Заключение - Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете

Этикет базируется на морально-нравственной и формально-организационной основах. Прежде всего, он несет в себе нравственную нагрузку, укрепляя моральное состояние общества, являясь практическим отражением в поведении личности норм морали. Этикет дает личности технику поведения, позволяющую ему демонстрировать нравственное отношение к окружающим людям.

Деловой этикет - это совокупность правил, традиций, условностей, регламентирующих внешние проявления человеческих отношений во время деловых контактов, переговоров, переписки, подписания договоров, приемов, общения с партнерами и подчиненными.

К основным принципам делового этикета относятся - деловая обязательность, справедливость, уважение, вежливость, ответственность, терпимость.

Деловой этикет определяет требования к трем аспектам культуры делового человека: к культуре общения, к культуре внешности, к культуре удовлетворения потребностей.

Среди общих рекомендованных корпоративных норм делового этикета выделяют пунктуальность, соблюдение дресс-кода, соблюдение коммерческой тайны, умение слушать и слышать оппонента, телефонный этикет, деловые переговоры, отношения в коллективе между сотрудниками, деловые жесты.

Для любой перспективной организации очень важно выработать четкие нормы этикета в организации, донести до каждого сотрудника и поддерживать политику установленного корпоративного этикета. Внедрение корпоративного этикета поможет улучшить имидж компании, привлечет в компанию талантливых сотрудников.

Правила этикета могут разниться в отдельных фирмах и отраслях производства. Необходимо знать эти особенности в каждом конкретном случае. Кроме того, глобальность экономических связей обязывает людей знать правила хорошего тона других стран. Нарушение этих правил приводит к разрыву деловых связей и оборачивается потерей рынков сбыта.

Общение с представителями разных стран требует знания не только иностранных языков, но и разных политических взглядов, религиозных воззрений и обрядов, национальных традиций и психологии, укладов жизни и культуры.

Участники международного общения должны придерживаться единых норм и правил, но национальные и культурные особенности могут оказаться весьма значительными в деловых отношениях. Современный деловой человек должен знать, уважать и уметь применять формы общения, принятые в стране его собеседника.

В современном мире важно не только следовать правилам делового этикета, но и понимать их смысл и назначение, благодаря которому они стали необходимы. Поведение человека, его манеры и умение себя преподнести отражают внутреннюю культуру и интеллект.

Основные проблемы применения правил делового этикета связаны с неумением и нежеланием общаться с окружающими людьми и выбирать правильные для делового общения приоритеты поведения. Иногда соблюдение правил этикета, и сам этикет отвергаются под предлогом того, что это лишь техника, способная привести к неестественности в отношениях с людьми, на самом же деле важны только нравственные нормы и принципы.

Опыт многих компаний доказывает: когда основные понятия делового этикета активно пропагандируются в коллективе, люди начинают меняться по отношению друг к другу, к руководству и партнерам. Владение правилами этикета повышает уровень культуры поведения личности, вне зависимости от того, к какой сфере деятельности или национальности эта личность относится.

Тренинги, деловые игры, пропаганда основных принципов делового этикета, внедрение этических норм в отдельные сферы деятельности, создание кодексов этикета компаний способны решить проблемы этикета и сделать людей более успешными.

Похожие статьи




Заключение - Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете

Предыдущая | Следующая