Анализ имиджа и репутации Бизнес-Отеля "Татарстан", Краткая характеристика организации - Имидж и деловая репутация в организации

Краткая характеристика организации

Адрес Бизнес-Отеля "Татарстан" : г. Набережные Челны, ул. Гидростроителей, 18А Гостиница расположена в центральной культурно-деловой части города. От отеля до аэропорта "Бегишево" - 15 км, до ж/д вокзала - 3 км..

Бизнес-Отель "Татарстан" по-праву считается достоянием города, живой легендой Набережных Челнов. Расположенное в старой части города здание отеля было построено в 1977 году.

Сегодня Бизнес-Отель "Татарстан" обрел совершенно новый облик, сохранив все ценное, что подарила ему история. Непрерывное стремление к улучшению качества услуг - твердая позиция менеджмента Бизнес-Отеля "Татарстан". В отеле к услугам гостей - 218 комфортабельных номера различных категорий: стандарт одноместный; стандарт улучшенный; стандарт двухместный; студия (однокомнатная, двухкомнатная); люкс А; люкс Б.

Независимо от стоимости и категории, абсолютно все номера отеля имеют ванную комнату, оборудованы современной высококачественной мебелью. Во всех номерах гостиницы имеется телефонная междугородная и международная связь, спутниковое телевидение (30 каналов), мини-бар и прочие атрибуты современного отеля класса "три звезды". В стоимость номера традиционно входит завтрак ("шведский стол").

В отеле открыты ресторан "Огонек" и "Лаунж-бар". Гостям, желающим расслабится Бизнес-Отель "Татарстан" предлагает посетить фитнес-клуб "Triumfer". Так же можно посетить Арт-салон и фотогалерею. Бизнес-Отель "Татарстан" предлагает широчайший спектр дополнительных услуг. В отеле работает бизнес-центр, включающий в себя конференц-зал оборудованных всей необходимой техникой для успешной и плодотворной работы. В помещении бизнес-центра можно провести любое мероприятие, от небольшой пресс-конференции до международного семинара. Большой конференц-зал (250кв. м) рассчитан на110 человек. дополнительная услуга для участников мероприятий - организация кофе-брейков, фуршетов и бизнес ланчей в кафе отеля. аренда большого зала составляет 3000руб/час. Помимо конференц-залов имеются также комната для переговоров и встреч и интернет-центр.

В Бизнес-Отеле "Татарстан" к услугам гостей пункт обмена валюты, трансфер, прачечная, химчистка, ремонт одежды, сервис-центр (факс, ксерокс), беспроводной доступ в Интернет, аренда ноутбука, организация экскурсий, бронирование билетов на концерты, заказ столиков в заведениях города.

Уютные номера, зал для семинаров и банкетов, бизнес центр, рестораны и кафе, фитнес-клуб - все это очень привлекательный фон для комфортного проживания и солидных деловых встреч.

Целевая аудитория Бизнес-Отеля "Татарстан":

    - бизнесмены (в основном мужчины 30-50 лет, с доходом выше среднего). Данная категория клиентов обеспечивает заполняемость гостиницы в основном в будние дни. Такие клиенты, как правило, пользуются услугами конференц-зала, сервис-центра, ресторана, лобби-бара, фитнес-клуба и др. - корпоративные клиенты (большие группы людей, сотрудники компаний). Клиенты этой категории приезжают в отель с деловыми целями - для проведения конференций, семинаров, презентаций. - семьи с детьми / молодые пары без детей. Такие клиенты, как правило, пользуются большинством услуг гостиницы.

Персонал гостиницы - это в основном люди среднего возраста (от 25 до 45 лет), 70% женщин и 30% мужчин, 60% сотрудников имеют высшее образование, причем некоторые имеют специальное образование в сфере гостеприимства и владеют иностранным языком.

По оценке экспертов Администрации Набережных Челнов Бизнес-Отель "Татарстан" одна из наиболее востребованных гостиниц города. Удобное местоположение относительно деловых и культурных центров, расположенных в старой части города, выбор номеров по доступным ценам, традиционная атмосфера доброжелательности и уважения к клиенту - все это делает Бизнес-Отель "Татарстан" постоянным и любимым местом отдыха для гостей города из всех областей России и зарубежья.

В Бизнес-Отель "Татарстан" не имеется службы, которая занималась бы непосредственно имиджем предприятия, гостиница не считает нужным этого делать, потому что она имеет своих постоянных клиентов. Коэффициент загрузки гостиницы составляет 80%.

Принимая гостей уже 39 лет Бизнес-Отель "Татарстан" приобрел известность в Закамском регионе и за его пределами. У нескольких поколений граждан СССР и России воспоминания о посещении Набережных Челнов связанны именно с этим отелем. Бизнес-Отель "Татарстан" - успешно развивающееся предприятие, в котором сочетаются современный комфорт и черты ушедших далеко в прошлое лет. (9)

Отталкиваясь от данных полученных в ходе характеристике гостиницы Бизнес-Отель "Татарстан" можно перейти к анализу существующего имиджа гостиничного предприятия.

Похожие статьи




Анализ имиджа и репутации Бизнес-Отеля "Татарстан", Краткая характеристика организации - Имидж и деловая репутация в организации

Предыдущая | Следующая