Административные и экономические подходы к управлению качеством - Основы управления качеством

Административный подход предполагается увеличение качества выпускаемой продукции до 100%.

Качество продукции расчленяется по стадиям жизненного цикла продукта (ЖЦП).

ЖЦ изделия начинается с маркетинговых исследований и разработок, включает производство, реализацию, эксплуатацию и утилизацию или потребление.

Выделяются и исследуются этапы и операции наиболее способствующие образованию дефектов.

Возникающие дефекты разбиваются по видам. Для всех видов дефектов предполагаются меры по их предотвращению и доведение уровня качества до 100%.

При административном подходе получение брака рассматривается как ЧП, которое необходимо устранить любой ценой.

Экономический подход к проблеме качества основывается на чисто экономическом взгляде. Работа по предотвращению образования дефектов проводится также. Но расчетный уровень качества продукции ставится в зависимость от экономически целесообразной величины затрат для его достижения. Например: рубль, вложенный в обеспечение качества на каком-то начальном этапе работы принести десятки, сотни, рублей дохода. По мере дальнейшего увеличения затрат на обеспечение качества происходит понижение соответствующей отдачи на вложенную денежную единицу.

Увеличение затрат на обеспечение качества приводит к тому, что на каждый вложенный рубль полученный эффект также будет равен 1 рублю дополнительного дохода. При больших затратах, вложения будут давать меньшую отдачу.

Этот предел при экономическом подходе позволяет выбрать оптимальный уровень качества. Затраты предприятия, связанные с браком или отказом отдельных изделий в процессе производства и эксплуатации, относят к неизбежным потерям.

По мере развития технологий, появления наукоемких производств затраты на обеспечение качества стали сравнивать с тем эффектом, который от него ожидают. Произошла трансформация понятия качества в экономическую категорию.

Многие принципы в концепции административного управления продолжают оставаться основополагающими, но они обогатились экономическим содержанием.

Один из основателей движения за качество в Японии профессор Исикаво указывал, что нельзя экономить на качестве, т. к. качество - само является экономией.

Основным направлением стало вовлечение в деятельность по обеспечению качества самих исполнителей работы, в сотрудничестве с контролерами качества на рабочем месте.

В Японии сумели убедить работников, что проблема качества это проблема каждого японца.

Особенности системы управления Японии являются основополагающими во всем мире и в настоящее время:

    1) всеобъемлющее управление качеством на уровне фирмы, участие в нем всех работников; 2) подготовка и повышение квалификации кадров в области управления качеством; 3) деятельность кружков качества; 4) инспектирование и оценка деятельности по управлению качеством; 5) использование статистических методов; 6) общенациональная программа по контролю качества.

Похожие статьи




Административные и экономические подходы к управлению качеством - Основы управления качеством

Предыдущая | Следующая