Введение - Имидж и деловая репутация в организации
Рыночная трансформация экономики России, насыщение рынка товаров и услуг, создание конкурентной среды актуализируют необходимость использования фирмами маркетинговых технологий, одним из элементов которых является формирование и укрепление корпоративного имиджа. Особое значение он приобретает для сферы услуг, ибо в силу специфики самих услуг потребители при выборе их производителя все больше опираются на его имидж, деловую репутацию.
Проблема формирования корпоративного имиджа является одной из наименее разработанных тем в отечественной экономической литературе. Работы, написанные в рамках данной проблемы отечественными авторами, ограничиваются, как правило, проблемой формирования компонентов фирменного стиля, что далеко не раскрывает глубину и важность данного вопроса, а также раскрытием проблем политического имиджмейкерства или имиджа личности. Отсутствует четкое представление о том, что такое имидж и репутация фирмы, и каковы их отличия от смежных и близких по значению понятий, как фирменный стиль фирмы, система фирменной идентификации.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что имидж фирмы является фактором, влияющим на ее конкурентоспособность; маркетинговую позицию; ценообразование и имидж ее продукции; привлекательность компании как работодателя; качество клиентуры и партнеров, т. е. практически на все сферы жизнедеятельности компании.
Наравне с действиями, направленными на создание благоприятного внешнего фирменного имиджа, в работе подчеркивается вся важность и внутреннего имиджа, выступающего важным стимулирующим и мотивирующим фактором повышения деловой активности сотрудников, что является также слабо разработанной сферой знаний в отечественной теории менеджмента.
Объектом исследования данной работы является менеджмент сервисной организации, а предметом исследования - имидж и репутация гостиничного предприятия.
Цель данной работы является разработка предложений коммуникации направленных на создание благоприятного имиджа гостиничного предприятия.
Задачи контрольной работы:
- 1) изучить теоретические аспекты формирования имиджа организации; 2) проанализировать деятельность гостиницы "Отель Татарстан" по управлению имиджем; 3) разработать рекомендации по управлению имиджем "Отель Татарстан", как фактора успешной профессиональной деятельност
Структура контрольной работы: работа состоит из введения, 2х глав, 5 подглав, заключения и списка использованной литературы.
Похожие статьи
-
Введение - Формирование имиджа организации
В современном, постоянно развивающемся мире, где среди организаций ведется борьба за внимания каждого отдельного потребителя, уже не достаточно просто...
-
Имидж корпоративный пиар Корпоративный имидж отражает то, как общественность смотрит на организацию. Организации тратят много времени и ресурсов на...
-
Введение - Формирование фирменного стиля гостиничного предприятия
Основным двигателем прогресса всегда были и есть человеческие потребности. Сегодня общество потребления требует постоянного роста рынка предложения,...
-
Формирование имиджа - Формирование имиджа организации
"Если награда за победу так велика, то почему выигрывают лишь немногие? А потому, что победить трудно. Проще всего отнести деньги в рекламное агентство и...
-
Введение - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Работодатель бренд информационный луковица В начале XXI века в России произошла трансформация рынка труда из "рынка работодателя" в "рынок кандидата"....
-
Введение - Организация взаимодействия предприятия с поставщиками
Актуальность темы исследования. Одной из основополагающих функций экономических субъектов является материально-техническое обеспечение их деятельности....
-
Энергия - это основа современного общества. Из всех источников энергии нефть оказалась самым важным и проблематичным из-за своей центральной роли, из-за...
-
Введение - Организация маркетинговой деятельности полиграфической индустрии
Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности. Цель маркетинга - управление спросом, организация...
-
Введение - Анализ внутренней и внешней среды организации
Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют иуспешность функционирования компании, накладывают...
-
Введение - Анализ факторов внешней и внутренней среды сетевой организации
Современные тенденции экономического развития и характер бизнес-процессов свидетельствуют о том, что сетевой бизнес представляет собой одно из наиболее...
-
Заключение - Формирование имиджа организации
Имидж это сложное явление, состоящее из разных факторов, сливающихся воедино. Поэтому для успешного формирования и поддержания положительного имиджа...
-
Актуальность исследования обусловлена социально-практической значимостью коммуникативных аспектов процессов трансформации государственной политики в...
-
Реализация программы формирования имиджа - Формирование имиджа организации
Создание системы, способствующей реализации программы формирования имиджа, является одной из самых сложных задач в процессе построения имиджа компании....
-
В современном мире трудно не оценить влияние сети Интернет на политические процессы. Это происходит, потому что Интернет - прежде всего средство...
-
Имидж предприятия. Понятие, виды и составляющие элементы Опыт показывает, что понимающие важность имиджа и принципы его построения руководители компаний...
-
Введение - Особенности маркетинга в сфере услуг
Актуальность данной проблемы в настоящее время обусловлена тем, что в России маркетинг услуг слабо развит, однако рынок услуг быстро расширяется и...
-
Введение - Использование сети Интернет в организации продаж эко-продуктов
Актуальность. Интернет-торговля является крупнейшим сегментом внемагазинной формы торговли. Динамика рынка определяется увеличением доли пользователей,...
-
ВВЕДЕНИЕ - Организация технологии хранения в непродовольственном магазине
Обоснование и актуальность выбранной темы Торговля - особая деятельность людей, связанная с осуществлением актов купли-продажи и представляющая собой...
-
ВВЕДЕНИЕ - Характеристики товара и анализ товарной политики в организации
На современных предприятиях, функционирующих в высококонкурентной и динамичной рыночной среде, под влиянием изменяющихся условий возрастает необходимость...
-
ВВЕДЕНИЕ - Организация бизнеса в Интернете
С каждым годом Интернет все глубже проникает в деятельность российских компаний, меняя стиль ведения бизнеса, его облик, предоставляя новые возможности и...
-
ВВЕДЕНИЕ - Организация маркетинговой деятельности в туризме на примере предприятия "Эcталайн"
Туризм, в сoответствии c определением Всемирной Туристическoй Oрганизацией (ВТО), является не только экономическим, но и социальным, культурным,...
-
Введение - Основы мерчандайзинга в аптечных организациях
Современные рыночные отношения подводят аптеки к пониманию необходимости привлечения, поскольку все возрастающая конкуренция не обошла и эту сферу рынка....
-
ВВЕДЕНИЕ - Принципы и методы организации антикризисных связей с общественностью
Антикризисное управление предприятием в рыночнои? экономике нацелено на обеспечение прочного, стабильного положения на рынке. Поэтому содержанием...
-
Литература - "Паблик рилейшнз" как основной элемент формирования благоприятного имиджа организации
1. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров - М.: Экмос. 2012. - 480с. 2. Бинецкий А. Э. Паблик Рилейшнз. Защита интересов и репутации бизнеса - М.:...
-
Оценка текущего имиджа кафе "Opera" Объектом исследования имиджа было выбрано кафе "Opera"в котором Я работаю официантом. Это достаточно устоявшееся...
-
Введение - Реклама в деловой речи
Реклама - это система мер целенаправленного воздействия на потребителей, формирующая и регулирующая движение товара на рынке. Реклама появляется там, где...
-
Введение - Разработка фирменного стиля проектно-производственной компании "Экологические технологии"
Товарный знак фирменный стиль В условиях современной рыночной экономики и конкурентной среды, в ситуации, когда только в одной стране существует более...
-
Введение - Организация и развитие Интернет-магазинов в розничной торговле
В последние годы все большее развитие получает электронная коммерция. Этому способствует научно-технический прогресс в области информационных технологий...
-
Введение - Организация рекламной кампании на предприятие и оценка ее эффективности
Организация рекламной кампании на предприятие является одной из наиболее важных аспектов развития и продвижения фирмы на рынке. Исходя из опыта других...
-
Схема Функции имиджа - Связи с общественностью в некоммерческих организациях на примере АНО "Центр"
В связи с этим Центру стоит уделять большее внимание этой проблеме. Ведь, как мы знаем, имидж формируется в любом случае, причем если этим не заниматься...
-
В последние годы ассортимент наших магазинов стал заметно шире. Причем, толчок к развитию отечественного рынка дало, как ни странно, некоторое снижение...
-
Введение - Спортивный брендинг как инструмент формирования современного имиджа России за рубежом
Данная работа посвящена исследованию способов целенаправленного формирования имиджа России за рубежом посредством инструментов относительно новой отрасли...
-
Совершенствование системы охраны здоровья россиян объявлено важнейшим государственным приоритетом, задачей. Стремление повысить качество и доступность...
-
По роду своей деятельности АНО "Центр" заинтересована в участии российских регионов в своей деятельности, в налаживании контактов с ведущими российскими...
-
Введение - Понятие и особенности звукового имиджа и его использование
Имидж - искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия....
-
Введение - Составляющие фирменного стиля
Фирменный стиль - это не только средство формирования имиджа компании, но и определенный носитель информации. Соблюдение фирменного стиля фирмой...
-
Результаты исследования аудитории "уволившиеся сотрудники" Как было отмечено автором дипломной работы ранее, бывшие сотрудники способны существенно...
-
Франчайзинг кризис розничный торговля Франчайзинг становится в России все более популярной формой предпринимательства для нового бизнеса. В особенности...
-
Создание и формирование имиджа рекламного агентства - Создание и развитие рекламных агентств
Мы понимаем корпоративный имидж организации как общее представление, состоящее из набора ощущений и убеждений, складывающийся у человека об организации....
-
ВВЕДЕНИЕ - Организация рекламной деятельности
В настоящее время рекламная деятельность - это индустрия с огромным оборотом денежных средств. Это доказывает важность планирования рекламной кампании и...
Введение - Имидж и деловая репутация в организации