Заключение - Лингвостилистические особенности электронной письменной деловой коммуникации

Рассмотрев все особенности электронной письменной деловой коммуникации, мы можем сделать вывод, что в деловом мире электронная почта является инструментом бизнеса, и относиться к ней нужно с такой же внимательностью, как и к любой другой форме делового общения. Согласимся также, что невежество или несоблюдение правил сетевого этикета вредит нашей репутации в той же степени, что и плохие манеры за столом или невежественное поведение во время деловых встреч.

В настоящей работе мы изучили структуру электронного делового письма и его стилистику; рассмотрели принципы составления содержания деловых писем, следуя которым мы можем улучшить реакцию адресата; изучили языковые формулы выражения просьбы, отказа, извинения, претензии и так далее; определили общие закономерности деловой коммуникации: краткость, четкость и вежливость; рассмотрели различные виды электронных деловых писем; узнали преимущества и недостатки электронных писем, а также виды коммуникационных барьеров и как их преодолевать; изучили принципы эффективного ведения деловой переписки и рассмотрели типичные ошибки при составлении электронных деловых писем.

Как любое хорошее письмо, наше сообщение должно быть ясным и четким. Придерживайтесь коротких предложений. Не повторяйтесь.

Редактируйте себя. Просмотрите свое сообщение, по крайней мере, один раз холодным и критическим взглядом. Ищите опечатки и грамматические ошибки. Разбейте чрезмерно длинные предложения.

Проверьте тон. Электронная почта предназначена не для шуток. Шутки очень часто теряют свою остроту. Стиль, который, по нашему мнению, является простым и решительным, может быть воспринят как откровенно вульгарный. Лучше писать простым языком и простыми высказываниями. Аккуратность и опрятность - это признаки чувства собственного достоинства и уважение к тем, кто увидит наше сообщение.

Даже "электронное" общение предполагает вежливость. Применяйте все известные формы приветствий. А под конец письма, перед подписью, подставьте: "с уважением", "всего доброго". Если ваш контакт в конце недели - пожелайте "приятных выходных".

Умение правильно и грамотно писать деловые письма - неотъемлемая часть бизнес - общения. Некорректно составленное деловое письмо способно оскорбить собеседника, в то время как грамотное - может принести только уважение со стороны партнеров и клиентов.

Похожие статьи




Заключение - Лингвостилистические особенности электронной письменной деловой коммуникации

Предыдущая | Следующая