Использование возможностей смс-маркетинга в деятельности малого предприятия
В статье рассматривается экономическое содержание смс-маркетинга как эффективного инструмента продвижения товаров и услуг малого предприятия, особенностью которого является установление непосредственного контакта с целевой аудиторией, вне зависимости от географических ограничений. Раскрывается потенциал данного вида коммуникаций в условиях кризиса. Обозначаются его сильные и слабые стороны.
Ключевые слова: малое предприятие, маркетинговые инструменты, продвижение, рассылки, средства беспроводной связи, стимулирования сбыта
В современной экономике в момент кризиса перед малыми предприятиями встает такой вопрос, как привлечь потребителя, используя минимальные денежные затраты. В данных условиях можно обратить внимание на такой вид коммуникации как смс-маркетинг, который не только не теряет своей актуальности, но и набирает популярность по ряду причин.
Смс-маркетинг все еще не часто используется малыми предприятиями, среди причин этого явления можно выделить иллюзию навязчивости подобных сообщений и мнение о том, что пакеты рассылок не дешевы и как следствие не доступны данному виду предприятий. Однако, при грамотном использовании, данный вид коммуникации может стать мощным рекламным инструментом, а также создать позитивный образ в глазах клиента.
Негативное отношение к смс-рассылкам возникает также по причине не соответствия информации в подобных сообщениях тому, на что соглашался клиент, когда оставлял свои контактные данные. Для формирования положительного образа компании в глазах потребителя предпочтительно отправлять клиенту ту информацию, на которую он дал согласие. Для того чтобы точнее выявить интересы потребителя, возможно использовать анкетирование, в соответствии с результатами которого возможен подбор информационного контента.
Смс сообщение ограничено по объему из чего следует, что важно указать обратные контакты, по которым клиент может получить дополнительную информацию о предлагаемой услуге или товаре и быстро реагировать на такой запрос.
Важным пунктом работы с смс рассылкой является сохранность информации о клиенте и возможность отписаться от рассылки.
Среди преимуществ смс маркетинга следует отметить:
Во-первых, минимальные затраты. Важнейшей особенностью смс рекламы, во многом ставшей причиной ее распространения, стала экономичность. В сравнении с объемом получаемого отклика, выражающегося в появлении новых клиентов и увеличении продаж, затраты на смс рекламу крайне невелики [1].
Отправка смс сообщений обходится дешевле, чем размещение полноценного объявления на ТВ или в газете.
Во-вторых, скорость доведения информации и реакции на нее. Отправка смс и его прочтение обычно занимает несколько минут.
В-третьих, возможность индивидуального подхода к каждому клиенту, что для малого предприятия крайне важно. Операторы предоставляют возможность варьировать количество получателей, работать с базой и отправлять сообщения только части клиентов, также возможен выбор времени отправки и использование шаблонных сообщений.
В-четвертых, с помощью смс-маркетинга возможно повысить уровень доверия к фирме, что тоже немаловажно для малого предприятия. Смс-рассылка производится, только тем клиентам, которые дали на нее согласие и оставили номер мобильного телефона.
В-пятых, смс-маркетинг может гарантировать получение информации нужной целевой аудиторией. Смс-рассылка представляет собой адресную технологию. Из этого следует, что информация попадет именно тому абоненту, которому она была адресована.
Смс-маркетинг применим для малого бизнеса как способ доведения до клиентов рекламной информации, так и в социальных целях. Для постоянных клиентов возможна рассылка о проводимых акциях, скидках. Для самого предпринимателя это еще и хорошая возможность провести собственные маркетинговые исследования за счет обратной связи [2]. Так, можно определить уровень отклика, сделать анализ предпочтений покупателя или клиента, выявить проблемы в качестве обслуживания.
Смс-маркетинг поможет малому предприятию справиться с такими задачами как: информирование аудитории о заданных качествах товара, формирование сообщества потребителей вокруг компании, стимулирование пробной покупки, повторной покупки, укрупнения покупки, стимулирование использования линейки товаров.
В качестве основной проблемы использования смс-маркетинга можно отметить необходимость создания собственной базы данных клиентов. Это следует сделать для того, чтобы смс сообщение получали только люди, входящие в целевую аудиторию предприятия. Так можно добиться сокращения расходов на данный вид коммуникации и добиться адресности в отправке конкретных предложений.
Еще одним способом сэкономить на отправке сообщений целевой аудитории возможна выборка по базе данных, так если предложение касается женщин до 30 лет, есть возможность, чтобы только они получили данное сообщение. Так малое предприятие экономит средства на объеме отправленных сообщений, а люди, не относящиеся к данной категории не получают ненужную информацию, которая бы вызвала у них негативный отклик.
В информационном мире сегодня прослеживается очевидная тенденция перехода от монолога к диалогу, к интерактиву. В этом смс-маркетинг, как инструмент, может сравниться только с Интернетом. Но на данный момент объем пользователей мобильной связи в несколько раз превышает число пользователей Интернета [3].
Даже в кризисных условиях, которые особенное влияют на деятельность малого бизнеса, заставляют сокращать издержки на маркетинг, такой вид коммуникаций, как смс-маркетинг поможет справиться с рядом задач, таких как возможность вести диалог со своим потребителем, привлекать новых клиентов, стимулировать покупки, улучшать имидж компании и все это при небольших затратах относительно других видов коммуникации.
Маркетинг рассылка малый предприятие
Библиографический список
- 1. Кузнецова Е. А. Смс-маркетинг как способ продвижения товаров и услуг и коммуникации с клиентами и партнерами - 2012. 2. Ф. Котлер Маркетинг. Менеджмент - 2006. 3. Официальный сайт МобилМани телеком URL: http://www. smsmm. ru/
Похожие статьи
-
Определим, бюджет для производства образцов рекламно-информационного характера и необходимые ресурсы для его изготовления. Каталог образцов рекламной...
-
В рамках стратегии развития фирмы направленной на достижение долгосрочных задач и целей, особое значение приобретают усилия компании по использованию...
-
Особенности функционирования организации Туристическая фирма ООО "Чудесный Отдых" является обществом с ограниченной ответственностью и находится по...
-
Согласно представленной схеме существующая организационная структура управления ООО "Автобизнес" маркетинговую службу не предусматривает. Вопросами...
-
Маркетинговая деятельность, ее цели и задачи Возникновение маркетинга тесно связано с возникновением обмена и возникновением рынка. Маркетинг - это...
-
Методы расчета возврата на маркетинговые инвестиции, применяемые на практике Существует несколько основных методов расчета возврата на маркетинговые...
-
ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА И ОЦЕНКА ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ - Характеристика деятельности филиала ООО "ОМА"
На основе экспертной оценки ООО "ОМА", доминирующими факторами макросреды являются следующие: Ѕ рост строительного рынка. Потребность в строительных...
-
Законный способ избежать больших расходов и получить известное имя - купить право на использование товарного знака, заключив с его владельцем Одно из...
-
Организация маркетинговой службы на ООО "Автобизнес" Были разработаны следующие мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности. На основании...
-
В современном мире при сильно развитой ценовой конкуренции проблема работы с потребителем услуг и товаров выходит на первый план для всех участников...
-
Рыночная ориентация производственно-сбытовой деятельности предприятия Рыночная позиция предприятия отражает степень соответствия результатов его...
-
Для успешного функционирования на рынке компании разрабатывают стратегии создания и своевременной адаптации продукта к потребностям рынка, в основе...
-
Заключение - Особенности использования рекламной деятельности в системе PR-коммуникаций
В современных рыночных условиях ни одна сфера деятельности не может успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. В последние годы на мировом рынке...
-
Исследовав теоретико-методологические и организационные основы института рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций, мы пришли к выводу...
-
Формирование единой службы маркетинга В аналитической части данной работы маркетинговая деятельность "Poligraf" была подвергнута ревизии и анализу. Не...
-
Существует достаточное количество способов снижения уровня логистических издержек. К их числу относятся: - обеспечение контроль над общими затратами, это...
-
Проведение исследования рекламы обусловлено, прежде всего, тем, что решения в области рекламной деятельности принимаются в условиях риска и...
-
Одной из задач исследования является выявление признаков, наиболее значимых для оценки целесообразности применения тех или иных маркетинговых...
-
В соответствие с поставленной задачей классифицирования предпринимателей по отраслям, исполнителями НИР были изучены статистические данные как по всем...
-
Характеристика и анализ финансово-хозяйственной деятельности в Metrocash&;Carry 20 декабря 2008 года, в Твери открыл свои двери магазин METRO...
-
Описание гостиницы "Уют" ОАО "Уют" было создано путем преобразования ИЧП в открытое акционерное общество в начале 1993 года. ОАО "Уют" является...
-
Стратегия маркетинга СОАО "Коммунарка" направлена на систематический анализ потребностей основных рынков сбыта и выбранных сегментов покупателей с целью...
-
Оценивать основные показатели деятельности субъектов малого и среднего бизнеса, включая индивидуальных предпринимателей (СМСБ), их вклад в экономику и...
-
Теперь нужно разобраться, как же работает компания ООО ТЭК "ТрансНерудКавказ"? 1. Подписание транспортно-экспедиционной компанией договора с клиентом на...
-
Необходимость и сущность маркетинговой деятельности на предприятии - Маркетинг предприятия
Развитие рыночных отношений вызвало глубокие социально-экономические преобразования, которые требуют от руководителей и специалистов освоения новых...
-
Концептуально-методологические основы разработки и реализации рекламы в системе современной PR-коммуникации Исследовав институт рекламы и ее...
-
Сущность и задачи маркетингового исследования Маркетинговые исследования - любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение...
-
Как известно маркетинговая политика предприятия включает в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке [10,...
-
В наше время гостиничная индустрия представляет собой отрасль с высоким уровнем конкуренции. Все чаще мы становимся свидетелями того, как открываются...
-
В сфере услуг требуется внешний и внутренний маркетинг. Внешний маркетинг определяет работу компании по подготовке и определению цены, распределению и...
-
ИННОВАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ И ИННОВАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ. МАРКЕТИНГ ИННОВАЦИЙ При оценке эффективности инновационных проектов рекомендовано...
-
Маркетинг во внешнеэкономической деятельности требует учета и реализации его стратегических целей и международной сбытовой политики. Маркетинговый подход...
-
Элементами маркетинговых коммуникаций в управлении сбытом являются: реклама, PR, SP, продажа (личная, торговля). Реклама - ведущее звено маркетинговых...
-
На сегодняшний день маркетинговая служба в туристической компании "Эсталайн" отсутствует, поэтому функции маркетолога возложены на директора предприятия,...
-
Сущность, понятие, специфика и содержание маркетинга в туризме Слoво "маркетинг" в буквальнoм переводе с английского языка oзначает "действие на рынке",...
-
На сегодняшний день в России присутствуют практически все форматы торговли - супер - и гипермаркет, DIY, магазины "у дома", бутики и т. д." Всех их...
-
Коммерческая деятельность включает в себя нематериальные составляющие предпринимательской деятельности, она определяется характером и динамикой...
-
В результате изучения теоретических основ коммерческой деятельности предприятия можно сделать следующие выводы: - планирование ассортимента является...
-
Торговая политика предприятия предусматривает определенную систему, формы и методы, обеспечивающие реализацию стратегических планов и максимальную...
-
Реклама как важнейший институт в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций В наше время в определение слова"реклама"входит множество понятий....
Использование возможностей смс-маркетинга в деятельности малого предприятия