Техническое оснащение торгового предприятия - POS-терминал, POS-система и их использование современными магазинами

На сегодняшний день в России присутствуют практически все форматы торговли - супер - и гипермаркет, DIY, магазины "у дома", бутики и т. д." Всех их объединяет одно требование - оптимизация процесса продаж рассчетно-кассового узла. Именно касса является сердцем магазина, через нее в день проходят сотни, а то и тысячи покупателей. Потому торговое оборудование и ПО должны выполнять функции и иметь возможности, соответствующие запросам ретейлера.

Несомненно, формат торговли влияет на оборудование кассового узла. Магазины характеризуются различными показателями: площадь, поток покупателей, товаров и т. д. Некоторым предприятиям торговли важна цена оборудования.

Так, супермаркеты и гипермаркеты, такие, например, как Auchan и "АТАК", где большой поток покупателей и задача кассира как можно быстрее обслужить клиента, предпочитают устанавливать POSсистемы дисперсно-модульной компоновки. Все находится под рукой, кассиру не нужно делать лишних движений.

Другим ретейлерам, например магазинам "у дома", важна невысокая цена оборудования. Этот формат торговли предполагает небольшую площадь помещения - магазин находится в буквальном смысле в паре шагов от дома, где работает один, максимум два оператора [13].

В бутиках свои особенности. Для этих представителей ретейла кассовый узел должен иметь дополнительные маркетинговые возможности и занимать минимум места. Моноблочная конфигурация POS-системы - оптимальный вариант для оборудования рабочего места кассира (РМК). Нашим клиентам, среди которых такие лидеры своего сегмента, как Inditex (ZARA, Zara Home, Bershka, Oysho, Straparius, Pull &; Bear, Massimo Dutti), "Детский мир", Mango), важно, чтобы POS-система имела привлекательный дизайн, иногда совпадающий с фирменным цветом бренда, она должна иметь возможность использования программ лояльности. В бутиках вполне оптимальна установка touch-мониторов вместо обычных LCD. Поток покупателей там небольшой, поэтому и требования к пропускной способности POS-системы несколько ниже. Конфигурация оборудования бутика и супермаркета чаще всего совпадает. Когда нет очереди, можно использовать монитор как информационный киоск, что значительно повышает лояльность клиентов, экономит пространство и вложенные инвестиции. В магазинах этого формата чаще всего используется ручной или полустанционарный сканер, это недорогой, но функциональный вариант.

Для клиентов сегмента HoReCa, включающего в себя отели, кафе, рестораны и фастфуды, самое главное - чтобы оборудование было надежно защищено от влаги и пыли.

Если в магазине есть зона, где продавец взвешивает весовой товар и там же наклеивает этикетку, то на кассе достаточно минимума оборудования: POSтерминал с кассовой программой, табло покупателя, фискальный регистратор, сканер и денежный ящик. Если же такой возможности нет, то кассовый узел можно оснастить сканером штриховых кодов со встроенными электронными весами, или же электронные весы могут быть подключены отдельно к POSтерминалу. В этом случае масса товара считывается с весов непосредственно в кассовую программу, где и производится окончательный расчет стоимости единицы весового товара [14].

Вид торговли - прилавочная или самообслуживание - сейчас особой роли не играет, поскольку во всех кассовых программах предусмотрен вариант привязки товаров по отделам (либо все товары во всех отделах, либо в каждом отделе свой набор товаров). Но известно, что внедрение самообслуживания в магазине обеспечивает увеличение прибыли в семь-восемь раз. А вот прибыль эту можно получить только при внедрении автоматизации торгового предприятия, которая обеспечивается совместно с использованием торгового, компьютерного оборудования и программных средств. терминал оснащение торговый система

Более дорогие POSтерминалы имеют максимально длительный ресурс круглосуточной работы, и при этом требуется меньше затрат на их обслуживание со стороны персонала, что немаловажно при выборе оборудования. Хотелось бы также обратить отдельное внимание на такую функцию современного POSтерминала, как поддержка оплаты банковскими картами посредством online-эквайринга (проверка кредитоспособности покупателя и совершение оплаты в режиме реального времени без помощи оператора банка через POS-терминал в автоматическом режиме).

Сегодня ретейлеры стараются все чаще использовать инновационные устройства для автоматизации кассовых узлов. Это связано с высокой конкуренцией - каждое новое устройство, разработанное производителями, облегчает работу торгового предприятия, сводит к минимуму издержки и потери. Выбор устройств также зависит от формата торговли и типа магазина.

Например, магазины non-food иногда используют дополнительный монитор для рекламы продукции, или можно применять один монитор на подставке, которая позволяет его вращать на 360° [4].

Одно из устройств, которое может сэкономить средства ретейлера, - модульные клавиатуры. К ним по мере необходимости можно подключать дополнительные комплектующие, не изменяя самой клавиатуры, например считыватель магнитных карт, мышь или замок.

Появляются не только новые устройства, но и решения, разработанные на их базе: queue busting ("убийца очередей") - технология, сокращающая очереди. Она работает с помощью терминала сбора данных и мобильного принтера этикеток. Для безопасности кассового узла можно использовать дополнительное устройство finger print, то есть вместо ключа используется отпечаток пальца кассира. Этот способ намного надежнее. Также можно отметить чиповые карточки. Они облегчают процесс оплаты безналичным способом. Вместо подписи на чеке клиент вводит свой pin code в устройство pin pad.

Сегодня западные ретейлеры больше доверяют клиентам своего магазина. Если для российского покупателя привычными стали весы самообслуживания, то на Западе завоевывают свою популярность self checkout - кассы самообслуживания. Покупатель сам выполняет все операции: взвешивает товар, сканирует и оплачивает его безналичным способом. Таким образом, ретейлер значительно экономит: не нужно платить зарплату кассиру, такая система занимает меньше места. Кроме того, отсутствие операций с наличными средствами повышает безопасность магазина.

Другой пример - индивидуальные переносные терминалы сбора данных (ТСД). Клиент передвигается по магазину и с помощью ТСД сканирует нужные ему товары, затем мобильное устройство устанавливается в специальный отсек, высвечивается общая сумма покупок, клиент ее оплачивает безналичным способом.

Сегодня все большую популярность приобретают устройства, которые совмещают в себе несколько функций. Например, разработки IBM и Fujitsu - информационные киоски IBM AnyPlace Kiosk и Fujitsu TP TRIO. Они могут работать как POS-терминалы, так и в качестве информационных киосков [6].

Похожие статьи




Техническое оснащение торгового предприятия - POS-терминал, POS-система и их использование современными магазинами

Предыдущая | Следующая