Мова рухів тілом - Етика ділового спілкування

Мова рухів тілом, як і будь-яка мова складається з слів, пропозицій, знаків орфографії. Для правильної інтерпретації жестів необхідно враховувати:

    1. Сукупні жести. 2. Конгруентність вербальних і невербальних сигналів, тобто збіг слів і жестів, необхідно вірити жестам (невербалиці). 3. Контекст. 4. Індивідуальні причини (здоров'я, одяг,

Професія).

Мова тілорухів прямо залежить від наступних критеріїв:

    1. Соціального статусу влади і престижу (чим вище соціальне економічне становище людини, тим краще розвита його вербалика і гірше невербалика). 2. Від віку (у дітей виявляється в більшої ступеня).

Деякі елементи мови тілорухів і невербалики:

Долоні і руки:

Долоні розкриті - це означає чесність, щирість, довірливість.

Коли людина нещира, то він тримає руки за чи спиною в кишенях.

"Перст, що виявляє," при розмові може видає його агресивність.

Зчеплені пальці рук означають нетерпимість, розчарування і бажання людини сховати своє негативне відношення.

Положення, коли людина тримається однією рукою за іншу, він шукає підтримку в собі.

Рукопотискання:

Дуже важливим елементом у невербалиці є рукостискання. Через нього можна побачити один з 3 типів взаємини людей між собою:

1. Перевага. При цьому рукостискання перевага у тієї людини чия рука зверху.

З проведеного дослідження з'ясували, що з 54 процвітаючих адміністраторів 42 протягають руку для рукостискання зверху.

    2. Покірність, поступливість. При цьому рукостискання рука протягається розгорнутою долонею нагору. 3. Рівність. Обидві долоні при рукостискання знаходяться у вертикальному положенні.

Так само при рукостискання:

Якщо ви прийшли без запрошення не треба брати ініціативу рукостискання на себе.

"Рукавичка" підкреслює непевність.

Пряма рука при рукостисканні означає агресивність.

Неправда:

Коли людина при розмові мимоволі починає чесати віко, шию, мочку юшка, те цілком імовірно, що він бреше.

Оцінні відносини:

Будь-яке підпирання голови означає нудьгу.

Поглажування підборіддя - спроба прийняти необхідне рішення.

Руки як бар'єри:

Схрещені руки означають скритність. Утвориться біоенергетичний бар'єр. Наприклад, коли ви прийдете до психолога він попросить вас не схрещувати руки і ноги.

Положення на стільці:

Якщо людина під час розмови сидить на кінчику стільця, то значить він уже прийняв рішення і для себе закінчив бесіду. При цьому вам необхідно чемно закінчити бесіду.

Позиція переваги:

Коли руки в людини за головою і він відкинувся на спинку стільця.

Кілька способів висновку людини з небажаних позицій при бесіді:

Віддзеркалювання - повтор за ним таких же рухів.

Запропонувати йому, що-небудь подивитися, наприклад, який-небудь документ.

Попросити його самому дати оцінку.

Погляд:

    1. Діловий (в очі). 2. Соціальний (від очей до рота). 3. Інтимний (від очей до грудей).

Можна створити враження співрозмовнику, що ви дивитеся йому в очі. Для цього цілком достатньо дивитися йому на середину чола.

Похожие статьи




Мова рухів тілом - Етика ділового спілкування

Предыдущая | Следующая