Організаційно-функціональне забезпечення маркетингової діяльності туристичногопідприємства "Алітас-Тур" - Організаційне забезпечення маркетингової діяльності підприємства
Формування ринкової економіки викликало великий інтерес до форм і методів виробничо-комерційної діяльності. Особливе місце серед них займає маркетинг, який забезпечує не тільки ефективне задоволення потреб ринку, але й успіх підприємств у конкурентній боротьбі. Зародившись у виробничій сфері, маркетинг досить довгий час не знаходив відповідного застосування в сфері туризму. Однак зростання конкуренції, комерціалізації туристичної діяльності призвели до необхідності нагального впровадження основних елементів маркетингу в практику роботи туристичних підприємств. Водночас туризм має свою специфіку, пов'язану з характером надання послуг, формами продажу, характером праці та ін. У силу цього маркетинг у туризмі має ряд характерних рис, які і виділили його як окремий напрямок маркетингу як науки і навчальної дисципліни.
Реалізація концепції маркетингу на туристичному підприємстві вимагає створення відповідної служби маркетингу. В організаційній структурі туристичних фірм служба маркетингу є елементом, який координує діяльність всіх без винятку структурних підрозділів.
Для аналізу організаційно-функціонального забезпечення маркетингової діяльності підприємства було обрано туристичне підприємство "Алітас-Тур", яке спеціалізується на наданні туристичних послуг, а саме: туристично-екскурсійно-відпочинкові поїздки, міжнародні та внутрішні автобусні перевезення, оренда автобуса з водієм, послуги екскурсовода. Дана організація за формою підприємництва є товариством з обмеженою діяльністю. На сьогодні на підприємстві працює 86 осіб. Для кращого розуміння, яке місце займає маркетинг у даній організації, відобразимо організаційну структуру управління товариства з обмеженою відповідальністю.
На даному підприємстві відділ маркетингу знаходиться під керівництвом заступника директора з екскурсійних питань. До складу цього відділу входять 4 робітники, кожен з яких відповідає за певну частину маркетингової діяльності. Відповідальним за виконання маркетингових функцій є начальник відділу маркетингу. Він контролює роботу інших маркетологів і звітує перед заступником з екскурсійних питань та директором за своєчасне і правильне виконання своїх обов'язків.
У своїй поточній роботі відділ маркетингу постійно контактує з відділом організації турів з приводу новинок у туристичному світі, інформація про які використовується у подальшій розробці рекламних кампаній. Наприклад, при збільшенні попиту на путівки до теплих країн взимку, при рекламуванні такої подорожі, буде використано заохочення до альтернативи, щодо того як зустріти новорічні свята тощо. Також неможливо уникнути контактів з бухгалтерією, яка виділяє кошти на ті чи інші рекламні заходи.
На мою думку, підпорядкування відділу маркетингу заступнику директора з екскурсійних питань є недоцільним, оскільки масштабність завдань, які поставлені перед відділом маркетингу дають підстави для розширення цього відділу. Розширення сприяло б збільшенню можливостей, які можна використати у маркетинговій діяльності і залучення більшої кількості ресурсів, як трудових, так і матеріальних, а підпорядкування відділу маркетингу було б набагато перспективніше директору ніч заступнику директора з екскурсійних питань.
Жодна організація, яка займається наданням туристичних послуг не може користуватись тільки наявними в її асортименті маршрутами. Постійно змінюються поняття населення про найкращий відпочинок, змінюється мода на престижні місця відпочинку, з'являються нові курортні райони, нові клієнти приходять з новими запитами і т. ін.
Кожне туристичне підприємство повинно постійно стежити за змінами, які відбуваються на ринку туристичних послуг, встигати реагувати на них. Для того, щоб постійно володіти інформацією про всі зміни на ринку туристичних послуг, мати можливість оперативно реагувати на них і навіть самому створювати вигідні для себе зміни, кожному туристичному підприємству необхідно проводити маркетингові дослідження - постійні і періодичні. Проведення таких досліджень знаходиться у компетенції відділу маркетингу.
Отже, відділ маркетингу на даному підприємстві виконує важливу роль. У його компетенції знаходяться дослідження кон'юктури ринку, конкурентного середовища підприємства, потреб споживачів тощо.
Маркетолог на даному підприємстві діє згідно з посадовою інструкцією, поданою нижче:
ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ МАРКЕТОЛОГА
I. Загальні положення
- 1. Маркетолог здійснює дослідження кон'юнктури ринку, платоспроможного попиту на продукцію підприємства, прогноз продажів, цін, діяльності конкурентів, розробку пропозицій по удосконалюванню методів конкурентної боротьби. 2. Маркетолог підпорядковується безпосередньо начальнику відділу маркетингу. 3. Маркетолог повинен мати вищу інженерно-економічну або технічну освіту. 4. Маркетолог повинний знати такі внутрішні і зовнішні документи та інструкції:
- - законодавчо-нормативні акти України; -методичні матеріали по дослідженню ринку збуту і попиту на продукцію; - економічні і технічні показники щодо надання послуг чи виробництва товарів; - перспективи розвитку підприємства; - основи організації виробництва, праці і керування; - норми виробничої санітарії, охорони праці, техніки безпеки і протипожежного захисту; - порядок розробки планів виробництва і реалізації продукції.
II. Завдання та обов'язки
- 1. Аналіз і прогнозування основних кон'юнктуроутворюючих факторів потенційних ринків збуту випущеної підприємством продукції:
- - комерційно-економічних, включаючи економічну ситуацію і фінансовий стан потенційних покупців, реальний платоспроможний попит на що випускається продукцію і співвідношення попиту і пропозиції на конкурентні види продукції, - обсягів постачання і якості конкуруючої продукції, її переваг і хиб у порівнянні з продукцією даного підприємства; - наявності нових ринків збуту і нових споживачів що випускається підприємством продукції.
III. Права
- 1. Вимагати від підрозділів підприємства уявлення матеріалів, необхідних для здійснення роботи, що входять у компетенцію маркетолога. 2. Вносити пропозиції, що враховують вимоги споживачів, по розробці й організації виробництва нових виробів, якості і конкурентноздатності щодо наданих послуг. 3. Давати для підрозділів підприємства вказівки по усуненню недоліків у технології надання й організації збуту послуг. 4. За результатами маркетингових досліджень давати пропозиції керівництву підприємства про застосування санкцій і про заохочення стосовно окремих робітників і підрозділів підприємства. 5. Бути представником у вищих організаціях із доручення керівництва підприємства з питань, що ставиться до компетенції маркетолога. 6. Залучати у встановленому порядку спеціалістів науково-дослідних заснувань і навчальних закладів, а також робітників підприємств для проведення досліджень кон'юнктури ринку, потреби і платоспроможного попиту, організації виставок, реклами. 7. З відома керівника підприємства і відділу скликати наради з питань маркетингу.
IV. Відповідальність
Маркетолог відповідає за слушність, обгрунтованість, достовірність і ефективність розроблених пропозицій по наданню туристичних послуг, а також за своєчасне і якісне виконання вимог даної посадової інструкції.
Похожие статьи
-
ВИСНОВОК - Дослідження маркетингової діяльності приватного підприємства ТОВ фірма "ОЛІС ЛТД"
За результатами виконання курсової роботи можна зробити наступні висновки: Основними елементами маркетингового плану є: чітке визначення цільових ринків;...
-
Вступ - Організаційне забезпечення маркетингової діяльності підприємства
На сучасному етапі маркетинг розуміється як вираз орієнтованого на ринок управлінського стилю мислення, здатного не тільки реагувати на розвиток ринкової...
-
Оцінювання сильних і слабких сторін, маркетингових можливостей та загроз проводять за допомогою SWOT-аналізу SWOT - аналіз передбачає можливість оцінки...
-
Проаналізувавши виробництво ТОВ фірма "ОЛІС ЛТД", можна зробити висновок, що компанія використовує стратегію диференційованого маркетингу. Яка відтворює...
-
З всіх запропонованих заходів розглянемо детальніше такі, як: *Розширення асортименту продукції ДП "Adidas-Україна" *Стимулювання збуту продукції шляхом...
-
Організація може займатися пошуками нових можливостей або час від часу або систематично. Багато відшукують нові ідеї, просто уважно слідкуючи за змінами...
-
Маркетолог - це спеціаліст з вивчення ринку, потреб і переваг споживачів (товару, іміджу, діяльності компанії в цілому тощо). Він оцінює, яка продукція...
-
Проблема етики в маркетинговій діяльності підприємств є одною з найважливіших проблем. Маркетологам часто-густо доводиться вирішувати проблеми етичного...
-
На даному етапі ТОВ фірма "ОЛІС ЛТД" активно розвивається на ринку своєї галузі, збільшуючи продажі завдяки виходу на нові ринки збуту з наявним...
-
Основні напрями удосконалення маркетингової діяльності Удосконалення маркетингової діяльності підприємства та шляхів їх розробки є невід'ємним чинником...
-
ВисновКИ - Дослідження маркетингової діяльності підприємства "Adidas-Україна"
В курсовій роботі було розглянуто концепції управління маркетингом, які використовує підприємство, досліджено споживачів продукції підприємства,...
-
ВСТУП - Дослідження маркетингової діяльності підприємства "Adidas-Україна"
Маркетингова діяльність сучасного підприємства характеризується необхідністю проводити аналіз великого об'єму інформації. Своєчасно аналізувати...
-
ВСТУП - Дослідження маркетингової діяльності приватного підприємства ТОВ фірма "ОЛІС ЛТД"
Підприємство приватний діяльність маркетинговий В сучасних умовах жорсткої конкуренції в економіці розроблення маркетингової товарної політики є одним з...
-
Формування взаємозв'язків маркетингу та логістики в підприємницькій діяльності
Постановка Проблеми У Загальному Вигляді Та Її Зв'язок З Важливими Науковими Та Практичними Завданнями. В даний час все частіше піддається сумніву...
-
Висновок, Список використаних джерел - Проект організації промислового підприємства
В сучасних умовах виробництво будівельних матеріалів являється одним із важливих напрямків нашої вітчизняної продукції. Це пояснюється щорічними темпами...
-
Компанія Ейвон позиціонує себе як виробник виключно якісної проукції - як косметки, аксесуарів, парфумів і гігієнічних засобів, так і товарів для дому і...
-
Стратегія просування товарів ТОВ фірми "ОЛІС ЛТД" включає в себе: 1) стратегію диференціювання і позиціонування; Позиціонування - це те, як фірма...
-
Оцінювання сильних і слабких сторін, маркетингових можливостей та загроз проводять за допомогою SWOT-аналізу Проведення SWOT-аналізу має важливе значення...
-
У маркетингу товар є комплексом значущих для споживача властивостей (відповідність ціни і якості; необхідні розміри; функціональні, естетичні, соціальні...
-
Основні напрями удосконалення маркетингової діяльності Однією з можливих шляхів розвитку маркетингового влаштування у межах компанії є надання відносної...
-
Вибір стратегічних цілей функціонування підприємства - це вираз філософії компанії та сенсу існування. Стратегічні цілі зазвичай декларують статус...
-
Існує різниця у трактовці поняття "товар" у економічній теорії і маркетингу. Якщо в економічній теорії товар - це результат виробництва, на який...
-
Різновидом портфельних матриць є матриця відомого американського фахівця зі стратегічного менеджменту Ігоря Ансоффа, призначена для опису можливих...
-
Метод анкетного опитування, є одним із розповсюджених методів для дослідження ринку. Його використовують при дослідженні попиту, споживацьких якостей...
-
Організаційна структура управління складається із взаємозв'язку окремих підсистем організації. Створення такої структури спрямоване насамперед на...
-
Весь комплекс системи просування товарів підприємства спрямовувався на стимулювання торгових посередників та спонсорство для досягнення ефекту поєднання...
-
Інформаційне забезпечення ухвалення стратегічних рішень у маркетинговій діяльності підприємства
Проте оцінці інформаційного забезпечення прийняття стратегічних рішень при формуванні маркетингової стратегії приділяється небагато уваги, що й обумовлює...
-
На сьогоднішній день Adidas є одним з найбільш відомих і популярних у всьому світі виробників якісної, зносостійкої і стильного одягу для повсякденного...
-
Для здійснення продажу буде працювати стратегія "особистих" продаж. Необхідно переходити від практики, орієнтованої просто на продаж клієнтам продукції,...
-
- Перебої в забезпеченні електроенергією. - Збої в роботі обслуговуючого сервісу. Загальний ризик: - природні (пожежа і т. д.) - пограбування - політичні...
-
Аналіз зовнішнього середовища та вибір регіону - Проект організації промислового підприємства
На даний час в Київській області налічується два підприємства по виготовленню термоблоків, які можуть задовольнити тільки 6-10% попиту в даній продукції...
-
Проблема оцінки та розроблення шляхів підвищення ефективності комерційної діяльності стає однією з центральних проблем на сьогодні, оскільки керівництво...
-
В якості основного методу Дослідження був обраний метод анкетування, оскільки саме цей метод дозволяє при порівняно невеликих матеріальних і тимчасових...
-
Приватне підприємство ТОВ фірма "ОЛІЛ ЛТД" є одним із перших підприємств в Україні яке виробляє продукцію із соняшникової олії і воно займає найвищі...
-
Термін "комерція" означає торгівля - вид торгового підприємництва або бізнесу, який є основою будь-якої цивілізованої ринкової економіки. Практична...
-
Опис власної бізнес-ідеї - Проект організації промислового підприємства
Даний бізнес - план розкриває основний напрямок діяльності фірми "АгроБуд", який полягає в отриманні прибутку від реалізації термоблоків.. Ідеєю проекту...
-
Навчальні цілі теми Ш Визначити основні напрямки реалізації маркетингової товарної політики; Ш З'ясувати зміст терміну товар, товар за задумом, товар в...
-
Оскільки дане підприємство реалізує продукти харчування, то воно співпрацює тільки з вітчизняними виробниками і постачальниками. Молочні продукти...
-
Еволюція мерчандайзингу - Визначення мерчандайзингової діяльності підприємства
Історія світового професійного оформлення торгових площ з метою максимальної реалізації товару знає достатньо прикладів, коли вивірений і точно...
-
Вчені розглядають процес формування цінової політики з погляду багатоетапного підходу . Вивчення наукових підходів до визначення етапів формування...
Організаційно-функціональне забезпечення маркетингової діяльності туристичногопідприємства "Алітас-Тур" - Організаційне забезпечення маркетингової діяльності підприємства