Анализ соблюдения производителями товаров, обязательных требований, предъявляемых к товарной информации - Товарная информация и ее роль в обеспечении качества товара

Объектом исследования является ООО "MetroCash&;Carry".

Данный магазин располагается по адресу: ул. Склизкова, 122, Тверь, Тверская обл., 170028

Одним из средств товарной информации, как отмечалось в теоретической части работы, является маркировка товар (производственная и торговая).

Проведем анализ маркировки молока различных производителей, реализуемого в ООО "MetroCash&;Carry" на соответствие требованиям Технического регламента на молоко и молочную продукцию.

Информация для потребителя нанесена на каждый из образцов потребительской тары. Информация, содержащаяся в маркировке каждого образца, показана в таблице 3.

Таблица 3. Маркировка молока различных производителей

Элемент маркировки

Молоко "Домик в деревне"

Молоко "PARMALAT"

Молоко "Aro"

1. Наименование продукта

Молоко питьевое пастеризованное

Молоко питьевое пастеризованное

Молоко питьевое пастеризованное

2. Массовая доля жира, %

3,5

3,5

3,5

3. Товарный знак изготовителя (при наличии)

4. Наименование и место нахождения изготовителя

127591, г. Москва, Дмитровское ш., д. 108

308032, г. Белгород, ул. Привальная, 5

ООО "Пятигорский молочный комбинат"

5. Состав

Цельное молоко

Нормализированное молоко

Нормализованное молоко

6. Масса нетто, г

1000

1000

900

7. Пищевая ценность (на 100 г. продукта):

Жир, г

Белок, г

Углеводы, г

Энергетическая ценность, ккал
    3,5 2,8 4,7 61,5
    2,5 3,0 4,7 53
    3,2 2,8 4,7 58

8. Условия хранения

Хранить при температуре (от +2 до +6.)0С после вскрытия не более 24 часов

Хранить при температуре (от +2 до +6)0С после вскрытия не более 24 часов

Хранить при температуре (от +2 до +6)0С после вскрытия не более 24 часов
    9. Дата производства и дата упаковки (число, месяц, год)

18.05.17

16.05.17

17.05.17

10. Срок годности

15 суток

10 суток

7 суток

11. Документ, в соответствии с которым изготовлена продукция

ТУ 9222-143-05268977-14

ГОСТ 31450-2013

ГОСТ Р 52090-2003

12. Информация о подтверждении соответствия

Знак соответствия Техническому регламенту

Знак соответствия Техническому регламенту

Знак соответствия Техническому регламенту

В ходе анализа маркировки выявлено, что все три образца соответствуют требованиям Технического регламента, предъявляемым к элементам маркировке. Размер шрифта всех образцов соответствует требованиям (не менее 9,5 кегля).

Как уже было сказано выше, к товарной информации предъявляются такие основные требования, как доступность (языковая доступность, востребованность, понятность), достоверность и достаточность.

На всех трех образцах молока товарная информация представлена на русском языке, с использованием общепринятых терминов.

В таблице 4 приведено соответствие требованиям доступности, достоверности, достаточности для трех образцов молока.

Таблица 4. Анализ требований, предъявляемых к товарной информации

Требования к товарной информации

Молоко "Домик в деревне"

Молоко "PARMALAT"

Молоко "Aro"

Доступность

Вся информация на русском языке с использованием общепринятых терминов; указан адрес и номер телефона производителя; номер факса; оттиск даты изготовления нечеткий и нанесен поверх товарной информации, что затрудняет ее прочтение

Вся информация на русском языке с использованием общепринятых терминов; указан адрес и номер телефона производителя; номер факса; использовано сокращение м. ж.д. (массовая доля жира), что может быть не понятно для потребителя

Вся информация на русском языке с использованием общепринятых терминов; указан адрес и номер телефона производителя; номер факса; использовано сокращение м. ж.д. (массовая доля жира), что может быть не понятно для потребителя

Достоверность

Информация достоверна

Информация достоверна

Информация достоверна

Достаточность

Информация достаточна

Излишняя информация о свидетельствах на товарные знаки

Информация достаточна

В ходе анализа было выявлено, что все три образца отвечают требованиям доступности, достоверности и достаточности.

Информация, представленная на упаковке молока, отвечает требованиям к товарной информации. Информация достаточная, т. к. содержит все сведения, предусмотренные в Федеральном законе "О защите прав потребителей". Информация достоверная.

Проведем анализ маркировки чая на соответствие требований к товарной информации, предъявляемых Законом РФ "О защите прав потребителей".

Для исследования были взяты 2 образца:

    1. Цейлонский чай черный байховый листовой ломаный "Принцесса Канди. Медиум"; 2. Чай черный "Акбар" высший сорт

В ходе анализа требований, предъявляемых к товарной информации, а также к информационным знакам, выявлены следующие недостатки.

Образец №1 - Цейлонский чай черный байховый листовой ломаный "Принцесса Канди. Медиум" присутствуют признаки субъективизма на упаковке указано, что "крепкий цейлонский чай - свежий, терпкий и ароматный", также "excellentCeylontea", что в переводе означает превосходный Цейлонский чай, однако самого перевода на упаковке нет. Информация представлена на четырех языках: на русском, казахском, молдавском и на английском языке, причем на английском информация только о наименовании и сорте, остальная же информация отсутствует. Следовательно, это излишняя товарная информация, которая вводит в заблуждение потребителя, т. к. покупатель, увидев название на английском языке, думает, что товар импортный, а значит и хороший. Также присутствует следующая информация, вводящая в заблуждение потребителя: "Цейлонский чай", хотя произведено в России; в наименовании байховый черный чай (незнание понятия "Байховый"); производитель не указал сорт данного чая по отечественной классификации: на упаковке содержится информация; сорт медиум, что также не понятна для потребителя; над и под штрих-кодом имеется надпись очень мелким шрифтом "орими трейд гарантия качества", на других исследуемых образцах такой надписи нет, такая информация также вводит в заблуждение потребителя. Шрифт текста мелкий, неудобен для прочтения. При установлении подлинности по штрих-коду было выявлено, что по размеру данный штрих-код соответствует.

Образец №2 - Чай черный "Акбар" высший сорт присутствуют информации, которые вводят в заблуждение покупателей, например, над и под штрих-кодом надпись очень мелким шрифтом, дата изготовления, упаковывания и срок годности нанесены типографическим способом непосредственно на упаковку чая. Также необходимо устранить дублирующую информацию и сведения, вводящие в заблуждение покупателя. Шрифт текста мелкий, неудобен для прочтения. При установлении подлинности по штрих-коду было выявлено, что по размеру данный штрих-код соответствует.

Похожие статьи




Анализ соблюдения производителями товаров, обязательных требований, предъявляемых к товарной информации - Товарная информация и ее роль в обеспечении качества товара

Предыдущая | Следующая