Моделі ведення електронного бізнесу в інтернет-торгівлі - Інтернет-торгівля як елемент сучасної ринкової інфраструктури
Як зазначалося раніше, в інтернет-торгівлі існує декілька бізнес-моделей.
Перша модель - це компанія-компанія (В2В). Працюючи за цією моделлю, компанія використовує електронні засоби зв'язку для обміну даними з комерційними партнерами, що дозволяє компанії краще керувати матеріально-виробничими запасами, прогнозувати попит та підвищувати якість замовлень, що виконуються.
Друга модель бізнесу - це компанія-замовник (В2С), коли компанія використовує електронні засоби зв'язку для взаємодії із замовниками. В результаті у замовника з'являється можливість проводити аналіз ринку і робити покупки як в робочі, так і в неробочі години. Компаніям у цьому випадку простіше отримувати інформацію від клієнтів та надавати послуги у відповідності до вимог конкретного замовника.
Третя модель - це компанія-співробітник (В2Е). Компанія використовує електронні засоби зв'язку для інформування своїх співробітників та отримання від них необхідних даних. Ці відомості можуть являти собою навчальні матеріали, інформацію відділу кадрів, оцінку результатів діяльності і т. д.
Четверта модель електронного бізнесу - це компанія-партнер (В2Р). В цьому випадку компанія використовує електронні засоби зв'язку для взаємодії з комерційними партнерами, до яких належать банки, акціонери, ринкові або галузеві об'єднання та органи державної влади [39, c. 132].
Суб'єктами електронної торгівлі можуть бути фізичні та юридичні особи, що мають доступ до системи Інтернет в Типовому законі про електронну торгівлю Комісії ООН по праву міжнародної торгівлі вони називаються укладачем, адресатом та посередником.
В якості укладача - продавця в електронній торгівлі, як правило, виступає електронний магазин. Він являє собою об'єднання комп'ютерних даних та їх розташування з метою ведення торгівлі в Інтернеті. Як правило, електронні магазини виконують функції реклами і торгівлі за каталогами, пропонують інтерактивні засоби спілкування з покупцем, включаючи обробку та виконання замовлень.
Адресатом-покупцем віртуального магазину може бути як фізична, так і юридична особа (приватна, корпоративна, державна), але обов'язково має бути користувач Інтернету.
Покупець спочатку визначає свою потребу в якій-небудь продукції, потім знайомиться з інформацією про неї по Інтернету, шукає, де можна здійснити покупку, порівнює всі можливі варіанти (ціну, якість та властивості товару, рівень обслуговування, репутацію виробника і т. д.) і лише потім придбає. Процес продажу може включати переговори про ціну, кількість і строки доставки товару та інші особливі умови.
Основною відмінністю електронної торгівлі є використання електронного документообігу, яке приносить ряд суттєвих переваг. Перевага електронної торгівлі полягає і в тому, що вона створює можливість зниження витрат обігу. Електронна торгівля забезпечує збільшення оперативності отримання інформації про товар, попит потенціальних покупців і скорочує цикл виробництва та продажу, усуває посередницьку ланку, що знижує споживчу вартість товару [10, c 45].
Відзначимо основні елементи, на основі яких будують взаємовідносини з покупцями служби електронного магазину. Це каталог товарів, вся необхідна інформація для здійснення покупки, віртуальна корзина та процедура реєстрації. Віртуальна корзина - це список товарів, які вибрав покупець в інтернет-магазині. Важливо, щоб покупець до моменту відправлення заявки міг ефективно управляти вмістом своєї віртуальної корзини та бачити всі суми покупок. Щодо реєстрації відвідувачів, то деякі електронні магазини пропонують реєструватися до початку роботи з віртуальною корзиною, а деякі після формування заказу. Відвідувачі, які зареєструвалися при вході в інтернет-магазин, мають можливість отримувати персоналізовану інформацію та послуги.
Інтернет-магазин повинен підтримувати різні методи замовлень як наприклад, через веб-сторінку, електронною поштою, факсом, телефоном тощо. Також, важливо автоматизувати процес замовлення та розрахунку. Після того, як відвідувач зробив замовлення в інтернет-магазині, йому необхідно відправити підтвердження електронною поштою на випадок уточнення інформації щодо адреси доставки, замовлених товарів, дати і часу очікування. Загалом інтернет-магазин має здійснювати функцію електронного контролю виконання замовлень та доставки. Також, інтернет-магазини повинні надавати своїм покупцям всі можливі, з фінансової точки зору, способи оплати. Звичайно, це залежить від вартості товарів та послуг, які продає інтернет-магазин і, відповідно, від його аудиторії.
Банківський електронний бізнес все більше пропонує послуги з допомогою систем Інтернет-банкінгу. В клієнтів з'явилась реальна можливість управляти своїми власними поточними рахунками в банках з допомогою своїх комп'ютерів, мобільних телефонів, що виключає необхідність постійно відвідувати банк для проведення операцій. Мобільні телефони глобального широкосмугового зв'язку з виходом в Інтернет, що відповідають стандарту UMTS (третє покоління), дозволяють проводити консультації та ухваляти угоди засобами відеотелефону.
Сьогодні в Україні вже створені і продовжують активно розвиватись корпоративні портали, в яких систематизується та класифікується інформація для споживачів і проводиться реєстрація та надання доступу користувачам. При створенні таких порталів запроваджена практика використання відкритих міжнародних та національних стандартів, зокрема в Україні розроблено технічні умови застосування цих технологій і створено Національний електронний каталог товарів. Прикладом ефективного розвитку електронної комерції типу В2В в Україні може бути корпоративна торгівля фірми "Квазар-мікро". Слід відмітити також мережу магазинів "Фуршет", що пропонує електронну комерцію типу В2С.
В авангарді сучасної української електронної комерції інтернет-магазиниAzbooke, Bambook, Molotok. com. ua, Webshop. Kiev. ua. Через мережу UAnet сьогодні добре продаються товари, що не вимагають контакту з покупцем: книги, касети, картки мобільного зв'язку, комп'ютери та комплектуючі. Перспективними в Україні є ринки, туристичних послуг, продаж та оренди житла, продаж автомобілів, коштовностей тощо [37, c 2].
Похожие статьи
-
Форми і види інтернет-торгівлі - Інтернет-торгівля як елемент сучасної ринкової інфраструктури
Всесвітньо відомий учений маркетолог Філіп Котлер виділяє чотири основні домени (форми) електронного бізнесу: 1) міжфірмовий, або "бізнес для бізнесу"...
-
Поняття і сутність інтернет-торгівлі Сучасні тенденції розвитку Інтернет в світі значно розширили сфери його використання. Якщо первісне середовище...
-
Технічне забезпечення ведення інтернет-торгівлі Організація торгівлі в мережі Інтернет робить її більш гнучкою, оскільки електронна торгівля, оперуючи...
-
За змістом своєї діяльності інтернет-торгівля суттєво відрізняється від звичайної роздрібної торгівлі. Їй притаманні характерні риси, особливості. Серед...
-
Вступ - Інтернет-торгівля як елемент сучасної ринкової інфраструктури
Сучасний ринок - це один з феноменів, який зумовлює складну систему господарювання, в якій тісно взаємодіють ринкові закономірності, численні регулюючі...
-
Спеціального нормативного документа, який би повністю регламентував торгівлю через інтернет, немає. Отже, інтернет-торгівля по суті регламентується тими...
-
Характеристика основних елементів інфраструктури сучасного товарного ринку
Характеристика основних елементів інфраструктури сучасного товарного ринку Щоб ринковий механізм працював без перебоїв, необхідна високоорганізована...
-
Основні категорії і класи електронної комерції - Електронна комерція. Інтернет в бізнесі
Серед основних категорій (сфер) електронної комерції виділяють: 1. Бізнес - бізнес (business-to-business, В2В ) - комерційна взаємодія між бізнесовими...
-
Поняття та класифікація електронних аукціонів У комерційній практиці аукціон є формою продажу товарів або послуг на публічних конкурентних торгах, в...
-
Сучасний етап розвитку мерчандайзингу - Визначення мерчандайзингової діяльності підприємства
Як часто жартують з приводу моди: "Нове - це добре забуте старе". Новітні тенденції розвитку роздрібної торгівлі враховують накопичений багатовіковий...
-
Покупку будь-якого товару споживачі планують або здійснюють імпульсно (до 2/3 всіх рішень про покупку споживачі приймають перед прилавком). Більше того,...
-
Електронний ринок є сукупністю його учасників, продуктів та процесів їх взаємодії, що характеризуються певними закономірностями в умовах розвинутої...
-
Поняття Internet-магазину та особливості його функціонування Internet-магазин є однією з найпоширеніших комерційних моделей електронної торгівлі у сфері...
-
Еволюція мерчандайзингу - Визначення мерчандайзингової діяльності підприємства
Історія світового професійного оформлення торгових площ з метою максимальної реалізації товару знає достатньо прикладів, коли вивірений і точно...
-
Способы влияния на поведение покупателя при личных продажах
В целом на современном рынке определяющим является критическое отношение потребителя к товарам и компаниям, тем важнее в условиях обилия...
-
Дейвід Макконнелл створив свою косметичну компанію, яка виробляла парфуми дуже гідної якості, які нічим не поступалися французським парфумам. За його...
-
Организационно-экономическая деятельность магазина "Магнит" В данном магазине оказывают основные и дополнительные услуги. Основная - реализация различных...
-
Компанія "Епіцентр К" - потужна національна мережа будівельно-господарських гіпермаркетів, яка стабільно розвивається. У Хмельницькому гіпермаркет...
-
Класифікація Internet-магазинів - Електронна комерція. Інтернет в бізнесі
Існує кілька систем класифікації Internet-магазинів: 1. за методом роздрібного продажу товарів у мережі: Internet-магазини; Web-вітрини, торгові системи;...
-
Використання власних торгових марок у дрогері-рітейлі
У статті проаналізовано загальні аспекти поняття дрогері-рітейлу. Досліджено основні характеристики магазину, що працює у форматі дрогері. Визначено, що...
-
Маркетинг як методологія ринкової діяльності підприємства
Маркетинг як методологія ринкової діяльності підприємства Управління маркетингом є найважливішою складовою загальної системи управління підприємством....
-
Теорія маркетингу накопичила, а на практиці використовуються моделі прийняття стратегічних рішень, основними з яких є: 1. Аналіз господарського і...
-
Моделі прийняття стратегічних рішень - Визначення маркетингової стратегії організації
Теорія маркетингу накопичила, а на практиці використовуються моделі прийняття стратегічних рішень, основними з яких є: 1. Аналіз господарського і...
-
Стратегія сегментування як засіб ефективної ринкової діяльності Фірми, що діють на ринку, усвідомлюють, що їх товари або послуги не можуть повністю...
-
Документирование полученной информации - Моделирование и реорганизация бизнес-процессов
На начальных этапах создания АИС необходимо понять, как работает организация, которую собираются автоматизировать, в данном случае это ООО "Рив Гош"....
-
Формы электронной коммерции - Электронная коммерция
Электронный магазин -- специализированный сайт, с помощью которого можно в интерактивном режиме покупать или продавать товар и услуги, предварительно...
-
Организационно-экономическая характеристика супермаркета №27 ООО "Продукт -- Сервис SPAR" SPAR - это крупнейшая в мире сеть супермаркетов. Название сети...
-
Понятие розничной торговли - Розничная торговля
Под розничной торговлей понимают деятельность по продаже товаров и услуг непосредственно конечным покупателям. Функции розничной торговли: - формирование...
-
Для получения подтверждения на заявленные гипотезы было проведено два типа исследования. Полученные результаты дают возможность говорить о существовании...
-
Нормативно-правове забезпечення системи електронної комерції У юридичному аспекті електронна комерція -- це укладення в електронній формі низки...
-
Описание бизнес идеи - Производство и продажа уникальных товаров авторского изготовления
Наименование организации: Индивидуальное предприятие "Все дело в руках" Краткое название организации: ИП "Все дело в руках" Индивидуальный...
-
Пересмотр ассортимента - Оптовая торговля предприятия
Степень активности потребительского рынка определяется путем изучения рыночной конъюнктуры. Рыночная конъюнктура представляет собой форму проявления на...
-
На даному етапі ТОВ фірма "ОЛІС ЛТД" активно розвивається на ринку своєї галузі, збільшуючи продажі завдяки виходу на нові ринки збуту з наявним...
-
Всі приміщення на загально-товарних складах ділять на наступні групи: основного виробничого призначення, допоміжні, підсобно-технічні й...
-
Формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС) Стимулировать, как указывается в словарях, означает "привести в движение". Именно такая задача...
-
Вовлеченность и готовность платить как маркетинговые категории Готовность платить определяется как максимальная стоимость, которую индивид готов...
-
Средства и системы платежей - Электронная коммерция
Платеж -- неотъемлемая операция любой коммерческой сделки. Под платежом понимается процесс перечисления определенной суммы в виде наличных денег, либо...
-
Помещения, входящие в состав магазина, по своему функциональному назначению делятся на следующие группы: торговый зал, помещения для хранения и...
-
Поняття електронних платіжних систем та вимоги до них Платіжна система в Internet (e-payment system) - це система здійснення розрахунків і платежів між...
-
Направления совершенствования ассортимента косметических товаров, реализуемых в магазине ООО "Акбар" Ассортимент косметических товаров в магазине ООО...
Моделі ведення електронного бізнесу в інтернет-торгівлі - Інтернет-торгівля як елемент сучасної ринкової інфраструктури