План разработки системы ключевых показателей эффективности для ИТ-отдела крупной телекоммуникационной компании - Разработка ключевых показателей эффективности для ИТ-отдела организации
С полученными теоретическими данными об ИТ специфике и стратегии крупной телекоммуникационной компании, можно составить следующий план разработки KPI.
Этап 1.Разработка стратегической карты компании.
На данном этапе будет разработана стратегическая карта компании верхнего уровня. Цели в стратегической карте будут содержать данные из приведенной выше стратегии телекоммуникационной компании. При разработке стратегической карты будет использована модель Каплана-Нортона [15]. Описание будет производиться в четырех перспективах: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, обучение и развитие.
Этап 2.Разработка стратегической карты ИТ-отдела компании.
На втором этапе практической работы я детализирую цель стратегической карты компании до уровня ИТ-отдела, которая является целью деятельности ИТ-отдела компании. Построение целей ИТ-отдела компании буду производить по принципам построения стратегической карты верхнего уровня.
Этап 3.Определение KPI и КФУ (ключевых факторов успеха).
На третье этапе работы на основе разработанных стратегических целей ИТ-отдела я разработаю ключевые факторы успеха этих целей и ключевые показатели эффективности для них.
Этап 4.Разработка карточек ключевых показателей эффективности.
После разработки KPI я опишу детальные показатели каждого показателя в формах карточек. Таблица показателей будет содержать:
- - показатель - формулировка KPI; - ответственное лицо - сотрудник, на которого возлагается ответственность за показатель; - частота мониторинга - временная характеристика, отражающая как часто необходимо производить мониторинг параметра; - целевое значение - цель показателя, значение, при достижении которого устанавливается максимальная эффективность; - допустимое отклонение - значение, отражающее степень возможного (разрешающего) изменения относительно целевого значения; - участие показателя в системе мотивации - характеристика, отражающая причастность показателя к системе мотивации (при достижении целевого значения ответственный сотрудник будет поощрен).
Таким образом, я получу детальное и наглядное описание разработанных KPI и их основных характеристик.
Этап 5. Разработка бизнес-процесса мониторинга ключевых показателей эффективности.
Завершающим этапом в работе станет разработка процесса мониторинга. Наравне со встроенными инструментами мониторинга ПО для внедрения KPI я разработаю бизнес-процесс, который будет осуществляться с использованием ИС (информационная система), и поможет руководителю отдела своевременно реагировать на положительные или отрицательные результаты сотрудников ИТ-отдела.
Похожие статьи
-
Заключение - Разработка ключевых показателей эффективности для ИТ-отдела организации
Сегодня предприниматели понимают, что стратегическое планирование и разработка тактических методов достижения цели - это основа, как конкретным...
-
Основываясь на разработанной стратегической карте ИТ-отдела компании определим ключевые показатели эффективности и факторы их успеха каждой цели...
-
Понятие KPI "Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI) -- показатели деятельности подразделения (предприятия), которые...
-
Введение - Разработка ключевых показателей эффективности для ИТ-отдела организации
Появление новых неблагоприятных условий на рынке (кризис, санкции) заставляет руководителей по-новому взглянуть на управление предприятием. Руководство...
-
После обсуждения понятия и методов внедрения, необходимо уделить внимание плюсам и минусам внедрения KPI на практике. Безусловный и основной плюс KPI -...
-
Для более детального понимая положения показателей в системе и ответственности сотрудников была разработана карта ключевых показателей эффективности,...
-
Классификация KPI - Разработка ключевых показателей эффективности для ИТ-отдела организации
Существует несколько вариантов классификации KPI. Самым глобальным разделением показателей можно назвать разделение по времени. 1. Запаздывающие KPI --...
-
Разработка стратегической карты компании Разработку системы ключевых показателей эффективности я начну с разработки стратегических целей верхнего уровня...
-
На сегодняшний день доступно достаточно много различных теоретических источников о разработке KPI, однако сложно признать какой-либо метод универсальным...
-
На основе полученных ранее данных о задачах ИТ-отдела компании и разработанных стратегических целях компании сформулируем стратегические цели ИТ-отдела....
-
Описание деятельности ИТ-отдела компании в рамках разработки ключевых показателей эффективности является одной из важнейших частей процесса. Однако...
-
Выбор программного обеспечения для внедрения KPI целиком и полностью упирается в потребности конкретной компании. Благодаря все большей и большей...
-
Сравнительная технико-экономическая эффективность разработки определяется по формуле: , (10) Где - сравнительная технико-экономическая эффективность...
-
Расчет коэффициента качества Рассчитаем весовые коэффициенты критериев сравнения (таблица 6.7) и интегрального коэффициента качества. Интегральный...
-
Экономическая эффективность в самом общем смысле есть сравнение результатов хозяйственной деятельности с затраченными на эту деятельность ресурсами:...
-
На сегодняшний день использование информационных технологий затрагивает все сферы жизни, а деятельность по разработке, созданию и реализации технологий...
-
О разработке целевой межвузовской программы (ЦМП) организации ЕСДО Создание и развитие ЕСДО в России будет осуществляться в рамках соответствующей...
-
Описание проекта, который является объектом исследования Проект - представляет собой внедрение информационно - аналитической системы управления карьерой...
-
Последовательность действий при принятии решения о внедрении корпоративной информационной системы С чего начать разработку решения? Любая промышленная...
-
Известно, что создание систем "с нуля" приводит к глобальным затратам компании на фонд оплаты труда, на поддержание созданного решения. К тому же, чем...
-
Во-первых, необходимо добавить вехи проекта для обозначения завершения важных этапов работ: - для первого этапа "Сбор исходной информации и формирование...
-
В отечественной и зарубежной практике оценка экономической эффективности проекта как элемент анализа осуществляется с помощью расчета ряда показателей,...
-
В данной главе представлено описание возможных вариантов совершенствования архитектуры предприятия в части гибкого подключения сторонних систем и их...
-
Говоря о мониторинге показателей эффективности выполнения проектов в ИТ-консалтинге, стоит четко определить все термины и понятия, затрагивающие данную...
-
Постановление Правительства Российской Федерации №1119 "Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах...
-
При разработке практически всех инструментальных средств за основу принимается методология автоматизации проектирования на базе использования прототипов....
-
Разработка структуры сайта Сайт состоит из множества страниц с информацией и среди них важные: главная, о компании, и контакты. Главная (начальная)...
-
Для того чтобы оценить экономическую выгоду от внедрения АИС необходимо вычислить трудозатраты компании направленные непосредственно на реализацию...
-
ВВЕДЕНИЕ - Разработка сайта для компании
ООО "ИнтехПБ" - компания по продаже лицензий промышленной безопастности, работающая с 2013 года в Челябинской, Свердловской и Курганской областях....
-
Заметно, что внедрение информационной системы ETWeb отразилось не только на деятельности сотрудников департамента управления персоналом и руководящих...
-
Требования к организации занятий - Разработка сайта для компании
Экран монитора не единственный источник вредных электромагнитных излучений. Разработчики мониторов достаточно давно и успешно занимаются их преодолением....
-
Стек технологий При выборе стека технологий основное внимание уделялось следующим факторам, в порядке убывания значимости: § Кроссплатформенность; §...
-
После определения отслеживаемых показателей и их представления в среде программного обеспечения, необходимо выделить разные уровни отчетов (включающие...
-
3.1 Алгоритм функционирования СУ технологического объекта Рисунок 8 - Общий алгоритм функционирования 3.2 Алгоритм запуска технологического объекта...
-
В современном мире ни одна сфера жизни не обходится без использования информационных технологий (ИТ) и их составляющих. Сегодня повсеместно применяются...
-
Экономические показатели, используемые для оценки проекта призваны доказать или опровергнуть ожидания о планируемой выгоде. Наиболее распространенными в...
-
Для того, чтобы разработать оптимальный метод интеграции сторонних систем в существующую ИТ-инфраструктуру систем компании, требуется точно поставить...
-
Бизнес - планирование, являясь нормой любой предпринимательской деятельности, необходимо для предвидения будущей ситуации, стратегических решений и для...
-
Информационная система крупной организации, как правило, представляет собой исторически сложившуюся совокупность отдельно работающих систем, которые...
-
После того, как был реализован процесс карьерного планирования в информационной системе, можно сделать выводы о том, что внедрение информационной системы...
План разработки системы ключевых показателей эффективности для ИТ-отдела крупной телекоммуникационной компании - Разработка ключевых показателей эффективности для ИТ-отдела организации