хліб ножем, а відламуємо маленькі шматочки. При закусці, наприклад, якщо це вітчина, не кладемо її на шматочок хліба. Вітчину...
-
Етикет ділового обіду - Загальноприйняті правила поведінки за столом
Від ділового обіду залежить дуже багато чого: ваш імідж як ділової людини, імідж фірми, про яку будуть судити по вашому поведінці, успіх важливих...
-
Підготовка та проведення ділової зустрічі - Етика ділової зустрічі
Підготовка приміщень. Основними вимогами до приміщень для ділових зустрічей є чистота і порядок. Тут повинно бути не душно, не шумно; саме приміщення...
-
Народився в Афінах у родині каменетеса Софроніска і повитухи Фенарети. Одержав початкову освіту. У віці вісімнадцяти років був визнаний гідним звання...
-
Достоїнство наукової теорії поціновується тим вище, чим більш життєві задачі вона пропонує і вирішує. Причому такі з них, котрі віддалені в історичне...
-
Коли телефонують до вас: - Етикет телефонного спілкування
- відповідаючи на телефонний дзвінок, треба відрекомендуватись. Відповідь може бути, наприклад така: "Райдержадміністрація, організаційний відділ....
-
Етика відносин між керівником та підлеглим - Етика та естетика
Взаємини колег по роботі, начальника і підлеглого, чиновника і відвідувача передбачають насамперед дотримання основних правил етикету, і основних норм...
-
Мова етики і її співвідношення з мовою моралі - Етика Новітнього часу
Мова є системою знаків, яка забезпечує людське спілкування, мислення і вираження думок. У ній об'єктивується не тільки суспільна свідомість, а й...
-
Етика міжнародного підприємництва: проблеми та шляхи їх вирішення
Постановка проблеми та її зв'язок із важливими науковими і практичними завданнями . За своєю суттю термін "підприємництво" (entrepreneurship), який...
-
ПРОБЛЕМИ МОРАЛЬНОСТІ, Моральність і мудрість - Етика - філософське вчення про моральність і мораль
Моральність і мудрість Мудрість в етиці -- визнана чеснота, але її значення більше, ніж чеснота. Хоча етика не є вченням про мудрість, усі її поняття...
-
Етика мужності. Стоїцизм - Етика - філософське вчення про моральність і мораль
У ті ж сторіччя, коли існувало вчення Епікура і його послідовників, у древній Греції зародилося вчення, що стало одним з ідейних джерел християнства і,...
-
Офіс і його корпоративний імідж. - Основні складові ділового етикету офісу
Те, як виглядає офіс компанії чи фірми, може багато що сказати про стан справ цього підприємства, загальній культурі його керівника та працівників, їх...
-
Вимоги до учасників ділового спілкування - Слово у спілкуванні
Американський письменник Джон Стейнбек зауважив: "Мені завжди було дивно бачити, що якості, якими ми захоплюємося в людині: доброта і благородство,...
-
Невербальні засоби та етикет ділового спілкування - Слово у спілкуванні
Ділове спілкування стає тим ефективнішим, чим краще в ньому пов'язуються всі засоби (і вербальні, і невербальні) із дотриманням ділового етикету. Так,...
-
Одяг і зовнішній вигляд. - Виникнення моралі
Хоча і говорять, що проводжають по розуму, але приймають по одежинці -- ці ж принципи діють і коли людина приходить до вас на прийом. І одяг одне з...
-
Етика Іммануїла Канта. - Сутність основних категорій етики
У філософії вона відома як етика "внутрішньої переконаності і доброї волі", яку справедливо характеризують як ідеалістичну і формалістичну. Концепції...
-
Моральна програма Ісламу - Мистецтво як засіб спілкування, моральна програма Ісламу
Ісламська доктрина моральності виходить із абсолютного значення норм моралі, установлених Кораном. Вона відриває ці норми від конктретно - історичних...
-
КУЛЬТУРА УСНОГО ДІЛОВОГО МОВЛЕННЯ - Культура усного ділового мовлення
Ділове мовлення обслуговує сферу офіційного усного й писемного спілкування: зв'язок органів влади, установ, організацій між собою та з населенням,...
-
Породженими об'єктивними соціально-економічними умовами і тісно пов'язаний з ними громадський побут кожного етносу - не застигле явище, а динамічна...
Основи комунікації, Публічні виступи - Етика ділового спілкування