БИЛЕТ №1, Школы научного управления: общая характеристика, значение для сферы сервиса и туризма - Теоретические основы туристического бизнеса

Школы научного управления: общая характеристика, значение для сферы сервиса и туризма

К 1916 году сформировалось целое направление в менеджменте. Классическая (традиционная, научная) школа основывала свою деятельность на адаптации рабочих (разработка дизайна рабочих мест, изучение затрат на различные операции и т. д.) Разновидностью классической школы является административная школа. Она изучала роль и функции менеджера (определить суть работы управляющего, легко можно выявить наибольшие эффективные методы руководства). Первый А. Файоль разделил весь процесс управления на 5 функций: планирование, организация, подбор и расстановка кадров, руководство и контроль. Суть разработанных им принципов сводиться к следующему: разделение труда; авторитет и ответственность власти; дисциплина; единство руководства; единство распорядительства; подчинение частного интереса общему; вознаграждение за труд; порядок и справедливость; доброта и порядочность; устойчивость персонала; инициатива; координация менеджеров одного уровня. Основная черта классической школы управления заключается в том, что существует только один способ достижения эффективности производства.

Прорыв в развитии школ управления - это появление школы человеческих отношений (поведенческой школы), на рубеже 30-х годов. В основе положены достижения социологии и психологии. Поэтому в рамках этого учения в процессе управления предлагается сосредоточить основное внимание на работнике, а не на его задании. Родоначальником этой школы считается Э. Мэйо, представители М. П. Фоллет, Р. Оуэн. Большой вклад в развитие школы был сделан в 40-60 г., когда учеными-бихсвиорихистами было разработано несколько теорий мотивации. Одна из них является иерархической теорией потребностей А. Масслоу. Он предложил следующую классификацию потребностей личности:

1. физиологические; 2. в безопасности своего существования; 3. социальные (общение, принадлежность к коллективу, забота о себе и других); 4. престижные (авторитет, служебный статус, самоуважение); 5. в самовыражении, полном использовании своих возможностей, достижении целей и личном росте.

Количественная школа (управленческая) появляется в связи с появлением ЭВМ. Ее представители рассматривают управление как логический процесс, который может быть выражен математически.

Это была краткая характеристика основных школ научного управления. Значение школ научного управления для сферы сервиса и туризма очень велико, как впрочем и для других сфер деятельности. Потому что школу управления появились и развились с целью достижения эффективности производства. Для любой фирмы эффективность производства - это один из важнейших показателей, все стремятся повысить его. Очень важно руководствоваться основными положениями, разработанными в школах научного управления, для успешной деятельности фирмы, не зависимо от ее отрасли.

Похожие статьи

• Теоретические основы менеджмента в туристической индустрии, Менеджмент в сфере туризма: принципы, методы, функции - Анализ состояния и пути совершенствования управления внутренним туризмом Республики Беларусь

  Менеджмент в сфере туризма: принципы, методы, функции Необходимыми условиями успешного развития регионального туристического комплекса являются гарантии...

• Теоретические основы управления туризмом в условиях рынка, Функции и принципы управления в сфере туризма - Управление туристской деятельностью в Республике Казахстан: проблемы и пути совершенствования

  Функции и принципы управления в сфере туризма Труд в управлении туризмом специфичен и существенно отличается от деятельности работников других отраслей,...

• Теоретические основы инновационного процесса в индустрии гостеприимства, Сущность и классификация инноваций в сфере гостеприимства - Инновации в гостиничной индустрии

  Сущность и классификация инноваций в сфере гостеприимства В мировой экономической литературе "инновация" интерпретируется как превращение потенциального...

• Функции и принципы управления - Основы управления в индустрии туризма

  При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен...

• Сущность туризма и понятие туристического продукта как единицы туристического бизнеса, Общая характеристика туристской отрасли и понятие туристической индустрии - Туризм как экономическая категория

  Общая характеристика туристской отрасли и понятие туристической индустрии Туризм является одной из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей...

• Теоретические аспекты системы управления качеством, Понятие и составляющие системы качества услуг - Анализ системы управления качеством в сфере гостиничного бизнеса (на примере ОАО "123 АРЗ")

  Понятие и составляющие системы качества услуг Гостиница - коммерческое предприятие, производящее и предлагающее на рынке свой "товар", продукт в виде...

• Теоретические основы управления внутренним туризмом - Анализ состояния и пути совершенствования управления внутренним туризмом Республики Беларусь

  За последние годы туристический бизнес начал свое стремительное развитие во всех странах мира. Знакомясь с опытом различных зарубежных стран можно...

• Теоретические аспекты ресторанно-гостиничного бизнеса, Общие аспекты ресторанно-гостиничного бизнеса - Предприятия ресторанно-гостиничного бизнеса как субъекты рынка, их функции, черты и тенденции развития

  Общие аспекты ресторанно-гостиничного бизнеса Развитие так называемой индустрии гостеприимства, включающей в себя в качестве ключевого компонента...

• Аналитическая часть, Общая характеристика ОАО "123 АРЗ" - Анализ системы управления качеством в сфере гостиничного бизнеса (на примере ОАО "123 АРЗ")

  Общая характеристика ОАО "123 АРЗ" Полное название предприятия: Открытое акционерное общество "123 АРЗ". Название объекта исследования: Гостиница"123...

• Характеристика выставочных мероприятий в туризме, Значение выставочных мероприятий для предприятий сферы туризма и гостеприимства - Выставочные мероприятия в туризме

  Значение выставочных мероприятий для предприятий сферы туризма и гостеприимства Выставочная деятельность неразрывно связана с индустрией туризма и...

• Инфраструктура туризма и гостеприимства., Значение развития инфраструктуры туризма и гостеприимства. - Инфраструктура туризма и гостеприимства

  Значение развития инфраструктуры туризма и гостеприимства. Под инфраструктурой туризма и гостеприимства понимают совокупность общих условий производства...

• ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ, Система управления продажами - Характеристика деятельности туристической фирмы

  Система управления продажами Рассматривая понятие "управление продажами" будем исходить из того, что оно включает как управление людьми, так и управление...

• Введение, Теоретические аспекты в туристической области города Тобольска, Региональное и муниципальное законодательство в сфере туризма - Анализ состояния туристской отрасли Тобольска

  По прогнозам, к 2020 году поток туристов возрастет до 678 тыс. человек, что в 4 раза выше уровня 2007 года. В настоящее время разработана и реализуется...

• Теоретические основы анимации в гостиничном бизнесе, Обзор литературных источников, посвященных организации анимации в туризме - Анимационные программы: задачи, цели, перспективы

  Обзор литературных источников, посвященных организации анимации в туризме На данный момент довольно большое количество литературы посвящено организации...

• МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ, Общее знакомство с предприятием, Организация управления предприятием - Социально-культурный сервис и туризм

  Общее знакомство с предприятием Описать основные этапы развития предприятия, дать краткую историческую справку; выявить основные виды деятельности,...

• Теоретические основы ведения туристического бизнеса, Сущность и специфика туристического рынка - Современные тенденции туристического менеджмента

  Сущность и специфика туристического рынка В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной...

• Теоретические аспекты обеспечения качества туристических услуг, Понятие качества туристических услуг и значение его повышения на современном этапе - Управление качеством обслуживания на примере туристского агентства

  Понятие качества туристических услуг и значение его повышения на современном этапе Факторами, сдерживающими развитие въездного туризма в Россию,...

• Современные методы для анализа проблем качества услуг организации - Анализ системы управления качеством в сфере гостиничного бизнеса (на примере ОАО "123 АРЗ")

  Оценка качества есть осознание того, в какой степени те или иные продукты труда могут удовлетворять определенные потребности человека и общества. Однако...

• Теоретические основы стратегии развития туристского предприятия, Сущность и значение стратегии предприятия - Стратегия развития туристического предприятия

  Сущность и значение стратегии предприятия В рыночной экономике предприятие постоянно вынуждено приспосабливаться к усиливающейся нестабильности внешней...

• Теоретические основы географии туризма

  Теоретические основы географии туризма Знакомство с любой наукой начинается с двух ключевых вопросов - что и как, какими приемами и способами, она...

• Научное обеспечение управления инновационной деятельностью малых средств размещения - Инновационное развитие малых предприятий гостиничного бизнеса

  Эффективность экономических преобразований во многом определяется стратегической направленностью системы управления, позволяющей адаптировать MCP к...

• Внутренняя среда туристской организации

  Внутренняя среда организации - глобальная структура формальной организации, охватывающей все ее производственные подразделения, финансовые, транспортные...

• Законодательные основы развития туризма в Республике Беларусь, Нормативно-правовые акты, определяющие тенденции развития туризма в Беларуси - Туристско-рекреационная характеристика Могилевской области

  Нормативно-правовые акты, определяющие тенденции развития туризма в Беларуси Как и любая иная отрасль экономики, туризм не может развиваться без...

• АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ, Общая характеристика фирмы ООО "-" - Характеристика деятельности туристической фирмы

  Общая характеристика фирмы ООО "-" Турфирма ООО "-тур" успешно работает на туристическом рынке г. Москвы с 1995 года и за это время успешно...

• Теоретические и методологические основы изучения анимации и событийного туризма, Методология анимации в туризме - Особенности разработки анимационных услуг при организации событийного туризма

  Методология анимации в туризме Понятие "анимация" имеет латинское происхождение (aniта - ветер, воздух, душа; Animatus - одушевление) и означает...

• ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ РАБОТНИКОВ КОНТАКТНОЙ ЗОНЫ КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ, Особенности работы в гостиничном сервисе - Профессиональное поведение работников отраслей туризма и сервиса

  Особенности работы в гостиничном сервисе Работа в сфере гостиничного сервиса имеет ряд особенностей, среди Которых можно отметить следующие: - под одной...

• Туристические объединения - Особенности развития туризма в России

  В современном капиталистическом обществе для стабильного развития туризма только помощи государства в виде федеральных программ не достаточно. Турфирмы...

• Введение - Специфика современного развития туристического бизнеса

  На сегодняшний день туристический бизнес является одним из факторов, обеспечивающих развитие мировой экономики. С течением времени роль бизнес...

• Теоретические подходы к управлению в отечественной и зарубежной практике - Совершенствование механизмов управления гостиничным комплексом региона на примере ООО "Управление отелей и ресторанов"

  Научное понимание сущности управления отражено в теории управления. Теория управления -- это отрасль научного знания, изучающая процессы управления в...

• Историко-теоретические основы управления, Исторические предпосылки возникновения теории и практики управления - Совершенствование механизмов управления гостиничным комплексом региона на примере ООО "Управление отелей и ресторанов"

  Исторические предпосылки возникновения теории и практики управления Любая наука базируется на использовании исторического опыта. Изучение уроков истории...

• Анализ управленческой деятельности туристской компании ТОО "Bake Haus", Характеристика менеджмента компании - Управление туристской деятельностью в Республике Казахстан: проблемы и пути совершенствования

  Характеристика менеджмента компании Туристская фирма "Bake Haus" была основана 2 сентября 2008 года. По организационно-правовой форме фирма является...

• Инфраструктура туризма: понятие и сущность - Инфраструктура туризма: теоретический аспект

  "Словарь бизнес-терминов" определяет инфраструктуру как комплекс отраслей экономики, обеспечивающих условия для производства товаров: энергетика, связь,...

• ГОСТИНИЧНОЕ ХОЗЯЙСТВО - ОСНОВНОЕ ЗВЕНО МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ БАЗЫ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ, Значение сервисной деятельности для гостиничного хозяйства - Гостиничный бизнес как компонент современной индустрии туризма

  Значение сервисной деятельности для гостиничного хозяйства В большинстве стран гостиницы играют важную роль, предоставляя возможности для проведения...

• Выработка научных принципов в теории туризма - Основные принципы развития современного туризма

  Построение теории туризма. Принципом построения теории туризма является логическое воспроизведение объективного хода турбизнеса. Например, теория...

• Особенности управления рекламной деятельностью в сфере туризма и гостеприимства. - Организация рынка туристических услуг

  Услуги туризма и гостеприимства предлагаются на рынок взаимосвязанным межотраслевым комплексом организаций и предприятий. Куда можно отнести как...

• История развития экологического туризма в Беларуси и Поставском районе - Развитие экологического туризма в Поставском районе

  Экологический туризм -- один из популярных видов социокультурной деятельности, свободного времяпровождения, активного отдыха, интересного досуга. По...

• Аналитическая часть: анализ туристско-рекреационного потенциала Смоленска, Общая характеристика Смоленской области - Разработка анимационной программы для школьников в целях развития событийного туризма в Смоленской области

  Общая характеристика Смоленской области Смоленская область образована 27 сентября 1937 года. Граничит на западе с Республикой Беларусь, на севере с...

• Характеристика коммуникативной политики на примере деятельности ОсОО "Муза Туризм ", Общая характеристика предприятия - Коммуникативная политика туристического предприятия

  Общая характеристика предприятия Туристическая компания была основана в сентябре 2000 года. В компании работает профессиональный штат. Они являются...

• Развитие инфраструктуры в туризме

  В начале XXI века туризм стал заметным явлением в общественно-экономической жизни большинства стран мира. Это в равной степени относится как к...

• Индустрия гостеприимства как бизнес, Рассмотрение теоретических основ гостиничного сервиса - Индустрия гостеприимства как бизнес, направленный на обеспечение людей местом временного проживания, питания, а также организацию их досуга

  В качестве объекта исследования в своей работе я определила всю индустрию гостеприимства. Рассмотрение теоретических основ гостиничного сервиса Для...

БИЛЕТ №1, Школы научного управления: общая характеристика, значение для сферы сервиса и туризма - Теоретические основы туристического бизнеса

Предыдущая | Следующая