Модели бизнеса в электронной коммерции, Влияние электронной коммерции на традиционные бизнес-модели - Разработка бизнес-модели компаний в сфере электронной коммерции

Влияние электронной коммерции на традиционные бизнес-модели

В сегодняшнюю эпоху интернет-технологий виртуальная онлайн среда становится важной частью нашей повседневной жизни. В результате этого, онлайн заявки становятся для компаний одним из самых распространенных способов связи с потребителями, партнерами и собственными сотрудниками. Как следует из статьи Тилсона (R. Tilson et l, 1998) существуют две больших группы веб-сайтов: информационные веб-сайты и сайты, относящиеся к электронной коммерции. Сегодня электронный бизнес включает в себя не только купле-продажу товаров в онлайн режиме, но и представляет некую платформу для взаимодействия с партнерами. Подобная деятельность не ограничена физическим месторасположением и может проводиться в любое время, что открывает неограниченный доступ для выхода на новые рынки. Бизнес-модель, в данном случае, описывает то, каким образом компания получает доход, используя Интернет пространство.

В своей статье Амит и Зотт (Amit, R. et l, 2000) называют модель электронного бизнеса плодородной основой для развития инноваций. В 1994 году, когда сеть Интернет стала общедоступной, многие аналитики предвещали электронной коммерции позицию весомого сектора экономики в ближайшем будущем. Тем не менее, значительный прогресс имел место лишь в конце 1990-х - начале 2000-х годов, когда стали появляться первые веб-сайты компаний с высоким потенциалом в электронной торговле.

Электронная коммерция условно может быть разделена на 4 группы: B2B, B2C, C2B, C2C. (Nagaty K., 2010)

B2B (Business to Business). Модель B2B подразумевает обмен продукцией, информацией и услугами между предприятиями, нежели привычный обмен между предприятиями и обычными потребителями. К таким операциям относятся сбыт продукции от производителя к дистрибуторам, от оптовиков в розничные сети и оказание услуг сторонним организациям. Процесс ценообразования в большинстве случаев протекает на договорной основе в целях получить наиболее низкие цены на поставки. Практика B2B растет в геометрической прогрессии, с каждым годом все больше компаний продают, покупают и оказывают услуги через Всемирную сеть. Возможность проводить операции в режиме реального времени позволяют компаниям повысить свою эффективность и продуктивность. Аналитики прогнозируют, что доходы компаний от B2B деятельности в ближайшем будущем превзойдут доходы B2C. Примером модели B2B в электронной коммерции служит интернет-компания Salesforce, снабжающая компании программным обеспечением CRM.

B2C (Business to Customer). Модель B2C охватывает операции по продаже товаров и оказанию услуг, проводимые между компаниями их конечными потребителями в режиме онлайн. Данная модель сыграла ключевую роль в период зарождения электронного бизнеса, когда покупатели получали значительные скидки и бесплатные онлайн-консультации. Предприятия снабжали рынок своей продукцией быстрее с минимальными затратами и успевали подстраиваться под потребительский спрос. Существует мнение, что когда-то процветавшая система B2C в настоящий момент реже применяется и вряд ли будет иметь прежний успех. В противовес этому, многие аналитики прогнозируют рост B2C в будущем, но более медленный по сравнению с изначальным. Примеров B2C является компания necx. com, которая обеспечивает доступ к приобретенным оптом материалам и перепродает их конечным потребителям.

C2B (Customer-to-Business). C2B является наиболее редко используемой моделью в электронной коммерции, она подразумевает намерение потребителя продать продукт или оказать услугу компании. В подобных случаях потребители называют цену для продукта или услуги, затем компании, ознакомившись с требованиями делают свои ставки. Примером подобной модели служит портал fotolia. com, где фотографы и дизайнеры предлагают компаниям свои работы на продажу.

C2C (Customer-to-Customer). C2C модель предоставляет условия для потребителей обмениваться товарами между собой. Наиболее ярким примером такой модели является онлайн-аукцион Ebay, с помощью которого покупатели могут покупать или продавать товары, используя такие платежные системы как PayPal для проведения оплаты.

Помимо данной классификации существуют множество различных подходов к рассмотрению вопроса успешных бизнес-моделей в электронной коммерции и вопросам их классификации.

Например, К. Зотт и Дж. Донлеви рассматривали стратегии создания ценности крупнейших европейских компаний в области электронной коммерции. Их исследование показало, что успех в создании ценности зависит от способности компании эффективно реализовывать свою бизнес-модель и степени привлекательности сайта компании для пользователя (насколько часто и на сколько времени пользователи готовы заходить на сайт).

Анализ лучших практик таких компаний показал, что они были в состоянии:

    - усилить цепочку поставок снижением затрат на поставщиков и за счет вертикальной интеграции; - предложить большой выбор товаров и услуг; - сделать все действия и транзакции удобными для потребителя; - помочь потребителю сэкономить время.

Качество сайта помогает привлекать большое количество потребителей, позволяя тем самым компании выигрывать на объеме клиентской базы.

Компании улучшали качество своих сайтов и их привлекательность для аудитории за счет нескольких главных действий:

    - вознаграждение потребителей за лояльность; - персонализация продукта или сервиса; - построения виртуальных сообществ.

Эти действия позволяли компании рассчитывать на то, что ее клиенты, совершив покупку, вернутся на сайт, а также проведут в следующий раз на нем больше времени.

Подобно представлению о бизнес-модели в целом как о совокупности девяти блоков, описанному Остервальдером, некоторые авторы также выделяли компоненты в моделях в электронной коммерции, причем разделяя их на вопросы первого и второго порядков. (Zott C., et al, 2011) (таб. 4).

Таб.4. Компоненты бизнес-моделей в электронном бизнесе

Автор

Вопросы 1го порядка

Вопросы 2го порядка

Mahadevan, 2000
    § Цепочка ценности для партнерской сети и сети покупателей § Цепочка выручки (план по генерации выручки для бизнеса) § Логистическая цепочка

Stewart, Zhao, 2000

§ Цепочка прибыли (включает цепочку выручки и структуру расходов)
    § Сегментация потребителей § Создание ценности § Дифференциация и стратегический контроль § Масштаб

Afuah, Tucci, 2001
    § Система, состоящая из компонент, связей между ними и их показателей их динамики § Потребительская ценность § Источники выручки
    § Масштаб § Цена § Внедрение § Способности § Устойчивость

Alt, Zimmerman, 2001
    § Миссия § Структура § Процессы § Выручка § Юридические вопросы § Технологии
    § Миссия:
      - Цели, видение, ценностное предложение
    § Структура § Процессы § Доходы: источники доходов

Applegate, 2001
    § Концепция (описывает возможности) § Способности (определяет ресурсы, необходимы для претворения в жизнь концепции) § Ценность (измеряет возврат инвестиций)
    § Концепция:
      - Возможности рынка, предлагаемый товар или услуга, динамика конкуренции, стратегия захвата доминирующей позиции
    § Способности: - Люди, организация, культура, операционная модель, маркетинговая модель, управленческая модель, модель развития бизнеса, инфраструктура. § Ценность

Rappa, 2001
    § Устойчивость § Доходы § Структура расходов § Позиционирование в цепочке ценности

Osterwalder, 2004
    § Ценностное предложение § Потребительские сегменты § Партнерская сеть § Каналы сбыта § Доходы
    § Отношения с потребителями § Структура ценности § Ресурсы § Структура издержек

Bonaccorsi, Giannangeli, Rossi, 2006
    § Продукты и услуги § Потребители § Структура издержек § Доход
    § Внутренняя сеть § Внешняя сеть

Brousseau, Penard, 2006
    § Затраты § Поток доходов § Устойчивая генерация доходов § Производство товаров и услуг; их обмен
    § Стратегии ценообразования § Отношения спроса и предложения § Внешняя сеть

Существует классификация бизнес-моделей в электронной коммерции относительно способа монетизации. Она была подробно описана на интернет-ресурсе BoxUK. com Д. Замбонини в 2009 (Zambonini D., 2009) году и на нее до сих пор часто ссылаются профессионалы рынка электронной коммерции в России и в мире.

Классификация разделяет модели на четыре большие группы по способу монетизации:

Подписка

Оплата

Отложенная оплата

Мета-модели

Модель подписки предполагает, что с конечного пользователя взимается плата, обычно регулярная, периодическая. Подписка может быть фиксированной или переменной. Последний вариант также включает в себя знаменитую модель Freemium, предполагающую бесплатный минимум функций или услуг и платный полный доступ.

Модель подписки также может предполагать оплату третьих лиц, а не конечного пользователя. Это может быть реклама, спонсорская поддержка, платный контент, реферальная система (пользователи направляются на другой сайт, который в итоге платит за приход этих клиентов), платное размещение или лицензирование контента.

Модель оплаты может быть в виде оплаты за использование (в том числе модель брокериджа, когда платится определенный процент за каждую транзакцию, например инетрнет-аукцион Ebay), оплаты за реальные товары (традиционный ритейл, только в интернете), покупка виртуальных товаров (например, модель онлайн-игр, где покупается дополнительное оборудование и дополнительные функции для игроков), оплата за сопутствующие товары. Также возможна модель, когда компания надеется на личные пожертвования пользователей.

Бизнес-модель с отложенной оплатой является более сложной моделью. Монетезация может происходить за счет перепродажи или нового использования данных или контента, обычно с использованием контента, созданного самими конечными пользователями (User Generated Content). Другим способом является создание платформы с большой аудиторией пользователей (или небольшой, но представляющей четко определенный потребительский сегмент) и получение прибыли от третьих лиц, которые используют платформу и имеют доступ к собранной аудитории. Третьим способом является брендирование проекта (например, TechCrunch), при успешном проекте и достижении высокой осведомленности потребителей о компании и ее бренде, можно монетизировать возможность проводить тематические конференции, выступать в качестве экспертов и т. д.

Среди мета-моделей наибольшее распространение получила аффилиатная система, которая предполагает создание торговой витрины для товаров третьих лиц или просто перенаправления пользователей на сайты этих третьих лиц.

Похожие статьи




Модели бизнеса в электронной коммерции, Влияние электронной коммерции на традиционные бизнес-модели - Разработка бизнес-модели компаний в сфере электронной коммерции

Предыдущая | Следующая