Стратегия развития и бизнес-архитектура предприятия - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

В рамках описания бизнес-архитектуры предприятия необходимо собрать и документировать следующую информацию:

1. Стратегические цели и задачи предприятия. (Модель "Диаграмма целей"). Миссия компании - обеспечить содействие клиентам посредством экономичных и ориентированных на обслуживание услуг, доступных по первому требованию.

Основные задачи компании рассмотрим в четырех аспектах: с точки зрения ориентации на финансы, клиента, процессы компании, персонал. Дерево целей представлено на рисунке 1.5.

дерево целей предприятия

Рисунок 1.5 - Дерево целей предприятия

2. Основные бизнес - процессы организации.

Рассмотрим, какие процессы существуют в компании. Для этого разработаем диаграмму верхнего уровня в нотации ARIS VAD

процессы организации

Рисунок 1.6 - Процессы организации

Как видно из рисунка, в компании существует 3 вида процессов:

    1). Процессы управления: управление финансами, управление бизнес-процессами, управление персоналом. 2). Основные процессы: доставка корреспонденции, получение корреспонденции, экспресс-доставка. 3). Обеспечивающие процессы: административно-хозяйственные процессы, ИТ-обеспечение и связь, юридическое обеспечение. 3. Продукты и услуги компании. (Модель "Дерево продуктов и услуг")
продукты компании

Рисунок 1.7 - Продукты компании

Таким образом, основными бизнес-целями организации является получение прибыли за счет привлечения новых клиентов и удешевления стоимости услуг компании при использовании ИТ-технологий.

Похожие статьи




Стратегия развития и бизнес-архитектура предприятия - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

Предыдущая | Следующая