Заключение - Лингвостилистические особенности электронной письменной деловой коммуникации
Рассмотрев все особенности электронной письменной деловой коммуникации, мы можем сделать вывод, что в деловом мире электронная почта является инструментом бизнеса, и относиться к ней нужно с такой же внимательностью, как и к любой другой форме делового общения. Согласимся также, что невежество или несоблюдение правил сетевого этикета вредит нашей репутации в той же степени, что и плохие манеры за столом или невежественное поведение во время деловых встреч.
В настоящей работе мы изучили структуру электронного делового письма и его стилистику; рассмотрели принципы составления содержания деловых писем, следуя которым мы можем улучшить реакцию адресата; изучили языковые формулы выражения просьбы, отказа, извинения, претензии и так далее; определили общие закономерности деловой коммуникации: краткость, четкость и вежливость; рассмотрели различные виды электронных деловых писем; узнали преимущества и недостатки электронных писем, а также виды коммуникационных барьеров и как их преодолевать; изучили принципы эффективного ведения деловой переписки и рассмотрели типичные ошибки при составлении электронных деловых писем.
Как любое хорошее письмо, наше сообщение должно быть ясным и четким. Придерживайтесь коротких предложений. Не повторяйтесь.
Редактируйте себя. Просмотрите свое сообщение, по крайней мере, один раз холодным и критическим взглядом. Ищите опечатки и грамматические ошибки. Разбейте чрезмерно длинные предложения.
Проверьте тон. Электронная почта предназначена не для шуток. Шутки очень часто теряют свою остроту. Стиль, который, по нашему мнению, является простым и решительным, может быть воспринят как откровенно вульгарный. Лучше писать простым языком и простыми высказываниями. Аккуратность и опрятность - это признаки чувства собственного достоинства и уважение к тем, кто увидит наше сообщение.
Даже "электронное" общение предполагает вежливость. Применяйте все известные формы приветствий. А под конец письма, перед подписью, подставьте: "с уважением", "всего доброго". Если ваш контакт в конце недели - пожелайте "приятных выходных".
Умение правильно и грамотно писать деловые письма - неотъемлемая часть бизнес - общения. Некорректно составленное деловое письмо способно оскорбить собеседника, в то время как грамотное - может принести только уважение со стороны партнеров и клиентов.
Похожие статьи
-
Введение - Лингвостилистические особенности электронной письменной деловой коммуникации
Тема настоящей работы звучит как "Лингвостилистические особенности электронной письменной деловой коммуникации". Данная тема актуальна на сегодняшний...
-
Письмо состоит из heading (название фирмы, дата и т. п.), greeting (Dear Sir/Madam, Dear Mr. Smith), открывающей строки, инициального параграфа (I answer...
-
Для того, чтобы знать какие ошибки могут встречаться в электронных деловых письмах, нам необходимо рассмотреть некоторые примеры деловых писем....
-
Письменная коммуникация благодаря развитию техники превратилась в полноправное общение. Она стала диалогичной, интенсивной и интерактивной. От реального...
-
Особенности и формы деловых коммуникаций Деловая коммуникация характерна четко поставленной целью и задачами, в этом ее отличие от обычного общения....
-
В управленческой деятельности большую роль играет деловая переписка, которая становится всеобъемлющей отраслью деловой коммуникации. Деловая переписка в...
-
Любое письменное сообщение имеет несомненные преимущества перед устным сообщением. Прежде всего у составителя есть возможность подумать, привести в...
-
Заключение - Деловой этикет в устной и письменной речи
Сегодня важно не только уметь построить свое устное высказывание, убедительно отстаивая собственную позицию (естественно, с соблюдением правил культуры...
-
Понятие делового этикета Деловой этикет лежит в основе деловых отношений, он базируется на многовековом опыте, который формирует представление о духовных...
-
Высококонтекстные и низкоконтекстные культуры - Культурные особенности деловых коммуникаций
Кроме выделенных Хофстедом параметров, много значит в типологии бизнес-культур и преобладающий, характерный для культуры тип коммуникаций. По этому...
-
Телефонный разговор в деловой коммуникации - Особенности телефонного разговора
Специалисты по организации управления среди 15 основных причин потери времени руководителя, ставят на первое место телефонные звонки. Плохая подготовка к...
-
Заключение - Особенности делового этикета
В заключении можно сказать, что деловая этика и культура деловых отношений несказанно важны в деятельности той или иной компании. Знание правил и...
-
Термин "этика" был введен Аристотелем, поскольку этика выступает неким регулятором отношений, сочетая в себе мораль и нравственность. Деловая этика...
-
Можно выделить несколько групп писем, каждая из которых представлена несколькими разновидностями. Письма информационного характера - письма, основным...
-
Этикет (от франц. etiquette) обозначает установленный порядок поведения где-либо. Очень важно соблюдать деловой этикет и вести себя культурно, это...
-
Факсы, телеграммы, Электронные письма - Искусство делового письма
Факсы, по сути дела, являются просто быстрыми письмами, поэтому к ним применимы все требования, предъявляемые к письмам. Более того, в некоторых случаях...
-
Кроме вышеперечисленных ключевых факторов, определяющих стиль деловых отношений между представителями разных культур, целесообразно также выделить...
-
Переговоры являются одной важных форм делового общения и межкультурного взаимодействия в политике, бизнесе, культурном сотрудничестве. В современную...
-
Заключение - Деловое общение, его особенности, формы и функции
Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри...
-
Заключение - Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете
Этикет базируется на морально-нравственной и формально-организационной основах. Прежде всего, он несет в себе нравственную нагрузку, укрепляя моральное...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Особенности международной деловой этики и этикета
Деловой этикет сформировался в течение длительного времени как результат постоянного отбора правил и форм наиболее целесообразного делового поведения,...
-
Заключение - Сущность и особенности делового общения
Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри...
-
Деловая переписка - Этика делового общения
Умение писать -- одно из ключевых умений в жизни человека. Безусловно, существует масса областей, где способность четко выразить свои мысли высоко...
-
Подводя итоги курсовой работы надо заметить, что деловое общение играет важную роль в управлении любой организации. Деловые разговоры со знанием дела, на...
-
Основные требования к ведению делового телефонного разговора - Особенности телефонного разговора
Компетентность, тактичность, доброжелательность, владение приемами ведения беседы, стремление оперативно и эффективно решить проблему или оказать помощь...
-
Роль деловых коммуникаций в 21 веке - Этические нормы и принципы деловых коммуникаций
Деловые коммуникации - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Основной акцент ставится на рациональные...
-
Вербальные деловые коммуникации - Модели деловых коммуникаций
Вербальные коммуникации или речевое общение представляют собой процесс установления и поддержания целенаправленного прямого или косвенного контакта между...
-
Деловой этикет в устной речи - Деловой этикет в устной и письменной речи
Деловой стиль - один из функциональных стилей современного русского литературного языка.[4] Основными его разновидностями (подстилями) являются...
-
Национальные особенности делового общения - Особенности национальной этики
Черты характера и особенности поведения народов Европы. Международное деловое общение предусматривает необходимость понимания и учета особенностей...
-
Задание 4. Деловой этикет: письменное общение и деловая переписка - Основы делового этикета
Деловое общение представляет собой как устное, так и письменное общение. Письменное деловое общение чаще всего выглядит как документ, применяется для...
-
Телефонный разговор в деловой коммуникации - Техника ведения телефонных разговоров
Специалисты по организации управления среди 15 основных причин потери времени руководителя, ставят на первое место телефонные звонки. Плохая подготовка к...
-
Виды делового общения - Деловое общение, его особенности, формы и функции
По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические...
-
Введение - Деловое общение, его особенности, формы и функции
Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес...
-
Телефонный разговор в деловой коммуникации - Методика ведения телефонных переговоров
Специалисты по организации управления среди 15 основных причин потери времени руководителя, ставят на первое место телефонные звонки. Плохая подготовка к...
-
Особенности этики западноевропейского типа общения - Особенности деловой этики общения
Как и на Востоке, в Западной Европе древних времен уделяется большое внимание необходимости учета этических норм и ценностей в деловом общении, постоянно...
-
Принципы делового этикета - Особенности делового этикета
Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Человек, нарушивший те или иные нормы поведения в быту или в обществе, рискует в большей...
-
НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ - Национальные особенности этики
А) Черты характера и особенности поведения народов Европы. Международное деловое общение предусматривает необходимость понимания и учета особенностей...
-
Базовые аспекты теории коммуникации, Коммуникации: понятие и функции - Модели деловых коммуникаций
Коммуникации: понятие и функции В общем виде коммуникации (от лат. communicatio - сообщение, передача) представляют собой передачу информации от одной...
-
Виды делового общения - Сущность и особенности делового общения
По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические...
-
Деловые письма относятся к группе информационно-справочных документов, основное назначение которой -- передача информации от одного адресата к другому...
Заключение - Лингвостилистические особенности электронной письменной деловой коммуникации