Подготовка к обслуживанию и правила сервировки стола - Составление меню и прейскуранта
Подготовка залов предприятий ресторанного хозяйства гостиничных, курортных и туристических комплексов к обслуживанию состоит из уборки помещений, расстановки мебели, получения и подготовки столовой посуды, столовых приборов, столового белья, сервировка столов и подготовки официантов к работе.
Последовательность уборки залов зависит от того, из какого покрытия изготовлено пол.
Уборка паркетных полов или изготовленных из коврового покрытия выполняют сухим способом, а полы из синтетических материалов - влажным. Если пол требует влажной уборки, то сначала убирают пыль с мебели, подоконники, оборудования, а потом обрабатывают пол. При сухой уборке сначала убирают пол, а затем пыль с предметов, находящихся в зале.
Размещение мебели в залах это, так сказать, своеобразное искусство. Удачно размещенная мебель создают удобство, как для посетителей, так и для персонала и предоставляют возможности рационально использовать площадь залов.
Расстановка мебели в зале зависит от формы помещения, расположение дверей, колонн, эстрады и тому подобное. Зрительное восприятие зала формируется за счет форм и цветового решения мебели. Мебель может подчеркивать свободное пространство зала, распределять, или сочетать интерьер торговых помещений, зрительно изменять их пропорции. Столы размещают прямыми линиями, или группами-зонами, которые разделяют основными и дополнительными проходами; в шахматном порядке. В ресторанах ширина основных проходов должна быть не менее 2 м, в залах кафе, барах и закусочных - 1,2... 1,6 м (1,6 м в тех предприятиях, где питаются стоя), в столовых - 1,35 м. Дополнительные проходы необходимые для распределения потоков посетителей. В ресторанах ширина их должна быть не менее 1,5 м, в кафе, барах и закусочных - 0,9 (1,1), в столовых - 1,2 м. Дополнительный проход к отдельным мест (между спинками отодвинутых стульев) для ресторанов и столовых предусматривается не менее 0,6 м, для кафе, закусочных, баров - не меньше 0,4 (0,7) м.
Между группами столов, у стен, колонн в залах, где применяется метод обслуживания потребителей официантами, размещают серванты, подсобные столики.
После расстановки мебели в зале бригадир официантов получает в сервизной под расписку посуда и столовые наборы, а в бельевой - скатерти, полотенца, салфетки.
Официанты протирают посуду и столовые наборы. Размещают столовые наборы на подсобном столе или на подносе с салфеткой, подготовленной в виде "кармана". На подсобном столе подготавливают наборы для специй, вазы с цветами.
Сервировка должно соответствовать требованиям:
- - Типу обслуживания: завтрак, обед, ужин; - Виду меню;
Отображать национальные особенности и тематическую направленность предприятия и тому подобное.
Характеристика сервировки стола
На предприятиях общественного питания, где применяют метод обслуживания посетителей официантами, обязательна предварительная сервировки столов.
Слово "сервировка" в переводе с французского означает с одной стороны подготовку стола к завтраку, обеду, ужину, чаю - расположение посуды в особом порядке, а с другой стороны - это сочетание предметов (посуды, столового белья) предназначенных для этого.
Сервировка - процесс творческий, который отмечается много вариантностью, зависит от типа предприятия, его класса и специализации.
При сервировке столов их разделяют по периметру на равные части длиной 60-80 см. Такая длина стола рассчитана на одно место. В дневное время, когда в ресторанах реализуются дежурные блюда, экспресс-завтраки или обеды, для сервировки столов используют минимальное количество посуды, при обслуживании по личному заказу, во время банкетов - сервировка столов более полная.
Предварительная сервировка стола, которую применяют при подготовке залов предприятий ресторанного хозяйства к обслуживанию, зависит от типа предприятия, вида и характера обслуживания (завтрак, обед, вечернее обслуживание по меню заказных блюд, праздничное обслуживание).
Дополнительную сервировку стола (по меню заказчика) применяют при организации обслуживания банкетов, иностранных туристов, участников совещаний, и тому подобное.
При выполнении сервировки следует помнить общие правила. Основные из них заключаются в том, что сервировку стола проводят последовательно: сначала накрывают стол скатертью, продолжают выполнять сервировку тарелками, столовыми наборами, стеклянной или хрустальной посудой, затем размещают салфетки, наборы для специй, вазы с цветами.
В залах столовых, кафе, закусочных и других предприятиях, где применяют метод самообслуживания, допускается не накрывать столы скатертями, а использовать столы с гигиеническим покрытием. Праздничный вид таких залов достигается за счет цветов в невысоких кувшинах, вазах, которые располагают посередине стола, либо на его торце. Посередине стола располагают также наборы со специями. Если в стоимость блюд включен хлеб, то его также располагают на столе в закрытых хлебницах.
Сервировка столов в буфетах, закусочных, кафетериях и т. д., то есть там, где питаются стоя, предусмотрено наличие на столах наборов для специй и бумажных салфеток.
Накрытие стола скатертью
На столе раскладывают отутюженные и сложенные вчетверо скатерти, затем разворачивают их и размещают вдоль стола. Берут за третий и четвертый угол сверху и скатерть резким движением поднимают и опускают на крышку стола. Центральная складка скатерти должна совпасть с центром стола. Концы скатерти должны опадать одинаково со всех сторон на 25... 35 см, но не ниже сиденья стула. На всех столах рисунок скатерти должен быть направлен в одну сторону. Основные размеры скатертей 173х173 см, 208х173 см, 250х173 см, 280х173 см, 250х200 см, 500х200 см. Если столы нестандартных размеров, то размеры скатерти определяют добавлением к длине и ширине стола двойную высоту свеса скатерти есть 25... 35 см х 2.
После накрытия столов скатертями, расставляют стулья так, чтобы каждый был против середины места на столе (30х60), которое предусмотрено на одного посетителя. Затем стулья отставляют на такое расстояние, чтобы мог пройти между столом и стулом официант. Такой прием позволит официанту ориентироваться на центр для каждого места во время выполнения сервировки стола.
Сервировка стола
Мелкую столовую тарелку ставят на стол на расстоянии от края стола до края тарелки 2 см. Эмблема или какой-то рисунок на тарелке должны находиться с противоположной стороны от края стола, быть направлены на посетителя.
При банкетной сервировке, иногда, на мелкую столовую тарелку ставят закусочную тарелку, чтобы придать столу большей праздничности.
При повседневном обслуживании начинают сервировки по размещению закусочных тарелок. Затем на расстоянии 5... 10 см от закусочных (или мелких столовых) тарелок слева ставят пирожковые тарелки, которые могут размещаться относительно основной тарелки по нескольким вариантам
Сервировка стола столовыми приборами
Справа от тарелки (закусочной или мелкой столовой) размещают ножи (столовый рыбный, закусочный) и ложки (столовые). Слева от тарелки размещают вилки: столовую, рыбную или закусочную. Расстояние между тарелкой и столовыми приборами, а также между наборами должна быть 0,5 см. Столовые наборы размещают параллельно друг другу и перпендикулярно краю стола.
При этом наборы не должны заходить за край тарелок. Количество столовых приборов, которые используют для сервировки, определяют, основываясь на меню, но их не должно быть более четырех, а в том случае, когда их четыре (такое может быть на банкетных столах) - четвертый набор кладут на закусочную тарелку в салфетку, сложенную особым способом.
Десертные наборы во время сервировки стола размещают сверху, в основные тарелки, в последовательности: нож, вилка, ложка.
Сервировка стола стеклянной (хрустальной) посудой
Количество и ассортимент предметов из стекла (хрусталя), которые требуются для сервировки, зависит от ассортимента напитков, заказанных посетителями.
Фужер для безалкогольных напитков размещают в центре за тарелкой или справа на линии пересечения верхнего края тарелки с концом ножа. При заказе алкогольных напитков стол досервировывают, рядом с фужером ставят бокалы или рюмки.
Вообще предварительная сервировка стола вечером предусматривает только три вида стекла, которое может быть размещено в один ряд или в два. При обслуживании банкетов стекло размещают в два ряда. В первом ряду надо размещать фужер, рюмку для вина (модерна), рюмку для водки, в другой - бокал, рюмку для вина (лафитную или рейнвейна). Рюмки для ликера или коньяка ставят на стол только после подачи тех блюд или напитков, в которых они предусмотрены.
Сервировка стола салфетками
Важным элементом при сервировки стола в ресторане есть салфетки.
Для изготовления салфеток используют различные ткани: хлопок, шелк, лен, и тому подобное. Основные размеры салфеток столовых 40х40 см, 46х46 см, 50х50 см, 60х60 см, чайные 32х32 см, 35х35 см, детские 25х25 см.
Существует много вариантов складывания салфеток. Использование каждого из них зависит от типа обслуживания. Обязательным является единство стилевого оформления столов в зале.
При сервировке столов для завтрака, обеда или ужина применяют простые формы складывания салфеток: книжка, треугольник, парус, а при проведении банкетов используют более сложные формы: трапеция, космос, лотос, корона.
Размещение наборов со специями, ваз с цветами
При предварительной сервировке на столы обычно ставят наборы с солью и перцем. На наборах для специй должно быть написано "соль", "перец". Официант проверяет сухие соль и перец, то есть высыпаются они через отверстия. Не рекомендуется наполнять солонку под самый конец, потому что соль легко набирает влажность. Чтобы предотвратить увлажнение соли, рекомендуют положить в солонку несколько зерен риса. Если используют открытые солонки, то их наполняют только на ѕ, поверхность выравнивают, а венца обтирают полотенцем. Наборы для перца наполняют только наполовину. Если перечница простояла некоторое время открытой, то перец потерял свой запах и потерял пригодность к использованию. Имеет свои секреты и использования горчицы: чтобы она не засохла, в нее добавляют несколько капель молока. Набор для горчицы также наполняют только на ѕ. Хрен подают в крессе или соуснике только к рыбным блюдам - отваренным, заливным, а также к мясным заливным блюдам, холодному отварному мясу и т. п. Набор с горчицей подают по просьбе гостей пирожковой тарелке, а к мясному блюду - обязательно.
Стол сервируют наборами со специями, которые размещают в средней части стола или пирожковыми тарелками на линии стекла у каждого второго места.
Обслуживающему персоналу необходимо знать основные правила ухода за цветами. Декоративные цветы и растения в горшках через некоторое время тщательно моют и вытирают пыль. Они всегда должны выглядеть свежими и красивыми, дополнять интерьер предприятия. Для украшения стола можно использовать свежие садовые или полевые цветы, которые не имеют неприятного, резкого запаха. Для обслуживания праздничных мероприятий создают более сложные композиции из цветов. Большие цветы устанавливают в высокие вазы. Для небольших цветов используют плоские вазы или тарелки. Розы, гвоздики, орхидеи лучше поставить в посуду из хрусталя, фарфора или металла. Полевые и лесные цветы хорошо смотрятся в посуде из глины, стекла, керамики небольших размеров. Злаковые лучше выглядят в белых фарфоровых вазах, а сухие ветки - в керамических. Высота букета, который устанавливают в центре стола должно быть не больше 25 см, а его ширина пропорциональна стола. Для длинного стола букет должен быть овальной формы. Соотношение высоты букета и вазы должно быть 3: 5, высота букета и общая высота букета вместе с вазой - 5: 8, ширина вазы и ширина букета - 3: 5. Цветы в вазе должны стоять свободно. Цветы можно положить на стол в течение всего стола как гирлянду.
Большое внимание уделяется цветовому решению букета. Гармоничным центром букета выбирают светлые, теплые цвета, а темные и холодные используют для дополнения гармонии.
Для оформления букетов можно использовать листья аспарагуса, бегонии, папоротника, ветки плюща, березы, вишни, различные лианы и др.
Для украшения новогоднего стола используют елочные ветви, шишки, игрушки, свечи.
Похожие статьи
-
Назначение и принципы составления меню и прейскуранта - Составление меню и прейскуранта
Характеристика меню Ресторан - это зеркало общества, в котором проявляется все, что есть в нашей жизни. Рестораны рассказывают о жизни государства, об...
-
Существует два способа нанесения ШК на упаковку: - изготовление пленочного оригинал-макета ШК, который используется для подготовки матриц для...
-
Закусочная - Классификация предприятий общественного питания
Закусочная - это объект общественного питания с ограниченным ассортиментом блюд несложного приготовления из определенного вида сырья, предназначенный для...
-
В настоящее время выделяют следующие типы предприятий общественного питания: - ресторан; - бар; - столовая; - кафе; - кофейня; -...
-
Разделка ствола - Правила учета товарной продукции из древесины
Рациональной раскряжевкой хлыста считается такая его поперечная распиловка, при которой получается наибольший выход высокочественной древесины....
-
Составление профиля вовлеченности потребителей Используемая методика определения профиля вовлеченности потребителей предполагает интерпретацию...
-
Завершающей стадией торгово-технологического процесса в магазине является продажа товаров, которая может осуществляться различными методами. Под методом...
-
Качество сервиса - один из наиболее значимых факторов успеха каждого предприятия сферы услуг, в том числе розничные магазины. Высокий уровень сервиса...
-
Формулировка вопросов анкеты - Формирование выборки и составление вопросов анкеты
Для сбора данных разрабатываются анкеты (вопросники). Анкета - это ряд вопросов, на которые респондент должен дать ответ или иначе, опросный лист для...
-
Подготовка эффективной рекламы - Особенности рекламной деятельности туристических фирм
Степень воздействия обращения зависит от целого ряда факторов - не только от того, что сказано, но и от того, как это сказано, то есть в своей основе...
-
Метод обслуживания потребителей (общественного питания): способ реализации потребителям продукции общественного питания. Различают два метода...
-
Введение - Сервисное обслуживание в торговле
Главной целью современного этапа экономических преобразований, проводимых в торговле, является создание благоприятных условий для эффективной...
-
В целях реализации принципа "ориентации на потребителя" огромное значение отводится анализу системы качества услуг. Ресторан "Бавария" в данном случае не...
-
Классификация приемов и банкетов - Специальные виды обслуживания
Кейтеринг банкет гость обслуживание Исторически сложилось так, что приемы играют важную роль в развитии деловых контактов и дружеских связей. Основным...
-
Методы и формы обслуживания - Организация работы кафе
Методы обслуживания на предприятиях общественного питания в зависимости от способа реализации потребителям продукции общественного питания и организации...
-
Правила маркетинговых исследований - Маркетинговые исследования
Правила маркетинговых исследований - Эмпирические правила, которыми руководствуются маркетологи при организации и проведении исследований. Правила...
-
Приложение (Сопровождающие документы) - Составление бизнес плана инвестиционного проекта
Приложение обычно содержит материалы, которые не обязательно должны быть приведены в основном тексте. Только те документы, которые представляют...
-
Пути улучшения организации сервисного обслуживания на предприятии В последнее время конкуренция на рынке производства холодильников все больше...
-
Главная задача организации обслуживания потребителей - это разработка и внедрение рациональных форм и методов обслуживания. Рационально организовать...
-
В торговый зал магазина товары должны поступать полностью подготовленными к продаже. Поступившие в магазин товары обычно нуждаются в ряде операций по...
-
Понятие и роль сервисного обслуживания в торговле Сервисное обслуживание является частью бизнес - процесса, целью которого являются продажи и...
-
Бизнес-план - краткое, точное, доступное и понятное описание предполагаемого бизнеса, важнейший инструмент при рассмотрении большого количества различных...
-
Особенности организации и обслуживания кейтеринга - Специальные виды обслуживания
Кейтеринг (англ. catering от cater -- "поставлять провизию") -- отрасль общественного питания, связанная с оказанием услуг на удаленных точках,...
-
Структура обслуживания С развитием сферы услуг происходит специализация в деятельности обслуживающих предприятий, результатом которой является увеличение...
-
КОНТРАКТ № ______ О транспортно-экспедиционном обслуживании грузов Г. Луганск" "______________20__г. ЧП "Эксосервис", являющееся юридическим лицом по...
-
Контроль правильности составления документов - Логистическая система управления запасами предприятия
Контроль правильности составления документов и расчетов за логистические операции осуществляется на основе определенных процедур, принятых для...
-
Порядок регистрации ККМ (контрольно-кассового аппарата) Пакет документов, запрашиваемых в местном отделении ИФНС, в зависимости от региональных...
-
Формирование системы обслуживания в кафе - Организация работы кафе
Конечной целью производственного процесса в кафе является реализация готовой продукции и организация ее потребления. Эти функции определяют процесс...
-
Подготовка товаров к продаже - Торгово-технологический процесс в магазине
Разберем подробнее, как осуществляется подготовка товаров к продаже. Ей подвергаются почти все товары. Перед продажей необходимо: распаковать...
-
Логистическое обслуживание - Характеристика основных элементов производственной логистики
Служба сервиса охватывает всю логистическую цепь, создавая своеобразную гармонию между ее технологическими компонентами и субъектами, использующими...
-
Деятельность производителя любых изделий, но особенно технически сложных, как производственного, так и сбытового назначения обречена на неудачу, если не...
-
Общие положения - Составление бизнес плана инвестиционного проекта
Ни одно предприятие не сможет работать прибыльно в условиях рыночной экономики без тщательно подготовленного бизнес-плана. Бизнес-план дает детальные...
-
В настоящее время клиент предъявляет продавцу обязательное требование: сервис должен обеспечить работоспособность товара в течение всего срока службы....
-
Правила ведения боевых действий - PR войны. Правила ведения боевых действий
Война слов и образов не подчиняется привычной логике. Она развивается по своим собственным законам. Особенно когда это касается экономической стороны...
-
Различают следующие виды табачных изделий: - Махорка делится на курительную и нюхательную. Сорта курительной махорки: Вергун, высшего качества, номер 1...
-
Разработка производственной программы горячего цеха, разбивка блюд по ассортименту, план-меню, меню Разработка производственной программы предприятия...
-
Развитие маркетинга связано с обострением проблемы реализации продукции и ростом требований к подразделениям фирм, занимающихся сервисным обслуживанием....
-
Среди путей повышения качества торгового обслуживания торгового предприятия ассортиментная политика занимает особое место. При работе с поставщиками...
-
При приемке товара от поставщиков предприятие получает товарно-транспортные накладные и счета-фактуры, в которых перечисляются виды товаров и их...
-
Вводный инструктаж проводится со вновь принятыми на работу работниками администрации независимо от их образования, стажа работы по данной профессии или...
Подготовка к обслуживанию и правила сервировки стола - Составление меню и прейскуранта