Мовні форми ввічливості в ділових паперах - Поняття про етикет

Дозвольте запросити Вас...

Від імені... запрошую Вас...

Маю честь запросити Вас...

Ласкаво прошу...

Приходьте, будь ласка...

Я хочу запросити Вас...

Прошу, сідайте.

Перші візитні картки з'явилися в Китаї в епоху розквіту Сунської культури. Вони широко поширилися у Франції під час правління Людовика XI. У XVIII столітті кожен французький дворянин мав по кілька різних видів візиток. Форма, колір, формат візитної картки повинні були відповідати визначеним правилам. Так, параметри візитки строго відбивали соціальний стан хазяїна. Кожна нова візитка ставала усе більше і розкішнішою від попередньої. До кінця XI століття різко міняється функціональне призначення візитної картки. У моду входить діловий стиль, і візитки виконують строго інформативні функції. На них вказуються прізвище, титул, рід занять і точна адреса власника.

У наш час візитна картка вручається людині, з якою хочуть познайомитися ближче або збираються продовжити ділові відносини і широко використовуються в діловому житті. Візитна картка - це картка для вручення під час знайомства чи візиту. Здебільшого вона має такі реквізити:

> Назву підприємства, установи, організації, фірми;

> Прізвище, ім'я, по батькові власника картки;

> Посаду;

> Адресу установи, організації, підприємства, фірми;

> Номери телефонів, факсу.

Види візитних карток:

1. Стандартна картка. Використовується під час знайомства. Назва фірми, прізвище, ім'я, по батькові друкуються великими літерами; посада, адреса, телефон - малими. 2. Представницьку візитну картку вручають, якщо її власник не бажає продовжувати контакт. У ній зазначаються назва фірми, адреса й телефон. 3. Картка фірми. Використовується для привітання від імені фірми. 4. Об'днана візитна картка. Зазначається прізвище (або прізвища), імена та по батькові чоловіка і дружини; надсилаються або розвозяться переважно жінками.

Колір візитних карток може бути будь-яким, але згідно з протокольними вимогами вони повинні бути білого кольору, а кольоровим має бути лише фірмовий знак.

Розмір візитної картки регламентується правилами етикету. Найчастіше вони бувають формату 5x9 см, хоч незначні відхилення від стандарту допустимі. Краї візитної картки можуть бути округлими,

Необхідно знати, як поводитися з візитними картками. Обмін ними відбувається зразу після того, як співрозмовники були представлені один одному. Вручається візитна картка так, щоб новий знайомий міг прочитати текст. Візитну картку беруть вказівним та великим пальцями лівої або правої руки, ознайомлюються з текстом і ховають, але в жодному разі не можна м'яти, згинати чужі візитні картки, крутити в руках перед власником, робити помітки. Це сприймається як неповага. При знайомстві першим вручає візитну картку той, чий ранг або чиє посадове положення нижче. Якщо партнери займають приблизно однакові посади, то першим візитку повинний вручити молодший за віком. Якщо і посада вік однакові, то великого значення не має, хто першим вручить візитну картку. Під час ділової зустрічі з іноземними партнерами у вашій фірмі першими повинні вручити візитну картку ви. Коли ви знаходитеся за кордоном, то першими візитні картки вручають ваші партнери. Під час переговорів візитні картки рекомендується розташовувати на столі в тому порядку, у якому сидять партнери. Візитні картки найчастіше вручають особисто. При цьому не прийнято висловлювати подяку або які-небудь інші почуття.

Візитними картками не лише обмінюються, але й надсилають їх після ділового візиту або як супровід до подарунків, книг, журналів, квітів тощо. Іноді їх можна надсилати замість листа, зазначивши у лівому нижньому кутку стандартну міжнародну символіку (літери французьких слів):

P. f. (pour fete) - привітання з нагоди свята;

P. f. N. a. (Nouvel An) - привітання з нагоди Нового року;

P. p. с. (pour prendre congй) - прощання перед тривалим від'їздом;

Р. с. (pour condolйances) - вираження співчуття;

P. p. (pour remercier) - вираження подяки;

P. f. с. (pour fair connaissance) - вираження задоволення знайомством;

P. p. (pour presentation) - представлення.

Замість букв можна написати коротке повідомлення від третьої особи. Наприклад: "Вітаємо з Новим роком", "Вітаємо з річницею".

Візитні картки вручають особисто, можна залишати вдома, якщо адресат відсутній, надсилають з кур'єром і дуже рідко пересилають поштою. Якщо візитну картку завозять особисто, то загинають правий верхній кут, що є знаком найглибшої пошани. Порушенням етикету вважається, якщо загнуту візитну картку завозить кур'єр або водій. На отримані картки треба відповісти своїми візитними картками упродовж 24 годин. Ділові люди повинні мати при собі не менше десяти візитних карток.

Похожие статьи

• Аналіз спецкурсу "Мовний етикет" - Мовний етикет у професійній культурі педагога

  На нашу думку, принципово важливу роль в оновленні змісту освіти має відіграти орієнтація на інтегративний спецкурс "Мовний етикет", спрямований на...

• Що і як треба їсти - Етикет різних країн світу

  Сидячи за столом, не ріжемо хліб ножем, а відламуємо маленькі шматочки. При закусці, наприклад, якщо це вітчина, не кладемо її на шматочок хліба. Вітчину...

• Скромність - Основні поняття про етикет

  "Людина, що говорить тільки про себе, тільки про себе й думає -- стверджу6 Д Карнегі. -- А людина, що думає тільки про себе -- безнадійно...

• Основні правила ведення бесіди - Основні поняття про етикет

  Тон розмови повинен бути плавним і природним, але ніяк не педантичним і грайливим. У "світі" говорять про все, але ні в що не заглиблюються. У розмовах...

• ОСНОВНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЕТИКЕТУ - Етикет: поняття, основні характеристики

  Людина зобов'язана у своєму поводженні і відносинах з навколишніми користуватись загальними для всіх правилами, що допомагають людям однаково сприймати,...

• Міжнародний етикет - Основні поняття про етикет

  Основні правила етикету є універсальними, тобто правила ввічливості використовуються не тільки в себе вдома, але й прийняті в міжнародному спілкуванні....

• Поняття про Етикет - Поняття про етикет

  Етикет - зведення норм поведінки, правила ввічливості. Для більшості людей норми етикету - це правила, яких дотримуються в усному спілкуванні. При...

• Обговорення зустрічі з партнером по телефону або службове листування - Німецький діловий етикет

  Німці відрізняються працьовитістю, старанністю, пунктуальністю, ощадливістю, раціональністю, організованістю, педантичністю, скептичністю, серйозністю,...

• Вступ, Знайомство - Етикет різних країн світу

  Ми рідко задумуємося над тим, що в повсякденних відносинах прояву безтактовності, грубості і демонстрації бездушності не тільки, як прийнято говорити,...

• Ділове спілкування та форми обговорення ділових проблем

  Якщо ділова людина хоче переконати слухача (читача) в правдивості запропонованої теми, їй варто подбати, щоб слово її було зрозумілим, тема була...

• ВИСНОВКИ - Етикет: поняття, основні характеристики

  Сучасний етикет успадковує звичаї практично всіх народів від сивої давнини до наших днів. В основі своєї ці правила поведінки є загальними, оскільки вони...

• Поняття про етикет - Основні поняття про етикет

  Етикет -- слово французького походження, що означає манеру поводження До етикету зараховують правила чемності й ввічливості, прийняті в суспільстві В...

• ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ ПРО ЕТИКЕТ - Етикет: поняття, основні характеристики

  Багато століть існує людство, і в його житті повторювались деякі звичні, повсякденні ситуації. Люди зустрічались і розлучались, знайомились, виявляли...

• Діалектика форми і змісту в мистецтві - Зміст поняття "естетика"

  Теорія художньої форми спирається на загально філософське осмислені цього поняття. Окреслимо деякі найсуттєвіші його аспекти. Формотворенні покладене у...

• Етика ділового та адміністративної мови - Адміністративний мовний етикет

  У сфері ділових відносин ми маємо справу і з паперами, і з людьми. Якщо ділові папери мають більш-менш усталені форми (їх стиль підпорядкований...

• В поїзді, В кафе, ресторані - Етикет різних країн світу

  Увага і ввічливість до навколишніх потребує від нас значних зусиль. Юрба і спека, поштовхи і громіздкий вантаж - все це може навіть спокійну людину...

• Висновок - Німецький діловий етикет

  Декілька слів про особливості німецького етикету і поведінки за столом. Німці, як правило, називають титул кожного, з ким вони розмовляють (пан...

• Коли телефонують до вас: - Етикет телефонного спілкування

  - відповідаючи на телефонний дзвінок, треба відрекомендуватись. Відповідь може бути, наприклад така: "Райдержадміністрація, організаційний відділ....

• Ведення ділових переговорів, Порядок ведення переговорного процесу - Ділові переговори: організація і ведення

  Порядок ведення переговорного процесу Власне переговори починаються з того моменту, коли сторони приступають до обговорення проблеми. Для того щоб...

• ВСТУП - Етикет: поняття, основні характеристики

  "Ніщо не обходиться нам так Дешево і не цінується так дорого Як ввічливість". Сервантес . Сформовані норми моральності є результатом тривалого за часом...

• Тактовність і чуйність - Основні поняття про етикет

  Тактовність і чуйність -- ці дві якості містять у собі таке поняття, як почуття міри, якої варто дотримуватися в розмові, в особистих і службових...

• Ввічливість - Основні поняття про етикет

  Усім відомий вираз "холодна ввічливість". Епітет "холодна" щодо прекрасної людської якості не тільки вбиває її сутність, але й перетворює її на повну...

• Гарні манери - Основні поняття про етикет

  Одним із основних принципів сучасного життя є підтримка нормальних стосунків між людьми й прагнення уникнути конфліктів Взаєморозуміння й співробітництва...

• Де зароджувався етикет - Основні поняття про етикет

  Усім відомо, що Англію і Францію часто називають "класичними країнами етикету". Однак батьківщиною етикету назвати їх ніяк не можна, тому що ще в XV ст....

• Підготовка та проведення ділової зустрічі - Етика ділової зустрічі

  Підготовка приміщень. Основними вимогами до приміщень для ділових зустрічей є чистота і порядок. Тут повинно бути не душно, не шумно; саме приміщення...

• КУЛЬТУРА ТА КРАСА: ВІД ТЕОРІЇ ДО ПРАКТИКИ СПІЛКУВАННЯ - Культура та краса: від теорії до практики спілкування

  Достоїнство наукової теорії поціновується тим вище, чим більш життєві задачі вона пропонує і вирішує. Причому такі з них, котрі віддалені в історичне...

• Історія появи візитних карток - Візитні картки: історія виникнення та правила користування

  Прабабусі візитних карток народилися досить давно -- більш 2500 років. У період Чуньцю (770-476 рр. е.) і Чжаньго (475-221 рр. е.) у Давньому Китаї...

• Етикет мовного спілкування - Адміністративний мовний етикет

  Етикет мовного спілкування починається з дотримання умов успішного мовного спілкування: з доброзичливого ставлення до адресата, демонстрації...

• Світський та діловий етикет - Діловий етикет

  В основі світського і ділового етикету лежить найдавніший принцип людських стосунків -- взаємної поваги та взаємної ввічливості. Ввічливість була і...

• Міфи про етикет - Діловий етикет

  Існує багато міфів про хороші манери. Деякі вважають, що дотримання певних норм та правил етикету робить людину снобом, або ж не дає їй можливості...

• Правила ввічливості на роботі. - Основні складові ділового етикету офісу

  Якщо виходити з ідеї рівності чоловіків і жінок і керуватися правилами звичайної ввічливості, то питання про те, як вести себе представникам протилежних...

• Вступ, Поняття мовленнєвого етикету та системи мовленнєвого етикету нації - Особливості мовленнєвого етикету українців

  Як відомо, суспільство виробляє певні стандартизовані норми соціальної поведінки (у тому числі і мовленнєвої), які визначаються уявленнями про шаблони...

• Коли телефонуєте ви: - Етикет телефонного спілкування

  До телефонної розмови слід готуватися, чітко визначивши для себе мету розмови, запитання, які необхідно поставити, документи та матеріали, потрібні для...

• Подарунки, Висновок - Привітання та представлення як найрозвинутіша форма ввічливості

  Італійці -- народ щедрий, але до їх щедрості треба відноситися з побоюванням, оскільки жоден подарунок не робиться в Італії без наміру. Життя і влада...

• Вітання в Італії - Привітання та представлення як найрозвинутіша форма ввічливості

  Італійці -- дуже виховані люди і з хорошими манерами. Слова "спасибі", "будь ласка" можна почути в Італії на кожному кроці. Велике значення вони надають...

• Висновок - Адміністративний мовний етикет

  Етикет мовний спілкування адміністративний Отже, виконавши цю роботу, ми прийшли до висновку, що ділове спілкування - процес мовного взаємодії людей, в...

• Висновки - Діловий етикет

  Отже, хотілося б підвести підсумок вищесказаному і дати декілька рад діловій людині. Бізнесмен перекладається з англійської мови як "ділова людина", а...

• Вступ - Основні поняття та категорії етики

  До категорій етики зараховують основні ті поняття, які узагальнено відображають зміст, специфіку, найістотніші сутнісні сторони моралі, закономірності...

• Етапи бесід

  Етапи бесід Дослідники виділяють такі етапи бесіди: підготовка до бесіди, встановлення контакту, орієнтування в ситуації й людях, обговорення питання й...

• Одяг і зовнішній вигляд. - Виникнення моралі

  Хоча і говорять, що проводжають по розуму, але приймають по одежинці -- ці ж принципи діють і коли людина приходить до вас на прийом. І одяг одне з...

Мовні форми ввічливості в ділових паперах - Поняття про етикет