ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ - Анализ и оптимизация бизнес-процессов предприятия ООО "РадиоТелеКоммуникации"
При рассмотрении бизнес-процесса "Продажи" было выявлено несовершенство процесса.
Например, база данных клиентов хранится в документе MS Excel.
Недостатки такого хранения:
- - Возможность потери данных о клиенте; - Неудобный поиск; - При сбое в работе файла, возможны ошибки при записи важных данных; - Нет резервной копии; - Нет возможности анализировать, принимать решения о сегментации клиентской базы и распределять усилия персонала на основании объективных данных; - Большой риск потери клиентов при болезнях или увольнении персонала.
Так же для генерального директора важно отслеживать работу менеджера по продажам, следить за его "вкладом" в прибыль организации. Однако, для того, чтобы посчитать прибыль, директору необходимо знать
Ь Имя клиента;
Ь Номер счета, который был выставлен клиенту в программе 1С;
Ь Себестоимость продукции;
Ь И т. д.
Как видно из вышеперечисленных пунктов, хранение данных в документе MS Excel усложняет процесс подсчета прибыли.
Для решения данной проблемы предлагается внедрить программный компонент "БИТ:CRM 8".
Программа поможет решить следующие проблемы:
- v Управление продажами; v Управление маркетингом; v Обслуживание и ведение клиентов; v Анализ продаж и инвестиций в маркетинг.
Еще одним важным "плюсом" является совместимость с программой 1С:Бухгалтерия.
Результаты внедрения программного компонента:
- Ш Уменьшение рисков потери клиентов при болезнях или увольнениях персонала; Ш Повышение эффективности продаж и маркетинговой активности; Ш Контроль над работой менеджера; Ш Удобное хранение информации о клиенте (в том числе и персональной скидки); Ш Возможность анализировать, принимать решения о сегментации клиентской базы и распределять усилия персонала на основании объективных данных; Ш Хранение резервной копии на сервере; Ш И др.
Внесенные в бизнес-процесс изменения показаны в Приложении Е.
Похожие статьи
-
Модель Событийная цепочка процесса отражает последовательность функциональных шагов (действий) в рамках одного бизнес-процесса, которые выполняются...
-
МИССИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ - Анализ и оптимизация бизнес-процессов предприятия ООО "РадиоТелеКоммуникации"
Компания "Радиотелекоммуникации" обеспечивает своих партнеров видеонаблюдением, специальными техническими средствами, охранной сигнализацией,...
-
Перечень предложений по совершенствованию процедур документооборота в подразделениях производственного предприятия с учетом перспектив внедрения системы,...
-
В выпускной квалификационной работе предметом исследования является деятельность по учету и управлению доставкой корреспонденции. Для того, чтобы...
-
Предложение автоматизации предприятия "Авиаэкспресс-Сервис" с внедрением программного комплекса "САМО-ТурАгент" Процесс внедрения автоматизированного...
-
ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА Функциональная структура - это конкретный перечень функциональных блоков (главных задач, объединенных в группы), исполнение...
-
В данной главе проводится анализ деятельности кафедры информационных технологий в бизнесе. Анализ показывает, насколько важен процесс поиска для...
-
Характеристика деятельности предприятия Для анализа деятельности турфирмы "Авиаэкспресс-Сервис" необходимо дать оценку общей системе, сформированной в...
-
Внедрение данной программы на производстве позволит значительно сократить время на обработку заказов, а значит добиться снижения расхода энергии...
-
Для обоснования решения по автоматизации деятельности организации по учету и выполнению заказов необходимо сформулировать критерии, по которым будет...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Анализ потерь рабочего времени сорудников предприятия
Создание системы анализа эффективного использования рабочего времени, а также постоянное присутствие Контролеров Заказчика на стройплощадках позволили...
-
Общая характеристика организационно-хозяйственной деятельности корпорации "Бешерт" Корпорация "Бешерт" - сеть медицинских учреждений, предоставляющая...
-
Выполнения проекта монтажа охранной сигнализации состоит из множества операций, которые складываются в этапы работ проекта. Схематично структура этапов...
-
В основу успешного решения задач учета и управления автоперевозками положен комплексный подход к автоматизации предприятий, сочетающий в себе...
-
В рамках описания бизнес-архитектуры предприятия необходимо собрать и документировать следующую информацию: 1. Стратегические цели и задачи предприятия....
-
Анализ организационной структуры и основных направлений деятельности предприятия Компания "555" - фирма основана в 2006 году. Основные направления...
-
Анализ проектных ограничений - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании
При проектировании информационной системы очень важно рассмотреть проектные ограничения, которые предъявляют определенные требования к внедряемой...
-
Для расчета эффективность программного продукта определим, какие задачи выполняет данный продукт, а также насколько снижаются трудозатраты персонала при...
-
Для перехода к описанию выбора средств разработки, необходимо выделить этапы работы программы. Алгоритм работы программы представлен ниже: Пользователь...
-
Введение - Программа анализа матриц типа "функции-данные" и интерпретации деревьев бизнес-процессов
В настоящее время трудно представить организацию, не использующую в своей деятельности информационные системы, начиная от простых электронных таблиц и...
-
Данная СЭД позиционирует себя как система управления документами, задачами и бизнес-процессами организации. [4] Что касается преимуществ системы, то в...
-
Результат работы - Модернизация структуры базы данных на основе анализа требований предприятия
После установки обновленной базы данных на сервер CMS WordPress была запущена на хостинге и подключена. Ниже следуют примеры изменений. Обновленная...
-
Классической моделью или образцом инструментального приема, полностью ориентированного на объект при создании программных систем, служит набор функций...
-
Автоматизированный управление финансы В динамичных условиях развития потребительского спроса в сфере информационных технологий (далее ИТ), создается...
-
UML - унифицированный язык моделирования, призванный упростить построение больших информационных систем. Состоит из диаграмм, связей и сущностей....
-
Определение методов реинжиниринга информационных систем Основные задачи, которые стоят перед проектировщиком, занимающимся реинжинирингом информационных...
-
ВЫБОР ПРОГРАММНО-ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ - Анализ потерь рабочего времени сорудников предприятия
Платформа СУБД Microsoft Access 2003 функционирует на платформе IBM PC, т. к. создана для операционной системы Windows. В настоящее время данная...
-
Изучение специфики предметной области по литературным данным и по результатам поиска в интернете Задачи автоматизации деятельности почтовых систем в...
-
Сетевые технологии в работе секретаря - Компьютерные технологии в деятельности секретаря
Практически повсеместное подключение имеющихся в офисе компьютеров к сети Интернет делает возможным использование сетевых технологий для реализации...
-
Анализ конъюнктуры рынка ИСУ в туризме За две недели было опрошено и обработано порядка 1430 анкет участников туристского рынка. В ходе опроса...
-
Полное наименование разрабатываемой системы - корпоративная информационная система "Бюджетное планирование и отчетность" группы компаний, занимающейся...
-
1.1 Физические средства-различные устройства и системы механического, электрического либо электронного плана, деятельность которых не зависит от...
-
Проведенный анализ причинно-следственной природы информационных рисков, позволяет определить сущность управления информационными рисками. Она заключается...
-
Основным направлением деятельности компании ПАО "Уфанет" является деятельность в области электросвязи. В компании "Уфанет" выделен специализированный...
-
Анализ результатов расчетов - Оптимизация параметров двухступенчатого цилиндрического редуктора
Таблица 1. Исходные данные к расчету цилиндрической передачи Название Обозначение Величина Крутящий момент на входном валу I, Н-м 300 Частота вращения на...
-
Рассмотрим решение системы дифференциальных уравнений построенной по вероятностной модели предприятия УП "Проектный институт Гродногипрозем". Данная...
-
Организационная структура ЗАО УК "Отель Менеджмент" гостиница "Холидей Инн Москва Сокольники" состоит из следующих 12 отделов [22]: - президент отеля и...
-
Анализ модели архитектуры данных организации является важной и трудоемкой задачей, позволяющей выявить существующие недостатки архитектуры. Также такой...
-
MVVM - Программа анализа матриц типа "функции-данные" и интерпретации деревьев бизнес-процессов
При проектировании визуализации была использована модель Model-View-ViewModel (MVVM) [1]- основной паттерн, используемый при работе с Windows...
-
Выходные данные для работы программы представляют собой матрицу типа "функции-данные", где связь бизнес-функций и элементов данных описывается большим...
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ - Анализ и оптимизация бизнес-процессов предприятия ООО "РадиоТелеКоммуникации"