Имиджевая специфика аграрного колледжа - Продвижение имиджа аграрного колледжа (на примере Марксовского сельскохозяйственного техникума)

С каждым годом внимание к теме имиджа растет, о чем свидетельствует количество публикаций и диссертационных исследований.

Непосредственно вопрос специфики формирования имиджа образовательного учреждения был изучен такими отечественными специалистами как Т. Н. Пискунова "Условия и факторы формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения" и Е. А. Измайлова "Формирование маркетинговой коммуникационной политики и позитивного имиджа образовательного учреждения на рынке образовательных услуг".

Так Т. Н. Пискунова рассматривает имидж общеобразовательного учреждения как "эмоционально окрашенный образ, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социального окружения общеобразовательного учреждения".

Структура позитивного имиджа, по ее мнению, складывается из семи представлений:

    1. Об образе руководителя (персональные физические особенности (характер, обаяние, культура), социальные характеристики (образование, биография, образ жизни, статус, ролевое поведение, ценности), профессиональные характеристики (знание стратегии развития образования, технологий обучения, воспитания, экономических и правовых основ функционирования школы), представление о неосновной деятельности, семье, прошлом, окружении)); 2. О качестве образования (соответствие Госстандарту, сформированность способностей, познавательность процессов, сформированность личности, воспитанность, самоопределение, самореализация, содержание обучения, форма обучения); 3. О стиле образовательного учреждения (контакты сотрудников с внешними объектами, сотрудники (призвание, манеры), визуальная самобытность, традиции, стиль взаимодействия между участниками образовательного процесса, стиль работы (системный, штурмовщина), корпоративная культура); 4. О внешней атрибутике; 5. Об образе персонала (квалификация, личные качества, психологический климат, половозрастной состав, внешний облик); 6. О цене на образовательные услуги (платность образовательных и дополнительных услуг, интеллектуальные усилия, конкурсный прием, подчинение правилам поведения, месторасположение, сроки обучения); 7. Об уровне психологического комфорта (представление об уровне комфортности образовательной среды).

Главными субъектами формирования имиджа являются руководитель, педагоги и сотрудники образовательного учреждения, а также в силу обратной связи - различные социальные группы, заинтересованные в предоставлении образовательных услуг. К этим группам относятся учащиеся и их родители; работники образовательных учреждений, также предоставляющих образовательные услуги; работники предприятия, организации, учреждений, принимающих выпускников; работники органов управления образованием и муниципальных органов власти; местные жители.

В работе Е. А. Измайловой имидж рассматривается как "система представлений и оценок различных групп целевой аудитории, формирующихся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности учебного заведения - обучающей, научной, воспитательной, общественной, представляющая собой собирательный образ, характеризующий учебное заведение".

Автор выделяет ряд факторов, формирующих позитивный имидж образовательных учреждений:

    - Стаж и опыт работы в сфере образования; - Известность в профессиональных кругах и среди общественности; - Репутация руководителя организации, профессионализм руководства; - Перспективы профессионального развития образовательного учреждения; - Востребованность выпускников на рынке труда, уровень их зарплаты и карьерного продвижения; - Отношение сотрудников организации к обучающимся; - Уровень профессионализма, известность преподавателей, их требовательность; - Мнение студентов об организации учебного процесса, уровне преподавания; - Территориальное местонахождения, внешнее и внутреннее оформление учебного заведения; - Профессионализм работы руководства со СМИ в продвижении своих услуг; - Открытость и интегрированность учебного заведения.

В 2008 году были опубликованы работы Е. А. Дагаевой в которых автор рассматривает три этапа создания продвижения позитивного имиджа.

    1) Идентификация качественных характеристик, под чем подразумевается подробный анализ всех качеств, свойств, возможностей, недостатков и преимуществ образовательного учреждения, в сравнении с конкурентами посредством SWOT-анализа. На данном этапе начинает разрабатываться миссия образовательного учреждения. 2) Выявление и анализ потребностей целевых групп. 3) Построение маркетинговой коммуникации с целевыми группами образовательного учреждения. Необходимо грамотно подобрать средства распространения информации, ее носители. В дальнейшем систематически - собирать и анализировать информацию, поступающую по каналам обратной связи, корректируя процесс коммуникации.

Данные этапы довольно успешно применяются в ситуациях с учреждениями высшего профессионального образования, однако в сфере среднего профессионального образования деятельность по формированию положительного имиджа чаще всего осознанно не контролируется со стороны руководства, имидж организации складывается в большей степени стихийно.

Имидж организации - это образ компании, который формируется в общественном и индивидуальном сознании, посредством средств массовой коммуникации и психологического воздействия. Следует заметить, что имидж необходим для формирования доверия потенциальных потребителей. Имидж организации выступает одним из побуждающих факторов для вступления потребителей во взаимоотношения с компанией. Позитивный имидж компании повышает конкурентоспособность организации, является одним из факторов коммерческого успеха. Высокая значимость имиджа для успеха организации стимулирует развернутые исследования на эту тему. Еще в начале 1980-х гг. более половины крупнейших компаний Великобритании вели исследования по имиджевой тематике. В нашей стране эта деятельность началась значительно позже.

Аналогичные исследования ведут более 160 крупнейших европейских компаний. В США анализ корпоративного восприятия ведет журнал Fortune, в Австралии - National Business Bulletin. К началу 1990-х годов резко возросла озабоченность американских компаний тем, как они воспринимаются своими группами общественности. Это связано было, в первую очередь, с эволюцией стратегий в управлении компанией - переходом к отношениям доверия с целевой аудиторией.

В российских организациях в это время только начали активно создаваться подразделения по связям с общественностью, в числе целей которых - формирование имиджа организации. Корпоративный имидж, корпоративная марка занимают все больше внимания экономистов, маркетологов, журналистов, культурологов, политологов, лингвистов во всем мире.

Существует несколько технологий формирования имиджа организации.

Инструментарий, используемый при формировании имиджа, включает:

    1. Позиционирование - помещение объекта в благоприятную информационную среду. По сути, позиционирование представляет собой выбор в объекте характеристик, в которых наиболее заинтересован потребитель. Как правило, происходит позиционирование на фоне чего-то. Смысл этого процесса заключается не только в том, чтобы выбрать ряд предпочтительных характеристик, а также направлений, по которым они будут развиваться в ходе, например, избирательной кампании лидера, но и в том, чтобы определить конкретные преимущества кандидата, то есть те его параметры, по которым он явно превосходит конкурентов. 2. Манипулирование - переключение внимания на другой объект. Оно может осуществляться в следующих формах:
      - Всем своим видом демонстрировать уверенность в себе; - Не выдавать волнения; - Выглядеть искренним и открытым.
    3. Мифологизация - использование мифа для формирования имиджа.

В свое время в работе "Философия искусства" Шеллинг писал, что "мифология есть необходимое условие и первичный материал для всякого искусства". Можно добавить, что политическая мифология является необходимым строительным материалом формирования имиджа любого политика. Мифологизация опирается на точки замедления действительности. Мифологизация образа политика вытекает из того, что работа происходит с массовым сознанием. Мифологизация является подстройкой под уже существующий в массовом сознании миф.

    4. Эмоционализация - перевод текста с языка рационального на язык эмоциональный. Эмоционально окрашенные поступки играют первостепенное значение для лидера и имеют большое информационное воздействие (участие артистов в предвыборных программах, образ политика-героя и т. д.). Организаторы президентской кампании Р. Никсона в 1968 г. следующим образом сформулировали требование к выступлениям своего кандидата: "Дайте ему такие слова, чтобы они показали его эмоциональную вовлеченность в проблемы. Он старается быть слишком объективным, слишком похожим на юриста, занятого делом, чересчур холодным и логичным". 5. Формат - характеристика коммуникационной среды. Здесь большую роль играют митинги (люди на митингах в большей степени подвержены влиянию) и теледебаты (телезрители хотят воочию увидеть кандидатов и сравнить их). Формат - это процессы создания выгодных для коммуникатора контекстов. 6. Вербализация - детализация и акцентирование информации в ходе выступлений. Имиджмейкер умело вербализирует действительность. Это очень важно, когда лидер может ярко и красочно описывать ситуации. Ведь в этом случае он не нуждается в "дополнительном подталкивании" своего мнения в прессе, которая сама радостно подхватывает удачные выражения. Поэтому фразы типа "Хотели, как лучше, а вышло как всегда" В. Черномырдина начинают жить самостоятельной жизнью. 7. Визуализация. Важной особенностью имиджеологии должно быть признано воздействие сразу по нескольким каналам. И самым важным из них является визуальный. Именно из-за значимости этого канала все символы государства в первую очередь носят визуальный характер (герб, флаг, портрет главы государства). Визуальный образ не должен сильно отличаться оттого, что реально видит наша аудитория. 8. Внедрение моделей восприятия - важным феноменом управления общественным вниманием следует признать введение не только самой информации, но и одновременное введение моделей ее позитивного восприятия и оценки. Человек при этом получает не только сообщение о той или иной кампании, но и модель одобрения ее из уст уважаемых и популярных личностей. Внедрение моделей восприятия в аудиторию представляет собой перевод официальной коммуникации в неофициальную. СМИ в любом случае сильно сориентированы на интересы аудитории. Они в качестве "эха" повторяют то, что до этого высказала сама аудитория.

В современных условиях данная деятельность является, как мы уже выяснили значимой и актуальной. На основании полученных теоретических знаний во второй главе работы мы, с помощью ряда исследовательских методик, изучим существующий имидж учреждения СПО на примере Марксовского сельскохозяйственного техникума.

Похожие статьи




Имиджевая специфика аграрного колледжа - Продвижение имиджа аграрного колледжа (на примере Марксовского сельскохозяйственного техникума)

Предыдущая | Следующая