Введение - Имидж и деловая репутация в организации

Рыночная трансформация экономики России, насыщение рынка товаров и услуг, создание конкурентной среды актуализируют необходимость использования фирмами маркетинговых технологий, одним из элементов которых является формирование и укрепление корпоративного имиджа. Особое значение он приобретает для сферы услуг, ибо в силу специфики самих услуг потребители при выборе их производителя все больше опираются на его имидж, деловую репутацию.

Проблема формирования корпоративного имиджа является одной из наименее разработанных тем в отечественной экономической литературе. Работы, написанные в рамках данной проблемы отечественными авторами, ограничиваются, как правило, проблемой формирования компонентов фирменного стиля, что далеко не раскрывает глубину и важность данного вопроса, а также раскрытием проблем политического имиджмейкерства или имиджа личности. Отсутствует четкое представление о том, что такое имидж и репутация фирмы, и каковы их отличия от смежных и близких по значению понятий, как фирменный стиль фирмы, система фирменной идентификации.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что имидж фирмы является фактором, влияющим на ее конкурентоспособность; маркетинговую позицию; ценообразование и имидж ее продукции; привлекательность компании как работодателя; качество клиентуры и партнеров, т. е. практически на все сферы жизнедеятельности компании.

Наравне с действиями, направленными на создание благоприятного внешнего фирменного имиджа, в работе подчеркивается вся важность и внутреннего имиджа, выступающего важным стимулирующим и мотивирующим фактором повышения деловой активности сотрудников, что является также слабо разработанной сферой знаний в отечественной теории менеджмента.

Объектом исследования данной работы является менеджмент сервисной организации, а предметом исследования - имидж и репутация гостиничного предприятия.

Цель данной работы является разработка предложений коммуникации направленных на создание благоприятного имиджа гостиничного предприятия.

Задачи контрольной работы:

    1) изучить теоретические аспекты формирования имиджа организации; 2) проанализировать деятельность гостиницы "Отель Татарстан" по управлению имиджем; 3) разработать рекомендации по управлению имиджем "Отель Татарстан", как фактора успешной профессиональной деятельност

Структура контрольной работы: работа состоит из введения, 2х глав, 5 подглав, заключения и списка использованной литературы.

Похожие статьи




Введение - Имидж и деловая репутация в организации

Предыдущая | Следующая