Маркетинг образовательных услуг, Особенности образовательных услуг как продукта для продвижения - Продвижение программ дополнительного профессионального образования
Для разработки стратегии продвижения ДПО необходимо определить особенности образовательных услуг как продукта для продвижения и проанализировать аспекты маркетинга в сфере образования.
Особенности образовательных услуг как продукта для продвижения
Традиционными продуктами для продвижения являются товары и услуги, в последнее время к ним относятся также идеи. В более широком смысле объектами маркетинга являются организации, территория или земля, отдельные люди (артисты, политики). Последние десятилетия весомыми категориями являются престиж образовательного учреждения или организации и известность преподавателей.
Само понятие "образовательные услуги" с 90-х годов содержательно менялось. В конце прошлого века образование предоставлялось бесплатно и гарантированно, являлось социальным благом. Федеральный закон "Об образовании" принятый в 1992 году определял "образовательные услуги" как деятельность образовательных учреждений, которая приносила дополнительную прибыль. Закон РФ от 10.07.1992 N 3266-1 (ред. от 12.11.2012) "Об образовании" Статья 26 (абзац введен Федеральным законом от 20.04.2007 N 56-ФЗ) К образовательным услугам относилось "обучение по дополнительным программам, преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, репетиторство, углубленное изучение предметов и другие услуги" и указывалось, что что "все это не может заменять основную деятельность, финансируемую из бюджета". Согласно постановлениям Правительства РФ от 2001 и 2003 гг., к перечню платных образовательных услуг добавились "подготовка и переподготовка работников квалифицированного труда и специалистов соответствующего уровня образования, осуществляемые сверх финансируемых за счет средств соответствующих бюджетов заданий по приему обучающихся и другие услуги". Захарова И. В. Маркетинг образовательных услуг. Ульяновск: УлГТУ, 2008.
В настоящее время мы подразумеваем под "образованием" услуги, которые предоставляются в рамках образовательных стандартов на коммерческой или некоммерческой основе. В любом случае, "образовательные услуги" являются общественным благом, так как через систему образование общество развивает свой научный и культурный потенциал, формирует и совершенствует человеческие ресурсы. Ресурс "знания" сравнивают с покупкой любого товара или услуги, так как получая профессиональные компетенции и навыки, внедряя их в свою профессиональную деятельность, человек начинает получать прибыль.
В книге "Маркетинг образовательных услуг" И. П. Панкрухин описывает образовательные услуги, как нацеленные на удовлетворение запросов населения независимо от возраста и уровня образования: вечерние общеобразовательные школы, реализующие профессиональные программы и программы дополнительного образования, центры образования, оказывающие образовательные услуги по значимым для региона программам профессионального дополнительного образования. Панкрухин А. П.Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. Учебное пособие. М.: - Интерпракс, 1995, 240с.
Все услуги являются нематериальными и неосязаемыми, или неосязаемыми до момента приобретения. Приобретая услуги, человек верит "на слово", а продавцы и производители услуг в свою очередь стремятся сформулировать наиболее привлекательное и наглядное предложение для покупателя, формализуя значимые параметры услуги. В сфере образования наглядно можно показать программу и учебный план, представить информацию о форматах обучения, представить сертификаты и лицензии.
Важная особенность всех услуг - услуги несохраняемы. Услуги невозможно заготовить в полном объеме как материальный товар. Образовательные услуги, с одной стороны, могут быть частично сохранены в виде фиксации информации на материальных носителях, но с другой стороны, они не могут быть сохраняемы из-за естественного для человека забывания знаний, полученной информации. Более того, в настоящее время знания все быстрее устаревают, что делает актуальным образование в течение всей жизни.
Образовательные услуги характеризуются высокой стоимостью, относительной длительностью, отсроченностью результатов и зависимость полученной выгоду от работы, желания студента или выпускника. Человек получает прибыль от этих знаний в процессе профессиональной деятельности. Образовательные услуги нельзя отделить от субъектов, оказывающих их. Замена преподавателей, менторов может изменить спрос на программу, процесс и результаты обучения.
Образовательные услуги отличаются от других видом услуг тем, что имеют долгосрочное влияние на потребителей, а также на социально-экономическое развитие общества. Образовательные организации совершенствуют человеческие ресурсы через производство такого продукта как знания и компетенции, которые составляют основу производства. А. И. Татаркина и Е. В. Пилипенко в своем подходе формулируют новое экономическое понятие - "духовное производство". Попытка методологического анализа маркетинга коммерческих и некоммерческих образовательных организаций описана в работе Захаровой "Маркетинг образовательных услуг", в которой рассмотрена специфика функционирования рынка образования и роль маркетинга образовательных услуг.
Услуги по повышению квалификации, переподготовке специалистов характеризуются критериями содержания, длительности, степени практической ориентации, качественными критериями и критериями технологичности. Однако образовательные услуги также неотделимы от создания духовных ценностей и преобразования личности слушателя.
Похожие статьи
-
Впервые термин "непрерывное образование" упоминается в документах ЮНЕСКО от 1968 года, а в 1972 году находит отражение в докладе Э. Фора "Учиться быть"...
-
Существуют различные подходы к определению понятия "рынок образовательных услуг". Щетин В. П. определяет рынок образовательных услуг с позиций...
-
Введение - Продвижение программ дополнительного профессионального образования
В условиях развивающейся инновационной экономики человеку становится необходимо постоянно приспосабливаться к быстро меняющимся условиям и повышать...
-
Согласно ст.101 Закона [1] государственные образовательные организации, к которым относятся ДОУ, имеют полное право предоставлять образовательные услуги...
-
Структура и отличительные особенности услуг, оказываемых дошкольным образовательным учреждением В нашей работе исследуется тип дошкольной образовательной...
-
Дополнительное профессиональное образование: определение, цели и задачи ДПО, классификации программ ДПО В начале 21 века в условиях спада производства и...
-
Развитие дополнительного профессионального образования является фактором роста интеллектуального потенциала общества и ускорения социально-экономического...
-
Образовательная программа разрабатывается образовательным учреждением для того, чтобы удовлетворить потребности целевых групп потребителей в образовании,...
-
Предпосылки и формирование профессиональной компетенции на занятиях английского языка в учреждениях СПО в свете новой парадигмы Современный мир имеет...
-
Особенности учебно-творческого процесса в системе дополнительного образования Определения дополнительного образования детей как системного понятия может...
-
Результаты опроса руководителей дошкольных образовательных учреждений Практика организации ДПУ и роль самостоятельности ДОУ В главе 1 данной работы нами...
-
Отечественная система образования всту-пила в новую фазу взаимосвязей с госу-дарством и обществом. Власть в своих законодательных документах двум...
-
Младший специалист - Образовательно-квалификационный уровень высшего образования лица, которое на основе полного общего среднего образования получило...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Платные услуги в дошкольном учреждении
Роль дополнительного образования детей на государственном уровне заключается в наиболее полном обеспечении "...права человека на развитие и свободный...
-
Исследование отношения родителей к организации ДПУ - Платные услуги в дошкольном учреждении
Родители это одни из основных участников образовательного процесса. Они являются представителями потребителя образовательной услуги (ребенка) и имеют...
-
ПРЕДПОСЫЛКИ И ФОРМИРОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ НА ЗАНЯТИЯХ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА В УЧРЕЖДЕНИЯХ СПО В СВЕТЕ НОВОЙ ПАРАДИГМЫ Данная статья...
-
Работа с одаренными детьми в учреждениях дополнительного образования детей города Архангельска
Работа с одаренными детьми в учреждениях дополнительного образования детей города Архангельска Дополнительное образование предоставляет каждому ребенку...
-
Сущность маркетинговой деятельности в системе управления школы Система внутришкольного управления в настоящее время нуждается в совершенствовании и...
-
Формы организации внеурочной деятельности, как и в целом образовательного процесса, в рамках реализации основной образовательной программы начального...
-
Взаимодействие учреждений дополнительного образования и семьи в организации детского досуга
Аннотация Данная статья посвящена исследованию личности ребенка, как к субъекту деятельности и общения, учету его психофизиологических возрастных...
-
Особенности университетского образования - Введение в педагогику
В Законе о высшем и послевузовском профессиональном образовании в ст.9 зафиксированы виды высших учебных заведений России. Это - университет, академия,...
-
Школы и высшие учебные заведения, как мировые образовательно-воспитательные системы, прошли многовековой путь исторического развития. С одной стороны,...
-
Воспитание в учреждениях дополнительного образования - Педагогика дошкольного детства
Учреждения дополнительного образования как один из элементов системы образования Дополнительное образование является необходимым компонентом современного...
-
В настоящем заключительном разделе будут подведены основные итоги сопоставления ситуации в области высшего образования в Западной Европе, с одной...
-
Качество является фундаментальной философской категорией. Человечество пользуется им, рассматривая все стороны мироздания, факторы социального устройства...
-
Латинский термин "культура" означает взращивание, совершенствование чего-либо. Соответственно, и применительно к человеку это взращивание,...
-
ВВЕДЕНИЕ - Платные услуги в дошкольном учреждении
Образовательный платный дошкольный учреждение Потребности семьи в разнообразных образовательных услугах и сервисах для детей существовали всегда, а в...
-
Педагогическая деятельность и ее особенности - Введение в педагогику
С возникновением профессии педагога, тем не менее, никуда из общественной жизни не исчезло семейное воспитание, общественное воспитание, стихийное и...
-
Что же такое творчество? Творчество это процесс, присущий деятельности человека. В той или иной степени творчество доступно каждому. Ребенок, строящий...
-
Описание модели внеурочной деятельности Проанализировав организационные модели внеурочной деятельности, предложенные министерством образования РФ,...
-
Аннотация В статье рассмотрены сущность и содержание интегрированного обучения в системе среднего профессионального образования и необходимость...
-
Образование - это процесс передачи накопленных поколениями знаний и культурных ценностей. Цель образования - развитие человека, отвечающего требованиям...
-
В настоящем разделе будут отмечены схождения и расхождения, наблюдающиеся между странами Западной Европы, с одной стороны, и Российской Федерацией, с...
-
Воспитательная ценность дополнительного образования
Введение Новый этап развития российского образования характеризуется возрастанием значения воспитания как его основного ценностного блока, процесса...
-
История развития в ДПИ батика и современные художники Из всех направлений развития дополнительного образования одним из самых популярных по-прежнему...
-
Система образования в России - Введение в педагогику
На рубеже XX-XXI веков в отечественной системе образования происходят значительные перемены. Возрождение общественно-педагогического движения в 80-90-е...
-
В современных условиях, выбирая инструментарий для реализации задуманной стратегии, государственной власти в России, как правило, приходится учитывать...
-
Индивидуальный образовательный маршрут - Введение в педагогику
Пути к образованию для каждого человека представляются очень разными и сугубо индивидуальными. Понимание этого отразилось в введении в педагогическую...
-
Основные направления и тенденции развития высшего образования
Высшая школа занимает свое ведущее место в системе непрерывного образования. Она прямо и опосредованно связана с экономикой, наукой, технологией и...
-
Ковалев Л. Ф. Современное состояние и перспективы развития региональной системы дошкольного образования области Министр общего и профессионального...
Маркетинг образовательных услуг, Особенности образовательных услуг как продукта для продвижения - Продвижение программ дополнительного профессионального образования