Невербальні засоби спілкування - Етика ділового спілкування

У людини, як і у тварин є інстинкти, придбані чи уроджені. До цих інстинктів можна віднести і невербальні засоби спілкування.

Більшість з них уроджені, тобто успадковані в генах наприклад інтимні зони. Так само частина з них є придбаної наприклад якщо уважно поспостерігати за поводженням молодих людей у чи барі на дискотеці при знайомстві з дівчатами, те можна побачити, що приблизно більш 50% при цьому постійно рукою як би поправляють собі зачіску.

І хоча ваш співрозмовник може ніколи про цьому навіть не чув, але на рівні підсвідомості він буде їх відчувати, що значною мірою вплине на його рішення. Т. е. володіючи невербальними засобами спілкування можна мати контроль і керувати вашим співрозмовникам. Крім того володіючи цими засобами можна без особливої праці оцінити його щирість, а також краще його зрозуміти. Психологами встановлено, що від 60% до 80% комунікації здійснюється за рахунок невербальних засобів спілкування, і тільки 20% -40% за рахунок вербальних виражень.

У людини існує кілька зон і кожна зона має своє значення. Крім того, кожна людина має свою особисту територію яка оточує його і є як би його власністю, продовженням його фізичного тіла (будинок, машина і т. п.).

Довжина особистої території у тварин залежить від населенности, так само й у людини, але його особиста просторова територія поділяється на 4 зони:

1. Інтимна зона 15-45 см.:

Охороняється як власність. У неї допускаються діти, батьки, дружини, чоловіки, коханці і близькі родичі. Менше 15 см - сверхинтимная зона у який ни в коем випадку не можна проникати.

2. Особиста зона 46 см - 1,2 м:

Відстань на офіційних прийомах і вечірках.

3. Соціальна зона 1,2 м - 3,6 м:

Сторонні і малознайомі люди, нові службовц на роботі.

4. Суспільна зона більш 3,6 м:

При звертання до великої групи людей (театр, лекція, виступ).

У випадку неминучого вторгнення в невідповідну зону необхідно дотримувати наступні правила:

    1. Ні з ким не розмовляти, навіть якщо ви добре знайомі. 2. Не дивитися в упор, але і не ховати око. 3. Не виявляти ні яких емоцій. 4. Якщо в руках чи книга газета необхідно цілком поглибиться в чтиво. 5. Ніж тісніше в транспорті, тим стриманіше повинні бути ваші рухи. 6. У ліфті рекомендується дивитися на покажчик поверхів.

В останні роки на заході збираються відмовитися від хмарочосів, тому що при цьому

Збільшується щільність населення, що веде до збільшенню стресових ситуацій.

Необхідно так само відзначити, що різних націй різні зональні простори. Наприклад у американців 1 зона менше, ніж у японців. Ось чому, під час переговорів між собою вони нерідко почувають підозрілість. У європейських країнах 23 - 25 див. Так само розрізняються зональні простору між городянами і сільськими жителями.

У городян 46 див, у той час як у селян 1-2 м.

Звідси можна зробити висновок, що чим більш густо населено регіон - тим менше зональні простори його жителів.

Похожие статьи




Невербальні засоби спілкування - Етика ділового спілкування

Предыдущая | Следующая