Связь между сервисным предприятие и развитием человеческих потребностей
Введение
Удовлетворение потребностей - цель любой деятельности человека. Все потребности человека можно подразделить на высшие и низшие (вторичные и первичные). При рождении человек испытывает только первичные (физиологические) потребности. По мере социализации происходит становление высших духовных потребностей, более того, сущность социализации заключается в развитии именно социальных потребностей и социальных способов их удовлетворения. Сейчас жизнь и деятельность современного человека неразрывно связана с потреблением многочисленных видов услуг, которые предоставляют различные сервисные предприятия. Именно их создание, производство и улучшение обеспечивают не только удовлетворение первичных потребностей человека, но и динамичное развитие вторичных, то есть развитие социализации.
Связь между сервисным предприятие и развитием человеческих потребностей
В давние времена, когда в нашем мире только зарождался такой вид деятельности, как услуга, многие вторичные человеческие потребности, к примеру, как потребность уюта и комфорта, в большинстве своих случаев, отсутствовали. И во многих случаях, по мере улучшения предложения качества услуги, в человеке возникала новая потребность, которая порой заставляла пересмотреть качество своей жизни. Но, услуги появляясь не сами собой, они всегда представляли какое-либо сервисное заведение. То есть любое сервисное заведение развивало потребности человека.
Яркий тому пример, может быть, развитие такого рода деятельности, как гостиничный сервис. По мере развития своих гостиниц, многие из тех, кто открывал их, старались внести какое либо новшество или удобство, чтобы их гостиница удовлетворяла не только физические потребности человека, но и запоминалась ему комфортом пребывания в ней. Естественно, что какая либо новизна привлекала клиента, и ему в следующий раз хотелось посетить именно то место, где ему было максимально комфортно. К примеру, в эпоху древнего Рима приюты (гостиницы) отличались скверным обслуживанием и плохим содержанием жилых комнат: во многих гостиницах протекала крыша; не было естественно никакой службы безопасности. Так что пребывание в таких местах было небезопасно и даже опасно, вполне можно было ожидать набега грабителей или воровства в целом. В дальнейшем при развитии гостиничного сервиса появились так называемые государственные постоялые дворы, которые отличались тем, что хозяин заведения отвечал за вещи постояльца, это и стало гарантией безопасного ночлега. Следовательно, когда человек узнавал, что можно переночевать в гостинице, не переживая о ценных вещах, в нем зародилась потребность в безопасности, которая в следующий раз и сыграет ключевую роль в выборе места ночлега. Не предложи в то время гостиница данной услуги, человек не имел бы выбора, и не знал бы возможности о безопасности, следовательно, не имел бы такой потребности. На данном примере можно увидеть, как гостиницы развивают человеческие потребности. Каждое новшество, введенное в гостинице, отражается на человеке, так, или иначе, изменяя его представление о чем либо. Улучшение обстановки в номере - порождает стремление к комфорту и уюту, вежливое обращение с клиентом, порождает в нем потребность уважительного отношения, быстрое качество обслуживания - порождает в нем потребность, чтобы ценили его время, и так список можно продолжать далее и далее.
Заключение
В заключении хочу казать, что каждое сервисное предприятие изменяет имеющиеся потребности человека и вызывает другие - новые потребности у него. Это было актуально, как в давние времена, так и сейчас. По мере развития сервисной деятельности развивается и сам человек. Так было и так будет. потребность гостиничный сервис
В настоящее время вопросы сервисного обслуживания звучат с каждым днем все актуальнее и актуальнее. Современное потребительское общество вышло на такой этап развития, когда клиенту (потребителю услуг) становится важным не только сам факт предоставления услуги, но и то, как ее предоставили. Интерес людей к определенному типу услуг, предпочтение тем или иным видам отдыха и развлечений меняются в течение жизни неоднократно. И все это происходит благодаря сервисной деятельности, которая изменяется и умеет подстраиваться под современный мир, предоставляя новые возможности для человека.
Похожие статьи
-
Описание гостиницы "Уют" ОАО "Уют" было создано путем преобразования ИЧП в открытое акционерное общество в начале 1993 года. ОАО "Уют" является...
-
Сущность и классификация туристских услуг. Факторы, оказывающие влияние на их развитие Сегодня туризм воспринимается как самый массовый феномен XX в.,...
-
Состояние российского рынка малых гостиниц Для региональных туристско-рекреационных комплексов характерен особый подход к развитию малого бизнеса и...
-
Введение - Основные проблемы развития малых гостиниц на примере гостиничного предприятия ОАО "Уют"
Несмотря на то, что туризм и гостиничный бизнес на протяжении ряда лет рассматриваются как приоритетное направление региональной экономики, только в...
-
В наше время гостиничная индустрия представляет собой отрасль с высоким уровнем конкуренции. Все чаще мы становимся свидетелями того, как открываются...
-
Малое предпринимательство - неотъемлемый элемент современной рыночной системы хозяйствования, без которого экономика и общество в целом не могут...
-
Введение - Конкурентоспособность предприятия связи
Связь - одна из отраслей общественного производства, функции которой состоят в оказании потребителям услуг по передаче различного рода сообщений: писем,...
-
Неудовлетворительное состояние тех или иных составляющих инновационного потенциала свидетельствует о потребности в их развитии. Значит, рост...
-
Типология малых гостиниц в зависимости от организационно-правовой формы, обеспечивающей деятельность гостиничных предприятий, включает в себя как...
-
История развития сервиса - Исследование сервисной деятельности предприятий питания
Сфера услуг как особый вид экономической деятельности появилась на самых ранних этапах развития человечества. Ее развитие определялось прогрессом...
-
В переводе с латинского "реклама" означает "извещать". И в этом кроется одна из ее основных особенностей, отраженная в определении, описанном в Законе...
-
К числу основных особенностей предприятий сферы услуг с учетом природных и социальных факторов относятся: - полная зависимость от спроса на предлагаемые...
-
Парадоксально, но сервис нечасто входит в приоритеты владельцев предприятий гостиничного предприятия. В значительной степени вину за это следует...
-
Заключение - Конкурентоспособность предприятия связи
Проекты в области развития ИКТ являются общественно и национально значимыми для каждого государства. Их реализация помимо прямого экономического эффекта...
-
Заключение - Основные проблемы развития малых гостиниц на примере гостиничного предприятия ОАО "Уют"
В дипломной работе проанализирован рынок малых гостиничных предприятий России в целом, а также отдельно Москвы и Санкт - Петербурга. Анализ показал, что...
-
Введение - Изучение организации хозяйственных связей предприятий питания с поставщиками товаров
Актуальность темы исследования определяется необходимостью в настоящее время в условиях рыночной экономики создания и поддержания рациональных и...
-
В сфере услуг требуется внешний и внутренний маркетинг. Внешний маркетинг определяет работу компании по подготовке и определению цены, распределению и...
-
Научно-технический прогресс и его влияние на развитие торговли - Оборудования предприятий торговли
Современное техническое обеспечение в торговле достигло такого уровня, что специалист не может не знать эксплуатационные и технические возможности...
-
В Петербурге позднее, чем в Москве обратили внимание на малые гостиницы, однако в практическом плане шагнули намного дальше. В общей сложности в...
-
Анализ рынка малых гостиниц Москвы и его основных проблем В прошлом году только нашу столицу посетили 5 миллионов туристов, хотя в Городскую целевую...
-
Для выполнения указанных задач прежде всего необходимо правильно определить потребность каждого цеха в материальных ресурсах. Потребность цеха Pц...
-
Гостиничный бизнес - одна из наиболее быстро развивающихся отраслей, на которую приходится около 6% мирового валового национального продукта и около 5%...
-
Понятие досуга и индустрии развлечений Одной из сфер ее жизнедеятельности, где наиболее ярко проявляются последствия этих трансформаций, является досуг....
-
Человеческая личность в большей степени явление социальное. Она обладает набором обязательных социальных качеств, которые не являются врожденными, а...
-
Любое начинание стремится совершенствовать собственную активность, расширять производство либо реализацию услуг, усиливать прибыль, увеличивать...
-
Маркетинговая среда представляет собой совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности ее успешного...
-
Из проведенного анализа характеристики предприятия, автором была выявлена проблема, касающаяся неприятного запаха сырости в здании гостиницы. Устранению...
-
С появлением на отечественном рынке iPhone смартфонов, вопрос о запуске безлимитного и высокоскоростного мобильного Интернета стал очевидной...
-
Литература - Основные проблемы развития малых гостиниц на примере гостиничного предприятия ОАО "Уют"
1) Распоряжение Мэра Москвы от 22 января 1997 г. №53-РМ "О создании в Москве сети малых гостиниц". 2) Градостроительная концепция, утвержденная...
-
Заключение - Стратегия развития предприятия
Данная работа является результатом применения теории стратегического менеджмента на практике. Стратегическое управление - это такое управление...
-
План маркетинга - Стратегия развития предприятия
В условиях рыночных отношений использование маркетинга является объективно необходимым, так как он указывает предприятиям и организациям наиболее...
-
Риск определяется как преодоление неопределенности в ситуации неизбежного, т. е. обязательного, выбора. В ситуации риска, как правило, оцениваются...
-
В этом подразделе рассмотрена модель исполнительного органа и коммуникационных систем, которые связывают все подразделения предприятия ОАО "Уют" в единый...
-
Краткая характеристика предприятия - Развитие бизнеса на примере пиццерии "Пицца Pich"
Пиццерия "Пицца Pich" находится в Московской области, Щелковском районе, по улице Набережной, дом 5. Пиццерия "Пицца Pich" создавалась с целью...
-
Сущность стратегии предприятия Слово "стратегия" имеет военную историю, произошло от греческого strategos, что означает "искусство генерала". Стратегия...
-
В последние годы наметились определенные положительные тенденции развития оптового звена, являющиеся непосредственным отражением действия рыночных...
-
В современных условиях хозяйствования каждый субъект стремится увеличить финансовый эффект своей деятельности, т. е. увеличить размер получаемой прибыли....
-
С начала 1990-х годов на "Ижевском механическом заводе" начался массовый выпуск газового оружия и его продажа в массы, однако практически невозможно было...
-
В соответствие с поставленной задачей классифицирования предпринимателей по отраслям, исполнителями НИР были изучены статистические данные как по всем...
-
Предприятие ООО "Алькорстрой" не так давно использует стратегию развития товара. Так как важную роль при этом играют потребители, то непосредственно...
Связь между сервисным предприятие и развитием человеческих потребностей