Исследования конъюнктуры организации по обеспечению потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве
Сознательное, целенаправленное достижение устойчивой конъюнктуры организации по обеспечению потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве (ЖКХ) невозможно без проведения конъюнктурных исследований. В определенном смысле исследования являются альфой и омегой конъюнктурной политики организации. Они предвосхищают выработку и принятие решений, влияющих на обеспечение потребителей в ЖКХ. Исследования конъюнктуры обеспечению потребителей в ЖКХ - это совокупность инструментов, форм, методов и процессов экономического анализа, направленных на оценку реальной конъюнктуры обеспечения, выявление факторов ее определяющих и разработку конъюнктурной политики [1,2]. Необходимо различать конъюнктурные исследования по ряду признаков, среди которых в процессе обеспечения потребителей в ЖКХ выделяют такие как: конъюнктура потребитель инструмент обеспечение
Объекты исследования. Различаются на уровне организации по обеспечению потребителей в ЖКХ следующие объекты конъюнктурных исследований: услуги и ресурсы ЖКХ, поставщики и потребители, коммерческие посредники и конкуренты, а также организации по обеспечению потребителей в ЖКХ в целом.
Методы исследования. Особое внимание обращается на статико-аналитические, экономико - математические, экспертно - эвристические методы исследования функционирования экономических потоков в процессе обеспечения потребителей.
Процессы исследования. Здесь под процессами исследования подразумевается совокупность действий, направленных на исследование процесса обеспечения потребителей в ЖКХ. В этом смысле в состав конъюнктурных исследований входят: маркетинговые исследования, исследование финансово-экономического состояния организации, оценка эффективности и качества его работы.
Формы организации исследований. Формы организации исследований по обеспечению потребителей в ЖКХ включают следующие основные элементы: исследовательские подразделения организации, независимые специализированные фирмы, привлекаемые для этих целей; кадровое, информационное, техническое и финансовое обеспечение исследований; технологию проведения исследований; порядок сбора, обработки и использования информации и др. [3,4].
В систематизированном виде все выше изложенное выглядит следующим образом (таблица 1). Привлечение специализированных фирм для проведения конъюнктурных исследований целесообразно для разработки конъюнктурного прогноза конкретным видам услуг и используемых ресурсов. Для малых и средних организаций можно считать оправданным использование подобных фирм практически во всех разновидностях конъюнктурных исследований.
Таблица № 1
Виды исследований конъюнктуры организации обеспечения потребителей в ЖКХ
№ п/п |
Классификационный признак |
Вид исследований |
1 |
Объекты исследований |
Участники процесса обеспечения потребителей в ЖКХ |
2 |
Методы исследований |
Статико-аналитические, экономико-математические, экспертно-эвристические |
3 |
Процессы исследований |
Эффективность функционирования экономических потоков в процессе обеспечения потребителей в ЖКХ, эффективность и качество работы организации по обеспечению потребителей ЖКХ |
4 |
Формы организации исследований |
Собственными силами, с привлечением специализированных фирм. |
По содержанию и формам организации процессы исследования конъюнктуры процесса обеспечения в ЖКХ, мало чем отличаются от обще экономических исследований, которые достаточно подробно описаны в многочисленных публикациях [5,6]. Чтобы не повторятся обратимся к малоизученной и слабо разработанной проблеме - исследованию конъюнктуры организации по обеспечению потребителей в ЖКХ.
Оговоримся сразу, что категория "конъюнктура организации" вне рыночной конъюнктуры экономически неприемлема. Поэтому, в той или иной степени мы неизбежно вынуждены будем обращаться к конъюнктурным исследованиям рынка, что подтверждает мысль, о взаимосвязи и взаимообусловленности всех элементов рыночной конъюнктуры. Конъюнктура организации по обеспечению потребителей в ЖКХ - совокупность признаков, характеризующих текущее состояние обеспечения в определенный период времени. В условиях реализации рыночного механизма определяется балансом государственного регулирования и коммерции.
Исследование конъюнктуры организации обеспечению потребителей в ЖКХ должно базироваться на определенной системе ее оценок, что предполагает определенную систему показателей, описывающих эту конъюнктуру. Конъюнктура организации по обеспечению может быть описана системой абсолютных и относительных показателей, характеризующих:
Место организации на рынке обеспечения потребителей в ЖКХ(доля организации в общем объеме предоставленных услуг данного вида и реализованных ресурсов в ЖКХ в общем объеме в пределах определенных географических границ и др.).
Конкурентоспособность организации (общий показатель конкурентоспособности, доля новых видов услуг и ресурсов ЖКХ в общем объеме логистического обеспечения и др.).
Эффективность работы организации (платежеспособность, рентабельность, фондоотдача, качество предоставления услуг и реализуемых ресурсов в ЖКХ и др.).
Социальная значимость организации (доля организации в экономическом потенциале региона, количество занятых, социальных эффект от функционирования и др.).
Все перечисленные показатели определяются общеизвестными методами и поэтому не требуют специального изложения. Остановимся лишь на обобщающем показателе, который назовем интегральным критерием конъюнктуры организации по обеспечению в потребителей в ЖКХ региона. Он может быть разработан только на основе сравнительных сопоставлений, так как уровень конъюнктуры может быть выше или ниже некой нормативной (оптимальной) величины[7,8].
Целевой характер сбора информации о конъюнктуре рынка должен быть направлен на изучение: функционирующих экономических потоков; участников процесса обеспечения потребителей в ЖКХ; имеющихся и внедряемых услуг ЖКХ; использования ресурсов организаций и предприятий по обеспечению потребителей в ЖКХ; административно-правового регулирования и т. д.
Обеспечения потребителей в ЖКХ региона, проводится посредством анализа нормативных документов, мотивации и поведения участников, а также анализа предоставляемых логистических услуг и используемых ресурсов. При наличии хорошо разработанной методической базы, надежном техническом и программном обеспечении, обработка результатов исследований не представляет большого труда[9,10].
Литература
Алимова Т. Диверсификация деятельности малых предприятий [Текст] // Вопросы экономики. - 2006. - № 6. - С. 130-137.
Шеина С. Г. Мониторинг как основа стратегического управления техническим состоянием муниципального жилищного фонда [Текст] // ЖКХ. - 2006. - № 2. - С. 4-11;
Сеферян Л. А. Анализ современного состояния жилищно-коммунального комплекса РФ [Текст] // Известия РГСУ, журнал РГСУ, Ростов - на - Д, 2006, - № 10 - С. 374;
Зильберова И. Ю. Петрова Н. Н., Зильберов Р. Д. Общие принципы существующих стратегий реконструкции жилищного фонда, построенного по проектам массовых серий [Электронный ресурс] // Инженерный вестник Дона. - 2012, № 4, ч. 2. Режим доступа: http://www. ivdon. ru/magazine/archive/n4p2y2012/1294 (доступ свободный) - Загл. с экрана. - Яз. рус.
Сеферов Г. Г. Применение имитационного моделирования при разработке перспективного плана капитального ремонта жилищного фонда муниципального образования [Электронный ресурс] // Инженерный вестник Дона. - 2012. - Т. 22. - № 4-1. Режим доступа: http://www. ivdon. ru/magazine/archive/n4p1y2012/1156 (доступ свободный) - Загл. с экрана. - Яз. рус.
Сеферян Л. А., Государственная поддержка реформы сферы ЖКХ [Текст] // Ресурсы Информация Снабжение Конкуренция. Аналитический журнал, рекомендованный ВАК г. Москва, 2010. - №3. - С.254-256.
Сеферян Л. А., Организация материально-технического обеспечения при реформировании сферы ЖКХ. [Текст] // Ресурсы Информация Снабжение Конкуренция. Аналитический журнал, рекомендованный ВАК г. Москва, 2010. - №4. - С.36-38.
Шеина С. Г. Методология стратегического управления техническим состоянием жилищного фонда путем моделирования и оптимизации организационно-технологических решений. [Текст] // Автореф. дисс. доктора техн. наук. - Ростов-на-Дону, 2008. - С. 13
Knowledge Management Magazine. March, 2000 [Электронный ресурс] // http://www. kmmagazine. com/ Knowledge Integration. Comprose Inc. February 1, 2003.
Barth S. Defining Knowledge Management // Knowledge Management Magazine. - 2002. - June. [Электронный ресурс] // http://www. kmmagazine. com/
Похожие статьи
-
Управление людьми имеет практически такую же древнюю историю как человечество, поскольку оно появилось одновременно с возникновением первых форм...
-
Оснополагающие факторы исследования (цель и задачи) Необходимо провести исследование экономических и финансовых основ организации ледового шоу на корабле...
-
ВВЕДЕНИЕ - Исследование методов управления организацией и ее персоналом
Наша страна находится на стадии становления российской модели управления персоналом. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов...
-
Особенности организации инновационного менеджмента на малых и средних предприятиях В настоящее время инновации становятся ключевым фактором развития...
-
Датой рождения завода Механических Трансмиссий "КОМ" является сентябрь 1990 года. За более чем два десятилетия своего существования компания прошла путь...
-
Этапы развития и методы планирования - Инновационный менеджмент в организациях сферы услуг
Можно выделить несколько этапов планирования, связанных с изменением его "философии": Традиционное (директивное) планирование. Нормативно-целевое...
-
Заключение - Исследование организации ледового шоу на корабле
Подводя итог ретроспективному обзору эволюции ледовых шоу, необходимо отметить следующее. 1. Коммерческое шоу появились в США и Канаде в конце 40-х...
-
Залогом успешного бенчмаркингового исследования является детальность проработки плана его проведения, предполагающего тщательную работу, как с...
-
Информационное обеспечение предполагает решение задач распространения информации, проведения административно-организационных, научно-исследовательских и...
-
Информационное обеспечение в организации - Деятельность предприятия "Детский мир"
Организационно - распорядительные документы Документирование управленческой деятельности охватывает все процессы, относящиеся к записи (фиксации) на...
-
Потребитель главным образом влияет на деятельность компании, так как производимые товары и услуги предназначаются именно ему. Но в свою очередь на...
-
Как и на любом предприятии, в ОАО "Грознефтегаз" существуют свои недостатки системы управления персоналом и системы стимулирования персонала. По...
-
Внутренняя среда представлена факторами, которые находятся на территории предприятия, действуют на предприятии и само предприятие оказывает на них...
-
"Информационное обеспечение управления" - многогранное понятие. Под термином "информационное обеспечение" понимается, во-первых, органически...
-
Понятие "инфраструктура" как экономическая категория и экономический термин появились в экономической литературе сравнительно недавно, а именно, в 40-х...
-
Общие характеристики организаций - Администрация и менеджмент
Все сложные организации являются не только группами, целенаправленными в своей деятельности и имеющими определенный набор взаимосвязанных целей, они...
-
Ошибки при формулировке миссии - Разработка миссии и целей организации
Анализ миссий современных российских компаний показывает, что большинство организаций совершают одни и те же типичные ошибки, которые приводят к тому,...
-
После выделения социальных сетей и форумов для сбора высказываний респондентов об удовлетворенности услугами конкретной сервисной организации и сбора...
-
Сагинова О. В., Завьялова Н. Б., Афанасиади К. Г. Удовлетворенность потребителей является одним из важнейших факторов успешности предприятия на рынке,...
-
Введение - Инновационный менеджмент в организациях сферы услуг
Сфера услуг является одной из основных отраслей общественного производства, призванной четко реагировать на потребности и спрос населения. Рынок услуг...
-
Подходы к исследованию систем управления - Исследование систем управления
Системный подход - методологический подход, изучающий объект как единое целое. Объект исследования представляется как совокупность подсистем, элементов с...
-
В ее состав включаются, находящиеся на предприятии промышленные и продуктовые магазины, службы общественного питания (кафе, столовые), организации...
-
Успех осуществляемых в стране экономических преобразований в значительной мере зависит от эффективности функционирования хозяйствующих субъектов,...
-
Понятие и классификация информационных технологий Термин "информационная технология" базируется на понятии "технология", которое является достаточно...
-
В организации ООО "Торговый дом Чкаловский" используют такие программы как: 1С, ITX POS, Дикларант Алко, корпоративная почта Outlook Express, Microsoft...
-
Виды создаваемой в организации документации зависят от ее организационно-правовой формы, компетенции, функций, регламента работы, объема и характера...
-
Общая характеристика организации "Креп Центр" Строительный рынок Республики Бурятия достаточно разнообразен. С увеличением объемов строительных работ...
-
Управление производственной и хозяйственной деятельностью государственных учреждений требует переработки больших объемов различной информации. Внешняя...
-
Краткая характеристика организации Унитарное предприятие " Экстрасервис " основано в 1996 году и является лидером на постсоветском пространстве...
-
В ООО "Система Чибис" недостаточно уделяется внимания в гибкости формирования оплаты труда персонала. Премия за достижение индивидуальных показателей...
-
На современном этапе организации не стремятся регулярно проводить аттестацию подчиненных, так как на сегодняшний день это достаточно затратная процедура....
-
Организация исследования, характеристика базы исследования, выборки, методов и методик исследования Цель исследования: 1. Изучение влияния...
-
Расчет затрат на организацию ледового шоу Перед тем, как определить экономическую эффективность организации ледового шоу, необходимо произвести расчет...
-
Перед тем, как определить экономическую эффективность организации ледового шоу, необходимо произвести расчет всех затрат - единовременных и текущих,...
-
Компания "Инок", образованная в 1991 году, является разработчиком компьютерной справочной правовой системы КонсультантПлюссамой распространенной СПС (по...
-
Понятие удовлетворенности и неудовлетворенности гостей многократно рассматривалось учеными в сфере маркетинга и потребительского поведения с начала...
-
Важное место в рамках современной системы управления качеством отводится вопросам сертификации. Под ней понимается процедура установления и официального...
-
Введение - Исследование организации ледового шоу на корабле
Россия испытывает настоящий бум фигурного катания. Популярность его как массового вида спорта и зрелищного мероприятия одновременно привела к тому, что в...
-
Филиал ООО "Башнефть-Геострой" "Уфимское управление буровых работ" - крупное современное предприятие с тремя цехами бурения и освоения скважин в гг. Уфа,...
-
Исследование динамики трудовых ценностей работников как основа построения мотивационного механизма в организации В. А. Климова - ассистент Алтайского...
Исследования конъюнктуры организации по обеспечению потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве