Заключение - Качество продукции как фактор конкурентоспособности предприятия

Управление качеством на предприятии - это руководящая деятельность по обеспечению проектирования, изготовления и реализации товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей. Оценить уровень качества этой продукции можно по качественным и количественным признакам. Если они соответствуют стандартам, то продукцию следует сертифицировать.

Конечная цель проведения сертификации

- это не только повышение качества продукции и услуг, но и гарантии безопасности живущим сегодня и сохранение здоровой среды обитания для тех, кто будет жить завтра.

Низкое (неконкурентоспособное) качество продукции - не абстрактная категория, а вполне конкретная причина нежизнеспособности предприятия. Поэтому проблема качества осознается уже как стратегическая проблема. Способность предприятия достигать своих целей, обеспечивая конкурентоспособность выпускаемой продукции, определяется действующей на нем системой организации и управления - системой управления качеством. Качество продукции (включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации) является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Поэтому предприятия уделяют особое внимание, обеспечению высокого качества продукции, устанавливая контроль на всех стадиях производственного процесса, начиная с контроля качества используемых сырья и материалов и заканчивая определением соответствия выпущенного продукта техническим характеристикам и параметрам не только в ходе его испытаний, но и в эксплуатации, а для сложных видов оборудования - с предоставлением определенного гарантийного срока после установки оборудования на предприятии заказчика. Поэтому управление качеством продукции стало основной частью производственного процесса и направлено не столько на выявление дефектов или брака в готовой продукции, сколько на проверку качества изделия в процессе его изготовления.

Системой управления качеством продукции предусматривается:

    А) выполнение контрольных операций, в первую очередь исполнителем (рабочим, мастером, конструктором, технологом и т. д.); Б) проведение систематической работы на предприятии, направленной на устранение недостатков, влияющих на качество продукции, а также на повышение культуры и организации производства В) воспитание у каждого исполнителя производственного процесса добросовестного отношения к труду и чувств ответственности за качество выполняемых работ.

Система управления качеством исходит из того, что одним из важнейших показателей производства является качество выпускаемой продукции, поэтому материальное и моральное стимулирование работников за повышение качества продукции, должно производится наряду со стимулированием за выполнение хозрасчетных показателей.

В развитых странах управление качеством на предприятии притягивает особое внимание всех подразделений, которые влияют на качество выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Для лучшего взаимодействия и, следовательно, для более эффективного результата на предприятиях разрабатываются различные подходы к управлению качеством.

Основные условия результативности процесса улучшения деятельности предприятия можно сформулировать основываясь на высказываниях Джона Харрингтона, который более десятка лет назад обобщил опыт реализации процесса улучшения деятельности в виде десяти основополагающих условий, способствующих успеху:

    1) отношение к потребителю как важнейшему фактору процесса; 2) принятие руководством долгосрочных обязательств по внедрению процесса улучшения деятельности как составной части системы управления; 3) уверенность в том, что нет предела совершенствованию; 4) уверенность в том, что предотвращение проблем лучше, чем реагирование на них после возникновения; 5) заинтересованность, ведущая роль и непосредственное участие руководителей; 6) стандарт работы в виде формулы "ноль ошибок"; 7) участие всех работников, как коллективное, так и индивидуальное; 8) основное внимание совершенствованию процессов, а не людей; 9) вера, что внешние участки процесса, например, поставщики, станут партнерами, если поймут задачи организации; 10) признание заслуг.

Итак, качество продукции является основным фактором обеспечивающим конкурентоспособность предприятия. Создание системы качества на предприятии позволит ему эффективно функционировать и успешно развиваться.

Похожие статьи




Заключение - Качество продукции как фактор конкурентоспособности предприятия

Предыдущая | Следующая