Организация матричной структуры управления персоналом в ООО "Надежда" - Управление персоналом на примере "ООО Надежда"

В туристической фирме ООО "Надежда" действует иерархическая структура управления.

Иерархическая структура организации хороша тем, что:

    -обеспечивает точное распределение задач и обязанностей внутри компании, -убирает дублирование, создает основу для стандартизации, -стабилизирует деятельность, -обеспечивает предсказуемость организационных процессов для сотрудников, -легко контролируема и управляема сверху.

Иерархическая структура организации плоха тем, что:

    -Вся ответственность замыкается на высшем руководстве -"Запоздало реагирует" на изменения рынка -Для сотрудников характерно "суженное видение" вследствие узкого круга должностных задач, что мешает им видеть общие проблемы и перспективы организации -Интересы отдела могут стать для работников важнее интересов организации в целом -Многие работники за все время работы в организации могут ни разу не встретиться с клиентами, у них отсутствует клиент-ориентированная философия бизнеса, возникают проблемы с комплексным обслуживанием клиентов, страдает скорость и качество услуг -Происходят ощутимые потери информации при переходе с одного иерархического уровня на другой

Матричные управленческие иерархии

Общим принципом построения матричных структур является возможность одновременного подчинения одних и тех же подразделений структуры (отделов, групп, бригад, отдельных менеджеров и специалистов) нескольким руководителям.

Например, некоторый отдел, возглавляемый менеджером А, входит как структурная единица в управление, подчиненное менеджеру B и соответственно подчиняется этому начальнику. В рамках этих отношений отдел участвует в выполнении проектов P1, P2, P3 и т. д.

Вместе с тем, отдел менеджера А участвует в работе над проектом Р4 и подчиняется в связи с этим начальнику С, возглавляющему некоторую временную проблемно-целевую группу, в которую входят также отделы других служб и подразделений. Статус начальников управления В и группы С в иерархии компании может быть одинаковым или разным. Однако важен не этот факт, а то обстоятельство, что оба начальника чаще всего не зависят друг от друга (между ними нет отношений подчиненности), однако имеют реальную возможность управлять одним и тем менеджером.

принципиальная схема матричной схемы управления

Рис.7. Принципиальная схема матричной схемы управления

Управленческие иерархии в случае матричной схемы управления, действительно принято представлять графически в виде матрицы. На такой схеме по вертикали располагаются менеджеры, подчиненные друг другу в соответствии с принятой в данной компании организационной структурой и связанные вертикальными связями. Горизонтальные связи объединяют тех менеджеров, которые дополнительно подчинены руководителям из других субиерархий, например, для выполнения какого-либо временного проекта.

Совершенно ясно, что такая структура графически, действительно, должна напоминать матрицу. Вместе с тем, это, видимо, становится возможным только в идеальном случае. Фактически структурные элементы, входящие в подобные временные объединения, могут быть разбросаны по всей иерархии. В графическом виде такие схемы предстают как сложные запутанные образования.

Однако независимо от того, в каком виде представлена матричная схема организации управления, ее основной признак состоит в том, что она допускает возможность одновременного управления одним и тем же менеджером несколькими, более старшими по рангу руководителями.

Достоинства и недостатки Матричной структуры

Матричная структура хороша тем, что:

    -она обеспечивает компании гибкость и быстроту реагирования на изменения внешней среды благодаря созданию сети, пронизывающей всю структуру. -Работа в матричной структуре активизирует творческий потенциал сотрудников и сокращает нагрузку на топ-менеджеров в результате передачи части управленческих функций средним менеджерам. -Наконец, матричная структура усиливает конечную ответственность каждого руководителя за проект.

Однако разработка матричных структур очень часто рассматривается как достижение развития управленческой теории, которое с трудом реализуется на практике. Матричная структура плоха тем, что работник или группа подчиняется одновременно нескольким руководителям, один из которых обычно занимается функциональными проблемами, а другой - проблемами товаров или услуг.

    - Одновременное подчинение нескольким руководителям снижает управляемость фирмой.; -Матричная структура делает приоритеты деятельности компании менее ясными для сотрудников. Изменчивость и неопределенность, характерные для матричных структур, снижают мотивацию подчиненных; -Матричная структура сложна для практической реализации, для ее внедрения необходима длительная подготовка работников и соответствующая организационная культура; -Структура сложна, громоздка и дорога не только во внедрении, но и в эксплуатации; -В связи с системой двойного подчинения подрывается принцип единоначалия, что часто приводит к конфликтам; в рамках этой структуры порождается двусмысленность роли исполнителя и его руководителей, что создает напряжение в отношениях между членами трудового коллектива компании; -В рамках матричной структуры наблюдается тенденция к анархии, в условиях ее действия нечетко распределены права и ответственность между ее элементами, наблюдается частичное дублирование функций; -Для этой структуры характерна борьба за власть, т. к. в ее рамках четко не определены властные полномочия;

Похожие статьи




Организация матричной структуры управления персоналом в ООО "Надежда" - Управление персоналом на примере "ООО Надежда"

Предыдущая | Следующая