Конфликты - Власть и каналы власти в организации

Неправильное пользование способами реализации власти может порождать конфликтные ситуации.

Конфликт -- это отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Функциональный конфликт повышает эффективность организации.

Типы конфликтов:

    - Внутриличностный -- два несовместимых распоряжения от руководителя. - Межличностный, например, из-за ограниченности ресурсов. - Между личностью и группой. - Межгрупповой, например, профсоюз и администрация.

Причины конфликтов:

    - распределение ресурсов, - взаимосвязь задач, - различия в целях, ценностях, жизненном опыте, манере поведения, - плохие коммуникации.

Управление конфликтами:

Структурные методы. Разъяснение требований, координационные механизмы - цепь команд, общие для организации цели (синергия, призыв не раскачивать лодку), эффективное вознаграждение по верным критериям (не выручка, а прибыль).

Межличностные методы. Уклонение, сглаживание (девиз: "мы все - одна команда"), принуждение (любой ценой добиться своего), компромисс (частичное принятие точки зрения другой стороны).

Предупреждение конфликта:

    - Поддержание плановой, разумной организации; - Использование научных программ; - Индивидуальная работа с подчиненными; - Создание и поддержание благоприятных отношений; - Внимательное изучение условий жизни.

Похожие статьи




Конфликты - Власть и каналы власти в организации

Предыдущая | Следующая