Заключение - Маркетинг в страховании

Сейчас маркетинг является самым современным методом управления деятельностью страховых компаний. Он возник одновременно с возникновением товарно - денежных отношений, а окончательно современная теория и практика сложилась в 70- е гг. XX века.

С течением времени содержание маркетинговой деятельности и понятие "маркетинг" менялись, и сегодня не существует единого определения маркетинга, однако все авторы в понятие маркетинга включают такие функции компании: планирование, ценообразование, рекламирование, организацию продажи страховых продуктов и услуг, исходя из имеющегося и потенциального спроса.

Как метод управления деятельностью страховых компаний, маркетинг широко и плодотворно применяется западными страховщиками с начала 60-х годов. Маркетинг в страховании можно определить, как действия, благодаря которым услуги доходят до клиентов.

Специфика маркетинга в страховой деятельности определяется особенностями самих страховых услуг и характерными чертами самих услуг. Неосязаемый характер услуг затрудняет процесс их продвижения на рынок страхования.

Для того, чтобы проводить эффективную политику продвижения страховых продуктов и услуг на рынок страхования, необходимо ориентироваться на целевой рынок.

Таким образом, с точки зрения практических действий марокетинг - это процесс, призванный помочь другим оценить услуги компании: оценить, что она делает для клиентов, то как она это делает, то есть помочь клиентам по достоинству организацию и ее услуги.

В наше время страховые услуги приобретают все больший спрос. Это может свидетельствовать, об изменение качества жизни, о формирование у российских граждан высоких жизненных стандартов и ценностей, о желание обезопасить себя от всевозможных рисков, тем самым сделать свою жизнь стабильнее.

В маркетинговой стратегии развития страховой компании на 2013-2014 гг., определяющей перспективы страхования на ближайшее время особое внимание уделено видам страхования автотранспортных средств, страхованию имущества физических лиц.

Рассмотрение маркетинговой стратегии страховой компании "ERGO-Русь" дает нам основание считать, что данная компания по праву занимает место в числе лидеров рынка страховых услуг.

Главное внимание компания уделяет не демпинговым тарифам, которые позволяют на некоторое время привлечь клиентов, а созданию новых страховых продуктов, внедрению инновационных разработок и совершенствованию брэнда компании. Это позволяет ей находиться в числе двадцатки крупнейших страховых компаний России.

В то же самое время маркетинговая стратегия нуждается в совершенствовании. Основными направлениями улучшения страхового маркетинга компании могут стать:

    - Расширение пакетов страховых услуг социальной направленности; - Постоянное изучение степени удовлетворенности клиентов и формирование лояльности по отношению к компании; - Повышение уровня квалификации сотрудников; - Выработка системы обратной связи для учета мнения клиентов в отношении работы компании, ее структурных подразделений и персонала.

Если все нюансы разработки маркетинговой стратегии будут приняты во внимание, то страховая компания "ERGO-Русь" выйдет на новый уровень, обеспечит высокую эффективность и обеспечит своим клиентам высокий уровень социальной защиты.

Похожие статьи




Заключение - Маркетинг в страховании

Предыдущая | Следующая