Анализ товарной политики - Характеристика деятельности туристической фирмы

С момента своего создания ООО "-"" во главу угла своей деятельности ставила удовлетворение все возрастающих потребностей российских туристов, в большинстве своем тех, кто постоянно повышает свой культурный кругозор и, соответственно, нуждается в более качественном обслуживании и персонификации требуемых туристических услуг.

Компания позиционирует себя следующим образом: "Ваш отдых - наша профессия". Этот лозунг наиболее точно отражает отношение руководства и сотрудников компании к своим клиентам.

Это отношение строится на трех принципах:

    - индивидуальный подход к каждому клиенту; - использование высоких технологий с целью наиболее адекватно создать свой продукт по отношению к запросам потребителей; - быстрый и компетентный ответ на все поступающие заявки, без исключения.

На данный момент компания, благодаря своему богатому опыту в сфере туристского обслуживания, достигла весомых успехов в борьбе за лидирующие позиции в следующих направлениях туристского бизнеса: организация и консолидация чартерных перевозок, создание своего собственного туристского продукта по различным странам Европы, Ближнего Востока и в странах Тихоокеанского бассейна, где "-" выступает в качестве Генерального Агента по продажам многих крупных международных курортов и гостиничных комплексов.

Среди клиентов компании правительственные организации, благотворительные фонды, банки, телекоммуникационные компании, крупные торговые дома, иностранные представительства, так же, как и большое количество средних и небольших компаний, предприятий и частных фирм.

Вы решили совершить деловую поездку, провести семинар с партнерами по бизнесу, посетить международную выставку или хотя бы раз в году позволить себе комфортабельный отдых, и Вы не склонны переплачивать за авиабилет, гостиницу, выстаивать длинные очереди в посольства за визами, терять время на поиски надежного исполнителя Ваших пожеланий, а наоборот, цените качество, комфорт, пунктуальность, повышенное внимание и любите сюрпризы в виде скидок? Прекрасно, обращайтесь к туроператору "-тур" и в Вашем распоряжении будут высококлассные менеджеры, основная задача которых предложить Вам наилучший вариант и свою постоянную, но ненавязчивую опеку. Услуги, с которыми Вы познакомитесь ниже, предлагаются Вам по специальным ценам в соответствии с корпоративной политикой нашей компании.

Кроме того, компания заинтересована в успехах своих клиентов и поэтому старается оптимизировать маршрут и предложить наиболее экономичные варианты поездок.

Туроператор предлагает всем сотрудникам Вашей компании:

    - полное ведение клиента нашим трэвэл - консультантом; - постоянную скидку на все наши направления, кроме того, специальную бонусную программу по корпоративному обслуживанию; - бесплатную доставку в указанное Вами время и место билетов, счетов-фактур, накладных, ваучеров и прочих проездных документов; - оптимальное сочетание цены и качества предоставляемых услуг, что соответствует нашей корпоративной политике; - быстрое и четкое решение всех Ваших проблем, так как наша компания ориентирована, прежде всего, на клиента, то есть, на Вас.

Также компания предоставит:

    - организацию и проведение бизнес - семинаров, выездных конференций, собраний и поощрительных поездок (insentive trips); - организацию деловых поездок за рубеж, по России и СНГ; - бронирование отелей, вилл по всему миру; - бронирование и продажу авиа - и ж/д билетов за рубеж; - визовую поддержку; - медицинское страхование клиента на время путешествия; - VIP-обслуживание; - организацию трансферов; - аренду автомобилей; - систему скидок и специальные цены для корпоративных клиентов; - обслуживание клиентов на русском и иностранных языках.

Авиауслуги:

Организацию чартерных и специальных рейсов по России, СНГ и за рубеж;

Сезонные скидки на регулярные рейсы;

Подтверждение бронирования на загруженные рейсы

Оптимизацию сложных маршрутов;

Организацию удобных стыковок;

Специальные тарифы и систему скидок для корпоративных клиентов;

Соблюдение всех бонусных программ авиакомпаний;

Оплату билетов по факту их получения;

Специальные тарифы и систему скидок для корпоративных клиентов.

Бронирование гостиниц:

Бронирование номеров в лучших отелях мира;

Лучшие цены на размещение для корпоративных клиентов;

Подтверждение номера в течение рабочего дня;

Предоставление выставочных тарифов на размещение в гостиницах;

Групповые и сезонные скидки;

Аренда конференц-залов и организация кофе - брейка во время переговоров, семинаров и конференций.

Визовая поддержка:

Визовый департамент занимается консультационной поддержкой по вопросам оформления загранпаспортов, приглашений для иностранных граждан, выезда российских граждан за рубеж, в том числе, в самых сложных ситуациях. Мы окажем Вам услуги по:

Оформлению загранпаспортов мидовского образца;

Курьерскому обслуживанию в посольствах всех стран;

Визовой поддержке турпакетов, предоставленных компанией Спектрум.

Выставки и зарубежные семинары:

Продажа авиабилетов;

Бронирование гостиниц;

Доставка необходимого оборудования на стенд;

Организация трансферов;

Четкая работа представителей с делегациями.

Основной целью компании, как и любой коммерческой организации, является получение прибыли. Для достижения своей цели Общество осуществляет следующие виды деятельности:

Международный туризм;

Организация семейного и специального оздоровительного отдыха, спортивных мероприятий;

Образовательная деятельность, подготовка и переподготовка кадров;

Оказание услуг комиссионера, агента, поверенного, дилера, брокера и т. д.;

Оказание санаторно-курортных, лечебно - оздоровительных услуг;

Представление интересов зарубежных туристских и иного рода компаний в качестве их агента или эксклюзивного агента;

Оказание услуг по рекламе и маркетингу продукции;

Организация и проведение научных семинаров, конференций, стажировок, повышение квалификации и обучение специалистов тематике, соответствующей предмету деятельности общества, организация международного обмена специалистами;

Лизинговые услуги;

Внешнеэкономическая деятельность;

Содействие развитию и организации прямых деловых международных связей.

С самого начала становления фирмы структурный приоритет всегда уделялся выездному сектору туристского рынка. Основная цель работы "-а" - гарантировать клиентам высокий уровень обслуживания по всем элементам, входящим в турпродукт, начиная с посадки в самолет в любом из городов Российской Федерации или в Москве и до выхода из аэропорта по возвращении.

География предлагаемых туроператором "-" туров достаточно широка. Каждый год компания разрабатывает новые турпродукты и открывает на туристском рынке новые регионы.

Компания развивает следующие направления:

Операторские: Турция (Мармарис, Саригерме, Фетхие, Кушадасы), Малайзия, Индонезия, Сингапур, Мальдивы, ОАЭ, Оман, Италия, Португалия, Детский отдых (Россия, Италия, Турция).

Агентские: Египет, Кипр, Тайланд, Чехия, Испания, Франция.

"-" уже давно работает на рынке туристических услуг и представляет Вам перечень основных операторских направлений:

Турция (Анталийское побережье, Фетхие, Саригерме, Мармарис, Кушадасы, Чешме, Бодрум, Сиде);

Отдых на море в отелях категории от 2* до 5*;

Клубные отели;

Детские лагеря с изучением английского языка методом погружения ("Hilton") и оздоровительные летние детские лагеря;

Италия (экскурсионные программы от экономичных вариантов до VIP);

Классическая Италия, Жемчужины Италии, Ожерелье Италии, Вся Италия, Римские каникулы;

Отдых на побережьях: Адриатики, Тирренского моря, Неаполитанской Ривьеры;

Отдых на островах: Сардиния, Сицилия, Искья, Эльба;

Индивидуальные бронирования по городам: Рим, Венеция, Флоренция;

Поездки на международные выставки в Милан;

Горнолыжные курорты: Кортина д' Ампеццио, Мадонна де Кампильо, Валь Гардена, Валь де фасса, Валь ди Фьемме, Бормио, Валь д' Аоста, Червиния, Курмайор, Сестриер;

VIP обслуживание;

Португалия;

Отдых на побережье Алгарве, экскурсионные туры: Лиссабон, Лиссабонская Ривьера, остров Мадейра;

Экскурсионный тур по Лиссабону + отдых на о. Мадейра;

Швеция;

Экскурсионные туры по Северной Швеции;

Ближний Восток (ОАЭ, Оман, Катар, Иордания);

Отдых в лучших береговых отелях, бизнес и Шоп поездки в Абу-Даби, Дубаи, Шарджу, Корфаккан, Аджман, Фуджейру, Умм Аль Кувен, РасАль Хайм. Комбинированные туры: ОАЭ + Оман, ОАЭ +Катар;

Деловые поездки в Дубаи и Шарджу (отели 1*-5*);

Организация поездок на выставки и семинары;

Экскурсионные туры по Оману, программы для любителей подводного плавания на побережье Омана;

Познавательные туры в Иорданию, лечение на Мертвом море, отдых на Красном море;

Экзотический отдых;

Отдых на островах: Сейшелы, Мальдивы;

Юго-Восточная Азия (Индонезия, Малайзия, Сингапур);

Отдых на островах: Бали, Ломбок, Бинтан, Батам, Ява (Индонезия), о. Лангкави, о. Пенанг, о. Пангкор, о. Пангкор Лаут, о. Борнео (Малайзия);

Комбинированные туры: Куала Лумпур + отдых на малайзийских островах, Сингапур + о. Бали;

Бизнес-поездки в Сингапур.

Ассортимент предоставляемых услуг достаточно широкий. Компания "-" предоставляет такие услуги как:

Программы по индивидуальному и групповому отдыху;

Индивидуальные туры и V. I.P. обслуживание;

Организация ознакомительных туров;

Детский и юношеский отдых;

Образовательные программы;

Санаторное лечение, курортный отдых, спортивные, оздоровительные и реабилитационные программы;

Авиа и железнодорожные билеты по России и другим странам мира;

Транспортное обслуживание;

Аренда автомобилей;

Организация чартерных программ и перевозок;

Визовая поддержка;

Страхование на время поездки;

Бронирование гостиниц и курортов по всему миру;

Организация конференций, семинаров, выставок и других мероприятий; Культурные программы, экскурсионное обслуживание;

Специальная система поощрений корпоративных и постоянных клиентов.

Похожие статьи




Анализ товарной политики - Характеристика деятельности туристической фирмы

Предыдущая | Следующая