Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування ринку - Формування комплексу маркетингу організації

Для того щоб визначити вподобання, смаки та потреби споживачів потрібно провести маркетингові дослідження. У даній курсовій роботі використовується такий метод дослідження як анкетування.

За допомого анкети буде простіше визначити смаки споживачів, якій продукції вони віддають перевагу. Це допоможе максимально задовольнити попит клієнтів і створити конкурентоспроможний якісний товар.

АНКЕТА

Ваші відповіді у цій анкеті допоможуть нам розробити, а Вам отримати такі парфуми, які найбільше задовольнять ваші бажання.

1. Чи користуєтесь Ви парфумами?

Р Так

Р Ні

2. Як часто ви користуєтесь парфумами?

Р Щодня

Р На свята, урочисті події і т. п.

Р Ніколи

3. Чи важливою для вас є ціна парфумів?

Р Так

Р Ні

4. Чи надаєте Ви значення формі, кольору та матеріалу упаковки?

Форма так ні

Колір так ні

Матеріал так ні

5. На що в першу чергу Ви звертаєте увагу при виборі парфумів?

Р Запах

Р Назва

Р Дизайн упаковки

Р Звичка (завжди обираю одні і ті ж самі)

Р Інше _________________________________

6. Що для Вас найважливіше під час вибору парфумів? (розставте цифри 1-5 від найважливішого до найменш важливого)

Р Ціна

Р Бренд

Р Упаковка

Р Запах

Р Склад

7. Якому виду парфумерної продукції Ви віддаєте перевагу?

Р Парфуми

Р Парфумована вода

Р Туалетна вода

Р Одеколон

Р Не важливо

8. Якій консистенції парфумів ви віддаєте перевагу?

Р Рідкі

Р Тверді (у вигляді олівця)

Р Порошкоподібні ("саше")

9. Чи користуєтесь Ви постійно одними і тими ж самими парфумами?

Р Так (Якими?_________________)

Р Ні

10. Як зазвичай ви купуєте парфуми?

Р Цілеспрямовано

Р Спонтанно

Р Коли закінчаться попередні

11. Як ви дізнаєтесь про нові марки парфумів?

Р ЗМІ

Р Від друзів/подруг

Р У магазинах

Р Не цікавлюсь подібною інформацією

12. чи знайомі Вам парфуми "L'odeur"?

Р Так

Р Ні

13. Чи користувались Ви коли-небудь парфумами "L'odeur"?

Р Так

Р Ні

14. Яким має бути об'єм парфумів?

Р 100 мл.

Р 50 мл.

Р 25 мл.

15. Чи бажаєте ви отримувати інформацію від нашої компанії?

Р Так

Р Ні

16. Ваша стать: жіноча чоловіча

Ваш вік _______ років

Професія/місце роботи(навчання) ____________________________________

17. Ваш рівень доходу:

Р До 1000грн.

Р Від 1000 до 3000грн

Р Більше 3000 грн.

Ваші побажання:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Дякуємо за допомогу!

Гарного дня!

Проведене анкетування дало змогу скласти діаграми, які допоможуть визначити потреби та побажання споживачів.

На запитання "Чи користуєтесь ви парфумами?" респонденти дали відьповідь проілюстровану на рис. 2.1.

аналіз купівлі парфумів

Рис. 2.1 Аналіз купівлі парфумів

Відповідь респондентів на запитання "Як часто ви користуєтесь зображена на рис. 2.2.

аналіз користування парфумами

Рис. 2.2 Аналіз користування парфумами

На наступне питання "Чи важливою для вас є ціна парфумів?" більшість опитуваних відповіли ствердно (рис. 2.3.).

аналіз важливості ціни

Рис. 2.3 Аналіз важливості ціни

Відповідь на запитання "Чи надаєте Ви значення формі, кольору та матеріалу упаковки?" зображена на рис. 2.4.

аналіз значення вигляду упаковки

Рис. 2.4 Аналіз значення вигляду упаковки

На запитання "На що в першу чергу Ви звертаєте увагу при виборі парфумів?" респонденти дали неоднозначну відповідь (рис. 2.5.).

аналіз пріоритетності категорії під час вибору парфумів

Рис. 2.5 Аналіз пріоритетності категорії під час вибору парфумів

На наступне питання "Що для Вас найважливіше під час вибору парфумів?" більшість опитуваних відповіли: рис. 2.6.

аналіз пріоритетності під час вибору парфумів

Рис. 2.6 Аналіз пріоритетності під час вибору парфумів

На запитання "Яким видом парфумерної продукції Ви віддаєте перевагу?" респонденти дали відьповідь проілюстровану на рис. 2.7.

аналіз вподобань парфумерної косметики

Рис. 2.7 Аналіз вподобань парфумерної косметики

Під час анкетування було опитано 100 людей віком від 18 до 65 років. І згідно з результатами опитування можна зробити наступні висновки: майже всі люди, все таки, користуються парфумерною косметикою, при чому більшість із них роблять це досить часто. Для багатьох опитаних важливим фактором при покупці парфумів є ціна, проте це не є найважливіше. В першу чергу люди обирають парфуми за вподобанням запаху. Також серед респондентів найбільш популярними видами парфумерної продукції є парфуми та парфумована вода.

Після отримання і аналізування даних, які були отримані з анкетування, можна зробити сегментування ринку.

Сегментування Ринку -- це поділ покупців на групи (сегменти) залежно від певних ознак. У цих групах об'єднуються покупці, для яких є властивим схожість у виявленні певних потреб та схожість у реагуванні на певні інструменти маркетингу, насамперед на маркетингові комунікації.

Для вибору потенційних споживачів наша фірма вирішила сегментувати ринок на основі таких характеристик: демографічна (вікова категорія) і соціально-економічна (рівень доходу).

Рівень доходів

5000грн. і більше

2000-5000грн.

До 2000грн.

18-24 років

25-40 років

41-65 років

Вік

Рис. 2.8 Сегментація ринку за соціально-економічними характеристиками

Отже, як видно з рис 2.8, вибрано сегмент ринку на який буде орієнтуватись наша фірма. Це люди з середнім рівнем віком від 18 до 65 років та високим рівнем доходу віком від 41 до 65 років. Ці споживачі готові купляти якісну продукцію за відповідну ціну.

Підприємство "L'odeur" обирає стратегію диференційованого маркетингу, яка передбачає охоплення декількох сегментів ринку і розроблення для кожного з них окремого комплексу маркетингу. Це зменшує для фірми рівень ризику і негативні економічні наслідки в разі невдачі на якомусь сегменті.

Похожие статьи




Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування ринку - Формування комплексу маркетингу організації

Предыдущая | Следующая