Анализ требований, предъявляемых к товарной информации, Совершенствование упаковки и маркировки печенья - Анализ маркировки сахарного печенья

Насыщение рынка товарами, расширение и углубление ассортимента являются одним из достижений перехода к рыночным отношениям. Однако потребителю зачастую трудно разобраться в этом товарном многообразии, сделать компетентный выбор достаточной и достоверной информации о каждом наименовании выпускаемых в продажу товаров. Причем необходима информация не только о новых, но и о давно известных товарах.

К товарной информации предъявляют следующие основные требования: достоверность; доступность; достаточность. Эти требования можно обозначить как "Три Д"

Первое "Д" - достоверность - предполагает правдивость и объективность сведений о товаре, отсутствие дезинформации и субъективизма в их представлении, вводящих пользователей информации в заблуждение.

Наиболее часто недостоверна информация о фальсифицированных товарах, так как ассортиментная и качественная фальсификации обязательно сопровождаются информационной. Следовательно, недостоверность информации в большинстве случаев может быть квалифицирована как информационная фальсификация. Недостоверная информация может быть вызвана недостаточными профессиональными знаниями субъектов, ее представляющих, или нечеткими требованиями к определенным сведениям.

Второе "Д" - доступность - связано с принципом информационной открытости сведений о товаре для всех пользователей. В свою очередь, общее требование доступности информации можно подразделить на ряд частных.

Языковая доступность означает, что информация должна быть на государственном языке или языке преобладающей части потребителей, для которых этот товар предназначен. В Федеральном законе "О защите прав потребителей" указывается, что сведения о товаре должны быть на русском языке.

Востребованность - требование, закрепляющее право потребителя на необходимую информацию и обязанность изготовителя или продавца ее предоставлять по первому требованию, регламентируется Федеральным законом "О защите прав потребителей".

Понятность - требование, предполагающее использование общепринятых понятий, терминов, определения которых приводятся в терминологических стандартных словарях и справочниках, или эти термины и понятия относятся к общепринятым, поэтому не требуют определений и пояснений.

К общепринятым понятиям следует отнести наименования известных потребительских товаров (хлеб, овощи, плоды, масло сливочное, сыр сычужный, маргарин и т. п.). Однако не все наименования товаров, особенно новых или марочных, могут быть понятны покупателю (например, маргарин Солнечный или масло бутербродное), что требует поясняющей информации в устной или письменной форме (например, устная консультация продавца, аннотация или разъясняющий текст на маркировке).

Третье "Д" - достаточность информации - может трактоваться как рациональная информационная насыщенность, что исключает предоставление как неполной, так и излишней информации.

Неполная информация - это отсутствие определенных сведений о товаре. Зачастую неполнота информации обусловливает ее недостоверность. Например, на российском потребительском рынке очень часто встречаются товары, произведенные совместными предприятиями в России или странах ближнего зарубежья, без указания страны происхождения или наименования изготовителя. Эта неполная информация одновременно является и недостоверной, а товары, выдаваемые за изделия из стран дальнего зарубежья, фальсифицированными. [ 9 ]

Излишняя информация - это предоставление сведений, дублирующих основную информацию без особой необходимости или не представляющих интерес для ее пользователей. Избыток информации также вреден, так как в современных условиях информационных перегрузок бесполезные сведения о товаре могут вызвать раздражение потребителя и побудить к отказу от покупки.

Как уже было сказано выше, к товарной информации предъявляются такие основные требования, как доступность (языковая доступность, востребованность, понятность), достоверность и достаточность.

На всех трех образцах сахарного печенья товарная информация представлена на русском языке и на образце №2 на двух языках с использованием общепринятых терминов. Маркировка на образцах печенья напечатана очень мелким шрифтом, что затрудняет чтение и требует особой концентрации внимания. Образец №3 имеет очень мелкий шрифт по сравнению с другими образцами, также темный фон затрудняет чтение. [ 10 ]

В таблице 4 приведено соответствие требованиям доступности, достоверности, достаточности для трех образцов сметаны.

Таблица 4

Анализ требований, предъявляемых к товарной информации

Требования к товарной маркировке

Печенье сахарное "Кружева Василисы"

Образец №1

Печенье сахарное Молочное с ароматом топленого молока

Образец №2

Печенье сахарное вафельное рассыпчатое "Акульчев"

Образец №3

1

2

3

4

Доступность

Вся информация на русском языке, с использованием общепринятых терминов, указан адрес(Россия, Кировская обл, г. Слободской, ул Свердлова, 37 номер телефона ((83362)4 23 61)

Отзывы и предложения: e-mail: \n Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script , сайт: kio. ru.

Имеются знаки, которые не очень понятны потребителю: знак оборачиваемости тары, знак соответствия евро-азиатскому союзу,

Дата изготовления указана не на этикетке, а на упаковке.

Вся информация на русском языке, с использованием общепринятых терминов, указан адрес(Россия, Свердловская обл, г. Полевской, Восточно-промышленный район, 4/5.) номер телефона ((34350)3 20 54)

Присутствует информация на другом языке, без указания каком именно.

Дата изготовления указана не на этикетке, а на упаковке.

Вся информация на русском языке, с использованием общепринятых терминов, указан адрес(Россия, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул Полиграфическая, 32,

Импортер в РБ: ООО "Ритм века", Минская область, минский район, Боровлянский с/с 23,район д Королев стан, АБК, номер телефона ((017)290 52 50), (029)149 52 50

Линия приема сообщений:+7 962 572 99 99

Отзывы и предложения: e-mail: \n Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script , сайт: kio. ru.

Использован слишком темный фон и мелкий шрифт, что затрудняет чтение. Дата изготовления указана не на этикетке, а на упаковке.

Достоверность

Информация достоверна

Информация достоверна

Информация достоверна

Достаточность

Продублирован рисунок и наименование товара на этикетке

Информация достаточна

Информация достаточна

В ходе анализа было выявлено, что все три образца не отвечают требованиям доступности, достоверности и достаточности.

На маркировке сахарного печенья "Кружева Василисы". Представлена непонятная информация в виде значительного количества информационных знаков и повторение торговой марки.

Печенье сахарное Молочное с ароматом топленого молока имеет хорошую четкость печать, классический белый фон и черный шрифт, но есть перевод маркировки, но не указано на какой.

Печенье сахарное вафельное рассыпчатое имеет полную маркировку, но оформлена она не очень хорошо, так как на темном фоне светлым мелким шрифтом написана информация, которая тяжела для восприятия.

Совершенствование упаковки и маркировки печенья

Проанализировав упаковку и маркировку печенья различных производителей, были обнаружены несоответствия требованиям ГОСТ - 24901-89. Поэтому для устранения этих недостатков и удобства продавца и покупателя можно предложить следующее:

    - для доступности товарной информации и легкого его прочтения фон упаковки следует делать светлых тонов, а шрифт - более темных; - на этикетке следует наносить в основном такую информацию, как товарный знак изготовителя, наименование продукта, наименование изготовителя, массу нетто, а на самой упаковке наносить подробные сведения о производителе, составе продукта, условиях хранения, сроке годности и др.; - использовать крупнее шрифт, так как упаковка позволяет разместить необходимую информацию более крупным шрифтом. - дату изготовления следует наносить на более видном месте.

Такая упаковка сразу привлечет внимание покупателя, а товарная информация будет доступной и легко читаемой.

Похожие статьи




Анализ требований, предъявляемых к товарной информации, Совершенствование упаковки и маркировки печенья - Анализ маркировки сахарного печенья

Предыдущая | Следующая