АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ, Общая характеристика фирмы ООО "-" - Характеристика деятельности туристической фирмы

Общая характеристика фирмы ООО "-"

Турфирма ООО "-тур" успешно работает на туристическом рынке г. Москвы с 1995 года и за это время успешно зарекомендовала себя на туристическом рынке г. Москвы.

Туристическая фирма ООО "-тур" находится по адресу: ул. Набережная, 5 и является обществом с ограниченной ответственностью (ООО). Характерными признаками этой коммерческой организации являются деление ее уставного капитала на доли участников и отсутствие ответственности последних по долгам общества.

ООО "-тур" имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенными Уставом Общества.

Устав разработан в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона Российской Федерации от 8 февраля 1995 года (в ред. от 21.03.02г.) № 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью".

Уставный фонд (капитал) Общества составляет 100 000 (сто тысяч) рублей. В соответствии с результатами своей хозяйственной деятельности и за счет прибыли Общества создается резервный фонд в размере не менее 10% от уставного фонда, могут создаваться и формироваться и иные фонды. Назначение, размеры, источники формирования и порядок использования таких фондов определяются Учредителем.

ООО "-тур" имеет свидетельство о постановке на учет в налоговом органе № 7444039919 и свидетельство о регистрации юридического лица.

Туристкая деятельность ООО "-тур" включает в себя два направления: это - международный туризм и внутренний туризм.

В области международного туризма ведется большая турагентская деятельность. Заключены договоры с крупнейшими московскими туроператорами.

Внутренний туризм - это поездки по городам России, экскурсии по г. Москве, отдых на Черноморском побережье.

Многие крупнейшие туристические фирмы являются партнерами ООО "-тур", что позволяет предложить клиентам множество вариантов великолепного отдыха в Сочи, Анапе, Крыму, а также в крупнейших городах России: в Новосибирске, Санкт-Петербурге.

Услуги по организации туристкой деятельности ООО "-тур" включают:

    - Организация обзорных и тематических экскурсий для индивидуальных туристов и групп. - Возможность ознакомиться с репертуаром театров и концертных залов и заказать билеты. - Бронирование кафе, ресторана или отдельного столика в ресторане гостиницы или города. - Организация выпускных вечеров для школьников и студентов. - Организация активных туров и отдых в санаториях, пансионатах и туристических комплексах Абзаково, Юбилей, Карагайский бор и т. д.

Также ООО "-тур" оказывает услуги:

    - по реализации туристских путевок; - оформлению виз; - услуги страхования; - по реализации сувенирной продукции; - по размещению туристов и гостей города в гостинице турфирмы "Уралотель".

Имея автобусный парк - десяток комфортабельных автобусов ("Вольво", "Мерседес", "Man", "Скания"), ООО "-тур" является одной из фирм, занимающихся деятельностью различных перевозок и экскурсий на комфортабельных автобусах по г. Москве и близлежащих районов (заповедников, памятников архитектуры, природным памятникам и т. д.)

Таким образом, основным направлением туристической фирмы "-тур" является большой спектр туристических услуг. Главной задачей "-тур" является качественное удовлетворение потребительского спроса в спектре туристических услуг. Фирма "-тур" также не ставит целью перед собой только деятельность в туристическом бизнесе. Также предусматриваются, частные, деловые, и прочие перевозки.

На начальном этапе развития фирма "-тур" предполагает удовлетворение потребностей в виде: путевок, туров по России, и т. п. Также предполагаются услуги по размещению туристов, в гостиницах, отелях, домах отдыха. Фирма "-тур" предусматривает перевозки спортсменов по России, что позволит ей эффектно противостоять конкурентам. Особое внимание фирмы направленно на горнолыжный спорт, который за последние годы стал принимать в нашей стране глобальный характер.

Со временем, увеличивая свое влияние и приобретая опыт, предполагается взаимодействие с иностранными организациями и фирмами, что позволит удовлетворять потребности международного туризма. Работа на международном уровне предусматривает не только перевозку и размещение Российских граждан за рубежом, проведение экскурсий и т. п., но и такой же аналог для иностранцев.

В "-тур" обеспечивается безопасность жизни и здоровья потребителей и сохранность их имущества, соблюдаются санитарные и технологические нормы и правила пожарной и электробезопасности, выполняются требования нормативных документов по безопасности услуг.

Характер спроса продукции "-тур" носит все сезонный характер. Это также является одной из отличительных черт фирмы. Дело в том, что сфера деятельности "-тур" не направлена лишь только на одну составляющую туристического бизнеса. Наоборот "-тур" старается охватить всю сферу туристического бизнеса. Поэтому в "периоды затишья", например летом, можно увеличить процентную ставку деловых поездок и т. п.

Одной из особенностей ООО "-тур" являются сравнительно низкие цены, позволяющие в некоторой степени подавлять своих соперников, а также диктовать свои условия на рынке туристического бизнеса.

Ключевыми факторами успеха "-тур", можно считать:

    1) отношение персонала фирмы к работе в сфере туризма как к сложному производственному процессу; 2) наличие собственных технологий, в соответствии с которыми весь производственный процесс разбивается на элементарные составляющие, имеющие реальную схему выполнения и способы автоматизации, что способствует гарантированному объему продаж; 3) персональную ответственность каждого конкретного сотрудника фирмы за тот или иной участок работы и наличие обученных, высококвалифицированных кадров; 4) умение вести конкурентную борьбу; 5) эффективную рекламу (издание собственных каталогов, соответствующих мировым стандартам).

Структура и штаты ООО "-тур" устанавливаются в зависимости от объемов и специфики туристической деятельности, в соответствии с нормативами численности, и утверждаются в установленном порядке. В ООО "-тур" наибольшая доля работников имеет высшее образование по специальности "Менеджмент туризма", что в свою очередь сказывается на эффективности деятельности турфимы и поддержании конкурентоспособности на туррынке г. Москвы.

ООО "-тур" имеет линейно-функциональную структуру управления (рис. 1), которая предполагает подчинение подразделений или отдельных сотрудников непосредственном начальнику, который руководит всей организацией. Высшим органом Фирмы "-тур" является общее собрание учредителей, которое рассматривает финансовые и организационные вопросы, касающиеся использования прибыли и направление развития данного туристического агентства.

38

организационная структура

Рис. 1. Организационная структура "-тур"

Руководитель предприятия обeспeчиваeт общee руководство коллективом и бeрeт на сeбя рeшeниe принципиальных тeхничeских задач, связанных с выбором портфeля заказов, обeспeчeниeм конструкторской и тeхнологичeской документации, закупкой оборудования и стандартной оснастки, комплектации материалов и т. п. Он жe вeдeт опeративноe управлeниe производством. При рeшeнии этих задач руководитель при нeобходимости привлeкаeт и других спeциалистов, поручая им выполнeниe конкрeтных заданий.

Менеджеры и администраторы уделяют внимание работе обслуживающего персонала, которая должна быть на высшем уровне. Поэтому для успешного управления персоналом в ООО "-тур" разработаны специальные правила работы, которые стимулируют их к качественному выполнению своих обязанностей, а также помогают понять важность данной работы.

Таким образом, линейно-функциональная структура управления включает в себя структурные подразделения, которые помогают им выполнять задачи коммерческой деятельности организации. Данная структура ООО "-тур" имеет свои положительные моменты и недостатки:

К преимуществам организационной структуры управления в ООО "-тур" относятся: более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников, освобождение руководителя организации от глубокого анализа проблем, возможность привлечения консультантов и экспертов.

В качестве недостатков организационной структуры управления ООО "-тур" можно отметить: отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями, недостаточно четкая ответственность, так как готовящий решение как правило не участвует в его реализации, чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно, подчинение по иерархии управления, т. е. тенденция к чрезмерной централизации.

Таким образом, за годы своего функционирования на туристском рынке г. Москвы, "-тур" приобрела немало постоянных клиентов и партнеров, многие турагентства предпочитают работать именно с "-тур" не только потому, что ее клиенты имеют скидки, но, прежде всего потому, что фирму отличает надежность, качество работы и уважение к тем, кто воспользовался услугами фирмы.

Похожие статьи




АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ, Общая характеристика фирмы ООО "-" - Характеристика деятельности туристической фирмы

Предыдущая | Следующая