ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА РАБОТНИКОВ МАГАЗИНА "НИНА", Организационная структура и функции работников - Особенности устройства и технологическая планировка магазина

Организационная структура и функции работников

Организационная структура магазина "Нина" является довольно простой в связи с малыми ее размерами и относительно небольшим количеством сотрудников. В магазине будут работать 9 человек, а именно:

Директор магазина - 1 человек;

Бухгалтер - 1 человек;

Товаровед 1 - человек;

Продавец - консультант - 3 человек;

Кассир - 2 человек;

Вспомогательный персонал - 1 человек;

Охранник - 3 человека.

Генеральному директору подчиняются все сотрудники магазина, в распоряжении бухгалтера находится кассир.

Аналитическая группа представлена товароведом, который составляет отчеты для бухгалтерии, получая информацию о продажах и заказах у продавца - консультанта, а также он готовит аналитические выкладки о финансовом состоянии фирмы для директора.

Представители ядра (продавцы, кассир) с большинством своих производственных проблем смогут обратиться непосредственно к директору, минуя прямых начальников. В этом есть свои "плюсы" и свои "минусы":

"Плюсы":

Снижаются до минимума производственные конфликты;

Исчезает проблема искажения первичной информации, поступающей от ядра организации к стратегической вершины;

Существующая организационная система максимизирует гибкость управления организацией вследствие того, что директор предприятия оперативно получает информацию снизу, время ее прохождения через промежуточные уровни управления сведено к нулю. Таким образом, директор имеет возможность в кратчайшие сроки координировать, менять политику предприятия в соответствии со стратегией, если внешние или внутренние факторы отличаются от планируемых.

"Минусы" существующей организационной системы управления выражены не столь четко и проявят себя только в перспективе, когда фирма будет расширяться. Главный из них в том, что при данной линейной системе управления внимание руководителя распыляется на решение множество мелких проблем. В результате такой диверсификации он не может уделить должного внимания решению стратегических, более важных для предприятия задач.

Работники магазина выполняют следующие функции:

Директор фирмы. Осуществляет функцию планирования. Он разрабатывает стратегию предприятия и определяет работникам цели, направленные на реализацию стратегии. При этом он руководствуется данными, представленными товароведом и бухгалтером. Стратегией нашего магазина будет являться получение прибыли и насыщение рынка ювелирными изделиями высокого качества и по ценам, доступным для среднего класса. Таким образом, приоритетными становятся цели, способствующие расширению нашей фирмы на рынке данных товаров. Функцию организации также целиком выполняет директор. Он создает описанную выше организационную структуру в соответствии со стратегией фирмы. Данная структура должна наилучшим образом обеспечить выполнение целей фирмы на данном этапе. Если в будущем новые цели потребуют изменения организационной структуры, это будет легко сделать вследствие гибкости системы управления.

Директор, осуществляет общее руководство магазином он же руководит планово-экономической работой, занимается подбором кадров и организует повышение их квалификации, обеспечивает охрану труда, технику безопасности и пожарную безопасность. Ему же подчинены бухгалтер, товаровед, продавцы, грузчики, и кассир;

Бухгалтер. Принимает от кассира товарно-денежные отчеты, проверяет и обрабатывает их, учитывает денежные средства и кредиты банков, а также выполняет другие бухгалтерские операции;

Товаровед. Выполняют основные функции в области коммерческой работы и организации торговли, в них входят изучение спроса населения на товары, заключение договоров с поставщиками и контроль за их выполнением, подготовка претензионных материалов, контроль за состоянием товарных запасов, проверка качества товаров и соблюдение условий их хранения. Он же организуют доставку товаров в магазин, внедряет современные методы продажи товаров и т. д.;

Продавцы-консультанты. В обязанности продавцов-консультантов входит подготовка и уборка рабочего места, пополнение рабочих товарных запасов, поддержание надлежащего санитарного состояния, подготовка товаров к продаже, обслуживание покупателей, учет неудовлетворенного спроса и т. д.;

Кассир. Готовит рабочее место к выполнению расчетных операций, проверяет исправность контрольно-кассовой машины, записывает показания счетчиков, получает разменную монету, выполняет расчетные операции с покупателями, осуществляет сдачу выручки и т. д.;

Вспомогательный персонал. Обеспечивает обслуживание основного персонала, а также поддерживает магазин в надлежащем санитарно-гигиеническом состоянии. В эту категорию входит уборщица.

Охранник. Ведет наблюдение за магазином и парковкой, осмотр целостности украшений и исправности сигнализационной системы, контролировать все действия посетителей. Кроме всего этого, охранник обязан выполнять и знать некоторые правила:

Знать все, что входит в обязанности сотрудников магазина (перерыв, часы работы, смены);

Важно соблюдать и знать особенности пропускной системы;

Если возникнет необходимость -- консультировать клиентов по различным вопросам;

Коммерческую тайну о ценовой политике или количественном наличии товара разглашать нельзя;

Должен быть, в коем роде, психологом, уметь узнавать правонарушителей и устранять опасные предметы.

Похожие статьи




ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА РАБОТНИКОВ МАГАЗИНА "НИНА", Организационная структура и функции работников - Особенности устройства и технологическая планировка магазина

Предыдущая | Следующая