Элементы второго уровня маркетинга, Система маркетинговой информации - Определение товарной политики банковского учреждения

Существование потребителей, покупателей, клиентов обусловливает существование и самого производителя - банка. Один из основных принципов маркетинга гласит: "Производи то, что можешь продать, а не продавай то, что сумел произвести".

После анализа спроса на товар, эластичности рынка и других направлений анализа банк приступает к предоставлению определенных услуг. В зависимости от уровня своих издержек и ряда внешних и внутренних факторов определяет цену на них; выходит на рынок и опять в зависимости от его внешней и внутренней конъюнктуры получает свою прибыль или убыток.

Следующий уровень показывает основные элементы, с помощью которых банк осуществляет свою деятельность.

Система маркетинговой информации

С точки зрения американского футуролога Олвина Тоффлера, за индустриальным этапом развития общества в целом наступает информационный. При этом в обществе армируется новая социальная группа - когнитариат, чья мощь основывается на знании, на доступе к информации. Он считает, что "в наши дни необходимо знание о знанияхе вручную, а с помощью вычислительной техники. Самое перспективное направление -- создание автоматизированных рабочих мест (АРМ) с помощью персональных ЭВМ (ПЭВМ) с использованием различных экономико-математических и экономико-статистических методов. Уже существуют специализированные АРМ банкира, АРМ бухгалтера, АРМ экономиста, АРМ экономиста-социолога. Создание АРМ банкира дает возможность работникам коммерческих, кооперативных, акционерных и совместных банков контролировать свою деятельность, уровень кредитоспособности своих новых и традиционных клиентов.

Взаимоотношения банка с государством, на территории которого он находится:

    А) взаимоотношения с административными органами (Центральный банк России, Государственная налоговая служба, Государственный комитет по статистике и проч.). Этот анализ может быть ретроспективным, оперативным и перспективным. Кроме того, необходимо контролировать уровень ряда социальных факторов, влияющих на взаимоотношения банка с административными органами. Этот анализ осуществляется с помощью методов факторного и корреляционно-регрессионного, детерминированного и индексного анализов. В этот блок включен и анализ организационных факторов, оказывающих влияние на взаимоотношения между руководством банка и руководящими (вышестоящими) органами; Б) взаимоотношения банков с общественными организациями России, иностранными общественными организациями (актуально для совместных банков и банков, имеющих Генеральную лицензию). 2. Анализ взаимоотношений банка со своими клиентами проводится по следующим основным направлениям:

Анализ текущей (перспективной) платеже - и кредитоспособности клиента, в том числе и анализ внешних (неучтенных) факторов, влияющих на кредитоспособность (в статике и динамике);

    - анализ устойчивости финансового состояния и деловая активность клиента; - анализ внутренних факторов, влияющих на его кредитоспособность (в статике и динамике); - анализ внешних факторов, влияющих на устойчивость его финансового состояния; - экспресс-анализ кредитоспособности производителя (см. подробнее гл. 5); - развернутый анализ кредитоспособности клиента. 3. Взаимоотношения банка с рынком, в котором выявлены следующие основные направления:
      - сравнительный анализ возможных вариантов внутреннего рынка; - сравнительный анализ возможных вариантов внешнего рынка; - внутренняя маркетинговая сбытовая политика банка; - внешняя маркетинговая сбытовая политика банка; - анализ внутренней и внешней рекламной политики; - анализ взаимосвязей между объемом реализованных услуг, количеством предлагаемых для реализации услуг, уровнем издержек и ценовой политикой. Этот комплекс задач решается с помощью функции Кобба-Дугласа; - анализ эффективности рекламной политики; - анализ оптимальности (экспресс-анализ) выбора и заключения договоров и контрактов между различными банками, банками и клиентами, банками и контрагентами, как российскими, так и зарубежными; - анализ ритмичности и эффективности выполнения этих договоров и контрактов; - анализ степени удовлетворения спроса постоянных и случайных клиентов банка.
    11. Внутренний экономический анализ деятельности банков. 1. Экономический анализ на стадии доведения до готовности определенного набора банковских услуг:
      - анализ уровня издержек, который проводится следующим образом: - анализ уровня себестоимости и затрат на одну денежную единицу; - анализ снижения себестоимости в зависимости от изменения ряда внешних и внутренних факторов, в том числе по социальным факторам, по организационным причинам и проч.; - анализ внутренних (внешних) факторов, влияющих на уровень затрат оборотных материальных средств; - анализ внутренних (внешних) факторов, влияющих на снижение уровня трудоемкости (зарплатоемкости). (Анализ использования трудового потенциала; анализ текучести кадров; анализ уровня производительности труда; анализ соотношения темпов роста производительности труда и средней заработной платы; анализ эффективности использования фонда заработной платы.); - анализ внутренних (внешних) факторов, влияющих на снижение энергоемкости (теплоемкости, электроемкости) продукции производителя; - анализ внутренних (внешних) факторов, влияющих на фондоемкость продукции; - анализ внутренних (внешних) факторов, влияющих на уровень финансовых затрат в статике и динамике. Это направление может включать такие конкретные задачи, как анализ структуры оборотных средств, анализ эффективности использования оборотных средств и др.; - анализ внутренних (внешних) факторов, влияющих на уровень прибыли (анализ балансовой прибыли; анализ прибыли по реализации; анализ рентабельности хозяйственной деятельности; анализ структуры балансового дохода; анализ распределения полной (балансовой) прибыли и др.).
    2. Анализ организационного аспекта деятельности банка поможет решить такие комплексы задач, как оценка уровня эффективности его деятельности и деловой активности в мире бизнеса. 3. Экономический анализ, направленный на решение социальных проблем работников банковского учреждения.

Необходимо отметить, что предлагаемые направления анализа деятельности банков и задачи, входящие в них, могут варьировать в зависимости от специфики отрасли (для отраслевых коммерческих банков), специфики банковских операций (для специализированных коммерческих банков), размеров портфеля клиентов и ценных бумаг, уровня внешних для банка рисков.

Похожие статьи




Элементы второго уровня маркетинга, Система маркетинговой информации - Определение товарной политики банковского учреждения

Предыдущая | Следующая