Заключение - Маркетинг в сфере услуг

Сфера услуг, являясь многоплановым сложным механизмом, представляет собой одну из самых перспективных областей национальной экономики. Эта сфера охватывает широкий круг деятельности: от транспорта и торговли до страхования и образования.

Маркетинг услуг - это процесс разработки, продвижения и реализации услуг, направленный на выявление специфических потребностей потребителей.

Отличительные характеристики услуги: неразрывность их производства и потребления, неосязаемость, неспособность их к хранению, неоднородность, недолговечность, изменчивость, взаимозаменяемость услуг товарами, имеющими материальную форму, отсутствие владения.

Всю совокупность услуг можно подразделить на однородные группы, подгруппы, виды и разновидности по довольно большому числу взаимосвязанных и независимых классификационных признаков. Это требует использования разных методов классификации.

Рынок услуг является разновидностью товарного рынка и вместе с этим, имеет ряд специфических черт, что обуславливает особый подход к маркетинговой и предпринимательской деятельности, которые призваны обеспечить удовлетворение потребительского спроса на услуги.

Конкуренция - это значимый фактор рынка. Она вынуждает участников рынка повышать свои возможности и предлагать покупателям лучшую продукцию, а это ведет, в свою очередь, к прогрессивному развитию национальной экономики.

В экономических источниках литературы обычно рассматриваются следующие функции конкуренции: мотивационная функция, регуляционная функция, распределительная функция, контролирующая функция.

Таким образом, в рыночных условиях маркетинг в секторе услуг приобретает большое значение, так как предоставление совокупности услуг в ходе совершения купли-продажи предполагает доведение приобретенной продукции до покупателей. Стоит сказать, что чем больше оказывается услуг, тем большей является потребительная стоимость товара. Это обстоятельство обеспечивает модификацию товарного предложения.

Похожие статьи




Заключение - Маркетинг в сфере услуг

Предыдущая | Следующая