Заключение - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

Объектом исследования в выпускной квалификационной работе является компания ООО "Румянцево". Компания предлагает своим клиентам три вида услуг: входящая почта, исходящая почта, экспресс-доставка. Первым этапом выполнения работы был анализ существующей ИТ-архитектуры организации. Уровень зрелости в организации соответствует классу "2 Повторяемый, но интуитивный". Это связано с тем, что в организации нет стандартов управления процессами, не разработана технология. Это касается и управления ИТ-инфраструктурой.

Кроме того, был подробно проанализирован процесс управления доставкой корреспонденции. Было выявлено, что только часть из всех функций системы автоматизирована. Другие же процессы (поиск данных, подготовка документов на основе данных) не автоматизированы и вызывают определенные проблемы. Для решения этих проблем необходимо автоматизировать процесс управления доставкой корреспонденции.

Стоит отметить, что для решения различных задач почтовой организации используются самые различные программные средства, однако для решения задачи управления доставкой корреспонденции не существует тиражируемого решения, поэтому было принято решение разработать собственное ПО. При разработке информационной системы были проанализированы группы потенциальных пользователей. На основе анализа их особенностей были выделены такие проектные ограничения:

    1. Уровень квалификации пользователей информационной системы. 2. Требования к надежности информационной системы.. 3. Время ввода системы в эксплуатацию.

Для управления процессом внедрения системы был разработан проект. Весь проект включает три этапа: анализ предметной области, анализ существующих систем, внедрение информационной системы и рассчитан на 52 дня.

В компании будет внедрено программное средство автоматизации процесса управления заказами клиентов - MacronERP. Программная архитектура ИС компании после внедрения программного средства практически не изменилась, к используемым программным средствам добавилась программа MacronERP, а также появилась еще одна централизованная база данных. Представленное программное средство обладает простым, интуитивно понятным интерфейсом, является простым в освоении и использовании, выполняет все заявленные функции.

Для хранения централизованной базы данных и обеспечения доступа к ней определенным группам пользователей в компании должен быть размещен еще один сервер. В компании используется архитектура "иерархическая звезда", что делает модернизацию сети простой и удобной.

Экономический эффект подсчитан на основе сравнения выполнения работы программными средствами и расчета вручную. Приведенные расчеты свидетельствуют об экономической целесообразности внедрения и применения разработанной программы для учета выполнения заказов транспортной компании. Экономия осуществляется в основном за счет сокращения времени работы оборудования. Помимо этого, внедряемый проект имеет социальный эффект, который выражается в облегчении труда персонала за счет компьютеризации, а также ускоряет процессы работы с заказами клиентов.

Похожие статьи




Заключение - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

Предыдущая | Следующая