Основні напрямки покращення товарної та збутової діяльності фірми - Управління діяльністю підприємства на міжнародних туристичних ринках (на прикладі "Сотік Тур")

Основними напрямками покращення товарної та збутової діяльності фірми є розробка інтернет сайту туристичного підприємства "Сотік Тур". Завдяки якому буде здійснюватись ознайомлення клієнтів з туристичними послугами "Сотік Тур". На сайті "Сотік Тур" будуть розташовані наступн розділи:

- "Країни"; - "Тури"; - "Перевезення"; - "Наші акції"; - "Туристичні маршрути по України"; - "VIP"; - "Авіакаси"; - "Контакт"; - "Форум".

У розділі "Країни" буде наданий перелік країн в яку турист зможе отримати путівку на відпочинок. У нашому випадку це: Австрія, Польща, Україна, Болгарія, Словаччина, Чехія, Єгипет, Угорщина, Туреччина, Кіпр, Тайланд.

Австрія - "Країна гір, країна на річці, країна полів, країна соборів" - співається в державному гімні Австрії. І хоча мова йде про невелику країну, різноманіття вражень, які чекають її гостей, нескінченно!

Австрія - найкрасивіша країна центральної Європи. Це справді маленька перлина: гірськолижні і бальнеологічні курорти, відпочинок на озерах, визначні пам'ятки міст Австрії, живописні села на тірольських схилах - все це привертає в країну туристів з усього світу.

Сьогодні Австрія - це невелика держава, розташована в центрі Європи. Походження сучасної Австрії простежується далеко в глиб історії. Ця країна була заселена вже в доісторичні часи, через її територію проходили багато народів. Центральне положення Австрії в європейському просторі дозволило їй брати участь у всіх подіях історичного розвитку континенту і набути багатостраждального досвіду історії. Протягом сторіч з прикордонної області Римської імперії виникла могутня імперія, що об'єднала багато народів і що розпалася після закінчення першої світової війни. З моменту виникнення прикордонної області і до розпаду величезної держави правили цією державою дві сім'ї: Бабенберги та Габсбурги. Після першої світової війни виникла маленька республіка Австрія, яка спочатку повинна була знайти своє місце на європейському континенті. Друга світова війна і всі пов'язані з нею події сприяли виникненню упевненої в своєму існуванні держави, що усвідомлює свою роль в Європі.

Польща. Туристичні пам'ятки польської землі - багаті й різноманітні. Пейзажі, що змінюють один одного, починаючи від Прибалтійського узбережжя й закінчуючи високими Татрами, міста з великими історичними традиціями та цінними пам'ятками старовини, які є найкращим свідченням понад тисячолітньої історії Польщі.

Туристичні подорожі, незалежно від своїх мотивів, завжди пов'язані з пізнанням країни, яку відвідуєш: її історії, пам'яток архітектури, місць, пов'язаних з важливими подіями й видатними постатями, її музеїв і всяких інших здобутків народу в галузі культури і мистецтва.

Ми пропонуємо пізнати вибрані польські міста, більшість з яких своїми коріннями сягають сивої давнини - не раз поставали вони разом зі створенням польської держави, і разом з нею переживали періоди злету, бурхливого розвитку, а також війни, наїзди, поразки й знищення.

Україна - країна, яку ще тільки потрібно відкривати: не тільки для іноземців, але й для самих автентичних мешканців великої і багатоманітної української землі. Пам'ятки архітектури та історії, сотні музеїв найрізноманітнішої тематики, тисячі видатних історичних постатей та мільйони просто цікавих пам'яток архітектури - ось що справді приваблює та заворожує всіх гостей України.

Україна - це найбільша за площею європейська держава, розташована у Центрально-Східній Європі.

Але Україна передусім - це мальовничі гори, тепле та привітне море, широкі степи та зелені полонини. Це гостинність у всіх її проявах, це культура, аналогів якої немає ніде у світі, це туристична інфраструктура котра розвивається і покращується з кожним роком, це незвіданий до кінця світ традицій та легенд...

Два гірські хребти - Карпатський та Кримський, немов магнітом притягують туристів з усієї Європи: цікаві туристичні маршрути з мальовничими пейзажами, гірськолижні курорти європейського рівня.

Болгарія. Найдавніші сліди людської цивілізації, знайдені у Болгарії, відносяться до Раннього Неоліту. Дану територію населяли траки, що створили могутню Тракійскьку державу, яка пізніше стала частиною Елінської держави, Римської Імперії і Византийської Імперії.

Це доводить той факт, що ще давні люди знали, що Болгарія - ідеальна для літнього відпочинку і екскурсійної діяльності!

Болгарія знаходиться у південно-східній Європі на площі близько 111000 кв. км. у східній частині Балканського півострова. Населення близько 9 млн жителів. Болгарія - світ первозданної краси, ідеальне місце для проведення літньої чи зимової відпустки. Чорноморське узбережжя країни має довжину більш ніж 370 кілометрів і славиться одними з кращих у Європі піщаними пляжами. Одночасно, узбережжя - це східний кордон країни.

У літній сезон сонце сяє більше 300 годин, середня температура повітря 23 - 27 градусів і води 17 - 25 градусів, і не дивно, що ще древні греки називали це море Pontos Euxinos -"Гостинним морем". Чисті і спокійні морські води з низьким вмістом солей і відсутністю небезпечних для людей риб і тварин ідеально підходять для купання і підводного плавання.

Словаччина. Офіційна назва маленької центральноєвропейської країни словацькою мовою - Slovenska Republika. Якщо говорити про ім'я, то здогадатись не важко. Словаччина - це слов'яни. Країна славиться своїми, відомими на всю Європу, горами Татрами, казковими старовинними містечками і романтичними рицарськими замками, хорошими лижними курортами і прекрасними жінками.

Чехія. Чеська Республіка розташована на рівнині, обрамленій з усіх боків вінцем прикордонних гір. Вузькими річковими долинами зі сходу, заходу, півночі й півдня сюди споконвіків вели торговельні шляхи, що перетинались в глибині країни. Тут протягом сторіч перепліталися історії найбільш відомих європейських народів.

Чехія входить у десятку найбільш відвідуваних країн світу. Чеські курорти - Карлові Вари, Маріанські Лазні, Подебради відомі лікувальними водами, газами і грязями, сприятливим кліматом і сучасним обладнанням. У Чехії Ви знайдете всі архітектурні стилі, які тільки коли-небудь існували, представлені в історичних містах, фортецях і замках, пам'ятники церковного мистецтва, народну архітектуру, цікаві колекції в музеях. У країні збереглось більш як 2500 старовинних замків та міст.

Свій незгладимий слід залишили тут всесвітньо відомі представники європейської й світової науки та мистецтва. Моцарт, Гете, Кафка, Бетховен, Эйнштайн, Тіхо Браге, Казанова - це імена лише деяких з них.

Єгипет приваблює любителів загадок і таємниць, теплого моря, м'яких пісків і сонця зі всього світу. Неперевершені пам'ятники старовини, чудові музеї, відомі піраміди і гробниці, дивовижні риби і ніжні корали Червоного моря, теплі піски - країна фараонів і сонця здатна подарувати кожному саме те, про що він мріє. Ця країна завжди залишається незвіданою і чарівною, навіть тоді, коли Вам здається, що Ви бачили в Єгипті абсолютно все.

Тури до Єгипту здатні повідати багато цікавого і не лише про піраміди. Єгипет багатий і на інші історичні пам'ятники, одним з яких є святиня віруючих зі всього світу - Синай. Для паломників Синай це Богообране місце - саме тут Господь вказав Мойсею десять заповідей, які і до цього дня є основою людської моралі. Святість гори Синай визнається всіма релігіями світу.

Єгипет прекрасний і загадковий, проте багато мандрівників вибирають відпочинок в Єгипті не з цих причин. Червоне море є відмінним місцем для тихого пляжного відпочинку, дозволяє поплавати зовсім поряд із строкатими морськими рибами, помилуватися яскравими коралами і трошки оздоровитися. Червоне море найтепліше, найсолоніше і найчистіше в північній півкулі Землі. Температура води Червоного моря біля 28°С влітку і практично ніколи не опускається нижче 20°С взимку.

На узбережжі дуже низька вологість повітря, що дозволяє легко переносити навіть сильну спеку. Тому тури до Єгипту ідеально підходять для відпочиваючих з дітьми.

Тури до Єгипту подарують кожному море з дивною флорою і фауною, м'яке сонце, прекрасний сервіс в готелях і загадковість країни, сповненої духом старовини, чудовими пам'ятниками і добродушними людьми, які завжди зберігають посмішку на обличчі і цінують життя таким, яким воно є.

Угорщина. Територія країни не сягає навіть 10 тис. кв. км, мовою її більше ніде не говорять, її народні пісні водночас схожі і не схожі на інші - тим не менш, ось уже більше 1100 років живе у центрі Європи угорський народ.

У 896 році язичницькі племена угорців перекочували з Азії до Карпатського басейну й розчинили у собі народності, що тут мешкали - суворі й красиві кочівники зберегли первісну пристрасть до життя, хоч і навчилися європейським манерам.

Недарма кажуть, маленька країна - багато спокус. Угорці як ніхто інший поєднали найбільші здобутки європейської духовної цивілізації із надзвичайною природністю і неприхованим гедонізмом.

Це країна, яка завдяки цілющим термальним джерелам і прозорому повітрю гір ще за часів римських легіонерів і Сулеймана Великого піклується не тільки про дух, але й про тіло...

Країна, в якій кулінарія - не просто спосіб приготування їжі, а справжнє виплекане віками мистецтво. Країна, яка дарувала світу "короля вин і вино королів" - Токай. І водночас, країна, якій ми завдячуємо винаходами надзвукового польоту, радіо, телебачення і навіть звичайних кулькових ручок...

Згідно стародавній легенді, якщо де-небудь в Угорщині подорожній увіткне в землю дорожню палицю, то звідти потече лікувальна вода. І це не перебільшення: у країні біля 70-80% території, де є лікувальні і термальні води. Подібного на Землі немає більше ніде. У країні близько 60 тис. джерел, 1152 з них з температурою більше 30 градусів. Тільки у Угорщині знаходиться єдина в Європі печерна лікувальна купальня (р. Мішкольц-Тапольца), а також найвідоміше в Європі озеро Хевіз природного вулканічного походження з гарячою лікувальною водою (33 градусів). І якщо Угорщину називають імперією купалень, то її столицю Будапешт по праву вважають містом купалень. Тут 130 джерел з лікувальною водою, які дають більше 70 млн. літрів води в день з температурою від 24 до 78 градусів. В Угорщині вода перетворилася на бренд!

У розділі "Тури" буде наданий перелік турів як турист зможе собі замовити.

Тури:

- п'ять перлин Європи

Львів - Токай - Мішкольц-Тапольце - Будапешт - Відень - Мельк - Дюрнштайн - Кремс - Клостернойбург - Чеський Крумлов - Прага - Карлові Вари - Дрезден - Моріцбург - Пільніц - Кенігштайн - Львів

- Авіатури в будапешт

Київ-Будапешт-Київ, Одеса-Будапешт-Одеса

- Канікули в Парижі

Львів - Краків - Велічка - Берлін -"Тропічні острови" - Потсдам - Париж - Версаль -"Діснейленд" - Дрезден - Мейсен - Львів

- Краків Новорічний

Львів - Краків - Закопане - Львів

- Круті канікули = Краків + Прага + Дрезден

Львів - Краків - Прага - Чеський Штернберк - Кутна Гора - Карлові Вари - Дрезден - Львів

- Тільки в Угорщині

Львів - Токай - Мішкольц-Тапольце - Ліллафюред - Будапешт - Тихань - Хевіз - Кестхей - Відень - Сентендре - Егер - Львів

У розділі "Перевезення" ви можете отримати інформацію про автотранспортний засіб на якому буде здійснюватися перевезення в ту чі іншу країну Європи.

У розділі "Наші акції":

- Конкурс солодкий спогад; - Відкриття сезону 2008; - Експедиція на Ельбрус.

У розділі "Туристичні маршрути по України" можна отримати інформацію по маршрутах України та про карпатські тури.

У розділі "VIP" - пропонується тур до Швейцарії.

Швейцарія - приклад класичної туристичної країни - елегантні міста та відомі курорти з затишними готелями, величаві гори, найчистіші озера та мальовничі схили гір. Тут на малій території зосереджені всі красоти природи та видатні творіння людських рук. В країні безліч маленьких міст с неповторним колоритом, такі як Біль - "столиця годинників" з двома офіційними мовами, відомий Золотурн - місто з будівлями в стилі бароко та безліччю пам'ятників культури, Кур - найстаріше місто Швейцарії (2500 р. до н. е.), Дисентис з цікавим бенедиктинським чоловічим монастирем та музеєм (VIII ст.), в Мюстері - бенедиктинський жіночий монастир (VIII ст., пам'ятка культури, що охороняється ЮНЕСКО), Гуарда та Шплюген - це типові альпійські села з великою кількістю красивих шале, батьківщина Ле Корбюз'є - Ла-Шо-де-Фон з його Міжнародним музеєм наручних годинників, Афолтерн та Емменталь, де проводяться відомі виставки сироваріння або Ромон з його швейцарським музеєм розпису скла. Кожне таке містечко володіє неповторною красою та заслуговує окремої уваги.

У розділі "Авіакаси" можна отримати інформацію про авіаквитки.

Досвід роботи та ритм сучасного життя підказали нам ідею "Швидко, зручно, в кожне місто світу за вигідну ціну".

Для людей, які цінують кожну хвилину пропонуємо нові послуги фірми:

- Бронювання та продаж авіаквитків в будь-який куточок земної кулі за спеціальними тарифами відомих авіакомпаній. - Бронювання готелей в будь-якій країні світу - Низькі ціни, зручні стиковки, гнучка система знижок для постійних клієнтів. - Спеціальна програма для корпоративних клієнтів - обслуговування безпосередньо у Вашому офісі. - Швидке і кваліфіковане інформування по телефону. - Безкоштовна доставка авіквитків пасажирам, корпоративним клієнтам та групам пасажирів від 6-ти осіб - Зручні форми оплати: готівковий і безготівковий розрахунок.

При здійсненні попередньої оплати за бажанням клієнта - безкоштовна доставка для всіх категорій пасажирів.

ПЕРЕД ПЕРЕЛЬОТОМ

Реєстрація для пасажирів на внутрішніх рейсах

Реєстрація в будь-якому аеропорту для внутрішніх польотів починається за 2 години і завершується за 30 хвилин до вильоту. Пасажири бізнес-класу проходять реєстрацію на окремих стойках поза чергою.

Реєстрація для пасажирів на міжнародних лініях

Реєстрація в аеропорту звичайно починається за 2 години, щоб пасажири мали достатньо часу для проходження паспортного контролю та митниці. Реєстрація повинна бути завершена за 40 хвилин до часу вильоту. Пасажири бізнес-класу проходять реєстрацію на окремих стойках поза чергою.

БАГАЖ

Які предмети можна брати з собою?

В принципі, будь-які. За виключенням речовин та предметів, які класифікуються в міжнародній практиці як небезпечні, їх повний перелік приводиться в вашому авіабілеті.

На безперешкодний провіз зброї, рацій необхідно оформити дозвіл.

Норми безкоштовного провозу багажу

Існують певні обмеження на вагу, розмір та кількість місць багажу, які авіапасажир може взяти з собою в політ. Норма безкоштовного провозу багажу в економ-класі складає 20 кг, в бізнес-класі - 30 кг.

При польотах в США, Канаду, Аргентину, Бразилію, Мексику ця норма складає два місця багажу, сумарні габарити яких (довжина, ширина, висота) не перевищують 158 см і вага кожного місця не перевищує 32 кг.

Якщо вага і розмір Вашого багажу перевищують встановлені норми, то всі проблеми пов'язані з його оформленням, краще оформити завчасно.

Скільки ручної поклажі можна взяти в салон?

У відповідності до правил допускається взяти в салон одне місце незареєстрованого багажу, причому його вага входить в дозволену норму безкоштовного провозу. Незареєстрований багаж не повинен перевищувати встановлених розмірів, тобто поміщатися на поличку чи під сидіння.

Оскільки розміри поличок та сидінь розрізняються на різних типах літаків, будьте готові до того, що персонал попросить здати його у багажне відділення.

Понад встановлену норму безкоштовного провозу багажу можна також взяти з собою в літак:

- дамську сумочку чи папку для паперів; - друковані видання для читання в польоті; - харчування для дитини та дитячу дорожну колиску; - парасольку чи тростинку; - пальто чи плащ; - складну інвалідну коляску та/або милиці, якщо такі предмети необхідні пасажиру.

Бортпровідники рекомендують розміщати ручну покладь наступним чином:

- верхній одяг і м'яку покладь покласти на поличку, розміщену над вашим місцем; - тяжкі та громіздкі речі помістити під сидіння, що стоїть попереду; - і, головне, не лишати ручну покладь біля аварійнх виходів і в проходах.

Якщо ваш багаж втрачено чи пошкоджено.

В разі втрати, пошкодження чи нестачі речей необхідно до виходу з зали звернутися в Службу "LOST AND FOUND" авіакомпанії для складення акту о несправності при перевезенні багажу.

Письмова претензія має бути пред'явлена перевізнику негайно після виявлення пошкодження, але не пізніше семи днів з дня отримання багажу.

При втраті багажу претензія напарвляється перевізнику на протязі двох років зі дня прибуття повітряного судна в пункт призначення.

ПРАВИЛА ПЕРЕВЕЗЕНЬ

Перевезення зброї

Перевезення зброї в пасажирському салоні заборонене. Зброя приймається до авіаперевезення тільки в спеціальному металічному контейнері, що закривається і перевозиться в багажному відділенні. Боєприпаси до зброї приймаються до перевезення в кількості один боєкомплект, споряджені в штатні обойми (магазини, патронташі) та упаковані разом зі зброєю в металічну скриню. Контейнер для перевезення зброї надається.

Перевезення тварин

Перевезення тварин в пасажирських салонах заборонене, крім перевезння собак-поводирів. Тварини і птахи приймаються до авіаперевезнь за попередім узгодженням з Перевізником. Тварини та птахи перевозяться в багажному відділенні літака в спеціальному контейнері для перевезення тварин, перевезення оплачується як наднормовий вантаж. Авіакомпанія не надає контейнери для перевезення тварин.

Куріння в польоті

З метою турботи про здоров'я пасажирів, в першу чергу дітей, рейси багатьох авіакомпаній тривалістю менше 5-ти годин, оголошені такими, на яких не курять. На інших рейсах авіакомпаній для зручності визначені місця для пасажирів, які курять. В ході реєстрації просимо Вас пересвідчитися, що Ви отримали бажаний тип місця. За правилами безпеки польоту куріння в будь-якому іншому місці літака, крім пасажирських місць, для тих хто курить, не дозволено.

Перевезення дітей без супроводу

Для здійснення перевезення дитини без супроводу на рейсах вітчизняних авіакомпаній вимагаються наступні умови:

- наявність підтвердженого бронювання на всіх ділянках польоту; - дозвіл на перевезення дитини без супроводу; - свідоцтво про народження дитини. - завірена нотаріусом довіреність від батьків/опікунів.

При виїзді з території України в країни далекого зарубіжжя:

- закордонний паспорт; - завірена нотаріусом доручення від батьків/опікунів.

В дорученні має бути вказаний термін дії, що співпадає зі строком перевезення і перебування в країні призначення і маршрут слідування дитини.

У розділі "Контакт" можемо отримати інформацію про те як зв'язатися з "Сотік Тур".

У розділі "Форум" ви можете задати питання про тури та поділитися враженнями про свої поїздки.

Крім розробки інтернет-сайту "Сотік Тур" для покращення товарної та збутової діяльності туристичної фірми потрібно проводити розіграші, акції завдяки яким буде збільшуватись продаж туристичних путівок.

Похожие статьи