Зарождение идеи, Кодирование и выбор канала - Основные фазы деловой коммуникации

Обмен информацией начинается с формулирования идеи или отбора информации. Отправитель решает, какую значимую идею или сообщение следует сделать предметом обмена. Многие попытки обмена информацией обрываются на этом первом этапе, поскольку отправитель не затрачивает достаточного времени на обдумывание идеи. На этом этапе необходимо осознать, какие идеи предназначены к передаче до того, как вы отправляете сообщение, а также оценить адекватность и уместность ваших идей с учетом конкретной ситуации и цели коммуникаций.

Кодирование и выбор канала

Прежде чем передать идею, отправитель должен с помощью символов закодировать ее, использовав для этого слова, интонации и жесты. Такое кодирование превращает идею в сообщение.

Отправитель должен также выбрать канал, совместимый с типом символов, использованных для кодирования. К некоторым общеизвестным каналам относятся передача речи и письменных материалов, а также электронные средства связи, включая компьютерные сети, электронную почту, видеоленты и видеоконференции. Если канал непригоден для физического воплощения символов, передача невозможна. Картина иногда достойна тысячи слов, но не при передаче сообщения по телефону. Подобным образом может быть неосуществимым одновременный разговор со всеми работниками сразу. Можно разослать памятные записки, предваряющие собрания небольших групп, для обеспечения понимания сообщения и приобщения к проблеме. Если канал не слишком соответствует идее, зародившейся на первом этапе, обмен информацией будет менее эффективен. Выбор средства сообщения не должен ограничиваться единственным каналом.

Часто желательно использовать два или большее число средств коммуникаций в сочетании. Процесс усложняется, поскольку отправителю приходится устанавливать последовательность использования этих средств и определять временные интервалы в последовательности передачи информации.

Тем не менее, исследования показывают, что одновременное использование средств обмена устной и письменной информацией обычно эффективнее, чем, скажем, только обмен письменной информацией.

Похожие статьи

• Передача, Декодирование, Обратная связь - Основные фазы деловой коммуникации

  На третьем этапе отправитель использует канал для доставки сообщения (закодированной идеи или совокупности идей) получателю. Речь идет о физической...

• Введение, Элементы и этапы процесса коммуникаций. - Основные фазы деловой коммуникации

  Коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми. Основная цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания...

• Реклама с точки зрения маркетинговых коммуникаций - Этикет и культура поведения делового человека

  Теперь необходимо выяснить как взаимодействуют, взаимоотносятся реклама и маркетинговые коммуникации. С одной стороны, реклама -- это любая оплаченная...

• Сбор информации о партнерах как основная фаза деловой беседы - Основные фазы деловой беседы

  Сбор информации о партнерах, как правило, занимает основную часть времени при подготовке к переговорам, особенно, если речь идет о переговорах с высокими...

• Коммуникативное событие включает в себя серию контактов между партнерами, объединенных общей целью - Основные фазы деловой коммуникации

  Каждый контакт реализуется через ряд фаз: - фаза подготовки; - фаза установления контакта; - фаза концентрации; - фаза анализа; - фаза аргументации и...

• Постановка целей - Основные фазы деловой беседы

  В различных сферах переговоров цели ставятся разные. Однако все цели можно обобщить как удовлетворение одной или более потребностей участвующих в...

• Структура текста делового письма. Основные правила составления деловых писем - Деловое общение по телефону

  Деловые письма имеют определенные правила составления и оформления, к ним предъявляются требования, обусловленные их принадлежностью к...

• Введение, Коммуникации, сущность, виды, значение - Деловое общение

  Для нормальной эффективной организации труда, для управления совместной координированной деятельностью большое значение имеет все, связанное с приемом,...

• Фазы деловой беседы - Этика делового общения

  Деловая беседа состоит из пяти фаз: 1. начало беседы; 2. передача информации; 3. аргументирование; 4. опровержение доводов собеседника; 5. принятие...

• Выбор стиля выступления, Разработка речи или презентации - Деловая речь (встречи, переговоры)

  Другой важный элемент подготовки и планирования презентации - выбор подходящего стиля. Все опять же зависит от целей, характера речи и аудитории,...

• Основные правила ведения делового совещания - Деловые совещания и переговоры

  Прежде всего, каждый руководитель до проведения совещания должен определить основные цели, которые он собирается достичь с помощью этого метода работы....

• Виды передачи информации, Вербальная коммуникация - Искусство ведения переговоров

  Во время акта общения имеет место не просто движение информации, а взаимная передача закодированных сведений между двумя индивидами - субъектами общения....

• Основные характеристики национальных стилей ведения переговоров - Переговоры как специфическая форма межкультурной деловой коммуникации

  Межкультурный деловой коммуникация национальность Национальные стили не являются некими "застывшими" образованиями, они изменяются, развиваются,...

• Проблема структуры делового общения - Основные фазы деловой беседы

  Максимальную трудность представляет для собеседников начало беседы. Партнеры очень хорошо знают суть предмета, цель, которую они преследуют в данном...

• Оценка эффективности публичного выступления - Этика деловых коммуникаций, как фактор эффективности публичных выступлений российских чиновников

  Для того чтобы оценить эффективность публичного выступления необходимо сразу выделить по каким параметрам будет оцениваться выступление. Чтобы определить...

• Публичное выступление, как деловая коммуникация, Определение публичного выступления, его виды, требования к публичному выступлению - Этика деловых коммуникаций, как фактор эффективности публичных выступлений российских чиновников

  Определение публичного выступления, его виды, требования к публичному выступлению Публичное выступление - это официальное выступление оратора (в основном...

• Фазы общения, Средства общения - Этикет бизнеса, деловых и общественных отношений

  Из всех фаз общения наиболее ответственная фаза подготовки, если она оказывается возможной. Общение нужно планировать, правильно выбрать место и время,...

• Этические требования к осуществлению деловой коммуникации - Этические требования к проведению деловых бесед, встреч, переговоров

  Эффективное ведение беседы чрезвычайно тяжелое дело. Известно, что специальная методика ведения бесед помогает лишь в семи случаях из десяти достигнуть...

• Структура и функции общения - Этические нормы и принципы деловых коммуникаций

  К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон:...

• ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ, Основные аспекты невербальной коммуникации - Национальная специфика невербальной коммуникации

  Основные аспекты невербальной коммуникации Люди могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не...

• Подготовка и проведение деловой беседы - Основные правила подготовки деловой беседы

  Организация деловой беседы или участие в ней предполагает наличие у человека определенных навыков и соблюдения некоторых правил. Прежде всего ,...

• Выбор стиля выступления, Использование наглядных методов и материалов - Презентация делового общения

  Другой важный элемент подготовки и планирования презентации - выбор подходящего стиля. Все опять же зависит от целей, характера речи и аудитории,...

• Китайский стиль ведения переговоров - Переговоры как специфическая форма межкультурной деловой коммуникации

  Рассматривая характерные особенности переговоров с китайскими партнерами, надо иметь в виду, что во время деловых встреч они очень внимательны к сбору...

• Основные "абстрактные типы" собеседников и как с ними общаться - Деловое общение и его виды

  Главная цель председателя на совещании - найти по всем вопросам повестки дня оптимальные решения за минимальное время. Для этого ему нужно обеспечить...

• Фазы общения, Средства общения - Психология и этика деловых отношений

  Из всех фаз общения наиболее ответственная фаза подготовки, если она оказывается возможной. Общение нужно планировать, правильно выбрать место и время,...

• Виды делового общения - Деловое общение и этикет

  Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить...

• Виды коммуникативных барьеров, пути их преодоления, Недостаточное внимание важности коммуникации., Искажение сообщений. - Коммуникативные барьеры в деловом общении

  Коммуникативный барьер - это психологическое препятствие на пути адаптивной информации между партнерами по общению. Какие же это барьеры и как их...

• Основные принципы построения этической аргументации - Гражданский и деловой этикет

  Этический аргументация нравственный деловой Идеальных управленческих решений, абсолютно приемлемых для всех заинтересованных сторон, практически не...

• Этика делового телефонного разговора - Этика речевых коммуникаций

  Деловое общение по телефону значительно сокращает затраты времени на решение текущих вопросов, позволяет экономить не только время, но и деньги на...

• НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ И ЭТИКЕТА, Основные характеристики этики делового общения в странах Востока, Китай - Особенности международной деловой этики и этикета

  Основные характеристики этики делового общения в странах Востока На Востоке существуют своя культура и обычаи. Восточный этикет значительно более...

• Элементы маркетинговой коммуникации - Этикет и культура поведения делового человека

  Выделяют 5 основных элементов, присутствующих во всех маркетинговых коммуникациях: убеждение потребителей, цели, место контактов, участники...

• Правила подготовки публичного выступления - Этика деловых коммуникаций, как фактор эффективности публичных выступлений российских чиновников

  Деловому человеку часто приходится сталкиваться с публичными выступлениями. Для того, чтобы проявить свой профессионализм и уважение к аудитории,...

• Этика деловых коммуникаций - Этические нормы и принципы деловых коммуникаций

  Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой, между предприятиями, внутри...

• Общие этические принципы и характер деловых коммуникаций, Понятие принципов делового общения. Принципы деловых коммуникаций - Этические нормы и принципы деловых коммуникаций

  Понятие принципов делового общения. Принципы деловых коммуникаций Принципы - это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность...

• Аксессуары - Особенности делового стиля для женщин. Классические правила офисного платья: сдержанность в следовании тенденциям моды, консерватизмом в выборе ткани, цвета, покроя. Требования к обуви, украшениям, аксессуарам. Выбор косметики с учетом индивидуальности

  Правильно подобранные аксессуары придадут особую элегантность вашему наряду. Именно аксессуары позволяют смягчить строгий офисный вид и подчеркнуть...

• Парфюмерия и косметика - Особенности делового стиля для женщин. Классические правила офисного платья: сдержанность в следовании тенденциям моды, консерватизмом в выборе ткани, цвета, покроя. Требования к обуви, украшениям, аксессуарам. Выбор косметики с учетом индивидуальности

  Деловой одежда обувь женщина Истинно женщина всегда стремилась, стремится, и будет стремиться к красоте, в любом возрасте ей хочется выглядеть...

• Одежда - Особенности делового стиля для женщин. Классические правила офисного платья: сдержанность в следовании тенденциям моды, консерватизмом в выборе ткани, цвета, покроя. Требования к обуви, украшениям, аксессуарам. Выбор косметики с учетом индивидуальности

  Женская одежда - неисчерпаемая тема и широкое поле для деятельности. Огромное разнообразие, неиссякаемые возможности для самовыражения и ужасные и...

• Организация и проведение деловых переговоров с учетом социокультурных особенностей их участников - Переговоры как специфическая форма межкультурной деловой коммуникации

  Переговоры являются одной важных форм делового общения и межкультурного взаимодействия в политике, бизнесе, культурном сотрудничестве. В современную...

• Основные принципы этики деловых отношений - Этика деловых отношений

  Рассмотрим принципы, нормы, требования, составляющие основу этики деловых отношений. Применительно к принципам этики деловых отношений вышесказанное...

• Этикет и правила поведения делового человека. Реализация принципов деловой этики в этикете - Этика деловых коммуникаций, как фактор эффективности публичных выступлений российских чиновников

  Этикет (от франц. etiquette) обозначает установленный порядок поведения где-либо. Очень важно соблюдать деловой этикет и вести себя культурно, это...

Зарождение идеи, Кодирование и выбор канала - Основные фазы деловой коммуникации

Предыдущая | Следующая