Німецька система "смертних гріхів" Вольфганга Хойера, Підходи до керівництва українського економіста Валерія Терещенка - Адаптивне керівництво
Система побудована на принципах відкриття неправомірних та неефективних дій. Згідно з цією системою керівник не повинен:
І відмовлятися від особистої відповідальності;
І заважати підвищенню кваліфікації та зростанню талантів підлеглих;
І чинити тиск на підлеглих;
І ставити на неправильні позиції;
І забувати про важливість прибутку;
І керувати всіма підлеглими однаково;
І зосереджуватися на цілях, а має зосереджуватися на проблемах;
І бути начальником, а має бути товаришем;
І не дотримуватися загальних правил;
І вичитувати співробітникам;
І бути неуважним;
І високо оцінювати роботу тільки кращих працівників;
І маніпулювати людьми;
Підходи до керівництва українського економіста Валерія Терещенка
Цікаві міркування з приводу керівництва організаціями наводить український економіст, доктор економічних наук Валерій Терещенко. Він закінчив економічний факультет Колумбійського університету згодом працював там та в інших навчальних закладах професором, а також обіймав фахові та керівні посади в кількох фірмах, міністерствах США тощо. В брошурі " Наука керувати" Терещенко узагальнює свій власний досвід керівництва організаціями та виділяє десять якостей керівника, які стануть у нагоді українським менеджерам. Наведемо текст автора з обгрунтуванням кожної з десяти складових стилю керівництва.
"Перша якість звучить так : будь завжди керівником, а не погоничем. Що це означає? Колись в Чікаго мені довелося почути історію про простого сільського хлопця, який влаштувався на роботу в найбільший універмаг міста "Маршалл Філд" і за якихось 20 років зробив кар'єру: увійшов до складу директорів фірми, розбагатів, став мільйонером, переїхав до Лондона і відкрив свій власний універмаг. Однією з головних причин такого успіху була дивовижна здатність вести справу з людьми. Надаючи цій якості великого значення, він для всіх своїх підлеглих - молодших начальників - розробив спеціальну таблицю, яку ті повинні були тримати в робочому кабінеті у себе перед очима. Вона так і називалася : " Пам'ятай завжди, що ти керівник, а не погонич".
Нижче у двох колонках перелічувалося, в чому полягає різниця. "Погонич" підпорядкований йому колектив підганяє, а керівник веде за собою. Перший завжди "все знає" і всім своїм підлеглим підкреслює це, щоб створити собі авторитет; другий ніколи цього не робить: коли треба, він людей вчить, підказує, пояснює, але не демонструє свої знання - підлеглий сам інтуїтивно відчуває, обізнана людина його начальник чи тільки робить вигляд. Коли трапляються якісь неполадки, то "поганич" одразу починає шукати крайніх; справжній начальник цього ніколи не робить, а просто виправляє допущені помилки. Коли наказ віддає "погонич", він завжди підкреслює своє "я" (я вам наказую зробити так-то і так-то"), керівник замість цього каже : "Давай зробимо". Життєвий досвід, наука свідчить, що друга формула набагато результативніша, бо вона не створює психологічного бар'єру між начальником і підлеглим.
Ще одна вада "погонича": він ніколи ні про що не інформує підлеглих, через це у підпорядкованому йому колективі поступово створюється болотна атмосфера всіляких чуток та пересудів. Розумний керівник ніколи не вдається до подібної "секретності" і якнайповніше інформує свій колектив про все, що стосується його діяльності, звичайно, за винятком державної таємниці. Це не тільки сприяє більш свідомому ставленню до праці, а й задовольняє природну людську цікавість. Адже, вбиваючи в людині почуття допитливості, ми гальмуємо його розвиток, а отже, людський прогрес в цілому. В Америці, наприклад, особливо на невеликих підприємствах, коли призначають нового начальника, то дуже часто у стіннівці або місцевому бюлетені повідомляють його повну біографію: хто такий, коли народився, де здобув освіту, на яких посадах працював, які має винагороди, чи одружений і чим займаються члени сім'ї. іноді ще й додають, за яку футбольну команду ви вболіває. і в цьому немає нічого дивного, адже людям зовсім не байдуже, хто ними керує.
І нарешті, остання різниця: "погонич" навіть з найцікавішої роботи ухитряється зробити нудну, монотонну працю, коли підлеглі тільки те й роблять, що поглядають на годинник: коли нарешті робочий день скінчиться. А от справжній керівник вміє людей зацікавити в праці, він організовує роботу так, що вона стає для людей не тільки джерелом матеріального добробуту, а й морального задоволення. До речі, у США крім матеріального стимулювання праці велика увага приділяється також моральним стимулам. Медалей, правда, у них немає, але грамоти дають, іноді вивішують фотографії працівників, які відзначилися, влаштовують новорічну ялинку для дітей співробітників, буває, посилають подарунки в день народження дружини.
Водночас американці вважають, що сам по собі моральний стимул мало дає, якщо поряд з цим немає відповідного матеріального заохочення.
Друга якість - впевненість у собі. Це віра начальника у свої сили, в те, що він здатний виконати покладені на нього обов'язки. Життя показує, що підлеглі неохоче йдуть за начальниками, які самі не вірять в себе.
Третя якість - суворість і вимогливість. Ми іноді думаємо, що підлеглі завжди люблять лише добрих начальників. Що ж, доброта - позитивна риса, і, звичайно, гарно, коли начальник - добра людина. Але він повинен вміти поєднувати доброту з певною суворістю. Це тісно пов'язано з проблемою дисципліни праці. Я вважаю, що немає більшого зла в нашому народному господарстві, як саме відсутність належної дисципліни. Надто багато ще й досі розхлябаності, нехлюйства.
Четверта якість звучить так : завжди критикуй своїх підлеглих позитивно. Що це означає? Неправий той начальник, який, викликавши підлеглого, що завинив, тільки те й робить, що перераховує його помилки. Це нічого не дає, а іноді лише озлоблює підлеглого. Починати можна, звичайно, з критики, але закінчувати слід обов'язково позитивною вказівкою: а як саме ти повинен робити, що замість цього. Ось така критика досягає мети.
З цим тісно пов'язана п'ята якість - уміння заохочувати й карати. Є тут і одне загальне правило: привселюдна критика - це найвища міра покарання. Вважається, що значно ефективнішою є критика наодинці. А от коли вже не допомагає - один раз, вдруге і втретє, тоді критику треба виносити на колектив.
Наступна, шоста якість - уміння начальника цінувати час своїх підлеглих. Однією з ознак високої культури керівника є його приймальня. Наприклад, у США ви не знайдете приймальні великого начальника (директора заводу, головного інженера) або навіть лікаря чи адвоката, у якій би юрмилися люди. Такого там не буває. Приймання завжди ведеться за розкладом. З іншого боку, жоден американський начальник не буде викликати підлеглого йому керівника якщо знає, що у нього приймальні години. Він упевнений, що той усе одно не прийде.
Соціологічні дослідження свідчать, що директори радгоспів і голови колгоспів 52% свого робочого часу витрачають на виклики у вищестоящі інстанції. Виникає запитання, коли ж їм керувати своїми радгоспамиі і чим вище стоїть начальник, тим частіше можна почути скарги: як важко буває працювати через незаплановані, безцеремонні виклики "зверху", коли кожний вищестоящий начальник може у будь-який момент зруйнувати ваш робочий розклад.
Сьома якість звучить досить просто, та говорити про неї, вважаємо варто, бо часто від неї багато залежить: ввічливе, доброзичливе ставлення начальника до своїх підлеглих
Якщо ж керівник - людина культурна, ввічлива, що доброзичливо ставиться до своїх підлеглих і навіть для зауважень знаходить відповідну культурну форму, то і в колективі панує атмосфера високої культури, взаємної доброзичливості, добрий морально - психологічний клімат.
Восьма якість - це вміння говорити і мовчати. Соціологічні дослідження показують, що в наш час приблизно 70% свого робочого часу начальники говорять. і лише 30% - пишуть, читають, виконують іншу роботу. і тому не дивно, що за рубежем уже давно при підготовці людей до управлінської праці почали запроваджувати - іноді обов'язкові, іноді факультативні - курси з уміння говорити. Його просто вчать як по - діловому, дохідливо і швидко віддавати розпорядження, вмінню чітко висловлювати свої думки.
А що означає вміння мовчати? Це означає, що жоден хороший керівник не повинен користуватися правом своєї посади, і, як кажуть, затикати рота своєму підлеглому. і саме з цього починається потім всілякі доноси, анонімки. Не дають прямо сказати - і спонукають до брудних методів. Тож завжди дайте людині висловитися, і ви уникнете непотрібних нервувань і скандалів.
Наступна, дев'ята якість в Америці дуже високо цінується: почуття гумору, вміння посміятися, оцінити якийсь дотепний жарт - іноді навіть над самим собою. А начальник, який не вміє пожартувати і посміятися, укорочує не тільки своє життя, він значно ускладнює роботу своїх підлеглих.
І остання, десята якість хорошого начальника звучить так: цікався, вивчай своїх підлеглих."
Врешті - решт Терещенко підкреслює, що перелічені вище якості не вичерпують усієї проблеми, але вони є основними і забезпечують високий рівень культури й ефективності управління, дають величезну віддачу.
Похожие статьи
-
Вступ, Особливості японської системи керівництва - Адаптивне керівництво
Різні ситуаційні моделі підкреслюють необхідність гнучкого керівництва. Керівник повинен чітко уявляти собі здібності підлеглих, свої власні можливості,...
-
Поведінковий підхід заснований на висновках, зроблених на базі спостережень образів лідерської поведінки, тобто дій лідерів, а не успадкованих ними рис....
-
Організація та оцінка діяльності вищої посадової особи підприємства. Спроби визначити, якими рисами характеру чи якостями повинен володіти ідеальний...
-
Пропозиції, щодо успішного розвитку кар'єри Аналізуючи результати опитування 700 керівників компаній різних галузей, на тему "Як досягти кар'єрного...
-
Природу лідерства можна краще зрозуміти, якщо порівнювати її з управлінням. Бути менеджером і бути лідером в організації - це не одне і те саме. Менеджер...
-
Оскільки готельний комплекс "Київ" - це державне підприємство, оплата праці його персоналу проводиться за тарифною системою. Більшість працівників працює...
-
Особисті риси людини в системі лідерства Організації, які достигають успіху, відрізняються від протилежних їм головним чином тим, що мають більш...
-
В роботі В. П. Галицького, В. Я. Коркіна "Попередження конфліктів у колективі" (2), конфлікт визначається як "зіткнення протилежно направлених,...
-
Планування кадрового потенціалу - Робота з кадрами на підприємстві
Планування майбутніх потреб у кваліфікованому персоналі. Планування здійснюється в три етапи. При плануванні спочатку доцільно оцінити існуючих...
-
Оцінка факторів впливу на формування кадрової політики підприємства - Кадрова політика
Оцінка результатів діяльності реалізується за допомогою аналізу відповідності кадрової політики й стратегії організації; виявлення проблем у кадровій...
-
Функції операційного менеджменту - Операційний менеджмент
Планування -- визначає перспективу розвитку операційної системи і її майбутній стан, обумовлює темпи, джерела, методи і форми розвитку операційної...
-
Більшість людей може досягти в житті більшого, і не роблять цього. Мотивація -- це дуже могутній інструмент дії, його сфера впливу виходить далеко за...
-
Шляхи підвищення ефективності розумової праці керівника - Організація праці менеджера
Робота керівника полягає в тому, щоб бути ефективним. Чим би він не займався - малим бізнесом чи великим бізнесом, в урядовому закладі чи в університеті,...
-
Процес створення документа - Процес створення документу
Отже, створення документа - один з найважливіших етапів його опрацювання. Правильний підхід до виконання цього етапу полегшує створення документа та його...
-
Четверта квадра "Дельта". Сильні та слабкі сторони - Соціоніка в управлінні персоналом
Ну і, нарешті, четверта квадра, "Дельта", складається з таких соціотипів: Інтуїтивно-етичний екстраверт , його роль: "генератор почуттів". Характерні...
-
Вступ - Сутність процесійних теорій мотивації
Менеджер повинен постійно збільшувати і поновлювати запас своїх знань, добиватися авторитету в колективі, піклуватися про зниження витрат на персонал....
-
Для досягнення високої ефективності ЗЕД необхідно враховувати два об'єктивно існуючі підходи в управлінні міжнародним бізнесом. Вони дають відповіді на...
-
Поняття якості і конкурентоспроможності продукції, їх показники Конкурентоспроможність товару -- вирішальний чинник його комерційного успіху на товарному...
-
Прогнозні заходи підприємства Чисельні взаємозалежні фактори підвищення показників продуктивності праці можна умовно поєднати в наступні основні групи,...
-
Пропонується обрати теорію мотивації Герцберга у поєднанні з теорію справедливості. Вважається, що таке поєднання буде сприятливим чином впливати на...
-
2.1. Моральне стимулювання праці - Мотивація в системі менеджменту
Головною метою, що спонукає людину до праці є потреба в одержанні коштів для задоволення своїх інтересів. Усвідомлена потреба перетворюється у свідому...
-
Сучасні теорії мотивації - Мотивація в системі менеджменту
Змістовні теорії мотивації грунтуються на ідентифікації (класифікації) потреб людей, що спонукають їх до дій. Знаючи потреби підлеглих, менеджер може...
-
Практика показує, що успіх будь-якої організації залежить від якості керівництва нею і професіоналізму керівників. Якщо керівник на своєму місці,...
-
Сприйнятість нововведень виробничою системою - Інноваційна діяльность підприємницьких структур
Тими и науково-технічного розвитку виробництва залежать від того наскільки виробнича система готова сприйняти те чи інше нововведення. Сприйняття...
-
Кадрова політика організації - специфічний набір основних принципів, правил і цілей роботи з персоналом, що відповідають досягненню основної стратегічної...
-
Розробка і впровадження операційної системи, включаючи розробку операційного (адміністративно-державного) процесу, рішення про Місцеположення необхідних...
-
ВИСНОВКИ - Аналіз форм та систем оплати праці персоналу ДП ГК "Київ"
За результатами проведеного дослідження можна зробити відповідні висновки: 1. Зазначено, що заробітна плата як економічна категорія є основним джерелом...
-
Вступ - Планування у системі управління маркетингу
Людина ще з самого дитинства засвоює ази планування. Ми, навіть не усвідомлюючи, постійно плануємо, бо це невід'ємна властивість кожного з нас. Ми...
-
Для того, щоб мотиваційний процес був керованим, необхідно створити певні передумови: по-перше, треба мати повну й достовірну інформацію про об'єкти...
-
Основою життєвого потенціалу організації є, її корпоративна культура: те, заради чого люди стали членами однієї команди, те, як будуються відношення між...
-
Реалії життя вимагають проведення змін у культурі організації. Здійснення цих змін базується на світогляді і політиці керівництва підприємства, а також...
-
Вплив соціонічних знань на мотивацію персоналу - Соціоніка в управлінні персоналом
Очевидно, що в сучасних умовах до персоналу, перш за все, потрібен індивідуальний підхід, який може забезпечити знання типу інформаційного метаболізму....
-
Складовими ринкової системи є: ринок товарів (сировини, матеріалів, палива, готових виробів, проектних робіт, наукових досліджень, послуг, житла), ринок...
-
Висновок - Удосконалення системи мотивування підприємства сфери туризму
В даній курсовій роботі розглянуто необхідність побудови системи мотивації трудової діяльності для кожного підприємства з метою найефективнішого...
-
Базова характеристика туристського підприємства Туристська фірма "Ленд - Тревел" - є одним з туроператорів України, також займається турагенською...
-
На кожній стадії діяльності сучасних організації здійснюється управління. Будь те у виробництві, в службових справах, в торгівлі, в уряді або в освітніх...
-
Сутність організаційної культури - Вплив організаційної культури на діяльність підприємства
За останні кілька років питання культури, і особливо культури у великих організаціях, усе більше привертає увага теоретиків і дослідників. Дійсно, ми...
-
Поняття груп і їх значення - Соціально-псохологічні аспекти управління трудовим коллективом
Людина потребує спілкування з собі подібними і, мабуть, одержує радість від такого спілкування. Більшість з нас активно шукає взаємодії з іншими людьми....
-
Оцінка і проведення атестації кадрів - Кадрова робота з персоналом
За результатами навчання і практичної роботи кандидати у резерв на висування щорічно оцінюються. Систематична оцінка кадрів, не тільки висунутих у...
-
Проектування та раціоналізація діючих організаційних структур управління можливі лише на чітко науковій методологічній основі, якою є система принципів...
Німецька система "смертних гріхів" Вольфганга Хойера, Підходи до керівництва українського економіста Валерія Терещенка - Адаптивне керівництво