Заключение - Мониторинг показателей эффективности проектов и особенности их применения в ИТ-консалтинге

На сегодняшний день использование информационных технологий затрагивает все сферы жизни, а деятельность по разработке, созданию и реализации технологий занимает целый сегмент рынка. Различные компании предоставляют самые разные ИТ-услуги как для отдельных людей, так и для предприятий. К сфере такой деятельности относится и ИТ-консалтинг, который помогает организациям оптимизировать имеющуюся ИТ-архитектуру, повысить эффективность выполняемых процессов, создать или внедрить комплексную систему управления предприятием. ИТ-консалтинговые компании являются клиентоориентированными, а это значит, что важно реализовывать проект в соответствии с первоначальным утвержденным планом. Для этого необходимо использовать контроль выполняемых проектов на протяжении всего хода исполнения. В данной работе был рассмотрен инструмент текущего контроля - мониторинг выполнения проекта.

Мониторинг проекта позволяет определить текущее состояние проекта, основываясь на регулярном анализе ключевых показателей выполнения и отчетности проекта. Он также позволяет выявить возникшие отклонения и принять оперативные решения о вносимых изменениях.

Цель данной работы, заключающаяся в разработке комплексного подхода к осуществлению мониторинга проектов в ИТ-консалтинге, была достигнута. Поставленные задачи были успешно решены, получены следующие результаты:

    1. Показано, как особенности деятельности в области ИТ-консалтинга влияют на выбор показателей мониторинга, в результате чего отслеживание таких проектов отличается от отслеживания проектов в других областях деятельности. 2. Выделены основные области мониторинга (ракурсы проекта) и сформирован перечень показателей эффективности выполнения проектов в данных областях, значения которых необходимо отслеживать. В частности, предложено в ходе выполнения мониторинга учитывать прогнозные значения показателей для формирования адекватного управленческого воздействия на ход выполнения проекта внесения изменений. 3. Разработана система отчетности для различных уровней проектного управления в ИТ-консалтинговой компании. 4. Проведен анализ программного обеспечения, используемого для автоматизации процессов управления проектами, и обоснован выбор MS Project в качестве платформы автоматизации процессов мониторинга в рамках предложенного подхода. 5. В MS Project были выполнены необходимые настройки, созданы пользовательские настраиваемые поля и индикаторы отклонений. 6. Предложенный подход апробирован на примере ИТ-консалтингового проекта. Подготовлена отчетность по результатам мониторинга данного проекта и по компании в целом.

Таким образом, разработанный подход включает в себя:

    - систему количественных и качественных показателей мониторинга в выбранных областях; - систему отчетности для разных уровней проектного управления; - настроенное в соответствии с требованиями к осуществлению мониторинга программное обеспечение.

Результатом выполнения работы явился разработанный подход, основанный на выделении показателей эффективности на основе особенностей области ИТ-консалтинга и формирование отчетности для выделенных уровней управления проектом. Подход был успешно апробирован на примере проекта ИТ-консалтинговой компании "Исполнитель", отразив основные аспекты выполнения проекта и его прогнозные значения.

Основой разработки подхода стали теоретические исследования особенностей ИТ-консалтинга и реализации ИТ-проектов. В результате были выделены области мониторинга (соблюдение бюджета проекта, соблюдение расписания проекта, риски проекта и расчеты с заказчиком) и соответствующие им показатели проекта. Кроме того, были также учтены интересы высшего руководства компании в части предоставления по всем выполняемым в компании проектам, занятости сотрудников и использования собственных ресурсов организации.

Научная новизна данного исследования заключается в формировании уникального набора показателей и создании комплексного подхода для проведения мониторинга выполнения проектов в ИТ-консалтинга. Практическая значимость определяется возможностью легкого и удобного использования подхода для мониторинга различных проектов ИТ-консалтинга, кроме того, при небольшой модификации предложенный подход можно использовать и для отслеживания выполнения аналогичных проектов, выполняемых компаниями собственными силами без привлечения внешних подрядчиков.

Дальнейшим развитием разработанного подхода может стать внесение новых показателей для отслеживания, или реализация подхода на другой технологической платформе.

Похожие статьи




Заключение - Мониторинг показателей эффективности проектов и особенности их применения в ИТ-консалтинге

Предыдущая | Следующая